Oprava: Obrázky, GIFy a videa z Microsoft Teams se nezobrazují, nenačítají ani nepřehrávají

Microsoft Teams je jednou z populárních a proprietárních obchodních komunikačních platforem od Microsoft jako součást rodiny Microsoft 365. Microsoft Teams v podstatě nabízí videohovory, chatovací systémy, schůzky, soubory, úkoly, kalendáře a další. Obsahuje také přehrávač médií pro otevírání nebo přehrávání mediálních souborů. Zdá se však, že mnoho uživatelů čelí problémům s obrázky, GIFy a videi Microsoft Teams, které se nezobrazují, nenačítají nebo nepřehrávají.

Kromě funkcí Microsoft Teams, nástrojů pro virtuální schůzky a možnosti sdílení souborů v cloudu umožňuje uživatelům poměrně snadno sdílet a otevírat mediální soubory, jako jsou obrázky, GIFy nebo videa, prostřednictvím aplikace integrace. Ale šance jsou vysoké, že software Microsoft Teams nějak nefunguje správně kvůli softwarovým závadám nebo problémům s daty mezipaměti aplikací. Zatímco obrázky, GIFy a videa, které se nezobrazují, načítají nebo přehrávají, jsou jedním z nich.

Oprava: Obrázky, GIFy a videa z Microsoft Teams se nezobrazují, nenačítají ani nepřehrávají

Zde jsme pro vás sdíleli několik možných řešení, která by vám měla hodně pomoci. Ujistěte se, že postupujete všechny metody jeden po druhém, dokud se problém nevyřeší. Nyní, aniž bychom ztráceli čas, se do toho vrhněme.

1. Zkontrolujte připojení k internetu

Důrazně se doporučuje zkontrolovat připojení k internetu na vašem konci, protože špatná nebo nestabilní síť může snadno vyvolat různé problémy. Vždy byste měli otestovat signál sítě a zrychlit jakoukoli spolehlivou službu kontroly rychlosti sítě, jako je Fast.com nebo Ookla speed test. Pokud je problém s vaším internetovým připojením, kontaktujte svého ISP a požádejte jej o další technickou pomoc.

2. Zkontrolujte stav serveru Microsoft Teams

Měli byste se také podívat na úředníka Stav serveru Microsoft Teams webové stránky, aby bylo zajištěno, že vše běží správně. Někdy mohou problémy s připojením k serveru vyvolat více konfliktů při připojení k serveru a problémy související s přehráváním mediálních souborů se mohou objevit hodně. Pokud v takovém případě dojde k výpadku nebo výpadku serveru, počkejte několik hodin a zkuste to znovu. Můžete také navštívit třetí stranu Webová stránka Down Detector zkontrolovat to.

V době psaní tohoto článku se v některých oblastech vyskytly problémy se serverem Microsoft Teams, které nahlásili uživatelé na Down Detector. Pokud vše funguje dobře, přejděte k další metodě.

3. Odhlaste se z Microsoft Teams a znovu se přihlaste

Někdy se obrázky a videa Microsoft Teams nezobrazují, nenačítají nebo nepřehrávají kvůli závadám softwaru nebo chybám připojení atd. Podle několika zpráv se zdá, že ruční obnovení účtu Microsoft Teams odhlášením z účtu a opětovným přihlášením k účtu může ve většině případů pomoci. Udělat to:

Pro Windows/macOS:

• OTEVŘENO Microsoft Teams > Klikněte na svůj profil umístěný na pravé horní straně.
• Klikněte na Odhlásit se tlačítko > Jakmile se odhlásíte ze svého účtu, ukončete Microsoft Teams.
• Nyní znovu otevřete Teams > znovu se přihlaste ke svému účtu Teams a zkontrolujte problém.

Pro Android/iOS:

• Jděte do svého Profil Microsoft Teams v levém horním rohu.
• Nyní vyberte Nastavení > Klepněte na Odhlásit se pak vyberte OK.
• Chcete-li použít změny, nezapomeňte restartovat klienta Microsoft Teams.
• Nakonec se znovu přihlaste ke svému účtu Microsoft Teams a zkontrolujte problém.

4. Restartujte aplikaci Microsoft Teams

Někdy se mohou objevit problémy s aplikací Microsoft Teams v počítači nebo mobilním zařízení kvůli selhání při zpracování odeslaných nebo přijatých dat, jako jsou obrázky a videa. Chcete-li obnovit jakýkoli druh dočasné závady, doporučujeme restartovat klienta Teams. Udělat to:

Pro Windows:

• Otevři Zásobník Windows na hlavním panelu > Přejít na Ikona Microsoft Teams.
• Pak, klikněte pravým tlačítkem myši na něm > Vybrat Výstup zavřít to.
• Dále stiskněte Ctrl+Shift+Esc klíče k otevření Správce úloh.
• Zde budete muset přejít na Procesy karta > Hledat Microsoft Teams ze seznamu.
• Klikněte na úkol a vyberte Ukončit úlohu zavřít jej spuštění na pozadí.

