Jak opravit problémy s připojením Sky Q.

Sky Q je velmi působivá televizní platforma, zejména ve formátu multiroom. Využívá Wi-Fi k čerpání obsahu po celém domě z televizního přijímače do televizního přijímače a lze jej dokonce použít jako síťový Wi-Fi systém, abyste zajistili, že doma nebudete mít žádná mrtvá místa.

Může to však být trochu rozrušené ohledně způsobu, jakým jej nastavíte, zvláště pokud se rozhodnete, že byste raději měli své širokopásmové připojení získat od jiného poskytovatele. Pokud jste s vypínáním systému měli několik problémů, pak jsme zde, abychom vám pomohli s naším průvodcem k vyřešení těchto problémů.

Kupte si Sky Q dnes od Sky

---

V této příručce vás provedeme tím, co dělat, abyste ze svých streamovacích zařízení Sky Q Mini a tabletů dostali maximum a neměli byste to potřebovat, když je vše správně nastaveno, ukážeme vám také, jak správně nastavit boxy Sky Q na Ethernetu.

Než se dostaneme do skutečných podrobností, stojí za to vysvětlit, jak systém funguje. Podle našich zkušeností a z přečtení všech různých rad o vláknech fóra jsou problémy do značné míry způsobeny změnami provedenými v systému, který narušil způsob chování síťové sítě Sky Q. Vylepšujte věci špatně a může to způsobit problémy nebo úplně obejít síťovou síť používanou pro streamování. Vysvětlíme, proč dochází k problémům, a v dalších částech tohoto článku, jak správně nakonfigurovat váš systém Sky Q. Přečtěte si celý příběh nebo přejděte na kousek, který vás zajímá, pomocí odkazů níže.

• Jak opravit problémy, pokud nemáte Sky Broadband
• Jak opravit problémy, pokud máte Sky Broadband
• Jak používat Ethernet se Sky Q

Nejlepší nabídky Sky balíků ve vaší oblasti

Jak funguje síť Sky Sky

Sky Q používá síťovou síť 5 GHz pro streamování videa do boxů Sky Q Mini. Mřížková síť znamená, že v systému funguje každé zařízení Sky Q (hlavní box, Mini boxy a boostery) jako posilovač, ale je to systém, který najde nejvíce efektivní a nejrychlejší způsob přenosu dat: například váš box Sky Q Mini v ložnici může vyslat signál do Sky Q Booster, který jej poté odešle do hlavní pole.

Síťové sítě jsou často pomalejší než tradiční sítě, ale zvyšují spolehlivost a zvyšují celkové pokrytí. Pro Sky Q jsou poslední body nejdůležitější, protože pro streamování HD potřebujete pouze dostatečnou šířku pásma a spolehlivost je důležitější než rychlost. Jak funguje síť mesh závisí na tom, zda máte širokopásmové připojení Sky a rozbočovač Sky Q, nebo běžné širokopásmové připojení. Dávejte si však pozor na radu ohledně deaktivace sítě 2,4 GHz.

• Měli byste deaktivovat pásmo Sky Q 2,4 GHz?

Nemáte širokopásmové připojení Sky

Pokud nemáte širokopásmové připojení Sky nebo rozbočovač Sky Q, váš systém funguje trochu jiným způsobem. Vaše skříň Sky Q Silver se připojuje k routeru přes 2,4 GHz, aby bylo zajištěno, že bude fungovat v každém systému. To znamená, že rychlosti stahování do vašeho Sky Q boxu jsou omezeny kvalitou vaší bezdrátové sítě. Všechny boxy Sky Q Mini se také připojují k vaší síti 2,4 GHz, což se může zdát trochu špatné. Koneckonců, nemají to být zařízení 802.11ac 5GHz?

Odpověď je ano, ale co nevidíte, je, že na pozadí běží také 5GHz síťová síť Sky, která se používá pro streamování. Síťové připojení 2,4 GHz k routeru funguje spíše jako záloha, takže problém s 5 GHz znamená, že vaše boxy mohou pokračovat ve streamování; ve správně fungujícím systému by však veškeré streamování mělo probíhat přes 5 GHz.

