Oprava: Hotstar Disney+ havaruje na Fire Stick TV

Hotstar Disney+ je velké jméno, pokud jde o streamovací aplikace s velkým množstvím obsahu, včetně Hotstar a Disney+ Originals and Exclusives. Nepochybně si jej miliony lidí naladí na Disney+ na svých televizorech, včetně těch s Amazon Fire Stick TV, aby si užili jedinečný zážitek ze sledování filmů i televizních pořadů. Někteří uživatelé hlásili, že aplikace Hotstar Disney+ na jejich Fire Stick TV spadne hned po vybalení.

I když by bylo v pořádku, kdyby Disney+ byla bezplatná služba, ale je to placená a to vyvolává frustraci. Uživatelé hlásili, že aplikace jednoduše zamrzne nebo spadne a nepohne se bez ohledu na to, co děláte. Pokud se potýkáte s tímto problémem, je čas použít metody pro odstraňování problémů k jeho vyřešení.

Ukázalo se, že GetDroidTips dokázal reprodukovat selhání aplikace na Fire Stick TV a přišel s průvodcem pro řešení problémů, jak to opravit. Přečtěte si více.

Proč Disney Plus nefunguje na FireStick TV?

Existuje mnoho běžných důvodů, proč by aplikace Hotstar Disney+ přestala fungovat nebo se aplikace zhroutila. Například by to mohlo mít něco společného s připojením k internetu a příjmem. Fire Stick musí být přetížený a potřebuje restart.

Podobně je zastaralý firmware v aplikaci Disney Plus a Fire Stick TV a brání také jeho normálnímu fungování. Je tedy zásadní problém vyřešit, abyste si užili Hotstar Disney+ bez jakýchkoli potíží.

Jak opravit pád Hotstar Disney+ na Fire Stick TV?

Podívejte se na níže uvedené metody odstraňování problémů, abyste našli řešení svého problému.

Podívejte se na stav serveru Disney+

Zhroucení Hotstar Disney+ na Fire Stick TV může být způsobeno výpadky serveru nebo problémy. Zde můžete zkontrolovat stav serveru Disney+ v reálném čase. Pokud problém se serverem není, můžete problém vyřešit pomocí jiných metod odstraňování problémů.

Ověřte, zda máte funkční připojení k internetu

Další v seznamu je ověření, zda máte funkční připojení k internetu. Když říkám funkční, znamená to dostatečnou sílu a šířku pásma pro streamování obsahu. Pro ty, kteří nevědí, je streamování vyčerpávající úkol ve srovnání s pouhým procházením webových stránek v prohlížeči Chrome. Můžeš použít Fast.com zkontrolovat aktuální rychlost internetu. Trochu posuňte všechny routery, abyste získali lepší signál, nebo použijte zesilovač.

Nakonec zavolejte svému ISP, pokud se vyskytne občasný problém, abyste získali jasnou představu o tom, co není. Pokud je s připojením k internetu vše v pořádku, pokračujte.

Restartujte Fire Stick

Váš Fire Stick již dělá veškerou práci od toho, že vám umožňuje procházet knihovnu včetně aplikací (jako je Disney+), streamovat obsah a tak dále. Muselo dojít k přetížení kvůli namáhavému používání. Naopak, může to být dočasná chyba nebo závada způsobující pád aplikace (aplikací). Restartování Fire Stick by mělo problém s jistotou vyřešit. Pokračujte, pokud to nepomůže.

Restartujte televizor

Toto je další vrstva eliminace, kterou provádíte. Pokud se zbavíte dočasné závady pomocí Fire Stick, je čas, aby se televizor restartoval. Můžete jej vypnout pomocí dálkového ovladače, ale doporučuji jej úplně vypnout. Odpojte napájecí kabel a počkejte několik minut, než navážete připojení. Funguje nyní aplikace Hotstar Disney+?

Restartujte router

V případě, že je se samotným routerem něco v nepořádku, proveďte rychlý restart routeru. Neměl by to být problém, protože se prostě musíte trefit "Resetovat" tlačítko za routerem nebo jej odpojte podobně, jako jste to udělali u televizoru.

Aktualizujte firmware Fire Stick

Zastaralý firmware vás může vyhodit z omylu a problémy a závady se šíří všude. Aktualizujte firmware Fire Stick a ověřte, zda se to děje také s aplikací Disney+. Zde je návod, jak to udělat.

