Jak opravit chybový kód DirecTV 721 (kanál nebyl zakoupen)

DirecTV je přímý poskytovatel satelitních služeb v USA, který je pod značkou AT&T. Domácnostem nabízí digitální satelitní televizi a audio, které zahrnují televizní pořady, filmy a mnoho dalšího. Zdá se však, že spousta uživatelů DirecTV nyní zažívá chybový kód 721 (Channel Not Purchased), když se snaží sledovat konkrétní kanály.

Pokud se také potýkáte se stejným problémem, postupujte podle tohoto průvodce řešením problémů. Stává se jedním z nejčastějších problémů uživatelů DirecTV, ale dotčení uživatelé si nejsou vědomi důvodu takové chyby. Podle několika online zpráv ovlivňují dotčení uživatelé, že je za tím několik možných důvodů.

Jak opravit chybový kód DirecTV 721 (kanál nebyl zakoupen)

Nejprve se zdá, že konkrétní kanály DirecTV nejsou součástí vašeho objednaného balíčku, a proto tyto kanály nemůžete sledovat. Je to také zcela zřejmé, protože se objeví chybová zpráva „Channel Not Purchased“ (Kanál není zakoupen) a vy jste na to pravděpodobně zapomněli.

Zatímco je také možné, že přijímač DirecTV nějakým způsobem nedostává informace o programu pro problematické kanály přes satelit. Navíc je také velká šance, že existuje potenciální závada softwaru, se kterou se ve svém programu DirecTV setkáváte. Jelikož nyní máme k dispozici několik možných důvodů, pojďme se přímo podívat na řešení níže.

1. Zkontrolujte, zda je problémový kanál ve vašem balíčku aktivní

Většina uživatelů udělá chybu, že kanál nezkontroluje, zda je zahrnutý a aktivní v předplaceném balíčku, či nikoli, a začne si stěžovat na službu. Ujistěte se tedy, zda jste si problematický kanál předplatili vy nebo ne. Chcete-li to zkontrolovat:

• Zamiřte do Stránka se sestavením kanálu DirecTV > Přejděte na Zkontrolovat pod Získejte sestavu kanálu volba.
• Jakmile se dostanete do seznamu kanálů, procházejte několik balíčků dolů a vyhledejte předplacený balíček.
• Zde zjevně zjistíte, zda jsou problematické kanály aktivovány ve vašem aktuálním balíčku, či nikoli. [Pokud konkrétní kanál zobrazuje otazník, znamená to, že není aktivní nebo není součástí balíčku]
• V tomto scénáři, pokud chcete tento kanál aktivovat, nezapomeňte balíček obnovit a požádat o zákaznickou podporu.

2. Obnovte službu DirecTV

Nyní, pokud víte, že k chybě 721 nedochází, protože kanál není součástí aktivního plánu balíčku, je možné, že ve službě DirecTV došlo k závadě systému. V tomto smyslu vám provedení energetického cyklu může pomoci. Udělat to tak:

• Ujistěte se, že přijímač DirecTV aktuálně neproudí žádný kanál.
• Nyní odpojte napájecí kabel přijímače ze zdroje napájení (ze zásuvky) i ze zadní části přijímače a počkejte přibližně 15 sekund.
• Poté připojte napájecí kabel zpět a stisknutím tlačítka napájení přijímače jej spusťte.
• Jakmile se přijímač spustí, zkuste problém znovu zkontrolovat.

3. Resetujte přijímač

Pokud vám v tomto případě metoda cyklování napájení z tohoto problému nepomůže, nezapomeňte resetovat přijímač, což znamená něco možná závada firmwaru brání aktualizaci dat týkajících se vašeho balíčku DirecTV s nejnovější verzí Změny. Udělat to:

• Nejprve vyhledejte tlačítko Reset na zadní straně přijímače.
• Jakmile najdete tlačítko Reset (malé červené tlačítko) uvnitř dveří přístupové karty, krátce stiskněte červené tlačítko.
• Počkejte, až se restartuje, a všechna světla by měla blikat najednou.
• Po dokončení nezapomeňte znovu zkontrolovat problém.

4. Kontaktujte podporu ATT

Pokud pro vás žádná z metod nefungovala, zkuste kontaktovat ATT Podpora DirecTV získat další kroky k řešení potíží nebo další prozkoumání příslušného problému.

To je vše, lidi. Předpokládáme, že vám tento průvodce pomohl. Další dotazy můžete komentovat níže.