Oprava: TCL Smart TV Netflix vyrovnávací paměť, zamrzání nebo problém s černou obrazovkou

Může to být velmi frustrující, pokud sledujete Netflix a najednou se začne ukládat do vyrovnávací paměti nebo zamrzat na vašem TCL Smart TV. Někteří uživatelé také hlásili problémy s černou obrazovkou na svých TCL Smart TV při pokusu o spuštění Netflixu. Jste na správném místě, pokud jste jedním z těchto uživatelů. V tomto článku probereme několik oprav těchto problémů, abyste se mohli co nejdříve vrátit ke sledování Netflixu. Odpovíme také na některé z vašich nejčastějších otázek, takže pokračujte ve čtení.

Jak opravit TCL Smart TV Netflix vyrovnávací paměť, zamrzání nebo problém s černou obrazovkou 

Pokud při streamování Netflixu na TCL Smart TV dochází k problémům s vyrovnávací pamětí, zamrzáním nebo černou obrazovkou, nemějte obavy. Existuje řada oprav, kterými se můžete pokusit problém vyřešit a vrátit se k poslechu oblíbených pořadů a filmů. Zde je osm oprav, kterými se můžete pokusit tento problém vyřešit.

Oprava 1: Zkontrolujte připojení k internetu 

Jedním z nejčastějších důvodů ukládání do vyrovnávací paměti, zamrzání nebo černé obrazovky na Netflixu je slabé připojení k internetu. Slabé nebo nespolehlivé připojení může způsobit problémy se streamováním videa, proto je důležité zajistit, aby bylo vaše připojení silné a stabilní.

Chcete-li zkontrolovat připojení k internetu, začněte spuštěním testu rychlosti. Většina poskytovatelů internetových služeb nabízí na svých webových stránkách bezplatný nástroj pro testování rychlosti nebo můžete použít nástroj třetí strany, jako je např speedtest.net nebo fast.com. Tento test můžete spustit na chytrém telefonu nebo počítači. Při spuštění testu se ujistěte, že jste připojeni ke stejné síti, ke které je připojena vaše TCL Smart TV.

Jakmile budete mít své výsledky, porovnejte je s doporučenými rychlostmi pro streamování videa. Netflix doporučuje mít minimální rychlost stahování 5 Mbps pro HD streamování a 25 Mbps pro streamování 4K obsahu. Pokud tyto rychlosti nedosahujete, zkuste přemístit router blíže k televizoru nebo restartovat router. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte svého ISP (poskytovatele internetových služeb).

Chcete-li router restartovat, odpojte jej a počkejte několik sekund, než jej znovu zapojíte. Po opětovném připojení se zkuste znovu připojit k internetu a Netflix by měl fungovat dobře.

Oprava 2: Restartujte Smart TV

Někdy může problém vyřešit pouze restartování televizoru. Chcete-li to provést, odpojte televizor od zdroje napájení, počkejte 30 sekund a znovu jej zapojte. Zapněte televizor a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Oprava 3: Vypněte a zapněte Smart TV

Pokud restartování televizoru nefunguje, zkuste jej vypnout a zapnout. Zapnutí a vypnutí zařízení zahrnuje vypnutí napájení, několik minut čekání a opětovné zapnutí. Je to podobný koncept jako restartování zařízení, ale efektivnější.

Vypnutí napájení Smart TV může pomoci resetovat připojení a odstranit všechny chyby, které mohou problém způsobovat. Jak na to:

1. Odpojte televizor od zdroje napájení.
2. Čekat na 30 sekund.
3. Připojte jej zpět a zapněte televizor.
4. Zatímco se spouští, znovu jej odpojte.
5. Počkejte na další 30 sekund.
6. Připojte televizor zpět a znovu jej zapněte. Tím se resetuje paměť vašeho televizoru a vyřeší se dočasné problémy.

Oprava 4: Odstraňte soubory cookie Netflix

Někdy mohou soubory cookie uložené ve vašem televizoru způsobit problémy s Netflixem. Chcete-li tyto soubory cookie smazat, přejděte na netflix.com/clearcookies a přihlaste se ke svému účtu Netflix. A je to. Vaše soubory cookie Netflix jsou nyní smazány. Zkuste otevřít Netflix na TCL Smart TV a zjistěte, zda problém přetrvává.

