Nejlepší širokopásmové připojení 2021: Britští poskytovatelé internetu, kteří v roce 2021 stojí za vaše peníze

Vybrat nejlepšího poskytovatele širokopásmového připojení není snadné - zvláště když je k dispozici tolik balíčků od tolika různých poskytovatelů. Jakou rychlost potřebujete a jaké připojení můžete získat pro svůj domov? Na jakou délku smlouvy byste měli dávat pozor a jak víte, zda je poskytovatel spolehlivý nebo ne? Zaregistrujte se a mohli byste získat perfektní širokopásmový balíček, ale je příliš snadné se dostat do drahé chyby.

Jsme tu, abychom objasnili zmatek. Každý rok provádíme komplexní kontrolu internetových balíčků nabízených všemi hlavními britskými poskytovateli internetových služeb. Pomůžeme vám ujistěte se, že se nedostanete do zdlouhavé smlouvy o širokopásmovém připojení, se kterou nejste spokojeni, nebo neplatíte za pomalý kurz servis.

A co víc, každý rok provádíme rozsáhlý průzkum, abychom zjistili, co si uživatelé myslí o největších poskytovatelích internetu. Stejně jako v loňském roce se díváme na zákazníka spokojenost, rychlost, zákaznický servis, spolehlivost a hodnotu za peníze - a rozdávání cen poskytovatelům s nejlepším skóre v každém z nich kategorie.

Níže naleznete našeho užitečného průvodce výběrem nejlepšího poskytovatele širokopásmového připojení pro vás. A dále, náš nejlepší výběr nejlepších poskytovatelů širokopásmového připojení ve Velké Británii v roce 2021.

PŘEČTĚTE SI DALŠÍ: Pomozte nám vybrat nejlepšího poskytovatele širokopásmového připojení roku

Nejlepší nabídky širokopásmového připojení ve vaší oblasti

Jak pro vás vybrat nejlepšího poskytovatele širokopásmového připojení

Zkontrolujte své pokrytí

Pokud jde o získání nejlepšího širokopásmového připojení, umístění má velký rozdíl. Rychlost a spolehlivost optického i ADSL připojení bude záviset na kvalitě linky mezi vámi a nejbližší ulicí a vzdálenost mezi vaším domovem a místním výměna. Rychlejší optické připojení může nebo nemusí být k dispozici, v závislosti na tom, zda je ve vaší oblasti nainstalována potřebná kabeláž. Díky tomu je kontrola pokrytí nezbytná.

Všichni hlavní poskytovatelé internetových služeb mají na svých webových stránkách stránku, kde můžete zadat své PSČ a zkontrolovat, jaké služby a rychlosti můžete očekávat. Udělejte to dříve, než začnete nakupovat vážně, jinak můžete být zklamáni.

Uvědomte si délku smlouvy

Některé smlouvy na širokopásmové připojení stále trvají 12 měsíců, ale poskytovatelé internetových služeb se stále více snaží tlačit nové zákazníky k 18měsíčním nebo dokonce dvouletým smlouvám. To by mohlo být v pořádku, pokud jste se službou spokojeni, ale pokud chcete přeskočit loď k rychlejšímu nebo levnějšímu poskytovateli, můžete se dívat na dlouhé čekání.

Předpisy společnosti Ofcom však znamenají, že nyní můžete od smlouvy odstoupit, pokud váš poskytovatel nedodá slíbené minimum rychlost a většina poskytovatelů vám umožní od smlouvy odstoupit během prvního měsíce, pokud nedostanete to, co zaplatíte pro.

Zjistěte celkové náklady na registraci

Všichni poskytovatelé internetových služeb vám budou fakturovat měsíčně, ale pokud porovnáváte různé balíčky, je to chytré zaznamenejte, kolik celkem zaplatíte v průběhu smlouvy, včetně jakéhokoli předběžného nastavení poplatek.

Pokud kupujete nového poskytovatele služeb Internetu, zkontrolujte ceny až do chvíle, kdy se zaregistrujete. Trh je neuvěřitelně konkurenceschopný a často přicházejí obchody, které se mohou dramaticky snížit náklady na určité smlouvy nebo uvidíte, že získáte vyšší rychlost za stejnou cenu jako nižší náklady servis.

Sledujte také to, co se stane po skončení původního smluvního období. Někteří poskytovatelé internetových služeb zvyšují cenu po prvním roce nebo 18 měsících, někdy výrazně nafouknou měsíční poplatek. O tom se však často dá domluvit, pokud jim zavoláte a řeknete, že plánujete přejít k jinému poskytovateli. Pokud se ceny nezmění, najděte vhodnější alternativu.

