Co dělat, pokud na telefonech Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemůžete volat ani přijímat telefonní hovory

Smartphony Samsung Galaxy S10 jsou vynikající zařízení se spoustou vzrušujících funkcí, mezi nimiž je mimo jiné snímač otisků prstů na displeji a vysoce kvalitní fotoaparáty. I když jsou nejnovější vlajkové lodě jihokorejského technologického giganta ohromující, někteří uživatelé si na některé problémy stěžovali. Mezi nimi je jedna závada, která ovlivňuje telefonní hovory. Pokud na telefonech Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, měli byste pokračovat ve čtení tohoto příspěvku, protože vám ukáže některá rychlá řešení, jak tuto chybu vyřešit.

V mnoha případech nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory kvůli chybě související se softwarem nebo aplikaci třetí strany, která způsobí konflikt. I když jsou šance nízké, problém může být také spuštěn problémem s hardwarem.

Pokud na zařízeních Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory kvůli softwarové závadě, můžete to vyřešit sami podle metod, které vám představíme níže.

Co dělat, pokud na telefonech Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemůžete volat ani přijímat telefonní hovory

Před přechodem na jiné metody řešení potíží zkontrolujte, zda váš telefon přijímá signál. Pokud ne, může dojít k chybě sítě kvůli vašemu operátorovi nebo problému souvisejícímu se SIM kartou. Pokud je váš problém také v tom, že nemůžete přijímat hovory od konkrétního kontaktu, ujistěte se, že kontakt není na černé listině.

Přečtěte si také:

• Moje Galaxy S10 zobrazuje POUZE NOUZOVÁ VOLÁNÍ - Jak opravit žádný problém se službou
• Jak opravit problémy s přerušovaným signálem Galaxy S10 a ztrátou služeb

Pokud jste vyloučili výše uvedené situace, přejděte k níže uvedeným metodám řešení potíží.

Používejte Galaxy S10 v nouzovém režimu

Chcete-li zjistit, zda aplikace třetí strany způsobuje, že vaše zařízení Samsung Galaxy S10 nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, musíte smartphone používat v nouzovém režimu.

Zde je návod, jak vstoupit do nouzového režimu v zařízeních Galaxy S10, S10E a S10 Plus:

• Vypněte svůj smartphone Galaxy S10
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení a uvolněte ji, když se na displeji zobrazí logo SAMSUNG
• Hned poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti
• Podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se zařízení nespustí, a v levém dolním rohu se zobrazí text nouzového režimu

Pokud v nouzovém režimu můžete uskutečňovat a přijímat telefonní hovory, je za tímto problémem aplikace třetí strany. Můžete odinstalovat jakékoli podezřelé aplikace, které by mohly způsobit konflikt s výchozí aplikací Telefon.

Zapněte a vypněte režim v letadle

Někdy se problémy související se sítí vyřeší pouhým zapnutím a vypnutím režimu v letadle. Nejprve zkontrolujte na oznamovací liště ikonu podobnou letadlu. Pokud žádný není, přejděte na lištu zkratek, vyhledejte ikonu Režim v letadle a jedním klepnutím ji zapněte. Opětovným klepnutím funkci deaktivujete a zkuste uskutečnit telefonní hovor. Pokud to funguje, problém vyřešen, ale pokud ne, přejděte k dalšímu řešení.

Znovu vložte SIM kartu

V některých případech se může SIM karta mírně posunout ze správné polohy, zvláště když telefon spadl. Pokud na telefonech Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, vypněte zařízení, vyjměte SIM kartu z přihrádky na SIM kartu a po několika sekundách ji znovu vložte zpět.

Zapněte smartphone a zkuste uskutečnit hovor.

Vymažte mezipaměť aplikace telefonu

Poškozená mezipaměť může způsobit mnoho závad. Totéž se může stát s aplikací Telefon. Chcete-li se ujistit, že tomu tak není, vymažte mezipaměť aplikací telefonu. Postup je následující:

• Přejděte do Nastavení -> Aplikace a vyhledejte Telefonní aplikace
• Klepněte na něj a přejděte na Úložiště
• Jakmile tam budete, stiskněte Clear Cache

Po dokončení operace přejděte do aplikace Telefon a zavolejte.

Mohlo by se vám také líbit:

• Jak opravit problém s mikrofonem na Galaxy S10, S10E nebo S10 Plus

Obnovení továrního nastavení

Pokud stále nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory na Galaxy S10, S10E a S10 Plus ani po vyzkoušení všech výše uvedených metod, je poslední možností obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte si zálohovat data.

Existují způsoby, jak tuto operaci provést. Dnes vám představíme ten nejrychlejší. Zde je postup, jak obnovit tovární nastavení smartphonů Samsung Galaxy S10:

• Přejděte do Nastavení -> Obecná správa
• Klepněte na Resetovat
• Zvolte Factory Reset
• Zkontrolujte pokyny uvedené na obrazovce a pokračujte klepnutím na Resetovat
• Potvrďte výběrem Odstranit vše

Nechte svůj smartphone restartovat a po restartu zkuste uskutečnit hovor. Pokud na zařízeních Galaxy S10, S10E a S10 Plus nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory ani po obnovení továrního nastavení, může problém souviset s hardwarem. Proto vyhledejte odbornou pomoc od společnosti Samsung nebo místního opravny.