Oprava: Xbox Series X/S Amazon Prime Video nefunguje nebo problém se zhroucením

Oprava 1: Zkontrolujte stav serveru Xbox

Než se pustíte do něčeho technického, úplně první věc, kterou byste měli vyzkoušet, kdykoli budete čelit zmíněnému problému, je zkontrolovat stav serveru Xbox. Může se stát, že se vyskytl nějaký problém se serverem Xbox a přemýšleli jste, co je špatného na Amazon Prime Video. Navíc v takovém scénáři vám žádná z níže uvedených technických oprav nepomůže při řešení problému.

Přesto navštivte Stránka stavu Xboxu pro kontrolu stavu serveru. Pokud vše vypadá v pořádku, znamená to, že problém způsobuje jiný problém.

Oprava 2: Zkontrolujte připojení k internetu

Špatné připojení k internetu může být jedním z nejdůležitějších důvodů, proč se potýkáte se zmíněným problémem. Amazon Prime Video je aplikace s vysokou spotřebou dat, proto musíte být připojeni k dobrým internetovým zdrojům, abyste mohli využívat její služby. Internetové připojení můžete otestovat různými způsoby. Doporučujeme vám ale vyzkoušet web fast.com.

Stačí navštívit webovou stránku a zkontrolovat rychlost internetu. Pokud získáváte srovnatelně nižší rychlost internetu než plán, pro který jste se rozhodli, pak je znamení, že problém se zhroucením Amazon Prime Video je způsoben špatným internetem spojení. Chcete-li to vyřešit, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb a požádejte ho o opravu rychlosti internetu.

Oprava 2: Restartujte router

Jakmile si všimnete, že problém, kterému čelíte, je způsoben špatným internetem, jednu věc, kterou můžete zkusit opravit, je restartovat router. Někdy může být restartování routeru účinným způsobem, jak vyřešit jakýkoli problém související s internetem. Takže to udělejte a zkontrolujte, zda je zmíněný problém vyřešen nebo ne.

Oprava 3: Vypněte funkci skrytých titulků

Xbox Series X/S přichází s funkcí „blízkých titulků“. Pokud jste tuto funkci ponechali povolenou, uvidíte na obrazovce titulky všeho, co se přehrává. Tato funkce je užitečná pro lepší pochopení přehrávaného obsahu.

Jako všechno na světě má však i své nevýhody. Někdy může tato funkce způsobit zhroucení nebo nefunkčnost různých aplikací včetně Amazon Prime Video. Proto tuto funkci deaktivujte a zkontrolujte, zda je v tom nějaký rozdíl nebo ne.

1. Spusťte konzolu Xbox a přejděte k nabídce „Nastavení“.
2. V nabídce nastavení klikněte na možnost „Nastavení konzoly“.
3. Klepněte na tlačítko „Skryté titulky“ ve spodní části okna.
4. Zde vyberte možnost „Vypnout skryté titulky“.

Pokud byla tato možnost již povolena, nejprve ji deaktivujte a poté znovu povolte. To je vše, nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen nebo ne. Pokud ano, můžete jít. Pokud však problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení v článku.

Oprava 4: Zapněte Cortanu na Xbox Series X/S

Jak uvedlo mnoho uživatelů, povolení Cortany jim pomohlo zbavit se zmíněného problému. Cortana, spuštěná společností Microsoft, je virtuální asistentka, kterou najdete na Xboxu. Pomůže vám přistupovat do systému pomocí hlasových příkazů. Kvůli některým nesprávně nakonfigurovaným nastavením však může spustit problém s pádem Prime Video.

Můžete se tedy pokusit aktivovat Cortanu na konzole a zkontrolovat, zda je to nějaký rozdíl nebo ne. Chcete-li tak učinit, zde jsou kroky, které musíte dodržet.