Jakkoli je tento systém robustní, začnou se objevovat problémy, pokud chcete provést změny. Jedním z nejběžnějších je to, že si lidé myslí, že jejich Mini boxy jsou připojeny k síti 2,4 GHz, takže je resetujte, jen abyste zjistili, že nemohou vidět svou stávající síť 5 GHz. To je zcela normální, protože vaše stávající 5GHz síť nemá kvalitu služeb (QoS) nebo síťové síťové schopnosti, které Sky Q potřebuje. Proto je vytvořena skrytá síť.

Další chybou je, že Mini boxy jsou poté připojeny přímo k síti 2,4 GHz, protože se zdá, že neexistuje žádná jiná možnost. Tímto způsobem se Mini připojí pouze k vaší síti 2,4 GHz a streamování bude nespolehlivé a náchylné k rušení.

Sekundárním problémem je rozhodnutí o připojení vašeho hlavního Sky boxu přes Ethernet, protože by to mohlo narušit vaši síťovou síť. Pokud se rozhodnete používat Ethernet z hlavního pole, musíte znovu správně nakonfigurovat celý systém. Tím zakážete síťová připojení 2,4 GHz a zbytek systému bude nucen používat pásmo 5 GHz.

• Vidět, jak opravit problémy Sky Q, pokud nemáte Sky Broadband a Jak nastavit Sky Q s Ethernetem

S Sky Q Hub máte širokopásmové připojení Sky

Pokud máte Sky Q Hub, váš směrovač také funguje jako součást sítě mesh a získáte další funkci: vaše Mini boxy fungují jako hotspoty Wi-Fi, opakují stejný název sítě po celém domě a zlepšují pokrytí. U tohoto systému mají sítě 2,4 GHz i 5 GHz stejný název.

Běžným problémem je, že lidé rozdělují bezdrátové sítě pomocí možnosti v síti Sky Q Hub nastavení, aby si mohli fyzicky vybrat, ke které síti se připojí: síť 5 GHz má menší rozsah, ale je podstatně rychlejší. To však způsobuje problémy, protože rozbíjí síťovou síť a může přinutit boxy Sky Q Mini k připojení přes sítě 2,4 GHz. Pro stabilní systém musíte použít výchozí nastavení.

To sice znamená, že si nemůžete vybrat, ke které síti se chcete připojit (2,4 GHz nebo 5 GHz), ale systém má inteligentně zvolit, ke které síti se má vaše zařízení připojit. Připojení vašeho hlavního boxu přes Ethernet může také způsobit problémy, protože musíte správně znovu připojit všechny své Mini boxy a Boostery k vaší síti, aby bylo možné znovu vytvořit síťovou síť.

• Vidět, jak opravit problémy, pokud máte širokopásmové připojení Sky

Tabletová zařízení a sítě

Pokud streamujete do tabletů, používáte běžné síťové připojení a nejste technicky součástí síťové sítě. Jakékoli výpadky nebo problémy zde budou čistě záviset na kvalitě vašeho síťového připojení a rychlosti vaší sítě. Pokud máte Sky Broadband, neměli byste mít problémy, protože všechny Mini boxy fungují jako hotspoty. Pokud nemáte širokopásmové připojení Sky, přečtěte si můj průvodce rozšířením dosahu Wi-Fi.

Kupte si Sky Q dnes od Sky

---

Jak opravit problémy Sky Q, pokud nemáte Sky Broadband

Pokud nemáte širokopásmové připojení Sky, nebudete mít Sky Q Hub. Výchozí možností instalace je mít hlavní Sky box připojený k vaší stávající síti 2,4 GHz pro přístup k internetu. Další boxy Sky Q Mini se připojují k vaší síti 2,4 GHz a také ke skryté síti 5 GHz.

1. Připojte hlavní pole k síti

Váš hlavní Sky Q box by měl být připojen k internetu prostřednictvím vaší sítě 2,4 GHz. Chcete-li zkontrolovat, zda je, přejděte do části Nastavení, Síť, Nastavení a zvýrazněte pole Stav. Pokud vidíte název vaší domácí sítě, je váš Sky Q box nastaven správně. Pokud ne, klikněte na Obnovit a poté vyberte Potvrdit. Vyberte možnost širokopásmového připojení jiného než Sky, ze seznamu vyberte svou síť a poté pomocí klávesnice na obrazovce zadejte heslo své sítě. Nechte svůj box připojit se k síti.

