Oprava: Samsung Smart TV Prime Video nefunguje nebo se nenačítá

Amazon Prime video je fantastická streamovací služba za cenu a má něco pro vkus každého. Téměř každý prodejce chytrých televizorů nyní dodává s předinstalovanou aplikací Amazon Prime Video a Samsung je jedním z nich. Ale navzdory tomu si mnoho majitelů chytrých televizorů Samsung stále stěžuje na problémy s aplikací Amazon Prime Video.

Hlavním problémem těchto vlastníků je, že se Amazon Prime Video nenačítá správně. Někteří vidí při otevření aplikace černou obrazovku, zatímco jiní vidí obrazovku načítání. Někteří majitelé však tento problém na svém chytrém televizoru Samsung vyřešili tím, že vyzkoušeli několik řešení a zde v tomto článku je všechny probereme. Takže bez dalších řečí se do toho pustíme.

Jak opravit, že video Samsung Smart TV Prime nefunguje nebo se nenačítá?

Zde uvedená řešení by měla pomoci někomu, kdo se snaží spustit Amazon Prime Video na svém Samsung Smart TV. Zkoušejte jedno řešení za druhým, dokud nenajdete to, které vám vyhovuje.

Vymazat mezipaměť:

Mezipaměť je obvykle uložena, aby umožnila počítači pracovat rychleji. U Samsung Smart TV a aplikace Amazon Prime Video to ale funguje i naopak. Mezipaměť uložená v televizoru obvykle způsobuje problémy s aplikací Amazon Prime Video. Většina uživatelů se může svých problémů s aplikací zbavit jednoduše vymazáním mezipaměti. Pojďme se tedy podívat, jak to můžete udělat.

• Zapněte televizor Samsung.
• Stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovladači.
• Jdi do nastavení.
• Poté přejděte do části Aplikace.
• Otevřete systémové aplikace.
• Vyberte Amazon Prime Video ze seznamu aplikací, které se zobrazí.
• Vyberte Vymazat mezipaměť.
• Potvrďte kliknutím na OK.

Pokud vymazání mezipaměti problém nevyřeší, zkuste další řešení.

Odinstalujte nepoužívané programy:

Pokud je úložiště na vaší chytré televizi zaplněné, způsobí to nejrůznější problémy pro nainstalované aplikace ve vaší televizi, takže pokud existuje něco, co můžete z televize odstranit, udělejte to hned.

Pokud existuje nějaká aplikace, kterou vůbec nepoužíváte, měli byste ji z televizoru odebrat. Tím se vám vyčistí úložiště.

Chcete-li odinstalovat aplikaci z vašeho Samsung Smart TV, postupujte podle pokynů níže.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
• Otevřete kartu Aplikace.
• Přejděte do Nastavení a vyhledejte aplikaci, kterou chcete odebrat.
• Jakmile jej najdete, vyberte jej a poté zvolte Odstranit. Tím se tato aplikace odinstaluje z vašeho televizoru.

Pokud to nevyřeší váš problém s nefunkčním video Amazon Prime, vyzkoušejte následující řešení.

Resetujte router:

Pomalé nebo přetížené připojení k internetu může také způsobit problém s primárním videem Amazon. Pokud aplikace nedostává dostatečnou šířku pásma pro streamování obsahu, bude mít problém umístit něco jiného než černou obrazovku.

Restartujte tedy router, protože to opraví chyby v místní síti, které by mohly vyřešit váš problém s aplikací. Odpojte jej od zdroje napájení a chvíli počkejte, než se router restartuje nebo resetuje. Poté router znovu připojte ke zdroji napájení.

Pokud ani to nevyřeší váš problém s nefunkčním Amazon Prime Video, vyzkoušejte následující řešení.

Soft reset vašeho televizoru:

Jakkoli to může znít jednoduše, problémy většiny zařízení lze vyřešit jediným restartem. I v tomto případě můžete zkusit problém vyřešit restartováním nebo resetováním Samsung Smart TV.

Pouhé restartování televizoru stisknutím tlačítka pro vypnutí k resetování nestačí. Musíte vytáhnout napájecí kabel ze zástrčky a nechat televizor odpojený od zásuvky po dobu alespoň dvou minut. Po těchto dvou minutách znovu zapojte zástrčku televizoru do zásuvky a poté jej zapněte.

Pokud to váš problém nevyřeší, zkuste následující řešení.

Zakázat funkci Samsung Instant On:

Samsung má tuto funkci Instant On podobnou funkci rychlého spuštění Windows. Jakmile chytrou televizi Samsung zapnete, udělá maximum pro co nejrychlejší spuštění. Někdy však může být tato funkce problematická. Objevily se zprávy o tom, že jiné aplikace na televizorech Samsung nefungují správně, když je zapnutá funkce Instant On. Takže i s vaší aplikací Amazon Prime Video byste měli vypnout funkci Instant On.

• Otevřete nastavení televizoru.
• Přejděte do sekce Obecné.
• Zde najděte Instant On a vypněte jej.

Pokud ani to nevyřeší váš problém s nefunkčním Amazon Prime Video, vyzkoušejte následující řešení.

