Asus ZenFone Max Pro M2 sidder fast på Bootscreen

Ny opdatering den 8. juni2020: Som svar på problemet har Asus bedt brugerne om at sende deres enheder til det nærmeste servicecenter for udskiftning af bundkort. En bruger, hvis enhed er påvirket af problemet, delte en tweet med et vedhæftet skærmbillede, der viste svaret fra Asus.

@ASUSIndia@sharmadinesh@Forbes@foxnewsalert@Gizmodo@TechCrunch@Engadget@Randen@PiunikaWeb@TechnicalGuruji
Asus-opdateringen .073 gjorde, at flere Max Pro M2-enheder styrtede ned, hvilket resulterede i, at telefonen ikke kunne skyldes alvorlig fejl, men virksomheden tager ikke ansvar. # recallmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5. juni 2020

Desværre ser det ud til, at Asus vil opkræve de berørte brugere en masse penge for at få deres enheds bundkort udskiftet. Da problemet dukkede op uden brugerens skyld, er det svært at retfærdiggøre virksomhedens beslutning om at lade brugeren betale. Skønt i en opfølgningstweet den samme bruger erklærede, at Asus som endelig accepterede at bytte sin enhed. Vi er ikke sikre på, om virksomheden vil tilbyde den samme erstatningsindstilling til andre berørte brugere eller ej.

Asus ZenFone Max Pro M2 blev frigivet tilbage i december 2018 og blev lanceret med Android 8.1 Oreo om bord. Asus har siden rullet Android Pie-opdateringen ud. Android 10-opdateringen ser dog ud til at være forsinket i et par måneder nu. I øjeblikket kan ZenFone Max Pro M2-brugere kun opleve Android 10 via beta-builds.

Selvfølgelig kommer beta-builds med deres egne fejl og problemer, hvorfor det tager længere tid, før den stabile opdatering ankommer. Desværre er den Android 10 beta-brugere er ikke de eneste, der beskæftiger sig med fejl. En ny fejl, der ser ud til at være ankommet, får telefonen til at sidde fast på bootscreen. Problemet rapporteres af brugere, der kører Android 9 Pie på deres ZenFone Max Pro M2.

Dette har generet mange brugere, der har rapporteret det samme problem på Reddit såvel som andre sociale platforme såsom Twitter. Ifølge rapporter er brugerne ikke i stand til at starte enheden, da den sidder fast på bootscreen med Asus-logoet. Desuden opstod problemet ikke lige efter en opdatering.

asus Zenfone max pro m2 sidder fast i loop af boot loding fra ASUS

Nogle brugere hævder, at deres telefon genstartes, mens de brugte den som sædvanlig. Når enheden genstarter, forbliver den fast på bootscreen og starter ikke helt op. Midt i coronavirusudbruddet kan brugerne heller ikke besøge det nærmeste servicecenter. Og for at tilføje til den uheldige situation er brugerne ikke i stand til at nulstille enheden hårdt. Brugere kan gå ind i CSC Fastboot-tilstand, men den sidder også fast.

Heldigvis ser det ud til, at Asus arbejder på en løsning på problemet og bekræftede det via Asus India Twitter-konto. Svaret fra Asus kom efter, at en bruger delte sin bekymring med hensyn til ZenFone Max Pro M2 fast på bootscreen-problemet.

Hej, vi forstår situationen. Anmod om dit samarbejde, mens vi arbejder på at få det løst.

- ASUS Indien (@ASUSIndia) 2. juni 2020

Desværre virker det i øjeblikket som om den eneste måde at løse problemet på er at tage din enhed til servicecentret. Der er ingen løsninger på problemet, og det er ikke klart, hvordan Asus vil bringe løsningen på berørte enheder. Dette er heller ikke første gang, ZenFone Max Pro M2-brugere oplever problemet. Vi har dækket et lignende boot loop-problem på Asus 'ZenFone Max Pro M2 tidligere.