Rychlosti jsou zásadní, ale nenechte se zmást

ISP jsou dnes povinni inzerovat průměrné rychlosti stahování za jejich internetové balíčky. Ty vám poskytnou dobrou představu o tom, které balíčky jsou rychlejší než ostatní, ale moc vám to neřekne o tom, jak konzistentní a spolehlivá je služba.

Abychom získali jasnější pohled, kombinujeme výsledky hlasování našich čtenářů Průzkum Best Broadband Awards s Výroční zpráva o spokojenosti zákazníků s širokopásmovým připojením Ofcom, který spojuje průzkumy zákazníků a údaje zaznamenané uživateli, jako je průměrná rychlost stahování a nahrávání a spolehlivost připojení.

To nám umožňuje vidět, jak se různí poskytovatelé hromadně hromadí. Nezapomeňte, že údaje o rychlosti z průzkumu Ofcom odkazují na rychlost připojení mezi ISP a váš router - pokud je váš notebook nebo smartphone připojen přes Wi-Fi, mohlo by to zpomalit dolů.

Jednou z dobrých zpráv je, že měsíční limity dat a formování provozu jsou nyní víceméně vyhynulé, takže vy ne musíte si dělat starosti s vypalováním prostřednictvím měsíčního příspěvku na používání nebo se zpomalením připojení ve špičce krát.

Na co ještě musím dávat pozor?

Většina poskytovatelů internetových služeb také nabízí telefonní a televizní služby. Nyní je poměrně obtížné přihlásit se pouze k širokopásmovému připojení, aniž byste museli vhazovat pronájem linky, i když za hovory nebo za víkendový / večerní nebo celodenní balíček volání budete i nadále platit.

Hlavní poskytovatelé stále pokračují ve svazování také v televizi, ačkoli někteří menší hráči ustupují z trhu „triple-play“. Pokud máte zájem o televizní služby Virgin, Sky nebo BT TV, balíček vám může ušetřit peníze. Někteří poskytovatelé také nabízejí speciální nabídky mobilních dat, což je dobré mít na paměti, pokud jste také na trhu nové smlouvy o mobilních telefonech.

Posledním bodem rozlišení mezi poskytovateli internetových služeb je kvalita routeru poskytovaného s vaší službou. Některé, například BT a TalkTalk, nabízejí kvalitní a vysokorychlostní hardware. Jiné jsou základní: svou práci zvládnou, ale pokud místo toho použijete vlastní směrovač jiného výrobce, můžete očekávat vyšší rychlost Wi-Fi a více funkcí. Přečtěte si naše nejlepší bezdrátové routery zaokrouhlit se dozvědět více.

Ofcom nedávno pomohl přinést trochu transparentnosti a jasnosti do výkonu nejlepších poskytovatelů širokopásmového připojení spojily své síly s regulačními orgány z vodního, energetického a bankovního sektoru jako součást sítě britských regulačních orgánů (UKRN) do uvolnění výkonnostní karty pro jejich příslušná průmyslová odvětví.

Výsledkové listiny jsou navrženy tak, aby pomohly zákazníkům vybrat si nejlepší poskytovatele na základě metrik mimo jiné z Institutu zákaznických služeb UKCSI a skóre čistých promotérů (NPS). Můžete vidět, jak poskytovatelé širokopásmového připojení bodovali níže tady a pod každou položku v tomto seznamu jsme zahrnuli nejnovější informace o skóre.

---

Nejlepší poskytovatelé širokopásmového připojení ve Velké Británii do roku 2021

1. Zen Internet: nesporný šampión spokojenosti zákazníků

Je třeba říci, že Zen Internet zamítl letošní cenu za nejlepší širokopásmové připojení a je velmi spokojený zákazníků v každé kategorii než kterýkoli jiný poskytovatel a vyšší celkový počet spokojených zákazníků boot. Více než 98% dotazovaných zákazníků Zen bylo spokojeno se zákaznickou podporou nebo spolehlivostí služby a více než 90% bylo spokojeno s jejich rychlostí. Mírně nižší skóre poměru cena / výkon - 86% - odráží skutečnost, že Zen poskytuje prémiové širokopásmové služby s odpovídajícími cenami, ale rozhodně dostanete to, za co zaplatíte. Každý jeden ze zákazníků Zen v našem průzkumu by doporučil Zen příteli.

Zen Internet nabízí širokou škálu možností širokopásmového připojení, od základního ADSL2 + až po nejnovější ultrarychlé služby FTTP, takže byste měli být schopni dosáhnout nejrychlejší dostupné rychlosti ve vaší oblasti. Vzhledem k tomu, že Zen nepatří mezi největší britské poskytovatele internetových služeb, nemáme o něm žádná data z průzkumů spokojenosti nebo výkonu zákazníků Ofcomu, ale výsledky našeho průzkumu cen hovoří samy za sebe. Existují další poskytovatelé, kteří poskytují vynikající širokopásmové připojení o něco méně, ale Zen nechává většinu svých soupeřů v prachu.