2. Sky Q Booster

Posilovač pomáhá přenášet vaši síťovou síť po celém domě a měl by zůstat tam, kde ji umístil inženýr Sky. Pokud jste ve své síti provedli nějaké změny, je možné, že váš posilovač již nefunguje správně. Chcete-li tento problém vyřešit, stiskněte a podržte resetovací tlačítko na zadní straně, dokud nezačne blikat kontrolka napájení.

Počkejte, až se bezdrátové světlo rozsvítí zeleně. Přejděte do svého Sky Q boxu a stiskněte a podržte tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nebude oranžově blikat (přibližně dvě sekundy). Vraťte se k posilovači a stiskněte a podržte jeho tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nezačne blikat oranžově. Po krátkém čekání se světlo Sky Q Booster's Connected rozsvítí zeleně, což ukazuje, že Booster je součástí sítě.

3. Sky Q Mini box

Je o něco těžší zjistit, zda je váš Sky Q Mini box připojen k mesh síti, protože prohlížení síťových nastavení vám ukáže, že je připojen k domácí síti 2,4 GHz. Nejjednodušší možností je tedy přejít na Nastavení, Síť, Nastavení a vybrat možnost Obnovit a poté vybrat Potvrdit.

Po restartování pole klikněte na dálkovém ovladači na tlačítko Domů. Poté přejděte do hlavního pole Sky Q (nebo Sky Q Booster) a stiskněte a podržte tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nezačne oranžově svítit. Váš Sky Q Mini box se připojí k síti, získá IP adresu a poté se spustí a připojí se k vašemu hlavnímu boxu. Dopřejte signálu chvíli, než se usadí: Mini box může na začátku nastavit síť na 2,4 GHz, než se připojíte k síti 5 GHz, abyste dosáhli stabilnějšího připojení. Tyto kroky opakujte pro každý Mini box v síti.

Jak opravit problémy Sky Q, pokud máte Sky Broadband

Pokud máte připojení k internetu Sky, budete mít také Sky Q Hub. Abyste se ujistili, že vše funguje, nemůžete rozdělit sítě 2,4 GHz a 5 GHz v rozbočovači a všechna vaše zařízení musí být připojena pomocí WPS, aby bylo možné vybudovat bezdrátovou síť mesh správně. Tady je to, co musíte udělat.

1. Kombinujte sítě v rozbočovači

Sítě 2,4 GHz i 5 GHz musí mít stejný název. Pokud jste změnili názvy sítí, musíte toto rozhodnutí změnit. Přihlaste se na domovskou stránku vašeho Hubu a přejděte do nastavení Wi-Fi. Kliknutím mezi kartami 2,4 GHz a 5 GHz zkontrolujte, zda má vaše síť 5 GHz stejný název jako síť 2,4 GHz, a poté uložte nastavení.

2. Připravte si hlavní pole

Musíte správně připojit svůj hlavní Sky Q box k vašemu Hubu. Chcete-li zajistit připojení, přejděte do Nastavení, Síť, Nastavení, vyberte Obnovit a poté Potvrdit. Podle pokynů na obrazovce nastavte hlavní skříň a připojte ji pomocí tlačítek WPS na routeru a Sky Q box: stiskněte tlačítko WPS na routeru na pár sekund a poté na pár sekund stiskněte tlačítko WPS na Sky Q boxu (je to tlačítko na že jo).

3. Nastavte Sky Q Booster

Existuje velká šance, že Sky Q Booster nefunguje, pokud jste provedli další změny v síti. Chcete-li tento problém vyřešit, stiskněte a podržte resetovací tlačítko na zadní straně, dokud nezačne blikat kontrolka LED napájení. Počkejte, až se kontrolka bezdrátové sítě rozsvítí zeleně, a poté stiskněte a podržte tlačítko WPS (zcela vpravo) na vašem Sky Q boxu, dokud nebude blikat oranžově. Nyní stiskněte a podržte tlačítko WPS na zesilovači, dokud nebliká oranžově. Když se připojené světlo rozsvítí, je váš posilovač připraven jít. Ujistěte se, že je posilovač tam, kde jej technik umístil.