1. Otevřete Xbox Series X/S a přejděte do nabídky Nastavení.
2. Nyní přejděte na možnost „Záložka Systém“.
3. Klikněte na „Nastavení Cortany“ v pravém panelu obrazovky.
4. Nyní se otevře okno s podmínkami. Kliknutím na možnost „Souhlasím“ aktivujte Cortanu na konzoli Xbox.

Po dokončení restartujte zařízení a spusťte Prime Video. Nyní zkontrolujte, zda stále čelíte problému se zhroucením nebo nefunkčním problémem.

Oprava 5: Odpojte další zařízení

Amazon Prime Video je velmi přísný, pokud jde o soukromí. Nedovoluje uživatelům nahrávat žádný z jeho programů. Máte-li tedy ke konzole připojeno jakékoli externí zařízení, s největší pravděpodobností budete čelit problému. Pokud máte například ke konzole Xbox připojeno nějaké nahrávací zařízení, není překvapením, že čelíte problému se zhroucením Prime Video. Řešením je vypněte konzolu a odpojte všechna další zařízení.

Po dokončení připojte konzolu Xbox k televizoru, spusťte Prime Video a zkontrolujte, zda existuje nějaký rozdíl nebo ne.

Oprava 6: Restartujte Amazon Prime Video

Chcete-li vyřešit jakýkoli problém související s aplikací na konzole Xbox, restartování je považováno za nejúčinnější řešení. Šance je velmi vysoká, že problém, kterému aktuálně čelíte, je způsoben dočasnou chybou nebo závadou. A nejlepším řešením, jak je odstranit, je restart aplikace. Restartujte tedy Amazon Prime Video a zkontrolujte, zda je v tom nějaký rozdíl nebo ne.

Zde jsou kroky, které musíte provést, abyste restartovali Netflix na Xbox Series S/X.

1. Otevřete nedávnou úlohu na konzoli Xbox.
2. Pomocí kurzorů přejděte k Amazon Prime Video.
3. Po výběru klikněte na tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a aktivujte různé možnosti spojené s aplikací.
4. V seznamu možností klepněte na možnost „Ukončit“.

Po zavření Amazon Prime Video na zařízení jej znovu spusťte. Nyní zkontrolujte, zda je problém s pádem vyřešen nebo ne.

Oprava 7: Znovu si stáhněte Amazon Prime Video

Pokud stále čelíte problému, poslední věc, kterou můžete zkusit, je přeinstalovat aplikaci Amazon Prime Video. Pokud dojde k jakémukoli problému s aplikací, bude automaticky odstraněna, jakmile ji znovu nainstalujete. Nezapomeňte si však poznamenat všechny své přihlašovací údaje, protože přeinstalace aplikace vás automaticky odhlásí z platformy.

Zde jsou však kroky, které musíte provést, abyste znovu nainstalovali Prime Video na Xbox Series S/X.

1. Přejděte na možnost „Moje hry a aplikace“ konzole Xbox.
2. Klepněte na sekci „Aplikace“ na levém panelu obrazovky. Obsahuje různé aplikace nainstalované na konzoli.
3. Ze seznamu všech nainstalovaných aplikací vyberte Prime Video.
4. Nyní na ovladači klikněte na tlačítko „Menu“ a aktivujte různé možnosti spojené s Netflixem.
5. Ze seznamu možností „Klepněte na Spravovat aplikaci“.
6. Nakonec klikněte na „Odinstalovat“ aplikaci na následující obrazovce.

Jakmile Amazon Prime Video odinstalujete, restartujte konzoli. Nyní si znovu stáhněte a nainstalujte Prime Video. Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů a nebudete používat, že již nebudete čelit problému s nefunkčním nebo padáním Xbox Series X/S.

Závěrečná slova

To bylo vše o tom, jak opravit Xbox Series X/S Amazon Prime Video, které nefunguje nebo se hroutí. Dejte nám vědět v komentářích, zda je problém vyřešen nebo ne. Můžete také sdílet jakékoli jiné řešení, o kterém si myslíte, že bude v dané situaci užitečné. Kromě toho se neváhejte podívat na naše další průvodce Xbox Series X/S.