Přečtěte si naši recenzi Zen Internet

Získejte Zen Internet hned teď

Porovnané balíčky	Neomezené širokopásmové připojení	Neomezené širokopásmové připojení (1 měsíc)	Neomezené vlákno 1	Neomezené vlákno 2	Ultrarychlé vlákno
Cena za měsíc (včetně zapůjčení linky)	£28	£31	£29.99	£34.99	Od 38,99 liber
Počáteční náklady	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Průměrná rychlost	10 Mb / s	10 Mb / s	35 Mb / s	66 Mb / s	300-900 Mb / s
Příspěvek na užívání	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený
Délka smlouvy	12 měsíců	1 měsíc	12 měsíců	12 měsíců	12 měsíců

---

2. Plusnet: Rychlé a spolehlivé širokopásmové připojení za velmi přijatelné náklady

Plusnet se probojoval na první místo v loňských Best Broadband Awards, vyhrál v kategoriích Spolehlivost a Hodnota za peníze a poté se vrátil domů s celkovou cenou. V letošním roce klesl v žebříčku, ale stále to vypadá dobře, s Vysoce doporučeno pro spolehlivost a hodnotu plus třetí Vysoce doporučeno pro celkově.

Plusnet nenabízí některé z nových ultrarychlých služeb, které najdete prostřednictvím stabilních EE a BT, ale je to skvělá volba pro většinu uživatelů, s výsledky slušného výkonu v posledním výzkumu Ofcomu a vysoké skóre v oblasti služeb a spokojenosti zákazníků také v průzkumu Ofcomu. I když se zdá, že za posledních 12 měsíců docházelo k problémům se stížnostmi a vyřizováním stížností, doufáme, že je to jen náhoda. Koneckonců, když by více než 82% zákazníků doporučilo Plusnet někomu jinému, musí dělat něco správně.

Přečtěte si naši recenzi Plusnet

Získejte Plusnet Broadband hned teď

Porovnané balíčky	Neomezené širokopásmové připojení	Neomezené vlákno	Neomezené vlákno navíc	Neomezené širokopásmové připojení (18 měsíců)	Neomezené vlákno (18 měsíců)	Neomezené vlákno navíc (18 měsíců)
Cena za měsíc (včetně zapůjčení linky)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Počáteční náklady	Volný, uvolnit	Volný, uvolnit	Volný, uvolnit	£5	£10	£10
Průměrná rychlost	10 Mb / s	36 Mb / s	66 Mb / s	10 Mb / s	36 Mb / s	66 Mb / s
Příspěvek na užívání	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený
Délka smlouvy	12 měsíců	12 měsíců	12 měsíců	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců

Přehled výkonu Ofcom

Průměr v průmyslu	Plusnet
Spokojenost zákazníků	85%	93%
Čisté skóre promotéra	12	15
Stížnosti na Ofcom na 1 000 předplatitelů	52	100

---

3. EE Broadband: Sweet spot pro cenu a výkon

Společnost EE získala tři vysoce oceněná ocenění v letošním Best Broadband Awards. Uživatelé byli obzvláště spokojeni s jeho vysokými rychlostmi a hodnotili jejich připojení jako vysoké za hodnotu za peníze. Po Zen Internet měl v průzkumu nejvyšší počet spokojených a velmi spokojených zákazníků a působivých 85% zákazníků by to doporučilo známému. Stejně dobře si vede ve výzkumu Ofcomu s 88% skóre pro celkovou spokojenost a některými z nejlepších skóre pro stížnosti a vyřizování stížností.

EE je jedním z dražších poskytovatelů, ale nabízí dobrou škálu superrychlých a ultrarychlých balíčků vláken a její zákazníci se zdají být s jejich připojením více než spokojení. Navíc si uživatelé mobilních telefonů EE mohou za svou smlouvu vzít dalších 5 GB dat, pokud se také zaregistrují k širokopásmovým službám EE. Celkově je Plusnet levnější a Zen Internet v našem průzkumu zaznamenal ještě vyšší skóre, ale mezi těmito dvěma jste mohli vidět EE jako sladké místo.

Přečtěte si naši recenzi EE Broadband

Získejte EE Broadband hned teď

Porovnané balíčky	Standardní širokopásmové připojení	Fiber Broadband	Fiber Plus Broadband	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Cena za měsíc (včetně zapůjčení linky)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Počáteční náklady	Volný, uvolnit	Volný, uvolnit	Volný, uvolnit	Volný, uvolnit	Volný, uvolnit
Průměrná rychlost	10 Mb / s	36 Mb / s	67 Mb / s	145 Mb / s	300 Mb / s
Příspěvek na užívání	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený
Délka smlouvy	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců

Přehled výkonu Ofcom

Průměr v průmyslu	EE
Spokojenost zákazníků	85%	88%
Čisté skóre promotéra	12	17
Stížnosti na Ofcom na 1 000 předplatitelů	52	22

4. Virgin Media Broadband: Velké rychlosti vyrovnávají výpadky služeb

I když to nezískalo tolik potlesk jako Zen, EE a Plusnet, Virgin stále měla některé dobré výsledky v našem průzkumu Best Broadband Awards a v kategorii Speed ​​získala Highly Commended.