• Přejděte na Nastavení >> My Fire TV.
• Pokračujte k O aplikaci >> Zkontrolovat aktualizaci systému.
• Po dokončení procesu restartujte systém a zkontrolujte, zda tento postup fungoval při opravě havárie Disney+ na Fire Stick TV nebo ne.

Odhlaste se a znovu se přihlaste na Display+

Podívejte se na další aplikace nainstalované na Fire Stick. Selhávají všechny aplikace nebo je to jen Hotstar Disney+? Proč je to tak? Proč se nezkusíte odhlásit z účtu a znovu se přihlásit, abyste si ověřili, zda to byl problém? Nejprve se odhlaste z aplikace Disney+ na televizoru Amazon Fire Stick a několik minut počkejte, než se budete moci pokusit přihlásit. Proces by neměl trvat dlouho, ale funguje.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Disney+

Soubory mezipaměti pomáhají rychleji načítat data v aplikaci, lze je však snadno poškodit a v tomto případě způsobují občasné problémy s aplikací, včetně zhroucení nebo zamrznutí aplikace. Vzhledem k tomu, že čelíte problémům se selháním Disney+ na Fire Stick, musíte se zbavit mezipaměti nahromaděné systémem a zkontrolovat, zda tato metoda funguje nebo ne. Zde je návod, jak na to.

• Přejít na Nastavení sekce Fire TV.
• Pokračujte k Aplikace >> Správa nainstalovaných aplikací.
• Vyhledejte příslušnou aplikaci, tj. Disney+ v tomto případě.
• Dále klepněte na obě "Vyčistit data" a "Vyčistit mezipaměť" tlačítka a tady to máte.

Odinstalujte a znovu nainstalujte

Odinstalování a přeinstalování aplikací vám umožní přerušit řetězec chyb, které způsobují selhání aplikace nebo celého systému. Odinstalace aplikací na Amazon Fire Stick TV je snadná. Postupujte podle pokynů a je hotovo.

• Navigovat do Nastavení >> Aplikace >> Správa nainstalovaných aplikací.
• Najděte aplikaci, které se chcete zbavit, klepněte na ni a vyberte "Odinstalovat".
• Pokyny na obrazovce vás dovedou k dokončení procesu.
• Restartujte televizor.
• Nainstalujte Disney+ znovu a k přihlášení použijte stejný nebo jiný účet.
• Ověřte, zda problém zmizel nebo ne.

Proveďte obnovení továrního nastavení na Fire Stick

Všimněte si, že ačkoli všechny problémy související se softwarem by měly zmizet, jakmile provedete obnovení továrního nastavení, znamená to také, že jste souhlasili s odstraněním všech dat. Mějte to na paměti a pokračujte.

• Pro tuto metodu použijte dálkový ovladač. Stiskněte a podržte "Zadní" a pravé směrové tlačítko po dobu 10 sekund.
• Na obrazovce se vám zobrazí možnosti, takže se trefte Pokračovat (pro pokračování s obnovením továrního nastavení).
• Systém provede proces a restartuje se sám a je to.

Alternativně,

• Můžeš jít do Nastavení vašeho Fire Stick TV, pokračujte na Moje Fire TV.
• Vybrat „Obnovit výchozí tovární nastavení“.
• Potvrďte stisknutím tlačítka "Resetovat" knoflík.

Nahlaste problém podpoře Disney+

Tato metoda by vám měla pomoci buď vyloučit, nebo zjistit, zda je viníkem aplikace Disney+ nebo ne. Přejděte na help desk Disney+, vzneste stížnost nebo lístek s popisem problému a několika snímky obrazovky, které jej podporují. Měli byste získat informace o tom, zda je na přední straně aplikace něco špatně a jak to opravit. Pokračujte, pokud nelze aplikaci obviňovat.

Nahlaste problém podpoře Amazon Fire Stick

Tato konkrétní metoda se zabývá analýzou a diagnostikou problému s Amazon Fire Stick. Může se jednat o problém s hardwarem nebo softwarem na Fire Stick, a proto by vám jeho pracovníci podpory měli být schopni pomoci. Jednoduše noste všechny informace, zvedněte lístek nebo si promluvte s péčí o zákazníky se všemi podpůrnými snímky/obrázky.

Měli byste být schopni se na problém zaměřit díky příspěvku od pracovníků podpory, abyste našli viníka a podnikli příslušné kroky k jeho nápravě.

Závěr

Tímto uzavírám svého průvodce řešením problémů, jak opravit pád Hotstar Disney+ na Fire Stick TV. Jsem si docela jistý, že alespoň jedna z výše uvedených metod pomůže s jistotou zbavit se problému.