Oprava: Paramount Plus Audio a Video není synchronizováno

Paramount Plus nabízí spoustu originálního obsahu, ať už jde o Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender, abychom jmenovali alespoň některé. Jedná se o uber-populární službu streamování videa, která se v průběhu let pouze rozrostla a její knihovna neustále přidává nové pořady a filmy, jak jdeme vpřed. Někteří uživatelé však hlásili problémy, jako je nesynchronizace zvuku a videa Paramount Plus.

Pokud používáte Roku, možná jste tento problém viděli ve větší míře, i když jiná streamovací zařízení čelí podobným problémům. Zde je více o problému a o tom, jak jej můžete skutečně vyřešit.

Zvuk a video Paramount Plus není synchronizováno

Uživatel Roku uvedl, že při sledování živého televizního vysílání na Paramount Plus video zaostává za zvukem. To znamená, že video je oproti zvuku zpožděné, i když začalo se zvukem a videem synchronizovaným. Jiný uživatel uvedl, že při používání Live TV se video na Roku zpožďuje o 5–20 sekund, což je nepříjemné.

Uživatelé vyzkoušeli několik řešení, ale bez úspěchu. Tyto problémy s aktualizací systému, přeinstalací aplikace Paramount Plus na Roku (a dalších streamovacích zařízeních), ale problém stále existuje. Zde je shrnutí některých metod odstraňování problémů, které můžete použít k vyřešení problému se zvukem a videem Paramount Plus se synchronizací, takže se na to pojďme podívat.

Restartujte aplikaci

Paramount Plus vám umožňuje streamovat skvělý obsah na všech kompatibilních streamovacích zařízeních a chytrých televizorech, které jsou k dispozici. Protože však došlo k problému se zvukem a videem se synchronizací na Paramount Plus, mohlo by to být stejně jednoduché jako dočasná závada. Oprava dočasné závady není žádná raketová věda, protože po většinu času dokáže jednoduchý restart aplikace zázraky.

Zavřete aplikaci, je lepší dát vašemu streamovacímu zařízení také rychlý restart a poté restartovat aplikaci. To by vám mělo pomoci ověřit zdroj problému, protože to může být aplikace Paramount Plus nebo software, který vaše streamovací zařízení používá.

Ověřte výpadky serveru

Ano, výpadky serveru mohou způsobit řadu problémů a zde je nesynchronizované audio a video jen jedním z mnoha problémů, kterým byste museli čelit. Můžete se podívat na Paramount Plus Server Status, který aktualizoval informace o tom, zda aplikace čelí výpadku nebo ne. Pokud neexistují žádné zprávy a stále se potýkáte s problémem, je čas kontaktovat https://help.paramountplus.com/s/contact-us který by vám měl pomoci.

Restartujte zařízení

Pokud jste četli první strategii odstraňování problémů, kterou jsem zmínil výše, někde se říká, že byste měli restartovat streamovací zařízení. Musel jsem to znovu zmínit, aby vám to ve skutečnosti neuniklo, protože to může vyřešit spoustu problémů, kterým možná ani nerozumíte. Nejde také o rychlý restart, ale musíte odpojit zdroj napájení od streamovacího zařízení a nechat jej několik sekund nečinné, než jej znovu připojíte.

To by mělo pomoci podskupině uživatelů vyřešit problém, takže nám dejte vědět v komentářích, zda tato metoda skutečně fungovala nebo ne.

Odhlaste se a přihlaste se

Dočasné závady v aplikacích nejsou ničím jiným než z tohoto světa. V určitém okamžiku skončíte v chybách nebo závadách. Zde ve skutečnosti čelíte problémům, protože zvuk a video nejsou synchronizované, což je něco, co zničí váš zážitek ze sledování. Ukázalo se, že problém může vyřešit odhlášení z účtu a opětovné přihlášení.

• Otevřeno aplikace Paramount Plus.
• Pokračujte do svého profilu v levém horním rohu a klepnutím na něj vyhledejte možnosti.
• Vybrat "Odhlásit se".

Alternativně

• Můžeš jít do Další možnosti >> Účet >> Odhlásit se.

Zkontrolujte, zda ostatní aplikace fungují

Musíte se ujistit, že je to pouze Paramount Plus nebo všechny aplikace nainstalované na vašem streamovacím zařízení čelí tomuto druhu problému. Otevřete jakoukoli jinou aplikaci, jako je Netflix nebo Disney+, zkontrolujte, zda se zvuk nebo video nezpožďuje nebo zda je na místě a funguje zcela dobře.

Pokud vidíte stejný problém ve všech aplikacích, musí to na vaší straně něco udělat. Může to být cokoliv ze zastaralých aplikací nebo softwaru nebo spojení mezi streamovacím zařízením a televizorem nejsou vhodná.

Všimněte si, že pokud je problém lokalizován pouze na Paramount Plus (což je ve většině případů pravda, protože Funkce Live TV čelí tomuto problému), budete muset kontaktovat tým podpory Paramount Plus Pomoc.

Zajistěte všechna připojení

Je důležité zkontrolovat, zda jsou všechna připojení ze zdroje napájení k televizoru a streamovacímu zařízení (pokud existuje) a externím reproduktorům a jakémukoli jinému zařízení bezpečná nebo ne. To zajišťuje, že jak audio, tak video je na místě. Vzhledem k tomu, že Paramount Plus vyžaduje přístup k internetu, můžete také používat Ethernet nebo WiFi a v obou případech musíte zkontrolovat i tato připojení. To vám pomůže najít hlavní příčinu problému.

Aktualizujte aplikaci

Pokud jde o aplikace, musíte se ujistit, že máte všechny aplikace v zařízení aktualizované. Je samozřejmé, že zastaralé aplikace mohou způsobit problémy. Protože se potýkáte s problémy se synchronizací zvuku nebo videa s Paramount Plus, může to být způsobeno tím, že aplikace je zastaralá. Chcete-li tomu zabránit, můžete aplikaci aktualizovat a zkontrolovat, zda to má nějaký rozdíl nebo ne.

Aktualizujte firmware streamovacího zařízení

Nezáleží na tom, zda používáte Smart TV s předinstalovaným Paramount Plus nebo jinak, nebo používáte a streamovací zařízení, jako je Amazon FireStick TV nebo Roku, musíte se ujistit, že software, na kterém tyto systémy běží, je aktualizováno. Je to proto, že zastaralý firmware může snadno zavést chyby a způsobit problémy, jako je nesynchronizace zvuku a videa Paramount Plus. Doufám, že to pro vás problém vyřeší.

Vyčistit mezipaměť

Na keš nelze v žádném případě zapomenout. Sleduje vás všude a vytváří problémy, pokud se poškodí. Abyste se dostali přes tuto část problému, musíte se ujistit, že aplikace Paramount Plus i systém jsou bez mezipaměti. Pokud to nefunguje, alespoň jste trochu zrychlili výkon systému, což je skvělé.

Kontaktujte podporu Paramount Plus

Zdá se, že pokud je problém lokalizován pouze na Paramount Plus, musíte se obrátit na tým podpory a požádat o pomoc. Podle prohlášení společnosti Roku, protože problém je lokalizován na Paramount+, vývojáři by měli být na pozoru, aby problém vyřešili, protože na konci Roku je vše funkční. Toto pravidlo platí pro všechna streamovací zařízení, která používáte Paramount Plus, takže si ho pamatujte.