Oprava: Disney+ padá na Roku

Disney+ je skvělá služba s velkým katalogem obsahu ke streamování. Aplikace Disney+ (nebo Disney Plus), která je k dispozici téměř na všech systémech, je komplexním centrem zábavy a funguje bez problémů na Roku. Uživatelská zkušenost všech uživatelů však nebyla příjemná, protože se objevily zprávy o zhroucení Disney+ na Roku.

Všimněte si, že se to nestane všem uživatelům najednou, ale existují určité závady nebo jiné důvody, které způsobují, že aplikace tápe a havaruje. To je docela nepříjemné vzhledem k tomu, že DIsney+ je placená služba a selhání na zařízeních Roku je frustrující. Otázkou je, jak opravit padání Disney+ na Roku. Dá se to opravit? Co je příčinou problému? Odpovím na všechny vaše otázky právě tady a teď, tak čtěte dál.

Proč se aplikace Disney+ na mém zařízení Roku zhroutila?

Po pravdě řečeno, existuje několik problémů, které by mohly mít takové důsledky. Disney+ je aplikace a pokud je software zastaralý, nakonec se zhroutí nebo zamrzne buď kvůli nedostupnosti stabilního firmwaru nebo poškozenému/zastaralému předchozímu firmwaru. Kromě toho mají Disney+ i Roku samostatné servery a výpadky ve vaší lokalitě vám mohou zabránit v přístupu k Disney+ nebo Roku.

Zřejmě byste mohli používat staré zařízení Roku, které jej činí neschopným nebo nekompatibilním ke spouštění nových verzí aplikací včetně Disney+. Více o tom později. Uvedl jsem všechny metody odstraňování problémů, které můžete nasadit, abyste opravili selhání Disney+ na problémech s Roku.

Jak opravit zhroucení Disney+ na Roku?

Podívejte se na všechny metody odstraňování problémů dostupné na GetDroidTips, abyste tento nepříjemný problém vyřešili.

Zkontrolujte připojení k internetu

Až si příště všimnete, že aplikace Disney+ nebo jakákoli aplikace na Roku z nějakého důvodu selhává, zkontrolujte, zda máte funkční připojení k internetu nebo ne. Pro ověření použijte svůj telefon pro přístup k internetu pomocí stejného WiFi kanálu a zkontrolujte, zda funguje.

Můžete také použít stránky pro zjišťování rychlosti internetu, jako je Fast.com, v případě, že váš aktuální uplink a downlink je správný nebo nedostatečný pro titul, který streamujete. V případě nedostatečné rychlosti internetu můžete vždy rozlišení trochu snížit. Pokud se vyskytne problém se silou signálu, zkuste změnit polohu televizoru nebo routeru, abyste našli sladké místo, kde všechny aplikace fungují na Roku bez problémů. Pokud to nebyl problém za zhroucením Disney+ na Roku, podívejte se na další metody odstraňování problémů.

Výpadky serveru

Roku i Disney+ jsou oblíbené služby, což znamená, že existuje příliš mnoho uživatelů. Toto je perfektní recept na problémy se serverem, kde byste mohli skončit s problémy se zhroucením aplikace, streamováním videa nebo chybou připojení k serveru a tak dále. Můžete se podívat na DownDetector a zkontrolovat aktuální výpadky serveru ve službách Disney+ a Roku.

Zjevně vám to pomůže získat informace, pokud je problém s Disney+ na Roku lokalizován do vašeho zařízení nebo pokud se tomuto problému potýká širší publikum.

Sledujte další pořady

Buďte opatrní, když se aplikace Disney+ na Roku zhroutí, protože je docela možné, že se s tímto problémem setkáte v konkrétním filmu nebo televizním pořadu. Pokud se přehrávání neočekávaně zastaví, jednoduše vyberte náhodný titul na Disney+ a zjistěte, zda to funguje. Ukázalo se, že někteří uživatelé čelí problémům s přehráváním konkrétního filmu/televizního pořadu, a pokud je to váš případ, může vám pomoci poslední způsob oslovení podpory Disney+.

Zkontrolujte, zda je Disney+ kompatibilní s vaším zařízením Roku

Přestože je aplikace Disney+ k dispozici téměř na všech zařízeních Roku, existuje několik modelů, které ji nepodporují. Zjevně můžete zkontrolovat, zda je vaše zařízení Roku kompatibilní s Disney+ nebo ne. Pokud není kompatibilní, aplikace pravděpodobně zamrzne nebo spadne. Pokud je to problém, nesmíte mít přístup k Disney+.

Restartujte Roku

Následuje proces eliminace. Nejprve zkontrolujte, zda existují nějaké chyby, na které zařízení Roku nějak narazila. Restartování zařízení může pomoci vyřešit dočasné problémy a takto můžete restartovat Roku, abyste získali ty nejlepší služby.

• Nejprve přejděte na Roku na vašem televizoru.
• Pokračujte k Nastavení >> Systém“.
• Vybrat "Restart systému".
• Počkejte, až se aplikace restartuje, abyste ověřili, zda vše funguje správně nebo ne.

Alternativně

• Pokud jste na Roku TV, přejděte na její Nastavení >> Systém a zasáhnout „Síla“ tab.
• Vybrat "Restart systému" a tohle by mělo stačit.
• Pokud s Roku stick/TV není problém, přejděte k dalšímu zařízení aka TV.

Restartujte TV

Viníkem může být i vaše televize. Ukázalo se, že k vyřešení většiny problémů nevyžaduje více než rychlý restart, a to je něco, co byste měli udělat i zde. Ačkoli tento proces není zcela spolehlivý, poskytuje vám výhodu, protože eliminujete možné viníky na nulu v tom, který způsobuje selhání aplikace Disney+.

