Oprava: Zvuk a video Disney Plus není synchronizováno

Od The Mandalorian, Rogue Trip, Hamilton, Mulan, Cruella to Us Again, Frozen 2, Encanto a mnoho dalších, to vše najdete na Disney Plus, což je v současnosti jedna z největších platforem pro streamování videa podobná HBO Max, Amazon Prime Video a ostatní. Neustále zlepšuje své programování přidáváním nového obsahu do svého katalogu od animovaných televizních seriálů po filmy a originální obsah Disney Plus a další.

Možná je Disney Plus skvělým místem k posezení, ale pouze v případě, že vše funguje správně. Když se na palubě vyskytne problém se zvukem a videem Disney Plus, který je na palubě nesynchronizovaný, stává se to trýznivým úkolem. Protože zpoždění zvuku a videa může způsobit, že sledování uvedeného obsahu bude zbytečné. Uživatelé si na tento problém stěžovali a zde je více, co potřebujete vědět a jak to opravit.

Proč není můj zvuk a video Disney Plus synchronizován?

Disney Plus je masivní služba pro streamování videa, kterou obsluhují miliony uživatelů najednou. To znamená, že ačkoli má Disney Plus servery po celém světě, aby zvládly poptávku, výpadky nebo náhlý nárůst souběžnosti mohou způsobit problém pro stovky předplatitelů najednou. Jedním z mnoha problémů, se kterými se lidé setkávají, je problém se zvukem a videem Disney Plus, který není synchronizován a který je třeba okamžitě opravit.

Ukázalo se, že to může být z mnoha důvodů. Selhání nebo výpadek serveru je samozřejmě jedním z důvodů. Mezi další patří zastaralá aplikace Disney, problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti v aplikaci, které způsobují, že zvuk a video nejsou synchronizované. Může se vyskytnout problém s výstupním zařízením aka PC nebo TV, ke kterému jste připojeni, může to být občasný problém na straně Disney.

Možná vás také mohou vyhodit problémy se sítí. Ukázalo se, že může nastat spousta problémů a zde jsou některé z metod, které můžete použít k omezení tohoto problému.

Jak opravit problém se synchronizací zvuku a videa Disney Plus?

#1: Podívejte se na výpadek serveru Disney Plus

Prvním úkolem k vyřešení problému se zvukem a videem Disney Plus, který není synchronizovaný, je zkontrolovat, zda došlo k výpadku na Disney Plus (Disney+) nebo ne. Používají je miliony a je docela možné, že všechny servery nebo některé servery zaměřené na poskytování konkrétních služeb čelí výpadku nebo je zátěž nad očekáváním.

V těchto případech mohou výpadky serveru způsobit, že některé služby jsou poskytovány buď částečně, nebo vůbec. Audio a video jsou dvě samostatné služby, které mohou být spravovány různými servery. Zpoždění zvuku nebo přehrávání před videem může být jedním z důsledků toho, že se serverem něco není v pořádku. Výpadek serveru Disney Plus vám může pomoci najít viníka. Podívejte se zde.

#2: Restartujte a opravte

Disney Plus je služba a Disney je aplikace, na které funguje. Protože se jedná o aplikaci a aplikace může narazit na spoustu problémů, které mohou být super dočasné, restartování aplikace může pomoci. Toto je metoda odstraňování problémů ve většině případů, pokud není něco jiného, ​​​​co se pokazí, jako je problém s výstupním zařízením.

Proč v takovém případě nerestartujete také počítač nebo televizi? Ukázalo se, že stejné pravidlo platí pro jakékoli zařízení, které můžete použít, protože většina těchto problémů vyžaduje pouze rychlý restart a problém zmizí.

#3: Zkuste to s jiným videem

Prošel jsem několika případy, kdy zvuk u konkrétního videa zaostává nebo je daleko před videem, ale u jiných videí je vše normální. Abych byl upřímný, může se to stát u jakéhokoli filmu, televizního pořadu nebo jiného obsahu a nemusí se to týkat celého úseku epizod (v případě televizních pořadů) nebo filmů. To lze nazvat jako problémy s vyrovnávací pamětí a jedním ze způsobů, jak zjistit, zda je to problém, je použití této metody.

Pokud vidíte problémy se synchronizací zvuku a obrazu na The Office US S01E01, zkuste přehrát další epizodu „S01E02“. Pokud problém přetrvává, zkuste jiný seriál/film jako „The Avengers“. Pokud se problém týká veškerého obsahu, dochází buď k problémům s vyrovnávací pamětí, problémům se sítí, nebo je něco špatně na straně Disney.

Ačkoli vám to nedává jasný obrázek o viníkovi, staví několik kandidátů do popředí, takže můžete použít jednotlivé metody k jejich nápravě.

