Jak může sociální prodej pomoci marketingu?

Využívání sociálních médií pro komunikaci se stalo pro mnoho lidí obvyklou věcí. V dnešní době více než polovina světové populace využít k různým účelům. V tomto ohledu se zdá, že vzestup sociálního prodeje jako obchodní strategie se stává prospěšným a zvyšuje marketingové úsilí.

Primární důvody pro použití strategií sociálního prodeje se týkají schopnosti zlepšit image a viditelnost značky, naslouchat zákazníkům a navázat hlubší a delší spojení. Tímto způsobem se komunikace v průzkumu stává méně rušivou, dává důvěru na první místo a otevírá bránu k prodeji.

V tomto příspěvku budete vědět, jak obchodovat na sociálních médiích a jaké jsou principy B2B sociálního prodeje.

Co je to sociální prodej?

Nejprve je třeba pochopit definici sociálního prodeje. Jde o rozvoj vztahů na sociálních médiích společnosti nasloucháním, komunikací a spojením s vyhlídkami. Jejím cílem je zvýšit tržby společnosti, značky rozšířit svou síť a zahájit konverzaci s vyhlídkami.

Na druhé straně pomáhá budovat důvěru a porozumět hodnotě, kterou nabízí prodejní tým. Čím lépe se marketingový pracovník angažuje s vyhlídkami, tím vyšší je šance, že si vyhlídky vyberou svou značku.

Uplatnění B2B sociálního prodeje: základy

Sociální prodej obvykle funguje lépe v sektoru B2B. Přestože má Facebook značný počet uživatelů, bude LinkedIn díky jeho rostoucí obchodní komunitě lepším místem, jak toho dosáhnout. Skutečnost, že téměř 50% sociálního provozu na webové stránky B2B pochází z LinkedIn pouze podporuje tuto představu. Jak to ale udělat správně?

Uvažuje o B2B společenském prodeji, který naváže spojení s publikem, nabídne mu něco hodnotného a umístí se jako důvěryhodný herec. Jaký je důvod? Vytváří konkrétní image vaší společnosti se zaměřením na odbornost a užitečnost.

U prodeje na LinkedIn je takové umístění zásadní. Jelikož se jedná o obchodní komunitu, její uživatelé upřednostňují profesionalitu a odbornost. Kromě toho vědí, jak funguje marketing a vyhledávání obsahu. Proto je zde místo pouze pro skutečné případy a užitečné rady.

Jak uvádět na trh sociální média: obraz, komunikace, odbornost

Jeden z nejlepších způsobů marketingu na sociálních médiích se týká sdílení vašich zkušeností a odborných znalostí. Určitě lze použít reklamy. Obsah a odborné znalosti však nabízejí šanci navázat hlubší spojení poskytnutím řešení problémů. Způsob, jakým se značka zobrazuje, ovlivní rozhodnutí publika pokračovat v ní. Je tedy třeba mít na paměti určité věci:

• Založení profilu. Nejprve je třeba myslet na profil prodeje na LinkedIn. Profil je tváří společnosti. Proto je zásadní přemýšlet o jejích produktech a jasně popsat, co tam děláte. Můžete také přidat videa a obrázky, aby byl vizuálně atraktivnější.
• Odbornost a obsah. Současně techniky sociálního prodeje vyžadují nabízení hodnoty. Pro prodej na LinkedIn i pro další sociální média nemá nic větší hodnotu než odborné znalosti. Spolupracujte tedy s oddělením obsahu a sdílejte užitečné příspěvky, rady, doporučení a příručky týkající se vaší sféry. Kromě toho může organizace webináře nebo semináře významně zlepšit vaši přítomnost na LinkedIn.
• Zapojení s publikem. Interakce s cílovým publikem vám umožňuje vytvářet vztahy a ukázat, proč je váš produkt lepší. V tomto ohledu, abyste byli viditelní na sociálních médiích, měli byste zahájit diskuse, komentovat příspěvky a připojit se ke skupinám. Tímto způsobem ukážete svou odbornost.
• Neprodávejte okamžitě. B2B sociální prodej uvažuje o budování vztahů a nabízení hodnoty na prvním místě. Proto neprodávejte v prvních zprávách. Nechte zákazníky vidět, kdo jste jako značka.
• Spojte se s více lidmi. Prospekty sociálních médií jsou především o vytváření sítí a připojení. Chcete-li tedy získat více vyhlídek, budete se muset spojit s ostatními. Můžete jim psát zprávy nebo komentovat jejich díla. Kromě toho existuje prostor pro spolupráci s odborníky i pro nabízení nových obchodů.

Jak to přispívá k vašemu marketingu?

Strategie sociálního prodeje mohou přispět k různým marketingovým metodám, které platí. Zejména mohou přispět k porozumění zákazníkům, zvýšit povědomí o produktu a zlepšit image. Existují tři hlavní oblasti, které mohou techniky sociálního prodeje zlepšit.

Přidání k vytváření sítí a spolupráci

Zaprvé, protože sociální prodej je o budování vztahů, musíte potkat více lidí. Na jedné straně budou vědět více o vašem produktu. Na druhou stranu můžete položit půdu pro spolupráci s lidmi z oboru nebo z jeho specializace.

Profesionální komunity jsou obvykle uzavřené a jakmile se k jedné z nich dostanete, získáte pozornost lidí. Tímto způsobem se vaše strategie prodeje na sociálních médiích může uchýlit k ovlivňujícím a názorovým vůdcům. Pokud je váš produkt dostatečně dobrý, může jej dokonce propagovat.

Rozšiřování výzkumu 

Sociální prodej má zároveň významně přispět k vašemu výzkumu. Jak? Nejprve posloucháním komunity získáte více poznatků a lépe pochopíte problémy zákazníků. Jde o průzkum osobnosti vašeho kupujícího.

Zadruhé poskytuje více příležitostí pro výzkum generace olova. Prodej LinkedIn je o navazování kontaktů. Vytváření připojení pomáhá získat přístup na stránky jiných potenciálních zákazníků. Na druhé straně nabízí příležitosti k vyhledání a sběru e-mailů. Jak? Například existuje nástroj, který umožňuje extrahování e-mailů z LinkedIn. Takový software může získávat informace ze stránek, které lze použít pro cílení a efektivní e-mailový marketing.

Sociální prodej tedy nejen pomáhá prodávat produkt, ale také shromažďovat více informací o zákaznících.

Vylepšení obrazu 

A konečně, vaše stránka sociálních médií je to, co by lidé sledovali, aby získali představu o vašem podnikání. Jde o branding. Vyvinutá prodejní strategie sociálního prodeje by přidala do vašeho komunikačního plánu a strategie.

Na vstupní stránku můžete přidat ikonu LinkedIn, nechat odkaz pod pozicí, kterou nabízíte, nebo jej zahrnout do svého obchodního dopisu. Je snazší zobrazit stránku vaší společnosti místo toho, abyste o ní psali. Ušetří váš čas i čas příjemce. Kromě toho jde o diverzifikaci kanálů a vykreslení vašich hodnot do různých skupin.