Oprava: Microsoft Whiteboard nefunguje, nenačítá se nebo se nezobrazuje

Microsoft Whiteboard je jednou z populárních online aplikací pro tabule, kde si můžete snadno dělat poznámky, zadávat své denní údaje rozvrhy, vytváření šablon, vizualizace kreativních nápadů, vytváření grafů pro pracovní prostředí, vzdělávací učení, a více. Toto je zdarma dostupné pouze pro platformy Windows, Android a iOS od společnosti Microsoft. Zdá se však, že Microsoft Whiteboard Nejde toProblém s nenačítáním nebo nezobrazováním trápí uživatele hodně.

Tato webová aplikace plátna digitální tabule je lépe integrována s Windows v hlavní pracovní platformě Microsoft Teams. To znamená, že můžete také přistupovat k Microsoft Whiteboard prostřednictvím Microsoft Teams během schůzek nebo jakékoli prezentace, kromě použití prostřednictvím oficiálního klienta nebo mobilních zařízení. Pokud jste však jednou z obětí, u kterých se setkáte s tím, že aplikace Whiteboard nefunguje nebo se nenačítá, můžete postupovat podle tohoto průvodce řešením problémů.

Oprava: Microsoft Whiteboard nefunguje, nenačítá se nebo se nezobrazuje

Někteří dotčení uživatelé uvedli, že se setkali se zprávou „Při zpracování vašeho požadavku došlo k chybě. Požadovaný obsah jsme nenašli.“ chybová zpráva při pokusu o použití aplikace Whiteboard prostřednictvím schůzek v Microsoft Teams. Zatímco někteří nešťastní uživatelé se setkali s tím, že se aplikace Whiteboard nenačítá nebo nefunguje nebo dokonce nezobrazuje žádný obsah. Zde jsme vám poskytli několik řešení, jak problém snadno vyřešit.

1. Ujistěte se, že je povolena Microsoft Whiteboard

Nejprve se ujistěte, že jste povolili Microsoft Whiteboard od organizace, do které ji chcete načíst. Pokud zjistíte, že ani po podpisu nemůžete otevřít nástroj Microsoft Whiteboard nebo na něm pracovat do účtu vaší organizace, to znamená, že byste měli kontaktovat Office 365 vaší organizace správce. Chcete-li snadno povolit Microsoft Whiteboard pro každého člena v organizaci, postupujte podle následujících kroků.

• Přejít na Portál pro správu Microsoft Office 365.
• Nyní se odhlaste ze svého účtu a poté se do něj znovu přihlaste.
• Vybrat Nastavení > Přejít na Služba a doplňky.
• Ujistěte se, že to zjistíte Microsoft Whiteboard > Klikněte na něj.
• Kliknutím na přepínač zapněte nebo vypněte Whiteboard pro celou vaši organizaci.
• Po dokončení klikněte na Uložit aplikovat změny.
• Nakonec můžete zkusit načíst aplikaci Whiteboard ještě jednou.

2. Restartujte aplikaci Microsoft Whiteboard nebo Teams

Pokud se v případě Microsoft Whiteboard na vašem zařízení nenačítá, je vysoká pravděpodobnost, že vás nějakým způsobem dočasně trápí závada aplikace. Ujistěte se, že restartujete aplikaci správně a vymažete úlohy na pozadí, abyste takový problém vyřešili. Udělat to tak:

Pro Windows:

• Přejděte na plochu Hlavní panel > Otevřete Zásobník Windows a klikněte pravým tlačítkem myši na Microsoft Whiteboard nebo ikonu týmy.
• Dále klikněte na Výstup > Stiskněte tlačítko Ctrl+Shift+Esc klíče k otevření Správce úloh.
• Poté klikněte na Procesy karta > Hledat Microsoft Whiteboard nebo úkol Microsoft Teams ze seznamu.
• Nakonec klikněte na Ukončit úlohu zavřete úlohu a poté aplikaci znovu spusťte.

