Oprava: Problém s černou obrazovkou Sky Q

Sky Q nabízí služby satelitní televize a IPTV s modelem předplatného služby provozovaném britským poskytovatelem satelitní televize Sky, který je převážně aktivní v Rakousku, Německu, Irsku, Itálii a Spojeném království. Set-top box Sky Q umožňuje uživatelům získat živé televizní kanály, obsah na vyžádání a nahrávání. Zdá se však, že více uživatelů je Sky Q docela frustrováno Problém s černou obrazovkou na jejich konci, kde zvuk na pozadí přichází bez obrazu.

Podle mnoha online zpráv se tento konkrétní problém objevuje několikrát, když uživatelé boxu Sky Q nemohou vidět obsah na televizní obrazovce, která je také známá jako „černá obrazovka“. No, za takovým problémem mohou být možné důvody. Může k tomu dojít v důsledku problémů souvisejících se signálem, dočasných závad v systému set-top boxu, aktualizací softwaru týkajících se problémů a dalších. Naštěstí existuje několik níže uvedených možných řešení, která by to měla opravit.

Oprava: Problém s černou obrazovkou Sky Q

Ačkoli problém s černou obrazovkou je u Sky Q docela běžný set-top box let, se v poslední době rozšířil. Zatímco zavolat poskytovateli služeb a vše vysvětlit a pak čekat na opravu problému odborným technikem v naplánovanou dobu atd. je poměrně časově náročné. Proto jsme sdíleli tento průvodce odstraňováním problémů, abychom se jej pokusili vyřešit.

1. Zkontrolujte stav služby Sky

Nejprve byste měli křížově zkontrolovat Stav služby Sky (TV) prostřednictvím oficiálních webových stránek a třetí stranou Stránka DownDetector Sky Status. Je možné, že se nějakým způsobem vyskytl problém se službou ve vašem konkrétním regionu nebo s jakýmkoli plánem údržby, který může vyvolat problém s černou obrazovkou na set-top boxu. V případě, že se vám neustále zobrazuje černá obrazovka bez zprávy o signálu, nezapomeňte také správně zkontrolovat připojení kabelů.

Ačkoli oficiální stránka stavu naznačuje, že neexistuje žádný problém související se službou, na stránce DownDetector vidíme, že spousta postižených uživatelů čelí v době psaní tohoto článku v několika regionech výpadku širokopásmového připojení Sky a televizních služeb. článek. Pokud se vám také objevuje výpadek služby, počkejte několik hodin a poté znovu zkontrolujte. Pokud se vše zdá být dostatečně dobré, můžete přejít k další metodě.

2. Restartujte set-top box a TV Sky Q

Druhá věc, kterou můžete jednoduše restartovat set-top box na vašem konci ručně, abyste obnovili dočasnou závadu nebo problém s daty mezipaměti. Pokud se vám objeví dlouhodobý problém související se serverem, restartování set-top boxu nebude užitečné. Ale může to dočasně vyřešit problém s černou obrazovkou. Stačí vypnout set-top box a odpojit napájecí kabel od set-top boxu a počkat několik minut. Nakonec znovu připojte kabel a zapněte jej.

Stejné kroky, které byste měli provést u televizoru připojeného k set-top boxu nebo jakéhokoli jiného zobrazovacího zařízení, abyste také obnovili dočasnou závadu. Pokud narazíte na problém s černou obrazovkou v mobilní aplikaci Sky Go, měli byste aplikaci zavřít a restartovat mobilní zařízení, abyste problém zkontrolovali.

3. Znovu nainstalujte aplikaci Sky Go

Někdy mohou být problémy s aplikací Sky Go na mobilní platformě také dostatečně chybné nebo konfliktní, aby snadno vyvolaly problém s černou obrazovkou na set-top boxu. Důrazně doporučujeme odinstalovat a znovu nainstalovat mobilní aplikaci Sky Go podle níže uvedených kroků, abyste zajistili, že v mobilní aplikaci nedochází k problémům s daty aplikace nebo mezipamětí. Zatímco zastaralá mobilní aplikace může také způsobit několik problémů, které lze opravit pomocí stejných kroků.

Pro Android:

• Klepněte a podržte Sky Go ikonou aplikace zobrazíte vyskakovací nabídku.
• Nyní klepněte na Odinstalovat. [Můžete také jít na Informace o aplikaci a vyberte Odinstalovat]
• Po úplném odinstalování stačí restartovat mobil.
• Nakonec přejděte na Google Play obchod aplikace > Hledat Sky Go > Klepněte na Nainstalujte.

