BT bredbånd (2021) anmeldelse: Forbedring hele tiden

Det er ingen overraskelse, at BT forbliver det største navn i britisk bredbånd. Den har i øjeblikket omkring 38% af markedet - skønt dette tal inkluderer brugere af BT datterselskaber EE og Plusnet - og mens dens netværksarm, Openreach, nu køres uafhængigt, er der stadig et tæt forhold mellem to.

Men da vi sidst kiggede på BT-bredbånd i 2020, fandt vi ud af, at det opkrævede præmiepriser for hvad var ikke altid førsteklasses tjenester, især når det gjaldt kundetilfredshed og værdi for penge. Mere end en tredjedel af sine kunder fortalte vores undersøgelse af bredbåndspriser, at de ikke ville anbefale BT-bredbånd til en anden.

I år er tingene anderledes. Der er stadig arbejde at gøre med værdi for pengene og kundesupport, men BT forbedrer sin pålidelighed, og næsten 71% af brugerne vil nu anbefale det. Det er stadig en af ​​de dyrere udbydere, men BT-bredbåndsbrugere behøver ikke at føle, at de får en rå aftale.

Gennemse BT-bredbåndspakker nu

---

BT bredbånd anmeldelse: Standard bredbånd

Medmindre du bor i et område, hvor ingen fibertjenester er tilgængelige, ville du have en udfordring, selv at finde ud af, at BT stadig tilbyder ADSL-tjenester. Det gør det, men kun hvor du ikke kan få fiber, og der er ingen penge at spare på at få det, da den grundlæggende BT Fiber Essentials-pakke i øjeblikket kommer ind til samme pris.

BT bredbåndsanmeldelse: BT Fiber Essential

BTs billigste fiberpakke leverer i gennemsnit 36Mbits / sek downloadhastigheder til 26,99 £ om måneden, selvom du måske finder den nedsat til 25 £ i et af BTs almindelige tilbud. Det er ikke en dårlig pris for en no-frills mulighed, især når den nu leveres med den mere avancerede BT Smart Hub 2 snarere end den ældre Home Hub 5.

Smart Hub 2 leverer dual-band 802.11ac Wi-Fi, fire Gigabit Ethernet-porte og understøttelse af både standard VDSL2 og G. hurtige fiberforbindelser, hvilket gør den til en af ​​de bedste ISP-leverede routere. For en ekstra £ 10 om måneden kan du også tilføje BTs komplette Wi-Fi-tjeneste, som inkluderer en af ​​BTs Wi-Fi Disc-netforlængere, med op til to til, hvis du ikke kan få et solidt signal i hvert rum.

LÆS NÆSTE: De bedste bredbåndsudbydere i Storbritannien

BT-bredbåndsanmeldelse: BT Superfast Fiber 1 og Fiber 2

Hvis din forbindelse tager hurtigere service, kan du gå op til BTs Superfast Fiber 1 eller Fiber 2-tjeneste. Førstnævnte giver dig en gennemsnitlig downloadhastighed på 50Mbits / sek til £ 28 på en 24-måneders kontrakt, mens den anden tager hastigheden op til 67Mbits / sek, og prisen hæves med yderligere £ 2. BT har tendens til at tilbyde nyttige ekstramateriale på disse to planer, så pas på cashback-tilbud eller gratis brug af streamingtjenester.

Disse hastigheder giver dig tilstrækkelig ydeevne til 4K-videostreaming og endda spilstreaming, så længe du ikke har nogen anden, der slår båndbredde på samme tid. Det vil være godt nok for de fleste husstande, men hvis du har flere mennesker, der arbejder, streamer eller foretager videoopkald på samme tid, vil du muligvis stadig tage det næste skridt op.

LÆS NÆSTE: De bedste britiske bredbåndstilbud

BT bredbånd anmeldelse: BT ultrafast og fuld fiber

Som den største bruger af Openreach-netværket er det næppe overraskende, at BT drager fordel af sine mest banebrydende teknologier. I de områder, der understøtter G.Fast, kan du hente Ultrafast Fiber 100- og Fiber 300-pakkerne med en gennemsnitlig downloadhastighed på henholdsvis 145Mbits / sek og 300Mbits / sek. Det dækker dig for streaming af to eller flere 4K-videostreams på én gang eller afspilning af 4K-spil gennem streamingtjenester uden at stoppe en Netflix-binge i et andet rum i processen.

BTs hurtigste tjenester bruger Openreachs voksende FTTP-tilstedeværelse, hvor fiberforbindelsen strækker sig helt ind i hvert enkelt hjem eller kontor. Disse når op på Full Fiber 900, hvilket giver dig en smækkende 900Mbits / sek for £ 60 om måneden. Det er overflødigt at sige, at dette ikke er tilgængeligt overalt, så bliv ikke for begejstret før dig tjek din dækning først.