Pro Mac:

• Klikněte na Microsoft Whiteboard nebo Microsoft Teams z horního panelu nabídek.
• Vybrat Přestat Microsoft Whiteboard nebo Microsoft Teams z rozevírací nabídky.
• Nyní stiskněte tlačítko Command+Option+Escape klíče pro otevření Vynutit ukončení aplikací okno.
• Nakonec klikněte na ikonu Microsoft Whiteboard nebo Teams > klikněte na Force Quit knoflík.

Pro Android/iOS:

• Otevřete kartu Nedávné aplikace nebo Přepínač aplikací > Přejetím prstem nahoru aplikaci Microsoft Whiteboard nebo Microsoft Teams ji zavřete.
• Restartujte zařízení ručně, abyste obnovili systém, a poté znovu spusťte aplikaci Whiteboard nebo Teams.

3. Odhlaste se z Whiteboard a Microsoft Teams a přihlaste se

Existuje několik problémů souvisejících s účtem, které se mohou objevit v důsledku přihlášení k účtu nebo dočasných závad. Vždy se doporučuje odhlásit se ze svého účtu Microsoft Whiteboard a Microsoft Teams a poté se k němu znovu přihlásit. Nakonec to zcela obnoví závadu související s účtem. Udělat to:

Pro Windows/Mac:

• OTEVŘENO Microsoft Whiteboard nebo Teams aplikace > Klikněte na svůj ikona profilu z pravého horního rohu.
• Nyní klikněte na Odhlásit se z kontextové nabídky.
• Po dokončení se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí přihlašovacích údajů.

Pro Android/iOS:

• Otevři Microsoft Whiteboard nebo Teams aplikace na vašem zařízení.
• Nyní přejděte na postranní panel a vyberte svůj ikona profilu z levého horního rohu.
• Klepněte na Nastavení > Klepněte na Odhlásit se > Pokud budete vyzváni, vyberte OK.
• Nakonec budete přesměrováni na přihlašovací obrazovku účtu > Stačí se znovu přihlásit ke svému účtu.

4. Zkontrolujte stav serveru Microsoft Whiteboard Server

Je vysoká pravděpodobnost, že servery nebo služby společnosti Microsoft nefungují správně kvůli prostojům, výpadkům nebo procesu údržby. Je lepší křížově zkontrolovat Stav serveru Microsoft Whiteboard z tohoto odkazu abyste zajistili, že se službami nebude žádný problém. Pokud nedochází k žádnému problému se stavem serveru, postupujte podle následující metody. Pokud dojde k problému se službami, měli byste počkat několik hodin a zkusit to znovu.

5. Povolte přístup Microsoft Whiteboard přes bránu firewall

Ujistěte se, že jste aplikaci Microsoft Whiteboard povolili program Zabezpečení nebo Firewall, aby aplikace fungovala správně. Udělat to:

Pro Windows:

• zmáčkni klíč Windows otevřít Nabídka Start > Typ Brána firewall systému Windows Defender a klikněte na něj ve výsledku vyhledávání.
• Vybrat Povolte aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall z levého bočního panelu.
• Pod seznamem aplikací a funkcí klikněte na Změnit nastavení > Ujistěte se, že jste zaškrtli Microsoft Whiteboard možnost pro oba Soukromé a veřejné typy.
• Klikněte na OK pro uložení změn.

Pro Mac:

• Klikněte na Logo Apple otevřít Apple Menu v levém horním rohu.
• Vybrat Systémové preference z rozevíracího seznamu.
• Nyní si vyberte Zabezpečení a soukromí > Klikněte na Firewall tab.
• Klikněte na ikona zámku v levém dolním rohu > Ujistěte se, že jste zadali své uživatelské jméno a heslo správce, abyste povolili změny.
• Klikněte na Vypněte bránu firewall možnost > Po dokončení můžete zkusit znovu otevřít aplikaci Microsoft Whiteboard.