Přeinstalujte Amazon Prime Video:

Vývojáři vydávají aktualizace svých aplikací, aby řešili problémy nebo chyby, s nimiž se uživatelé u aktuální verze potýkají. Stejně jako u aplikace Amazon Prime Video vývojáři zatím vydají aktualizaci a poté se pokusí opravit vše, co by mohlo koncového uživatele obtěžovat. Pokud je tedy aplikace, která se nenačítá na vašem televizoru, chyba, pak je aktualizace aplikace na nejnovější verzi tím nejlepším řešením, jak ji opravit. A nejlepší způsob, jak aktualizovat aplikaci, je úplně ji odinstalovat a poté znovu nainstalovat nejnovější verzi. Podívejme se, jak to můžeme udělat zde.

Chcete-li odinstalovat aplikaci Amazon Prime Video z vašeho televizoru, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
• Otevřete kartu Aplikace.
• Přejděte do Nastavení a poté v něm vyhledejte Amazon Prime Video.
• Poté vyberte Odstranit a tím se odinstaluje Amazon Prime Video z vašeho televizoru.

Chcete-li nainstalovat aplikaci Amazon Prime Video zpět do televizoru, postupujte podle těchto kroků.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
• Otevřete kartu Aplikace.
• Vyberte ikonu vyhledávání a zadejte název aplikace, kterou chcete nainstalovat.
• Jakmile se zobrazí ve výsledcích, vyberte nainstalovat.

Pokud vám aktualizace aplikace Amazon Prime Video na nejnovější verzi nefunguje, vyzkoušejte následující metodu.

Aktivujte své zařízení:

Je možné, že problém, kterému čelíte, může souviset se samotným účtem. Pokud je ke stejnému účtu Amazon připojeno několik zařízení, aplikace nemusí fungovat správně. Chcete-li věci vyjasnit, je nejlepší nejprve zrušit registraci a poté znovu zaregistrovat Smart TV. Aplikace by měla opět fungovat.

• Otevřete aplikaci Prime Video.
• Jdi do nastavení.
• Vyberte Nastavení účtu.
• Nyní vyberte možnost zařízení. Zde se zobrazí seznam zařízení.
• Nyní zrušte registraci vaší Smart TV.
• Nakonec navštivte web Amazon, zarámujte jakékoli jiné zařízení, přihlaste se ke svému účtu a znovu aktivujte svou chytrou televizi.

Pokud ani to nevyřeší váš problém s nefunkčním Amazon Prime Video, vyzkoušejte následující řešení.

Aktualizujte svou televizi:

Po aktualizaci aplikace byste také měli spustit aktualizaci na svém televizoru. Televizory dostávají aktualizace firmwaru průběžně, aby se opravily chyby a zlepšila uživatelská zkušenost. Pokud tedy nefunguje Amazon Prime Video, souvisí s kompatibilitou vašeho televizoru, aktualizace na nejnovější firmware by to měla vyřešit.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
• Otevřete Nastavení.
• Pomocí dálkového ovládání přejděte na podporu.
• Poté vyberte Aktualizace softwaru.
•  Nyní vyberte Aktualizovat nyní.
• Počkejte na dokončení aktualizace a poté vyberte OK.

Pokud ani to nevyřeší váš problém s nefunkčním Amazon Prime Video, vyzkoušejte následující řešení.

Kontrola stahování:

Streamovací platformy vyžadují značnou šířku pásma, aby mohly z knihovny vytáhnout kvalitní obsah. Pokud však na některém ze zařízení připojených k vaší síti běží nějaké aktivní stahování, může to být problém. Aktivní stahování bude znamenat omezenou šířku pásma pro vaši Amazon Smart TV, což bude mít za následek nízkou rychlost pro aplikaci Amazon Prime Video.

Pokud tedy nějaké takové stahování na zařízení běží, pozastavte je nebo rovnou zrušte. Ještě lepší by bylo odpojit všechna další zařízení připojená k vaší domácí síti.

Pokud ani to nevyřeší váš problém s nefunkčním Amazon Prime Video, vyzkoušejte konečné řešení.

Resetovat chytrý rozbočovač:

Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, měli byste tuto metodu zvážit. Resetování chytrého rozbočovače bude znamenat ztrátu všeho v televizi. Vše bude vymazáno od nainstalovaných aplikací až po přihlášení a budete muset vše znovu nastavit v televizi.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
• Přejděte do sekce Nastavení.
• Pomocí dálkového ovládání přejděte na podporu.
• Chcete-li otevřít nabídku, vyberte možnost Péče o zařízení.
• Zde vyberte možnost Samodiagnostika.
• Nyní přejděte dolů a vyberte možnost „Resetovat Smart Hub“.
• Váš televizor si vyžádá PIN pro potvrzení vaší akce. Ve výchozím nastavení je PIN nastaven na 0000.
• Jakmile zadáte PIN, počkejte na dokončení procesu resetování.

Jde tedy o vyřešení problému, že video Samsung Smart TV Prime nefunguje nebo se načítá. Pokud máte nějaké dotazy nebo dotazy k tomuto článku, napište komentář níže a my se vám ozveme. Podívejte se také na naše další články o iPhone tipy a triky,Android tipy a triky, PC tipy a trikya mnohem více, kde najdete další užitečné informace.