Aplikace Disney + dočasně nedostupná na televizorech Samsung od roku 2016

Nová aktualizace 5. června 2020: V reakci na stížnost uživatele na Twitteru se Disney + Help obrátil na uživatele a potvrdil, že problém je nyní opraven. Ti, kdo se potýkali s problémem na svém televizoru Samsung, proto mohou znovu začít streamovat média z Disney +. Přestože oprava dorazila zhruba týden, je lepší pozdě než nikdy.

Ahoj Liso, děkujeme za trpělivost, zatímco jsme pracovali s výrobcem na opravě! Tento problém je vyřešen a můžete se vrátit k streamování Disney + na vašem zařízení. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se prosím na telefon nebo chat z možností zde: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Nápověda Disney + (@DisneyPlusHelp) 4. června 2020

Disney + je v současné době jednou z nejlepších streamovacích služeb, protože nabízí spoustu obsahu vhodného pro děti. To je užitečné zejména v současné situaci ve světě, kdy děti a dospělí potřebují zůstat doma. Bohužel věci nemusí vždy vycházet hladce a uživatelé disney + s televizory Samsung byli frustrovaní, protože aplikace je dočasně nedostupná.

Několik uživatelů nahlásilo problém na Twitteru a dalších sociálních platformách, jako je Reddit. Podle jednoho předplatitele Disney + a majitele televizoru Samsung aplikace nefunguje déle než 3 dny. Chybová zpráva se zdá být zobrazena pouze u modelů Samsung TV od roku 2016.

Téměř 3 dny od této chybové zprávy a žádné další informace. @disneyplus@SamsungUK můžete mi prosím poskytnout aktuální informace? To je směšné. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2. června 2020

Dotčeným uživatelům se při pokusu o otevření aplikace Disney + na jejich televizi Samsung zobrazí na jejich obrazovkách následující zpráva.

„Aplikace Disney + je na modelech Samsung TV z roku 2016 dočasně nedostupná. Spolupracujeme s výrobcem, abychom problém vyřešili co nejrychleji. Abyste si mohli užít Disney +, použijte jiné zařízení. “

Naštěstí se zdá, že Disney + spolupracuje se společností Samsung na vyřešení problému. To lze vidět v chybové zprávě na uživatelských obrazovkách. Účet Twitter s nápovědou Disney + však také potvrdil, že úzce spolupracuje se společností Samsung na vydání opravy.

Omlouvám se za potíže, Hannah! Jsme si vědomi problému, který má dopad na naši aplikaci na zařízeních Samsung z roku 2016. Naše týmy spolupracují s výrobcem na opravě, zatím můžete streamovat na kterémkoli z podporovaných zařízení zde: https://t.co/d94uLYxgLT. Děkuji za Tvoji trpělivost!

- Nápověda Disney + (@DisneyPlusHelp) 3. června 2020

Sdíleli také seznam podporovaných zařízení pro uživatele Disney +, aby mohli i nadále sledovat své oblíbené pořady a filmy. To však moc nepomůže těm, kteří mají ve svém domě pouze jednu televizi. V současné době není jasné, kdy výrobce, tj. Společnost Samsung, vydá opravu, která problém vyřeší.

Vzhledem k tomu, že Disney + a Samsung již na opravě pracují, očekáváme, že se problém brzy vyřeší. Bohužel neexistují žádná rychlá řešení problému. Jediným způsobem, jak spotřebovat média z Disney + na vaší postižené televizi Samsung, je čekat na doručení opravy. Mezitím by mohly být užitečné vyzkoušet další streamovací služby, jako jsou Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, pokud jste tak ještě neučinili.