Poznámka: Pokud ochrana brány firewall není důvodem takového problému, nezapomeňte ji znovu povolit.

6. Znovu nainstalujte aplikaci Microsoft Whiteboard App

Zdá se, že přeinstalace aplikace Microsoft Whiteboard může snadno vyřešit problém související s nefunkčností nebo nenačítáním. Někdy může problém s daty mezipaměti samotné aplikace nebo problémy s nainstalovanými soubory aplikace kolidovat s problémy se spouštěním aplikace. Nezapomeňte aplikaci nejprve odinstalovat a poté ji znovu nainstalovat z oficiálního obchodu s aplikacemi v závislosti na zařízení, které používáte.

Pro Windows:

• zmáčkni Windows + X klíče pro otevření Nabídka rychlého odkazu.
• Nyní klikněte na Aplikace a funkce ze seznamu > Hledat Microsoft Whiteboard ze seznamu a klikněte na něj.
• Klikněte na Odinstalovat a počkejte na dokončení procesu.
• Nakonec znovu nainstalujte Microsoft Whiteboard aplikace z Microsoft Storu zde.

Pro Mac:

• Klikněte na panel otevřete ji ze složky Aplikace. Na trackpadu můžete také sevřít palcem a třemi prsty.
• Pokud aplikaci Whiteboard v Launchpadu nevidíte, zadejte její název do vyhledávacího pole v horní části obrazovky. [NEBO přejetím dvěma prsty po trackpadu doprava nebo doleva zobrazíte další nebo předchozí stránku]
• Nyní, stiskněte a podržte a Tlačítko volby. [NEBO klikněte a podržte libovolnou aplikaci, dokud se aplikace nezachvějí]
• Klikněte na Vymazat vedle aplikace Whiteboard, kterou chcete odstranit > Klikněte na Vymazat potvrdit.
• Aplikace bude okamžitě smazána. Poté přejděte do obchodu Apple App Store a znovu nainstalujte aplikaci Whiteboard, abyste problém zkontrolovali.

Pro Android:

• Dlouhé stisknutí a Microsoft Whiteboard aplikaci a vyberte Odinstalovat. [Stiskněte a podržte aplikaci Microsoft Whiteboard > Informace o aplikaci > Odinstalovat na některých zařízeních Android]
• Vybrat Odinstalovat > Jakmile bude aplikace odinstalována, nezapomeňte přejít do aplikace Obchod Google Play a znovu nainstalovat Whiteboard.

Pro iOS:

• Uživatelé iOS budou muset dlouhý stisk a Aplikace Whiteboard ikonu > klepněte na Odebrat aplikaci.
• Klepněte na Smazat aplikaci a potvrďte úkol, abyste jej dokončili.
• Po dokončení nezapomeňte otevřít Apple App Store a poté znovu nainstalovat aplikaci Microsoft Whiteboard, abyste problém zkontrolovali.

7. Vyzkoušejte webovou verzi Microsoft Whiteboard

Objevují se také zprávy, že používání webové verze Microsoft Whiteboard vám může pomoci pochopit, zda má aplikace nějaké problémy nebo ne. Směrem k Webová stránka Microsoft Whiteboard pro přihlášení.

8. Kontaktujte podporu společnosti Microsoft

Pokud pro vás žádná z metod nepomohla, nezapomeňte kontaktovat Podpora Microsoft Office 365 pro další pomoc. Ujistěte se, že poskytujete všechny požadované podrobnosti na podporu tiketu/formuláře, aby mohl být problém důkladně prošetřen. Pokud je v aplikaci Microsoft Whiteboard chyba, můžete aplikaci otevřít > Přejít Nastavení > Klepněte na Poslat zpětnou vazbu a odeslat zprávu.

To je ono, chlapi. Předpokládáme, že tento průvodce byl pro vás užitečný. Pro další dotazy můžete komentovat níže.