Bredbånds- og fiberplaner
BT bredbånd	BT Fiber Essential	BT Fiber 1	BT Fiber 2
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£25	£25	£28	£30
Forudgående omkostninger	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis
Gennemsnitshastighed	10 Mbps	36 Mbps	50 Mbps	67Mbps
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	24 måneder	24 måneder	24 måneder	24 måneder

---

Ultrafast planer
BT Ultrafast Fiber 100	BT Ultrafast Fiber 300	BT Full Fiber 900
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£40	£50	£60
Forudgående omkostninger	Gratis	Gratis	Gratis
Gennemsnitshastighed	145 Mbps	300 Mbps	900 Mbps
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	24 måneder	24 måneder	24 måneder

---

Sammenlign de bedste BT-tilbud i dit område

LÆS NÆSTE: De bedste trådløse routere at købe

BT Bredbånd anmeldelse: Dækning

Cirka 98% af den britiske befolkning er nu inden for rækkevidde af Openreach's fibertjenester, så de fleste potentielle BT-kunder har ikke noget problem med at tilmelde sig en anstændig højhastighedsforbindelse. Fiber 1 og Fiber 2 er dog stadig ikke tilgængelig overalt, og i nogle tilfælde finder du ud af, at din estimerede hastighed er aktiveret Fiber 1 vil være den samme som Fiber Essential, bare fordi din forbindelse til det lokale kabinet ikke giver dig mulighed for at gå højere.

De hurtigste G.Fast- og FTTP-tjenester er kun tilgængelige i et begrænset antal områder. I øjeblikket kan omkring 2,8 millioner lokaler bruge en G.Fast-forbindelse, mens Openreach fortsætter med at udrulle FTTP til nye lokationer i håb om at nå 15 millioner lokaler inden 2025. Der er nogle projekter for at bringe FTTP til landlige og semi-landlige steder, men hvis du bor uden for et større bycentrum, vil du sandsynligvis ikke holde vejret for en 900 Mbps / sek-forbindelse.

Gennemse BT-bredbåndspakker nu

---

BT Bredbåndsanmeldelse: Ydeevne og kundetilfredshed

Scoringerne i sidste års ekspertanmeldelser Undersøgelse af bredbåndspriser ville have gjort dyster læsning for BTs ledere. I år er nyheden lidt bedre. Ca. 71% af brugerne vil nu anbefale dets tjenester, og to tredjedele af kunderne er enten tilfredse eller meget tilfredse med de hastigheder, de får. Tre fjerdedele er enten tilfredse eller meget tilfredse med dets pålidelighed, hvilket fører til en meget rost pris i vores 2020-priser.

BT's score for kundesupport er dog stadig under gennemsnittet: kun omkring halvdelen af ​​sine kunder er enten tilfredse eller meget tilfredse, mens mere end en ud af fem er utilfredse. Kun Vodafone, TalkTalk og Virgin Media klarer sig dårligere. Værdi for pengene er et andet problem. Mindre end 40% af brugerne er tilfredse med den værdi, de får for BT's priser. Her kun Virgin Media sender et dårligere resultat.

Ofcoms seneste fund er ikke helt så dårlige. BT's samlede tilfredshedsscore på 86% er intet at snuse på, mens tallene for kunder med klager og tilfredshed med klagebehandling er bedre end gennemsnittet. I mellemtiden viser den seneste Ofcom-hastighedsundersøgelse, at BTs gennemsnitlige downloadhastigheder ligger lidt foran EE og Plusnet, Selvom Himmel kanter stadig ud foran.

Noget af dette afspejles i det seneste scorecard, der er udstedt af Ofcom, som en del af dets arbejde med de andre store britiske regulatorer. Disse er designet til at hjælpe kunder med at vælge de bedste udbydere baseret på målinger fra Institute of Customer Services og Net Promoter Scores, blandt andre. BT kæmper ikke ligefrem med Plusnet eller EE om titlen som bedste bredbåndstjeneste, men det klarer sig bedre her end nogle af dets store rivaler.

Samlet gennemsnit	BT
Tilfredshed	85%	86%
NPS	12	12
Klager til Ofcom pr. 1000 abonnenter	52	50

BT Bredbåndsanmeldelse: Bedømmelse

BT leverer hurtigere og hurtigere tjenester over hele landet og forbedrer sig i de områder, hvor det plejede at blive bagud. Det har dog stadig meget arbejde at gøre med kundesupport, og der er en fornemmelse af, at du betaler en præmie over nogle konkurrerende udbydere uden at få den slags service, du forventer af Zen Internet eller EE. Det er værd at kigge for at se, hvilke tilbud der tilbydes, og om du kan få en hurtigere forbindelse, men når det kommer til en lignende sammenligning med Plusnet, Zen, EE og Sky, falder BT bagud.

Gennemse BT-bredbåndspakker nu

---