4. Připravte si Mini boxy

Pokud jste provedli změny jinde, měli byste resetovat nastavení bezdrátové sítě Miniboxů a znovu je připojit k síti. Chcete-li to provést, přejděte do části Nastavení, Nastavení, Síť a vyberte možnost Obnovit a poté vyberte Potvrdit. Po restartování pole stiskněte tlačítko Vybrat. Nyní na nejbližším zařízení Sky Q, které je správně nakonfigurováno (pravděpodobně hlavní box nebo Booster), stiskněte a podržte tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nezačne blikat oranžová kontrolka. Vaše skříň Sky Q Mini by nyní měla vyzvednout síť a připojit se. Tyto kroky opakujte pro další Sky Sky Mini box, pokud jej máte. Nezapomeňte dát krabicím trochu času na uklidnění: při prvním připojení se mohou výchozí sítě 2,4 GHz, dokud nebude vytvořena síť 5 GHz.

Sky Otázka: Měli byste deaktivovat 2,4 GHz?

Jednou z hlavních rad na fórech je deaktivace režimů 2,4 GHz na krabicích Sky Q Mini. To nutí boxy používat 5GHz síť, což zní skvěle, ale to byste vůbec nemuseli dělat. Ve správně nastaveném systému Sky Q se veškeré streamování provádí přes 5 GHz a 2,4 GHz se používá pouze pro hotspoty Wi-Fi, jako převzetí služeb při selhání a pro některé aktualizace. Jinými slovy, problémy se streamováním nejsou způsobeny sítí 2,4 GHz!

V některých případech deaktivace 2,4 GHz nic neudělá. Existují však případy, kdy budete chtít tento kanál deaktivovat. Ukážu vám, jak na to později, ale musíte nejprve pochopit důvody.

Kupte si Sky Q dnes od Sky

---

Širokopásmové připojení Sky nemáte

Pokud nemáte širokopásmové připojení Sky, vaše boxy Sky Q Mini nepoužívají 2,4 GHz pro hotspoty Wi-Fi a toto připojení byste měli používat jen zřídka. Pokud připojíte svůj hlavní Sky Q box přes Ethernet, kanál 2,4 GHz se nepoužívá, takže jeho deaktivace nemá smysl. Jediným důvodem, proč zde deaktivovat síť 2,4 GHz, je zajistit, aby vaše síť 5 GHz fungovala; pokud ztratíte obraz, pak je 5GHz síť nefunkční a měli byste vše resetovat. Možná budete potřebovat další Sky Q Booster, takže pokud váš problém nebude vyřešen, měli byste se obrátit přímo na podporu Sky.

Máte širokopásmové připojení Sky

Pokud máte širokopásmové připojení Sky, budou vaše boxy Sky Q Mini fungovat jako hotspoty Wi-Fi. To je většinou dobrá věc, ale někteří lidé měli problémy s pingem zařízení mezi Wi-Fi Mini a Wi-Fi routeru, což může některým zařízením způsobit problémy s připojením. V takovém případě možná budete chtít dočasně zakázat síť 2,4 GHz, abyste zjistili, zda to vyřeší vaše problémy. Uvědomte si, že to bude znamenat, že váš hotspot pracuje pouze v pásmu 5 GHz, takže připojení dalších zařízení k němu může ovlivnit šířku pásma a způsobit problémy se streamováním. Jinými slovy, buďte opravdu opatrní, než se rozhodnete deaktivovat 2,4 GHz.

Sekundárním důvodem je zajistit, aby vaše 5GHz síť fungovala správně: pokud zakážete 2,4GHz sítě a váš obrázek vypadne, vaše 5GHz síť nefunguje a měli byste resetovat všechno. Pokud problémy přetrvávají, možná budete potřebovat další Sky Q Booster, proto kontaktujte přímo podporu Sky.

Jak zakázat síť 2,4 GHz na vašich zařízeních Sky Q.

Chcete-li deaktivovat pásmo 2,4 GHz, musíte vstoupit do skryté technické nabídky. V rychlém sledu stiskněte Domů, 0, 0, 1, Vybrat (nebo touchpad na dotykovém ovladači). Tím se zobrazí skryté menu. Vyberte 2,4 GHz a klepnutím na tlačítko ji deaktivujte. Nikdy nevypínejte režim 5 GHz, protože by to narušilo síťovou síť a způsobilo nekonečné problémy.

