Oprava: Chyba certifikátu Microsoft InTune na Androidu 12

Microsoft Intune se stal základní součástí jejich správců koncových bodů. InTune jako cloudový nástroj pro správu udržuje skvělou rovnováhu mezi správou mobilních zařízení a správou mobilních aplikací. Od uvedení Androidu 12 na trh však systém správy čelí značným problémům s problémy, jako je chyba Microsoft InTune Missing Certificate Error. Podle uživatelů zařízení s pracovními profily neustále ztrácejí přístup k certifikátům e-mailových klientů a aplikacím VPN.

Problém byl poprvé zjištěn u telefonů Samsung s Androidem 12. Během velmi krátké doby se však rozšířil na další zařízení, jako je Oppo, OnePlus, a neustále se rozšiřuje na další zařízení Android. Dosud byly ovlivněny aplikace jako Gmail a AnyConnect VPN. A už to není dříve, než budou do seznamu přidány další aplikace.

Protože se předpokládá, že důvodem je skutečnost, že společnost Google odebrala aplikacím oprávnění k přístupu k hardwarovým identifikátorům. V důsledku toho neexistuje žádná trvalá oprava problému. Určitě však pro vás máme něco, co vám pomůže problém alespoň prozatím vyřešit, pokud ne trvale.

Oprava: Chyba certifikátu Microsoft InTune na Androidu 12

Od nynějška se uživatelé Gmailu, kteří se snaží získat přístup ke svým e-mailům, potýkají s chybou serveru Nedostupný. Na druhou stranu AnyConnect VPN stále požaduje platný certifikát k navázání připojení. Naštěstí pro oba problémy máme řešení. Buďte tedy s námi až do konce, abyste tyto problémy vyřešili a vraťte se k běžnému výkonu aplikací.

Povolit přístup prohlížeče

Někdy se chybová zpráva objeví kvůli žádnému přístupu k prohlížeči, který je nutný ke spuštění a křížovému ověření bezpečnostních certifikátů. Nastavení prohlížeče najdete v samotné aplikaci.

• Otevřete aplikaci a otevřete její nabídku. Zde jsou vybraná nastavení.
• Vedle položky Povolit přístup prohlížeče vyberte Povolit.
• Na obrazovce Správce zařízení vyberte AKTIVOVAT.

Poznámka: Tato nastavení se mohou lišit zařízení od zařízení, ale motiv je stejný – povolení přístupu prohlížeče k aplikaci.

Nainstalujte certifikáty ručně

Důvodem, proč se vám zobrazuje chyba Microsoft InTune Missing Certificate Error, je, že neexistuje žádný certifikát. Přestože je váš smartphone se systémem Android 12 navržen tak, aby si sám nainstaloval všechny důležité certifikáty, může jich několik chybět, a to je příčinou problému. Ale nebojte se, to lze snadno provést pomocí internetového prohlížeče.

Otevřete v počítači Internet Explorer/Chrome a přejděte na web své organizace.

Zde na adresním řádku uvidíte ikonu visacího zámku. Klikněte na to.

Klikněte na možnost zobrazit certifikáty.

Otevře se nové dialogové okno se všemi požadovanými informacemi pro tento certifikát.

Zde klikněte na kartu Podrobnosti a klikněte na možnost zkopírovat do souboru.

Zde vyberte možnost DER encoded binary x.509 a klikněte na tlačítko Další.

Uložte soubor s příponou typu „.cer“ a odešlete tento soubor jako e-mail do svého smartphonu.

Nyní otevřete e-mail, který jste právě odeslali, zobrazí se vám možnost nainstalovat certifikát.

Zadejte libovolné jméno certifikátu a klikněte na tlačítko OK. Tím se chybějící certifikát nainstaluje do vašeho zařízení Android.

Nyní vše, co musíte udělat, je restartovat smartphone a problém bude vyřešen.

Opravte problém s certifikátem pomocí AnyConnect VPN

Počínaje sítí AnyConnect VPN je řešení skutečně velmi jednoduché. Vše, co musíte udělat, je vymazat mezipaměť aplikace AnyConnnect. Níže uvedené kroky vás provedou celým procesem.

• Nejprve na svém zařízení se systémem Android 12 otevřete aplikaci Nastavení.
• Nyní přejděte do části Aplikace a oprávnění.

• Přejděte do Správce aplikací.

• Najděte a klikněte na AnyConnect VPN.

• Poté klikněte na Interní úložiště a vyberte Vymazat mezipaměť.

To se ukázalo jako efektivní řešení stejného problému. A doufejme, že to opraví i ten váš. Pamatujte však, že kroky se mohou mírně lišit v závislosti na zařízení, které používáte. Postupujte proto podle toho a vymažte mezipaměť AnyConnect na vašem zařízení Android 12.

Opravte problém s certifikátem pomocí Gmailu

Na rozdíl od případu AnyConnect zde nemáme nic společného s vymazáním mezipaměti aplikace Gmail. Pečlivě proto postupujte podle níže uvedených kroků, abyste vyřešili problém s certifikátem aplikace Gmail.

• Začněte otevřením aplikace Portál společnosti. Jakmile jste tam, klikněte na nabídku a odeberte Portál společnosti.
• Nyní přejděte do Obchodu Play a vyhledejte Intune Company Portal.
• Odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte.
• Spusťte aplikaci na svém zařízení a přihlaste se na svůj portál.

Tímto způsobem bude problém s certifikátem s Gmailem okamžitě vyřešen. Nyní můžete otevřít Gmail a přistupovat ke všem svým e-mailům bez dalšího přerušení.

Odebrat osobní identifikátory

S aktualizací Android 12 již nepodporuje používání hardwarových identifikátorů pro zařízení s pracovním profilem v osobním vlastnictví. Patří mezi ně podrobnosti jako IMEI, MEID nebo sériové číslo. Váš profil certifikátu intune pro vaše pracovní zařízení, který používá tyto identifikátory v názvu subjektu, nedokáže poskytnout nebo vydat nový certifikát.

Ačkoli zařízení, která se zaregistrovala před aktualizací Androidu 12, mohou stále přijímat tyto nové kompatibilní certifikáty, pokud váš profil Intune obsahuje tyto údaje o hardwarových identifikátorech.

Doporučujeme, abyste se podívali na oficiální dokumentaci tady. A v případě, že je toho příliš mnoho, můžete se kdykoli spojit s IT týmem vaší organizace a přidělit vám nový certifikát, který funguje se zařízeními Android 12.

Závěr

Chyba certifikátu Microsoft InTune na Androidu 12 ovlivnila mnoho uživatelů přicházejících z podnikové perspektivy. Protože uživatelé nemohou přistupovat ke svým e-mailům nebo používat aplikace VPN, může to být velké poškození. S těmito osvědčenými opravami však pohodlně odstraníte problém s ověřováním certifikátu a budete nadále používat aplikace na svém zařízení Android 12. Buďte trpěliví, protože je jen otázkou času, než vývojáři najdou skutečné řešení a uvolní na trh trvalou opravu.