Oprava: Xfinity WiFi nefunguje nebo nezobrazuje problém

Comcast Xfinity je jedním z předních poskytovatelů internetových služeb v USA. Svým zákazníkům nabízejí routery, pokud ještě žádný nemají. Router Xfinity poskytovaný společností však není bezchybný.

Mnoho zákazníků hlásilo několik problémů s tím, že WiFi nefunguje nebo se na jejich zařízeních nezobrazuje správně. Někteří uživatelé se mohou připojit k WiFi, ale připojení k internetu není k dispozici. Zde v tomto článku tedy probereme všechna pravděpodobná řešení, kterými se můžete pokusit tento problém vyřešit. Takže bez dalších řečí se do toho pustíme.

Jak opravit Xfinity WiFi nefunguje nebo vykazuje problém?

Několik řešení fungovalo pro několik uživatelů a zde v tomto článku pokryjeme všechny dostupné odpovědi. Vyzkoušejte všechna řešení na svém zařízení jedno po druhém, dokud nenajdete to, které vyřeší váš problém.

Resetovat router/modem:

Resetování routeru/modemu je první řešení, které by někdo zkusil, pokud řeší problém s WiFi.

Vypněte napájení routeru/modemu a počkejte několik minut. Poté do něj znovu zapněte napájení a resetujte jej.

Alternativním způsobem je zde použití aplikace Xfinity My account.

• Otevřete aplikaci.
• Vyberte Internet.
• Vyberte Modem/Ruter.
• Klepněte na možnost Restartovat toto zařízení.

Tím se vaše zařízení restartuje. Nyní se zkuste znovu připojit k WiFi. Pokud se stále potýkáte s problémy souvisejícími s internetem, vyzkoušejte následující řešení uvedené níže.

Vyměňte router:

Jako změnu můžete zkusit změnit router. Nemusíte si hned jeden kupovat. Můžete si ji půjčit od některého z vašich přátel. Pokud se váš problém vyřeší poté, problém je určitě v routeru. V takovém případě byste si měli koupit nový router, který nahradí ten starší.

Ale pokud nový router také nevyřeší váš problém s WiFi, pak je problém ve vašem připojení a ne ve vašem routeru. V takovém případě musíte vyzkoušet řešení související se zde zmíněným připojením.

Vyčistit mezipaměť:

Mezipaměť jsou data shromážděná vaším počítačem v průběhu času a funguje jako extra bit dat, který pomáhá udržovat rychlejší a pohotovější uživatelské rozhraní. Systém používá shromážděná data jako mezipaměť k předběžnému načítání konkrétních aplikací nebo úloh. Tato mezipaměť však může být někdy příčinou vašich problémů.

I v případě problému s připojením WiFi může být důvodem mezipaměť. Vymažte mezipaměť v systému a zkuste se znovu připojit k WiFi. Pokud stále znovu narážíte na stejné problémy, vyzkoušejte následující řešení uvedené níže.

Zkontrolujte všechna připojení:

Někdy je příčina problému tak jednoduchá, že ji přehlížíme. I v případě problému s WiFi připojením to může být tento případ.

Když připojíte své zařízení k internetu pomocí WiFi, má mnoho připojení. Kabely, spojovací materiál, F konektory, rozbočovače, koaxiální kabely a další. Ujistěte se, že všechna připojení jsou správná a nikde nedochází k uvolnění.
Jakmile se ujistíte, že jsou všechna připojení pod kontrolou, zkuste se znovu připojit k WiFi. Pokud stále narážíte na stejný problém, vyzkoušejte následující řešení uvedené níže.

Restartovat bránu:

Nejrychlejším způsobem, jak vyřešit téměř jakýkoli problém související s WiFi, je restartovat bránu. Odpojte bránu ze svého připojení, počkejte několik minut a poté se znovu připojte. Nyní se zkuste znovu připojit k WiFi. Pokud stále narážíte na stejný problém, vyzkoušejte následující řešení uvedené níže.

Zakázat nástroje zabezpečení:

Někdy může antivirový program zablokovat připojení k internetu za předpokladu, že jde o hrozbu pro systém. Téměř každý antivirový program se takovými nechtěnými bezpečnostními prvky provinil. Pokud používáte antivirový program třetí strany, může to být i případ vašeho zařízení.

Otevřete tedy na svém počítači antivirový program a deaktivujte ochranu v reálném čase. Vypněte všechny štíty nebo ochranné vrstvy povolené antivirovým programem. Jakmile to uděláte, zkuste se znovu připojit k WiFi. Pokud se stále setkáváte se stejnými problémy s internetem, vyzkoušejte následující řešení uvedené níže.

Spustit test ping:

Spuštění testu ping vám pomůže zjistit, jaká je v danou chvíli rychlost vaší sítě. Za ideálních okolností je to pod 100 ms.

pro Windows,

• Spusťte příkazový řádek jako správce.
• Do okna cmd zadejte ping -t www.comcast.net a stiskněte Enter.
• Nechte operaci běžet asi minutu. Poté stiskněte Ctrl + C a zastavte jej.
• Ve výstupu zkontrolujte, jak často se zobrazuje zpráva o vypršení časového limitu požadavku a v části time=XXms u každé odpovědi je uvedeno jaké číslo. V ideálním případě, jak je uvedeno výše, by mělo být číslo menší než 100 ms.

pro Mac,

• Přejděte na Aplikace > Nástroje > Síťová utilita a vyberte kartu Ping.
• Zadejte adresu jako www.google.com a poté nastavte počet pingů na přibližně 100.
• Nyní nechte ping spustit a počkejte, až skončí. Výsledek zobrazí ping na vašem připojení.