Pro Mac:

• Klikněte na možnost Microsoft Teams z horního panelu nabídek.
• Vybrat Ukončete Microsoft Teams z rozbalovací nabídky.
• Dále stiskněte Command+Option+Escape klíče pro otevření Vynutit ukončení aplikací okno.
• Poté klikněte na Ikona Microsoft Teams a vyberte Force Quit.

Pro Android/iOS:

• Stačí odebrat aplikaci Microsoft Teams z Nedávných aplikací nebo Přepínače aplikací.
• Poté dlouze stiskněte Microsoft Teams ikona aplikace.
• Klepněte na Informace o aplikaci > Vybrat Vynucené zastavení.
• Nakonec znovu spusťte Microsoft Teams.

Zatímco uživatelé iOS budou muset zavřít aplikaci Microsoft Teams přejetím prstem nahoru ze spodní prostřední obrazovky. Jakmile jste na stránce domovské obrazovky, znovu přejeďte prstem nahoru ze spodní prostřední obrazovky a podržte na polovině obrazovky, abyste otevřeli rozhraní Nedávné aplikace nebo Přepínač aplikací. Stačí přejet nahoru kartu aplikace Microsoft Teams ze seznamu a jednotlivě ji zavřete.

5. Aktualizujte aplikaci Microsoft Teams

Zastaralý software nebo aplikace v zařízení většinou způsobuje několik problémů se správným spuštěním nebo chodem programu. Měli byste ručně vyhledat nejnovější aktualizaci a nainstalovat ji (pokud existuje). Udělat toto:

Pro Windows/Mac:

Protože uživatelské rozhraní a možnosti jsou v aplikaci Microsoft Teams stejné pro počítače se systémem Windows i Mac, můžete pro stejná zařízení postupovat podle níže uvedených kroků.

• Spusťte Microsoft Teams aplikace > Klikněte na ikona nabídky se třemi tečkami na pravé horní straně.
• Nyní vyberte Kontrola aktualizací v rozevírací nabídce.
• Rozhraní Microsoft Teams znovu otevře okno a poté automaticky zkontroluje nejnovější aktualizace.
• Pokud je aktualizace k dispozici, můžete si ji stáhnout.

Pro Android/iOS:

• Otevři Google Play obchod na Androidu nebo Apple App Store na iOS.
• Hledejte Microsoft Teams aplikaci a otevřete stránku aplikace.
• Nyní klepněte na Aktualizace tlačítko (je-li k dispozici).
• Aplikace bude automaticky aktualizována na nejnovější verzi.

Poznámka: V případě, že možnost Aktualizovat není k dispozici, znamená to, že ještě nedorazila žádná nejnovější verze.

6. Vymažte mezipaměť a data aplikace Microsoft Teams

Zdá se, že aplikace Microsoft Teams má nějaké problémy s dočasnými daty mezipaměti, které je třeba opravit ručně podle následujících kroků.

Pro Windows:

• Ujistěte se, že jste správně ukončili aplikaci Microsoft Teams.
• Dále stiskněte Ctrl+Shift+Esc klíče k otevření Správce úloh > Klikněte na Procesy > Klikněte na Microsoft Teams ze seznamu > Vybrat Ukončit úlohu zavřít z běhu na pozadí.
• Poté stiskněte tlačítko Windows+R klíče pro otevření Běh dialogové okno.
• Kopírování a vkládání %appdata%/Microsoft pak zasáhnout Vstupte otevřít Microsoft AppData složka.
• Klikněte na Týmy vyberte složku > Klepněte na Vymazat klíč k jeho odstranění.
• Nakonec otevřete Microsoft Teams a znovu zkontrolujte problém.

Pro Mac:

• Ujistěte se, že je Microsoft Teams zcela uzavřen.
• Dále stiskněte Command+Shift+G klíče a zkopírováním a vložením následující cesty otevřete soubor složka Microsoft.

 ~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft

• Stačí vybrat Složka Microsoft Teams a vymazat to.
• Jakmile budete hotovi, nezapomeňte otevřít Aplikace Keychain Access přes Launchpad.
• Nyní, odstranit výpis Microsoft Teams zatímco v levém postranním panelu je vybráno přihlášení.
• Nakonec otevřete Microsoft Teams a znovu zkontrolujte problém.

