Oprava: Problém s černou obrazovkou Amazon Prime Video

Představte si, že si užíváte svůj oblíbený film nebo televizní pořad, když najednou obrazovka zčerná. Problém „černé obrazovky“ na Amazon Prime Video je velmi běžný problém a může se vyskytnout na jakémkoli zařízení včetně Androidu, iPhonu, notebooku nebo jakéhokoli streamovacího zařízení, jako je Roku nebo Fire Stick. Ve většině případů je to kvůli zastaralému softwaru a lze jej opravit jednoduchou aktualizací aplikace Amazon Prime na nejnovější verzi.

Amazon Prime Video je prémiová domácí video služba Amazon na vyžádání založená na předplatném. S měsíčním až ročním předplatným poskytuje spotřebitelům obsah, od špičkových hollywoodských pořadů až po místní televizní hity spolu s originálním obsahem. Ale může to být docela náročné, když chcete sledovat svůj oblíbený film nebo televizní pořad jen proto, abyste zjistili, že obrazovka zčerná pokaždé, když se na něj pokusíte dívat. Zde je několik kroků pro odstraňování problémů, které vám pomohou tento problém překonat bez ohledu na to, jaké zařízení používáte.

Oprava: Problém s černou obrazovkou Amazon Prime Video

Má vaše video Amazon Prime problém s černou obrazovkou a vy nemůžete sledovat svůj oblíbený film nebo televizní pořad? Nebojte se, protože tento problém s černou obrazovkou videa je velmi běžný a lze jej snadno opravit. Ve většině případů problém zmizí po jednoduchém restartu zařízení. Zde je několik metod odstraňování problémů, které můžete použít k vyřešení tohoto problému.

Restartujte zařízení

Někdy je restartování zařízení nejjednodušší a nejlepší způsob, jak vyřešit problémy s videem Amazon Prime. Když restartujete své zařízení, doporučujeme také uživatelům restartovat své wifi routery.

Zkontrolujte připojení k internetu

Pokud při sledování svých oblíbených filmů nebo televizních pořadů čelíte problému s černou obrazovkou, nejpravděpodobnějším důvodem je pomalá rychlost sítě. Amazon Prime potřebuje rychlost internetu alespoň 2 Mb/s, aby běžel bez ukládání do vyrovnávací paměti. Chcete-li zvýšit rychlost internetu, spojte se se svým poskytovatelem internetových služeb.

Aktualizujte aplikaci Amazon Prime

Pokud používáte aplikaci Netflix a stále máte potíže se sledováním svého oblíbeného obsahu, zkuste aplikaci aktualizovat. Amazon Prime vydává nové aktualizace aplikací zhruba každý měsíc. Tyto aktualizace přinášejí nové funkce a přidané funkce, takže nezapomeňte aplikaci aktualizovat.

Proces aktualizace Amazon Prime se může lišit podle typu zařízení, které používáte. Pokud používáte Android nebo iPhone, můžete přejít do obchodu Playstore/Appstore a aplikaci aktualizovat. Pokud používáte streamovací zařízení jako Roku nebo Firestick, můžete aplikaci aktualizovat pomocí nastavení aplikace tam.

Zakázat služby VPN

Amazon Prime je služba pro streamování videa OTT a musí uspokojit poptávku po videu z různých regionů. Ne veškerý obsah je k dispozici ke sledování a dostupnost nebo výběr jazyka se liší podle vaší polohy. Pokud tedy používáte jakoukoli službu VPN pro připojení k jiné oblasti, budete čelit několika problémům, jako je problém Amazon Prime Video Black Screen Issue. Před použitím Amazon Prime nezapomeňte zakázat nebo vypnout aplikace VPN.

Zakázat překryvné aplikace

Všechny služby streamování videa na vyžádání musí vyhovovat předpisům DRM, kde jakákoli aplikace třetí strany nemůže zaznamenávat to, co se objevuje na Amazon Prime. A pokud nějaké takové aplikace existují, Amazon Prime přejde do režimu černé obrazovky.

Mezi nejznámější překryvné aplikace patří Facebook messenger, filtr Bluelight, režim Den-noc atd. Tyto aplikace mají oprávnění kreslit přes vaši obrazovku. Tyto aplikace můžete buď odinstalovat, nebo zrušit jejich celkové oprávnění v nastavení.

Nainstalujte přehrávač médií VLC

Pokud používáte prohlížeč na notebooku nebo počítači ke streamování Amazon Prime, pak tato metoda problém vyřeší. Ve většině případů obrazovka zčerná, protože počítač není schopen vykreslit video. To je způsobeno nekompatibilními prohlížeči nebo video kodeky. Nyní je velmi obtížné najít správné ovladače nebo video kodeky, které se mají nainstalovat do počítače.

Přehrávač médií VLC je freewarová aplikace pro přehrávání videa, která je dodávána s různými ovladači videa a kodeky pro podporu primárních potřeb videa Amazon. Jakmile nainstalujete VLC, problém s černou obrazovkou zmizí.

Aktualizovat prohlížeč

Pokud váš prohlížeč primárně používáte ke streamování služeb Amazon Prime, pak se musíte ujistit, že prohlížeč, který používáte, je aktualizován na nejnovější verzi. Nejdoporučovanějším prohlížečem pro streamování videí je Google Chrome, protože přichází s nejnovějšími aktualizacemi.

Odstraňování problémů s připojením displeje

Pokud používáte Amazon Prime na jakémkoli streamovacím zařízení, jako je Roku nebo Firestick, musíte streamovací zařízení připojit k výstupní televizi. Zkontrolujte tedy prosím své kabely HDMI, zda nejsou opotřebované. Jakékoli uvolněné připojení nebo poškozený kabel povede k problému s černou obrazovkou. Pokud zjistíte poškozený kabel, okamžitě jej vyměňte za nový.

Vymažte mezipaměť aplikace

Pokud jste na svém smartphonu používali aplikaci Amazon Prime, možná budete muset čas od času vymazat mezipaměť aplikace. Mezipaměť aplikace je dočasné úložiště, které vaše aplikace uchovává, aby vám poskytla efektivnější zážitek ze sledování. Někdy se však tato mezipaměť poškodí a vy budete čelit problémům, jako je černá obrazovka.

Otevřete na svém smartphonu aplikaci Nastavení a přejděte do sekce Aplikace.

Zde najděte aplikaci Amazon Prime a klikněte na tlačítko vymazat mezipaměť.

Poznámka: Pro uživatele iPhone neexistuje způsob, jak vymazat mezipaměť, takže uživatelé musí aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat z App Store.

Rozlišení křížové kontroly

V mnoha případech je rozlišení videa mnohem vyšší, než může váš televizor podporovat. V takových případech uvidíte problém s černou obrazovkou a to je velmi běžné, když chromujete displej smartphonu do televizoru. Pokud máte menší TV displej, doporučujeme snížit rozlišení a vyhnout se přehrávání ve full HD rozlišení.

Závěr

Černá obrazovka je běžnou chybou každé streamovací služby a Amazon Prime není výjimkou. Ačkoli výše uvedené metody odstraňování problémů vám pomohou problém vyřešit. Ale pokud ne, pak vám doporučujeme stáhnout si pořady a pak je sledovat, dokud nenajdete vhodné řešení. Výše uvedené metody budou fungovat pro jakékoli zařízení, které máte, včetně Androidu, iPhonu, počítače nebo Roku.