To odráží skutečnost, že Virgin má v mnoha oblastech nejrychlejší dostupné služby, od základního širokopásmového připojení 54 Mb / s až po připojení, která mohou poskytovat šířku pásma více než 1 Gbit / s. Nejnovější průzkum rychlosti společnosti Ofcom staví Virgin na přední místo před ostatními poskytovateli, s průměrnou rychlostí stahování přesahující 220 Mb / s, kde se konkurenční poskytovatelé internetových služeb snaží dostat vysoko nad 50 Mb / s.

Společnost Virgin nedělala tak dobře, pokud jde o hodnotu za peníze, což odráží skutečnost, že její rychlejší plány začínají docela drahé a budou ještě dražší, jakmile vyprší vaše 18měsíční smlouva. Náš průzkum však zjistil, že problém může představovat také zákaznická podpora a že spolehlivost společnosti Virgin není vždy taková, jaká může být. Mějte však na paměti, že čísla Ofcomu vykreslují růžovější obraz, kde má Virgin slušné skóre 85% za spokojenost zákazníků, a to navzdory relativně vysokému počtu stížností. Přesto není pochyb o tom, že Virgin vede v rychlostech, i když se potřebuje zlepšit jinde.

Přečtěte si naši recenzi Virgin Media Broadband

Získejte Virgin Media Broadband hned teď

Porovnané balíčky	M50	M100	M200	M350	M500	Koncert 1
Cena za měsíc (včetně zapůjčení linky)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Počáteční náklady	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Průměrná rychlost	54 Mb / s	108 Mb / s	213 Mb / s	362 Mb / s	516 Mb / s	1140 Mb / s
Příspěvek na užívání	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený	Neomezený
Délka smlouvy	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců

Přehled výkonu Ofcom

Průměr v průmyslu	Virgin Media
Spokojenost zákazníků	85%	85%
Čisté skóre promotéra	12	19
Stížnosti na Ofcom na 1 000 předplatitelů	52	60

---

5. Sky Broadband: Silný a spolehlivý všestranný uživatel

Sky nevyniká rychlostí ani hodnotou za peníze, ale její služby nejsou tak drahé jako Zen Internet, Virgin nebo EE, a vydělává si pověst zákaznického servisu, o čemž svědčí ocenění Highly Commended v této kategorii v našem Best Broadband Ocenění. Téměř 42% dotázaných zákazníků Sky uvedlo, že je s jejich zákaznickou podporou velmi spokojeni, zatímco dalších 32% bylo stále spokojeno. Sky si vedlo také v kategorii Spolehlivost, i když její výsledky pro rychlost a hodnotu za peníze byly trochu mimo tempo. Sky nyní zavedla bezplatné volání kdykoli s některými ze svých balíčků, což může u některých uživatelů zvýšit hodnotu.

Nejnovější průzkum společnosti Ofcom také zaznamenal vyšší než průměrnou úroveň celkové spokojenosti zákazníků spolu s relativně nízkým počtem stížností zákazníků. A co víc, údaje o výkonu Sky jsou také velmi dobré, a to jak pro služby ADSL2 +, tak pro rychlejší možnosti optických vláken. To stojí za zamyšlení, protože služba Sky's Ultrafast 145 Mb / s je jednou z nejsnadněji dostupných v okolí. EE a Plusnet mají ve většině oblastí našeho průzkumu náskok před Skyem, ale rozhodně to stojí za to podívejte se na jeho nejnovější nabídky - i když byste měli dávat pozor na zvýšení cen jednou za 18 měsíců jsou u konce.

Přečtěte si naši recenzi Sky Broadband

Získejte Sky Broadband hned teď

Porovnané balíčky	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Cena za měsíc (včetně zapůjčení linky)	£25	£25	£33
Počáteční náklady	£19.95	£19.95	£19.95
Průměrná rychlost	11 Mb / s	59 Mb / s	145 Mb / s
Příspěvek na užívání	Neomezený	Neomezený	Neomezený
Délka smlouvy	18 měsíců	18 měsíců	18 měsíců

Přehled výkonu Ofcom

Průměr v průmyslu	Sky Broadband
Spokojenost zákazníků	85%	86%
Čisté skóre promotéra	12	9
Stížnosti na Ofcom na 1 000 předplatitelů	52	21

---