#4: Odstraňování problémů s internetem

Pokud ostatní videa nebo epizody stejné série fungují dobře, problém spočívá v aplikaci Disney nebo na jejich konci. Aktualizace aplikace tedy může pomoci. Pokud problém není vyřešen a leží na veškerém obsahu, mohou být důvodem problémy s připojením k internetu. Zde jsou některé z metod, které je třeba dodržovat.

Zkontrolujte rychlost internetu

První věc, kterou byste měli udělat, abyste vyzkoušeli připojení k internetu, je zkontrolovat rychlost internetu. Možná jste si vědomi Test rychlostipodle Ookla nebo Fast.com kde můžete zkontrolovat svůj aktuální uplink a downlink. Na základě aktuální rychlosti můžete touto metodou pokračovat dále.

Restartujte router

Možná dočasné problémy s internetem mohou být způsobeny tím, že router neúnavně pracuje. To je skvělý způsob, jak se mohou objevit chyby. Rychlý restart tedy může tento problém potenciálně vyřešit. Až s tím budete hotovi, pokračujte.

Zkontrolujte všechny kabely

Možná to někdy může být základní, protože kabely mohou být příčinou problémů se zvukem a videem Disney Plus. I když bych měl podezření, že nedotčené periferie mají problémy s kabelovým připojením, pokud ano pohnul routerem nebo jakýmikoli kabely v blízké minulosti nebo byl kabel příliš napnutý nebo uvolněný, mohl by házet záchvaty vzteku. Odpojte všechna připojení a znovu je připojte, protože toto je cesta ven.

Zkontrolujte využití šířky pásma

Pokud to ještě nevíte, při streamování obsahu online hraje klíčovou roli šířka pásma. To je důvod, proč na YouTube získáte videa 240p nebo 360p se slabým připojením k internetu. Kromě toho je šířka pásma něco, co může nabídnout vaše síť, a Disney Plus z toho zabírá kus.

Představte si to jako potrubí o průměru palce, které umožňuje průtok vody. Pokud něco blokuje určitou část potrubí, máte zbývající k použití. Laicky řečeno, pokud máte několik zařízení používajících internet ve stejné síti, spotřebovává se značná část šířky pásma. To znamená, že máte omezenou šířku pásma pro streamování. Zkontrolujte, kolik zařízení je v daný čas online a zda je to příčina problému.

#5: Odstraňování problémů s výstupními zařízeními

Můžete používat televizi nebo soundbar nebo reproduktory nebo jiná výstupní zařízení. Ukázalo se, že tato zařízení mohou mít problémy s převáděním zvuku a videa do nesynchronizovaného zvuku na Disney Plus. Ale můžete to opravit jednoduchým opětovným připojením kabelů a připojení těchto zařízení. Ať už jde o soundbar, subwoofery nebo reproduktory, nebo pokud používáte televizi ke sledování Disney Plus, jednoduše odpojte všechny kabely.

Pro průvodce připojením televizoru přes HDMI budete muset použít průvodce podle značky nebo modelu vašeho televizoru a totéž platí pro PC a další zařízení.

Je důležité zajistit, aby všechna připojení byla správně odpojena, jinak budete mít problémy se synchronizací zvuku a videa.

#6: Vymažte mezipaměť

Mezipaměť urychluje proces načítání, ale často způsobuje problémy s fungováním aplikace. Ukázalo se, že vymazání mezipaměti může problém vyřešit, pokud je na vině mezipaměť. Jako obvykle se proces může lišit v závislosti na tom, jaké zařízení používáte. Uživatelé Androidu mohou například vymazat mezipaměť pro Disney Plus, zatímco uživatelé iOS budou muset aplikaci zcela přeinstalovat.

#7: Aktualizujte aplikaci

V případě, že problém se zvukem a obrazem, který není synchronizován, je lokalizován do vašeho zařízení a žádné jiné zařízení nečelí tomuto druhu problému, může pomoci aktualizace aplikace. Aktualizace aplikace navíc pomáhá odstranit i další chyby. V závislosti na tom, jaké zařízení používáte, se může proces aktualizace Disney Plus lišit. Pokyny pro svůj Android, iOS, Windows, macOS nebo jiné OS můžete vyhledat jednotlivě a postupovat podle pokynů.

#8: Kontaktujte podporu Disney Plus

Pokud se domníváte, že problém se zvukem a videem Disney Plus není synchronizován, je omezen pouze na vás a vaše zařízení nebo jste potvrdili, že aplikace běží hladce na jiných zařízeních, kontaktujte Podpora Disney Plus. V případě potřeby pořiďte všechny požadované snímky obrazovky a videa a poskytněte veškeré popisy problému podpoře Disney Plus. Lidé by vám měli být schopni pomoci problém vyřešit.

Zabalit se

To je konec našeho příspěvku o tom, jaký problém se zvukem a videem Disney Plus není synchronizovaný a jak to můžete skutečně opravit. Podívejte se na metody odstraňování problémů dostupné výše a zkuste jeden po druhém najít lék na prokletí. Doufejme, že s tímto praktickým průvodcem najdete cestu ven.