V dolní části stránky vyberte Potvrdit. Pokud jsou vaše pole nastavena správně, budou i nadále zobrazovat obrázek na obrazovce; pokud signál klesne, máte problém se sítí 5 GHz. Pokud jste měli problémy s hotspoty, zkontrolujte, zda nezmizely. Doporučujeme ponechat povolený režim 2,4 GHz i 5 GHz: Chcete-li zrušit deaktivaci sítě 2,4 GHz, postupujte podle výše uvedených pokynů a po výběru síťového pásma se znovu zapne.

Jak používat Ethernet se Sky Q

Pokud se rozhlédnete po zadní straně vašeho boxu Sky Q nebo boxů Sky Q Mini, uvidíte, že existují ethernetové porty, které jsou všechny blokovány malou záložkou, která vás na jejich používání upozorní. Ethernet je však skvělá technologie, která je obecně rychlejší než bezdrátová síť, takže ji za určitých okolností možná budete chtít použít. Například připojení mého Sky Q Silver boxu přes Ethernet více než zdvojnásobilo rychlost stahování oproti tomu, že byl box připojen bezdrátově. Pokud nemáte širokopásmové připojení Sky, má tato funkce sekundární výhodu: znamená to všechna vaše zařízení Sky Q jsou připojeny pouze přes 5GHz síťovou síť, čímž se uvolní vaše hlavní 2,4GHz a 5GHz sítě pro další zařízení pouze.

Ukážu vám, jak nastavit Ethernet na hlavní krabici, ale nebudu se zabývat tím, jak vytvořit celý váš systém založený na Ethernetu: toto je speciální nastavení pro případy, kdy je velký problém se správným fungováním bezdrátové sítě a mělo by to provádět pouze Sky inženýr.

1. Připojte hlavní krabici

Vytáhněte jazýček na krabici Sky Q a zapojte do ní ethernetový kabel a druhý konec kabelu veďte do routeru (Sky Q Hub nebo jinak). Přejděte na Nastavení, Nastavení, Síť, Pokročilá nastavení a vyberte možnost „Připojit k routeru pomocí kabelového připojení“. Pokud máte Sky Q Hub, budete dotázáni, zda chcete použít svůj box jako hotspot Wi-Fi. Doporučujeme vám vybrat možnost Ano, pokud pro to nemáte opravdu dobrý důvod. Pokud nemáte Sky Q Hub, bezdrátové připojení vašeho boxu bude odpojeno.

2. Znovu připojte všechny zesilovače

Jakékoli zesilovače Sky Q budou nyní rozbité, takže je musíte znovu připojit. Nejprve proveďte reset stisknutím a podržením resetu na zadní straně, dokud nezačne blikat kontrolka LED napájení. Přejděte do svého hlavního pole Sky Q a stiskněte a podržte tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nezačne blikat oranžové světlo. Přejděte ke svému zesilovači a stiskněte a podržte jeho tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nezačne blikat oranžové světlo. Když je připojení stabilní, zesilovač se připojí a jeho kontrolka připojení se rozsvítí zeleně. Opakujte pro všechny ostatní posilovače.

3. Znovu připojte Q Mini boxy

Musíte také znovu připojit své Sky Q Mini boxy. Přejděte na Nastavení, Nastavení, Síť a vyberte Obnovit a poté Potvrdit. Když se box restartuje, stiskněte Select a poté přejděte k nejbližšímu připojenému zařízení Sky Q (hlavní box nebo Booster) a stiskněte a podržte jeho tlačítko WPS (zcela vpravo), dokud nebliká oranžově. Vraťte se ke svému Sky Q Mini a ten se připojí k síti a poté k vaší hlavní krabici Sky Q. Video by se mělo objevit zpět na obrazovce a vše by mělo fungovat správně. Dejte prosím pole několik minut, než se uklidní: síť 2,4 GHz se často používá pro začátek, což může způsobit určité problémy, ale síť 5 GHz se brzy přeruší. Opakujte pro všechny krabice Sky Q Mini.

Pokud nemáte širokopásmové připojení Sky, měli byste na svých Mini boxech vidět, že pokud přejdete do Nastavení, Nastavení, Sítě, Pokročilá nastavení, připojeno k bezdrátové síti s názvem, například SKY0B59: toto je speciální síť, kterou vytvořil systém Sky a je zcela normální.