Pro iOS:

• Klepněte a podržte Sky Go ikonu aplikace z domovské obrazovky vašeho iPhone.
• Nyní vyberte Odebrat aplikaci z vyskakovací nabídky > klepněte na Smazat aplikaci.
• Systém se vás znovu zeptá, zda aplikaci smazat nebo ne.
• Vybrat Vymazat tlačítko pro jeho odinstalaci.
• Poté otevřete Apple App Store aplikace na vašem iPhone.
• Klepněte na Ikona vyhledávání > Typ Sky Go pak to vyhledejte.
• Nakonec klepněte na Dostat nebo jednoduše klepněte na ikonu stahování z cloudu.
• Počkejte, až se úplně nainstaluje, a můžete jít.

4. Resetujte úložiště set-top boxu Sky Q

Pravděpodobnost, že váš pevný ovladač (úložiště) set-top boxu Sky Q bude mít nějaké konflikty, které mohou nastat s problémem černé obrazovky při používání mobilní aplikace Sky Go. Je lepší obnovit tovární nastavení úložiště Sky Q podle následujících kroků.

• stiskněte a podržte a Tlačítko Domů na dálkovém ovladači Sky Q na několik sekund.
• Nyní přejděte k Návod menu > Vybrat Nastavení.
• Jakmile se zobrazí možnost Vybrat, stiskněte dvakrát tlačítko 0 (nula) a jednou tlačítko 1 (jedna), aby se zobrazila možnost Resetovat. [0 0 1]
• Vybrat Resetovat ve vyskakovacím okně a vyberte Resetujte pevný disk.
• Pokud se zobrazí výzva, potvrďte akci a počkejte na ukončení pokynů.
• Poté stiskněte tlačítko Tlačítko pohotovostního režimu na set-top boxu Sky Q a počkejte na dokončení.
• Nakonec použijte k zapnutí tentokrát set-top box Sky Q (místo dálkového ovládání).
• Ujistěte se, že jste upravili uživatelská nastavení podle svých preferencí, protože proces resetování obnoví všechna nastavení, obsah, nákupy atd. na výchozí tovární hodnoty.

5. Set-top Box Sky Q s tvrdým resetem

V neposlední řadě může být provedení metody tvrdého resetu na vašem set-top boxu Sky Q užitečné v různých scénářích k obnovení závady v systému. Přestože obnovení továrního nastavení zcela vymaže data a nastavení na set-top boxu, mnoho uživatelů považovalo tento trik za užitečný. Podle podpory Sky provede tvrdý reset na set-top boxu většinou problém s černou obrazovkou.

• stiskněte a podržte a Tlačítko Domů na dálkovém ovladači Sky Q na několik sekund.
• Z obrazovky Návod stránku, vyberte Nastavení.
• Nyní stiskněte číslici 0 0 1 tlačítka pro přístup k nabídce resetování.
• Jakmile se na obrazovce objeví nabídka s pokyny, vyberte Resetovat.
• Dále vyberte Obnovení továrního nastavení z nabídky > Pokud budete vyzváni, potvrďte úlohu.
• Vybrat Vybrat pro zahájení procesu obnovení továrního nastavení.
• Poté se ujistěte, že povolíte dokončení procesu obnovení továrního nastavení.
• Nyní stiskněte tlačítko Tlačítko pohotovostního režimu na set-top boxu Sky Q (místo dálkového ovládání).
• Nakonec nechejte set-top znovu nabootovat do systému > Projděte úvodním nastavením.
• Můžete jít. Užívat si!

V případě, že dálkové ovládání není přítomno nebo nefunguje nebo vám problém s černou obrazovkou brání provádět akce na obrazovce, poté postupujte podle níže uvedených kroků a ručně proveďte metodu tvrdého resetu na set-top boxu Sky Q bez použití dálkového ovladače řízení.

• Ujistěte se, že je set-top box Sky Q vypnutý a napájecí kabel je odpojen od zdroje napájení.
• Poté vyhledejte a stiskněte fyzické Tlačítko reset na set-top boxu Sky Q na zadní straně.
• Nyní stiskněte tlačítko Tlačítko pohotovostního režimu na set-top boxu (jakmile LED začne blikat).
• Počkejte na dokončení procesu obnovení továrního nastavení > Nakonec se set-top box Sky Q automaticky restartuje.
• Stačí projít procesem počátečního nastavení a máte hotovo. Tato metoda by měla zcela vyřešit problém s černou obrazovkou Sky Q.

To je ono, chlapi. Předpokládáme, že vám tento průvodce pomohl. Další dotazy můžete komentovat níže.