Oprava 5: Aktualizujte aplikaci Netflix

Zastaralé aplikace mohou způsobovat problémy, proto je vždy dobré mít na svém TCL Smart TV nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Netflix. Chcete-li aktualizovat aplikaci Netflix na vašem TCL Smart TV, postupujte takto:

1. Otevři Google Play obchod na vaší TCL Smart TV.
2. Vybrat Nastavení > Automaticky aktualizovat aplikace > Kdykoli automaticky aktualizovat aplikace.

Jakmile je aplikace Netflix aktualizována, měli byste ji bez problémů znovu používat. Pokud problémy přetrvávají, zkuste znovu restartovat televizor a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Oprava 6: Odhlaste se z Netflixu a znovu se přihlaste

Odhlášení z Netflixu a opětovné přihlášení může vyřešit jakékoli problémy související s účtem, se kterými se můžete potýkat. Zde je průvodce krok za krokem, který vám s tím pomůže.

1. Otevřete aplikaci Netflix na TCL Smart TV.
2. Jakmile jste na domovské stránce, hledejte ikonu profilu v pravém horním rohu. Klikněte na něj a zobrazí se rozbalovací nabídka. Vybrat "Odhlásit se" z nabídky.
3. Jakmile se odhlásíte, zavřete aplikaci a restartovat vaše zařízení.
4. Jakmile se vaše zařízení restartuje, otevřete aplikaci Netflix. Zadejte své přihlašovací údaje a vyberte "Přihlásit se."
5. Jakmile se úspěšně přihlásíte, budete si moci znovu bez problémů užívat své oblíbené pořady a filmy Netflix.

Z Netflixu se můžete také odhlásit z webového prohlížeče. Je však důležité si uvědomit, že následující metoda odhlásí váš účet Netflix ze všech zařízení.

1. Jít do netflix.com a přihlaste se ke svému účtu.
2. Po přihlášení klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Účet.
3. z Nastavení možnost, vyberte Odhlaste se ze všech zařízení.
4. Klikněte na Odhlásit pro potvrzení vaší akce.
5. Jakmile budete odhlášeni, otevřete aplikaci Netflix na TCL Smart TV a znovu se přihlaste.
6. Jakmile se úspěšně přihlásíte, budete si moci znovu bez problémů užívat své oblíbené pořady a filmy Netflix.

Oprava 7: Přeinstalujte Netflix

Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Netflix na TCL Smart TV. Přeinstalace Netflixu na TCL Smart TV by měla pomoci vyřešit většinu problémů s ukládáním do vyrovnávací paměti, zamrzáním nebo černou obrazovkou. Proces je poměrně jednoduchý a trvá jen několik minut.

Jakmile aplikaci Netflix přeinstalujete, možná budete muset znovu zadat své přihlašovací údaje. Jakmile se přihlásíte, měli byste si užívat plynulejšího streamování bez problémů s vyrovnávací pamětí.

Oprava 8: Kontaktujte podporu TCL

Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, může se jednat o hardwarový problém vašeho TCL Smart TV. V takovém případě byste měli kontaktovat podporu TCL pro pomoc.

Často kladené otázky

Co mám dělat, když moje připojení k internetu není dostatečně rychlé?

Zkuste přemístit směrovač blíže k televizoru, restartujte směrovač nebo požádejte o pomoc poskytovatele internetových služeb.

Co mám dělat, pokud problém přetrvává i po vyzkoušení všech oprav?

Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení všech oprav, může se jednat o hardwarový problém vaší TCL Smart TV. V takovém případě byste měli kontaktovat podporu TCL pro pomoc.

Závěrečná slova 

Toto jsou kroky, které můžete podniknout k vyřešení problémů s ukládáním do vyrovnávací paměti, zamrzáním nebo černou obrazovkou, se kterými se můžete potýkat při streamování Netflixu na TCL Smart TV. Od kontroly připojení k internetu po přeinstalaci aplikace Netflix lze k vyřešení problému provést několik kroků. Pokud žádná z oprav nefunguje, měli byste se obrátit na podporu TCL. Nakonec, pokud máte nějaké další otázky, dejte nám vědět v komentářích.