Disney + -applikation midlertidigt utilgængelig på Samsung-tv fra 2016

Ny opdatering den 5. juni 2020: Som svar på en brugerklage på Twitter nåede Disney + Help ud til brugeren og bekræftede, at problemet nu er løst. Derfor kan de, der stod overfor problemet på deres Samsung TV, igen starte medie-streaming fra Disney +. Selvom det tog cirka en uge, før løsningen ankom, er det bedre sent end aldrig.

Hej Lisa, tak for din tålmodighed, mens vi arbejdede med producenten om en løsning! Dette problem er løst, og du kan vende tilbage til streaming Disney + på din enhed. Hvis du fortsat har problemer, bedes du kontakte telefon eller chat fra mulighederne her: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Hjælp til Disney + (@DisneyPlusHelp) 4. juni 2020

Disney + er i øjeblikket en af ​​de bedste streamingtjenester, da den tilbyder masser af børnevenligt indhold. Dette er især nyttigt i den nuværende situation i verden, hvor børn og voksne har brug for at blive hjemme. Desværre går tingene ikke altid glat ud, og Disney + -brugere med Samsung-tv'er er blevet frustreret, da applikationen midlertidigt ikke er tilgængelig.

Et par brugere har taget til Twitter og andre sociale platforme som Reddit for at rapportere problemet. Ifølge en Disney + -abonnent og Samsung TV-ejer har applikationen ikke fungeret i over 3 dage. Fejlmeddelelsen ser ud til kun at blive vist på Samsung TV-modeller fra 2016.

Næsten 3 dage efter denne fejlmeddelelse og ingen yderligere oplysninger. @disneyplus@SamsungUK kan du venligst give en opdatering om dette? Det er latterligt. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2. juni 2020

Berørte brugere ser følgende meddelelse på deres skærme, når de prøver at åbne Disney + -applikationen på deres Samsung TV.

“Disney + -applikationen er midlertidigt utilgængelig på 2016 Samsung TV-modeller. Vi samarbejder med producenten om at løse problemet så hurtigt som muligt. Brug en anden enhed for at nyde Disney +. ”

Heldigvis ser det ud til, at Disney + arbejder sammen med Samsung for at løse problemet. Dette kan ses i fejlmeddelelsen på brugerskærme. Disney + Help Twitter-kontoen bekræftede imidlertid også, at de arbejder tæt sammen med Samsung for at frigive en løsning.

Undskyld for ulykken, Hannah! Vi er opmærksomme på et problem, der påvirker vores app på Samsung-enheder fra 2016. Vores teams arbejder med producenten om en løsning, i mellemtiden kan du streame på en hvilken som helst af de understøttede enheder her: https://t.co/d94uLYxgLT. Tak for din tålmodighed!

- Hjælp til Disney + (@DisneyPlusHelp) 3. juni 2020

De delte også en liste over understøttede enheder, som Disney + -brugere kunne fortsætte med at se deres yndlingsprogrammer og film. Selv om dette ikke er meget hjælp for dem, der kun har et tv i deres hus. På nuværende tidspunkt er det ikke klart, hvornår producenten, dvs. Samsung frigiver en patch for at løse problemet.

I betragtning af at Disney + og Samsung begge allerede har arbejdet på en løsning, forventer vi at se problemet løst snart. Desværre er der ingen hurtige løsninger på problemet. Derfor er den eneste måde at forbruge medier fra Disney + på dit berørte Samsung TV på at vente på, at løsningen ankommer. I mellemtiden kan andre streamingtjenester som Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max være værd at tjekke ud, hvis du ikke allerede har gjort det.