8 způsobů, jak získat více zákazníků

Spokojení zákazníci jsou zásadní pro úspěšnou výkonnost jakéhokoli podnikání. Zároveň je získávání nových klientů časově náročné a někdy může být velmi frustrující. Chcete-li si udržet pozornost svého publika, je důležité, abyste drželi krok s nejnovějším vývojem ve svém oboru.

To je důležité zejména pro malé podniky nebo začátečníky, kteří musí soutěžit s velkými společnostmi nebo mezinárodními korporacemi, aniž by měli mnoho praktických zkušeností. Abychom vám pomohli s tímto problémem, některé jsme shromáždili nejrelevantnější tipy na získání více zákazníků.

Zaměřte se na kvalitu svého webu 

Překvapivě trvá člověku jen pár sekund, než si o něčem udělá první dojem. A to platí i pro webové stránky. Realita je taková, že mnoho zákazníků navštíví web pouze proto, aby rychle přešli na jiný. Co musíte udělat, je zabránit zákazníkům, aby rychle opustili váš web. Chcete-li to provést, zkuste se na svůj firemní web podívat zblízka z pohledu průměrného klienta. Je web plně v souladu s vaší značkou? Odpovídá to poslání a hodnotám vaší značky? Ujistěte se, že existuje přímá výzva k akci.

Využijte tištěný marketing

Brožury, letáky a vizitky jsou marketérům známé již řadu let. Ve skutečnosti jsou to, z čeho marketingový průmysl, jak jej známe, vznikl. S množstvím mnoha digitálních kanálů a technik byste stále neměli zapomínat na tyto offline nástroje. Za prvé, existuje mnoho zákazníků ze staré školy, kteří stále více důvěřují tištěným materiálům. Za druhé, když člověk dostane do rukou fyzický kus papíru, je mnohem pravděpodobnější, že si zapamatuje vaši značku. Za třetí, můžete zkombinovat offline a digitální metody, abyste z tohoto výkonného mixu vytěžili maximum tím, že do tištěných návrhů začleníte odkazy na své webové stránky, stránky sociálních médií a QR kódy. A není třeba se obávat žádných dalších výdajů spojených s tímto problémem – s a tvůrce vizitek můžete si zdarma vytvořit vlastní návrhy.

Slevy a speciální nabídky

Dnes každý zákazník bez ohledu na výši příjmu využívá všechny možné druhy speciálních nabídek a promo akcí. Vždy je dobré je nalákat ke koupi vašich produktů nebo služeb nabídkou slev a propagačních akcí. Takové věci mohou přilákat nové klienty, kteří již uvažovali o nákupu u vaší značky, ale stále se nerozhodli. Nestačí jim však pouze nabízet slevy. Ujistěte se, že sledujete jejich výběr, abyste je v budoucnu mohli lépe zacílit marketingovými zprávami.

vytváření sítí

Osobní setkání s lidmi a podrobné informace o sobě a své značce je nejlepší způsob, jak zvýšit povědomí o svém podnikání. Existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout, od vstupu do místní obchodní komory nebo odborového svazu až po účast na specializovaných networkingových akcích. Pokud vlastníte místní společnost, měli byste udělat vše pro to, abyste byli ve svém okolí známí a uznávaní.

Poznejte svého zákazníka lépe 

Znát svého nejtypičtějšího zákazníka je nanejvýš důležité. A je docela snadné pochopit proč. Když jasně rozumíte tomu, kdo je váš zákazník a jaké jsou jeho aktuální potřeby, můžete na něj lépe zacílit produkty nebo služby, které vaše značka nabízí.

Účastnit se komunitních akcí

Průzkumy ukazují, že většina lidí ráda podporuje místní nezávislé podniky. Zvyšte svůj profil ve své komunitě tím, že budete přispívat na charitativní akce a organizace. Další dobrou možností je podpora sportovních akcí: sponzorovat místní zábavný běh, uspořádat dovolenou pro děti nebo něco podobného. To vše zvyšuje váš profil, což pomáhá přilákat nové zákazníky.

Vyřizování stížností

Dokonce i značky s bezvadnou pověstí a vynikajícím zákaznickým servisem někdy dělají chyby a v důsledku toho dostávají stížnosti zákazníků. Není se čeho bát, ale s každým problémem byste se měli vypořádat rychle a profesionálně. Rychle reagovat, bez ohledu na kanál, je jednou z nejdůležitějších věcí. Ale i když nemůžete problém vyřešit okamžitě, dejte zákazníkovi vědět, že se tím zabýváte, a kdy se o vás znovu ozve.

Klepněte na Online hodnocení 

Spotřebitelé se poměrně často obracejí na internetové stránky s hodnocením a recenzemi, než se rozhodnou, kterou společnost si vybrat. Abyste si tuto příležitost nenechali ujít, musíte tyto stránky sledovat a reagovat na recenze a v první řadě na stížnosti. Vytěžte co nejvíce z pozitivních recenzí odkazem na ně na svém webu. Sociální důkaz je mocný a noví zákazníci s větší pravděpodobností vaši firmu vyzkouší, pokud uvidí, že ji ostatní chválí.

Závěry

Výše uvedený seznam samozřejmě nezahrnuje a existuje mnoho dalších účinných metod, které můžete použít. Ale ať už se rozhodnete použít jakýkoli nástroj, pamatujte, že kvalitní pozornost není jednoduše přijata, ale zaslouží si tvrdou práci. Ale konečný výsledek rozhodně stojí za námahu.