Pro Android:

• Otevři Nastavení aplikace v zařízení > Klepněte na Aplikace a oznámení.
• Vybrat Microsoft Teams ze seznamu aplikací.
• Klepněte na Úložiště a mezipaměť > Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
• Nyní klepněte na Vymazat úložiště > Po dokončení znovu otevřete aplikaci Microsoft Teams a zkontrolujte problém.

Pro webovou verzi:

Pokud používáte webovou verzi Microsoft Teams přes Chrome nebo jakýkoli jiný webový prohlížeč, můžete postupovat podle níže uvedených kroků.

Poznámka: Mějte na paměti, že vymazáním souborů cookie a dat webu se odhlásíte z vašeho účtu z webu. Nezapomeňte si tedy připravit přihlašovací údaje.

• Přejít na Microsoft Teams webovou verzi zde a přihlaste se ke svému účtu.
• Klikněte na ikona zámku z levé strany adresního řádku.
• Nyní klikněte na Vymazat soubory cookie a data webu… volba.
• Po dokončení klikněte na Odstranit v pravém dolním rohu.
• zmáčkni Ctrl+F5 (Fn+F5) pro vynucené obnovení webové stránky Microsoft Teams.
• Nakonec se přihlaste ke svému účtu a zkontrolujte problém s obrázky, GIFy a videi Microsoft Teams, které se nezobrazují, nenačítají nebo nepřehrávají.

7. Zakažte hardwarovou akceleraci v Microsoft Teams

Pokud přejdeme k možnosti hardwarové akcelerace, je vysoká pravděpodobnost, že klient Microsoft Teams nefunguje dobře kvůli nějakému konfliktu. Je lepší deaktivovat možnost hardwarové akcelerace na počítači podle následujících kroků:

• OTEVŘENO Microsoft Teams > Přejděte do pravého horního rohu a klikněte na ikona tří teček.
• Nyní vyberte Nastavení > Přejděte na Všeobecné tab.
• Ujistěte se Zrušte zaškrtnutí a Zakázat hardwarovou akceleraci GPU zaškrtávacím políčkem jej deaktivujete.
• Nakonec restartujte aplikaci Microsoft Teams a zkuste to znovu.

8. Změňte jazyková nastavení v Microsoft Teams

Někdy mohou problémy s výchozím jazykovým nastavením v Microsoft Teams vyvolat více problémů. Jazyková nastavení byste měli změnit podle následujících kroků:

• OTEVŘENO Microsoft Teams > Přejděte do pravého horního rohu a klikněte na ikona tří teček.
• Vybrat Nastavení > Pod Všeobecné přejděte dolů na Jazyk sekce.
• Nyní změňte jazyk na jiný nebo anglickou variantu (tj. Spojené království nebo Spojené státy).
• Klikněte na Uložit a restartujte Microsoft Teams, abyste proces dokončili.

9. Zkuste k nahrávání videí použít Microsoft Stream

Můžete také zkusit použít metodu Microsoft Streams k nahrání videí, která se nepřehrávají normálně. Microsoft Stream je služba streamování videa pro Microsoft Teams a organizace, která funguje jako kouzlo a je součástí balíčku Microsoft Office 365.

Doporučuje se používat Microsoft Stream přímým otevřením prostřednictvím webové verze Microsoft Teams. Jakmile nahrajete video na Microsoft Stream, nezapomeňte použít odkaz URL nebo přidat novou kartu Microsoft Stream do svého kanálu Microsoft Teams.

10. Zkuste použít webovou verzi

Za zmínku také stojí zkusit použít web Microsoft Teams prostřednictvím webového prohlížeče z příslušného zařízení a zkontrolovat, zda mediální soubory fungují dobře nebo ne. Někdy může chyba systému nebo problém s daty mezipaměti aplikace způsobit více chyb v desktopových nebo mobilních aplikacích.

• Stačí navštívit tohoto úředníka Webová stránka Microsoft Teams a přihlaste se ke svému platnému účtu.
• Pokud budete vyzváni, vyberte Místo toho použijte webovou verzi > Můžete jít.

11. Kontaktujte podporu Microsoft Teams

Pokud pro vás žádná z metod nepomohla, kontaktujte podporu Microsoft Teams pro další pomoc. Můžete buď následovat Twitter Microsoft Teams a požádejte o podporu nebo navštivte stránku Stránka podpory společnosti Microsoft nebo navštivte Fórum Microsoft 365 za totéž.

To je ono, chlapi. Předpokládáme, že tento průvodce byl pro vás užitečný. Pro další dotazy můžete komentovat níže.