Recenze Zen Internet (2021): Fantastická a spolehlivá služba, která se těší vysoké spokojenosti zákazníků

Společnost Zen Internet, která byla založena v roce 1995, nemusí mít čísla uživatelů největších poskytovatelů internetových služeb ve Velké Británii, ale je velmi úspěšná, pokud jde o spokojenost zákazníků. To se dostalo na palubu našich cen 2021 Broadband Awards a 100% uživatelů, kteří odpověděli na náš průzkum, uvedlo že by doporučili Zen Internet někomu jinému - žádný jiný poskytovatel nemohl spravovat více než 86%.

Plány Zen ADSL a Fiber nejsou zrovna levné, ale stojí za to více než nízká měsíční cena. Se společností Zen služba odůvodnila vyšší než průměrnou cenu, což z ní dělá jednoho z nejlepších poskytovatelů širokopásmového připojení.

PŘEČTĚTE SI DALŠÍ: Nejlepší bezdrátové směrovače, které si můžete koupit

Recenze Zen Internet (2021): Zen Unlimited Broadband

Možnosti širokopásmového připojení Zen začínají základním neomezeným širokopásmovým připojením ADSL2 +, které je k dispozici na 1 měsíc nebo 12 měsíců se smlouvou o pronájmu linky. Rychlosti dosahují průměrné rychlosti 10 Mb / s, což je téměř dostačující pro každodenní používání internetu a streamování HD, pokud nesdílíte své připojení s rodinou.

Při 28 £ měsíčně po celý rok s instalačním poplatkem 20 £ je to o 10 £ dražší než většina konkurenčních možností a dokonce i mnoho plány vláken, ale - na straně plus - Zen nabízí doživotní cenovou záruku, kdy cena po uzavření smlouvy nezvýší končí. To u mnoha dalších poskytovatelů internetu zdaleka není samozřejmostí. Udržujte to na klouzavé jednoměsíční smlouvě a poplatky se zvyšují na 31 GBP měsíčně s poplatkem za zřízení 50 GBP. Pokud v dané nemovitosti nechcete mít širokopásmové připojení pouze na omezenou dobu, je lepší se přihlásit k 12měsíčnímu plánu.

Recenze Zen Internet (2021): Neomezené vlákno

Balíček Zen Unlimited Fiber základní úrovně vám poskytuje průměrnou rychlost stahování 35 Mb / s s průměrnou rychlostí nahrávání 6 Mb / s. Při 30 GBP měsíčně je to sotva dražší než služba ADSL2 + s instalačním poplatkem 20 GBP a Zen nabízí stejnou doživotní cenovou záruku, aby vás při 12měsíční smlouvě nezaskočil končí. Většina konkurenčních služeb s rychlostí 35 Mb / s až 38 Mb / s přichází s levnější cenou a dokonce se vzdá poplatku za zřízení, ale na přinejmenším Zen hraje věci na rovinu a nezvýší vás zvýšením ceny, jakmile dojde k původní smlouvě končí.

Za dalších 5 GBP měsíčně můžete zvýšit průměrnou rychlost stahování na Unlimited Fiber 2 Rychlost 66 Mb / s a ​​rychlost nahrávání 17 Mb / s, což by mělo stačit všem kromě těch nejnáročnějších uživatelů.

Obě možnosti přicházejí s půjčením telefonní linky a podporou UK, a Zen získává další kredit za zahrnutí Fritze! Dvoupásmový bezdrátový router Box 7530 Wi-Fi 5, který nabízí lepší výkon a širší škálu funkcí než mnoho jiných modelů poskytovaných ISP. Navíc Zen nabízí bezplatnou statickou IP adresu - skutečný bonus pro hráče a vzdálené pracovníky. Zen také nabízí upgrade EveryRoom s Fritzem! Opakovač boxů za dalších 8 liber za měsíc, i když byste mohli být lepší, kdybyste si jeden koupili samostatně, protože stojí přímo kolem 128 liber.

PŘEČTĚTE SI DALŠÍ: Nejlepší nabídky a nabídky širokopásmového připojení

Recenze Zen Internet (2021): Zen Ultrafast

Zákazníci v konkrétních podporovaných oblastech se mohou rozhodnout pro ještě rychlejší balíčky G.fast a FTTP od společnosti Zen s rychlostí mezi 300 a 900 Mb / s - dostatečně rychlou na to, aby si mohli stáhnout film v rozlišení 4K za přibližně pět minut.

BT však v loňském roce zastavil zavádění G.fast, zatímco FTTP zdaleka není všudypřítomný po celé Velké Británii, takže může chvíli trvat, než vám Zen Ultrafast nabídne možnost v lesním krku. Ceny začínají na 39 GBP za měsíc a liší se od oblasti k oblasti, ale není mnoho poskytovatelů internetu, kteří by poskytovali ultrarychlou službu služby, takže stojí za to zkontrolovat dostupnost, pokud hledáte nejrychlejší možnou možnost servis.

Recenze Zen Internet (2021): Pokrytí

Zen provozuje většinu svých služeb napříč BTSíť Openreach s optickými vlákny, ale také nabízí některé ze svých vysokorychlostních optických služeb přes síť FTTP společnosti Cityfibre. To znamená, že 95% Spojeného království by mělo být v dosahu jejích hlavních služeb Superfast Fiber, i když je nepravděpodobné, že byste Ultrafast dostali mimo velká města. To, zda se jedná o váš domov, zjistíte kontrolou nástroje dostupnosti na webu Web Zen Internet.

PŘEČTĚTE SI DALŠÍ: Nejlepší prodlužovače Wi-Fi

Recenze Zen Internet (2021): Výkon a spokojenost zákazníků

Nemáme žádné oficiální údaje Ofcom pokrývající výkon Zen Internetu, ale zákazníci jsou určitě spokojeni s jeho rychlostí. V našem průzkumu Broadband Awards 2020/21 bylo více než 70% zákazníků Zen velmi spokojeno s výkonem svých služeb, téměř o 10% před nejbližším rivalem Zen, Virgin Mediaa většina konkurence seděla pod 40%. Ve skutečnosti měl Zen v této kategorii pouze jednoho nespokojeného zákazníka.

Spolehlivost je stejně působivá: 88% zákazníků Zen bylo velmi spokojeno se spolehlivostí svého širokopásmového připojení a dalších 10% je stále spokojeno.

Na ostatních místech dosáhl Zen trvale vysoké spokojenosti zákazníků. Téměř 90% zákazníků Zen bylo velmi spokojeno s jeho zákaznickou podporou, dalších 8,5% bylo spokojeno. Asi 86% bylo se zenem spokojeno nebo velmi spokojeno s hodnotou za peníze. Nemáme žádné skóre Ofcom k zálohování výsledků našeho vlastního průzkumu, ale skutečnost, že 100% zákazníků Zen, které jsme zkoumali, by doporučilo jejich ISP hovoří; jsou mimořádně nadšenou partou.

Recenze Zen Internet (2021): Verdikt

Není těžké najít levnější alternativu k Zen, ale budete se snažit najít širokopásmovou službu s lepší reputací spolehlivosti, služeb a podpory. Pokud chcete rychlou službu, které můžete důvěřovat, a rádi za to zaplatíte, měl by být Zen na prvním místě vašeho seznamu.