Restartujte router

Za předpokladu, že restartování Roku nebo TV nepomohlo, je čas dát routeru šťouchnutí. Tady nejde o žádnou raketovou vědu. Stačí router vypnout, odpojit od zdroje napájení a nechat jej několik minut nečinný. Zapojte vše a měli byste mít snadný přístup k internetu přes router. Zkontrolujte, zda aplikace Disney+ nyní funguje nebo ne.

Zkuste znovu přihlásit

Je docela obtížné určit, co způsobuje selhání aplikace Disney+ na Roku. Jedním z pravděpodobných problémů, které spouštějí problém s padáním, je, pokud je s vaším profilem něco v nepořádku. Může to být cokoli, od dočasné závady nebo chyby, nebo problém je v serveru odpovědném za zpracování účtů na Disney+. Proto může pomoci opětovné přihlášení k účtu, a zde je návod, jak to udělat.

• Otevřeno Disney+ (Disney Plus) aplikace na Roku.
• Dále přejděte na jeho Nastavení.
• Pokračujte k "Odhlásit se" a potvrďte stisknutím tlačítka "OK" pomocí dálkového ovladače Roku.
• Je dobré restartovat všechna zařízení a poté se znovu přihlásit pomocí stejných přihlašovacích údajů.

Aktualizujte software Roku

Další věcí v průvodci, jak opravit selhání Disney+ na Roku, je aktualizace firmwaru Roku. Je docela možné, že systém potřebuje aktualizaci a bez jedné se s jednou nebo více aplikacemi chová špatně. Zde je návod, jak můžete zkontrolovat a aktualizovat firmware na Roku.

• Jít do Nastavení na vašem Roku.
• Pokračujte k němu Nastavení a jít do Aktualizace softwaru sekce.
• Dále klepněte na "Zkontroluj to teď" a postupujte podle pokynů uvedených na obrazovce.
• Systém se okamžitě upgraduje na nejnovější opravu, což vám dává příležitost ověřit, zda byl příčinou problému se zhroucením aplikace zastaralý firmware systému.

Vymažte mezipaměť a data Roku

Dalším cílem je vymazání mezipaměti a dat Roku, která často stojí za občasnými chybami a stížnostmi na poruchy. Zde je návod, jak to udělat.

• Nejprve přejděte na Domov na vašem zařízení Roku.
• Dávejte pozor na "Tlačítko Domů" na dálkovém ovladači a pětkrát jej stiskněte.
• Klepněte na "tlačítko nahoru" a poté klepněte na "Tlačítko přetáčení" dvakrát.
• Nakonec stiskněte "Tlačítko Přetočit vpřed" dvakrát a tím se vymaže mezipaměť aplikace a data.
• Ověřte, zda aplikace Disney+ na Roku funguje nebo ne.

Přeinstalujte aplikaci Disney+

Stále nemohu přijít na to, proč aplikace Disney+ nefunguje. Pokud jedinou aplikací, která na vašem Roku selhává, je Disney+, je pravděpodobně něco v nepořádku s aplikací samotnou. Možná přeinstalace problém vyřeší, takže to zkuste.

• Nejprve stiskněte Domov na Roku odebrat a přejít na Streamovací kanály.
• Lokalizovat Disney+ (Disney Plus) a klepněte na OK na odstranění pro přístup.
• Nakonec klepněte na "Odebrat kanál" a to je konec procesu.
• Je lepší restartovat televizi a pak pokračovat.
• Stiskněte Home a pokračujte na Streaming Channels.
• Vyhledejte aplikaci, kterou chcete přidat, a klepněte na "Přidat kanál" jakmile to najdeš.
• Proces trvá několik okamžiků a poté obdržíte potvrzující zprávu, stiskněte "OK".
• Přístup "Disney+", přihlaste se pomocí stejného účtu, který jste zkusili dříve, a zkontrolujte, zda je problém odvrácen nebo ne.
• Pokud použití stejného účtu nefunguje, zkuste k ověření vytvořit nebo použít jiný účet.

Nastavte zařízení Roku do továrního nastavení

Resetování Roku je hračka, protože musíte doslova udělat pár kliknutí a je hotovo.

• Zapnout Roku a jít do jeho Nastavení >> Systém.
• Klepněte na první možnost "Obnovení továrního nastavení" kde budete požádáni o zadání kódu požadovaného z bezpečnostních důvodů.
• Zadejte kód pro bezpečnostní opatření. lis "OK" a poté postupujte podle postupu uvedeného na obrazovce a resetujte Roku.
• Budete muset nastavit Roku, Disney+ a zkontrolovat, zda problém s pádem aplikace zmizel nebo ne.

Obraťte se na podporu Disney+

V případě, že je problém na straně Disney+, na který se můžete obrátit po vyzkoušení různých metod, jak jej izolovat od problému se softwarem nebo hardwarem Roku, můžete se obrátit na podporu Disney+. Správného průvodce řešením problémů specifických pro váš problém nejlépe uděláte, když problém popíšete podrobně a přidáte požadované snímky obrazovky nebo fotografie. Zaměstnanci podpory Disney+ by měli být schopni diagnostikovat váš problém a poskytnout užitečné poznámky k jeho vyřešení.

Obraťte se na podporu Roku

Pokud jste byli schopni potvrdit, že problém není na konci Disney+, požádejte o pomoc podporu Roku. Pokud nic z výše uvedených metod nefunguje (což je nepravděpodobné), měli by být schopni zaměřit se na problém a poskytnout potřebné pokyny pro odstraňování problémů k vyřešení problému.

Závěr

To je konec příspěvku o tom, jak můžete opravit problém Disney Plus nebo Disney+ na Roku pomocí různých metod odstraňování problémů uvedených výše. Dejte nám vědět, která metoda prokázala svůj plášť a která selhala.