V závislosti na vašem pingu hledejte ideální způsob, jak jej udržet pod 100. Můžete dokonce kontaktovat Comcast a říct jim o svém problému s vysokým pingem.

Pokud to nepomůže s vaším problémem, zkuste další řešení uvedené níže.

Proveďte test traceroute:

Informace Traceroute na vašem připojení vám mohou pomoci zjistit příčinu vašich problémů s připojením.

pro Windows,

• Otevřete okno příkazového řádku.
• V okně cmd zadejte tracert www.comcast.net a stiskněte Enter.
• Zkopírujte výsledky trasování, které se zobrazí na vaší obrazovce, a vložte je do nějakého fóra nebo příspěvku pro další pomoc s vaším připojením.

pro Mac,

• Přejděte do Applications > Utilities > Network Utility a vyberte kartu traceroute.
• Zadejte adresu jako www.google.com a spusťte trasování.
• Nyní počkejte, až to skončí. Výsledek zobrazí traceroute na vašem připojení.
• Zkopírujte tyto informace a vložte je na fórum nebo příspěvek, abyste získali pomoc s problémem s připojením.

Zkontrolujte můj účet Xfinity:

Xfinity poskytlo svým uživatelům aplikaci Xfinity My account, aby si své problémy s internetem vyřešili sami.

• Stáhněte si aplikaci a přihlaste se ke svému účtu pomocí svých přihlašovacích údajů. Pokud ještě nemáte otevřený účet, je čas si jej vytvořit a poté se do něj přihlásit.
• Otevřete aplikaci a poté vyberte možnost Internet.
• Vyberte zařízení, které zobrazuje problém.
• Pokud jste uživatelem systému Android, vyberte možnost Odstraňování problémů. A pokud jste uživatelem Apple, vyberte možnost Restartovat toto zařízení.
• Kliknutím na Start Troubleshooting zahájíte skenování.
• Počkejte na dokončení celého procesu.
• Po dokončení se na obrazovce zobrazí zpráva „spuštění zařízení by mělo trvat méně než 10 minut. Nedojde k vymazání vašich nastavení ani ke změně názvu nebo hesla WiFi. Pokud máte Xfinity Voice, nebudeme restartovat, dokud nebudou dokončeny všechny probíhající hovory.“
• Poté klikněte na Service.
• Po dokončení restartu zkontrolujte, zda je problém s internetem vyřešen nebo ne.
• Pokud je vyřešen, uveďte zpětnou vazbu jako Ano, a pokud ne, vyberte Ne.
• Pokud vyberete možnost Ano, na obrazovce se zobrazí zpráva: „Rád slyším, že se vše povedlo!“ Pokud zvolíte Ne, zobrazí se další možnosti pro vyřešení problému za vás.

Pokud aplikace také nemůže vyřešit váš problém, zkuste další řešení uvedené níže.

Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku proudu:

Čas od času dochází k výpadkům sítě častěji, než by mělo. V případě takového výpadku se nedá nic dělat. Tyto výpadky většinou souvisí s údržbou, nepříznivým počasím, poruchou hardwaru atp.

Jediné, co během toho můžete udělat, je informovat Xfinity o výpadku. Přímo z aplikace Xfinity se můžete podívat na postižené oblasti ve vaší oblasti. Tyto informace pak můžete předat Xfinity. Okamžitě udělají nezbytnou práci k odstranění problému s výpadkem.

Pokud to problém s připojením nepomůže, zkuste další řešení uvedené níže.

Aktualizujte aplikaci Xfinity My account:

Někdy se Xfinity provinila omezením nebo zablokováním jejich připojení k uživateli pouze kvůli zastaralé aplikaci.

Přejděte tedy do svého Obchodu a nainstalujte si nejnovější verzi aplikace Xfinity.

Poté restartujte počítač a zkuste se znovu připojit k WiFi. Pokud stále narážíte na stejný problém, vyzkoušejte následující řešení uvedené níže.

Resetovat celou síť:

Jako konečné řešení můžete zkusit resetovat celou síť.

Podívejme se, jak to můžeme udělat na počítači se systémem Windows.

Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Stav > Obnovení sítě a dokončete reset podle pokynů na obrazovce.

Jakmile to uděláte, znovu se připojte k WiFi a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud stále máte stejné problémy, požádejte o pomoc technický tým Xfinity. Za pár dní byste měli být v pořádku.

Takže je to všechno o opravě toho, že WiFi nefunguje nebo vykazuje problém. Pokud máte nějaké dotazy nebo dotazy k tomuto článku, napište komentář níže a my se vám ozveme. Nezapomeňte se také podívat na naše další články o iPhone tipy a triky,Android tipy a triky, PC tipy a trikya mnohem více, kde najdete další užitečné informace.