Sådan fjernes falske Google Play-anmeldelser; Alt hvad du vil vide!

Hver enkelt af os kan undersøge brugeranmeldelser, inden vi bruger en app eller køber et produkt, da brugeranmeldelser var gavnlige ved at vide, hvad de skulle købe. Men i dag er det ikke tilfældet; anmeldelser er forudindtaget med mange positive og negative. Der er mange spambots, der forstyrrer vores blogs, apps og andre ting ved at sende falske anmeldelser. Vi kan se en masse apps på Google Spil med masser af 5-stjernede anmeldelser, og alle siger grundlæggende "Fantastisk app!" eller “Virkelig elsker denne app!”, hvilket er uden egentlig at tale om appen. Der er også en masse negative anmeldelser, der kommer med en 1-stjernet vurdering.

Spambots!

Appen kan være nyttig, men folk (andre end brugere) efter at have læst disse negative anmeldelser kan tage dette i den forkerte forstand. Dette betyder, at disse anmeldelser let kan påvirke andre. Desuden er der ifølge nogle medierapporter en industri som et sommerhus til disse typer falske anmeldelseindlæg. Disse falske anmeldelser distribueres gennem algoritmer, som de har sendt fra Amazon og overalt til alle andre steder, hvor vi kan sende anmeldelser. Nu har Google fået nok og har advaret dem, der er fristet til at astroturfe sin Android Play Store, om at en nedbrud er nært forestående.

”Vores team kan gøre meget, men vi har brug for din hjælp til at holde Google Play et sikkert og pålideligt sted for apps og spil, ”lyder blogindlægget, inden det leverer råd til både udviklere og almindelig Android brugere. Dette var erklæringen fra Google vedrørende denne type falske anmeldelser. Google tilføjer også, at “Udviklere opfordres til ikke at købe falske eller incitamenterede anmeldelser, hvilket føles som et fornuftigt sted at starte, hvis du prøver at reducere antallet af falske eller incitamenterede anmeldelser. Mere nyttigt bliver udviklere bedt om ikke at køre kampagner, hvor femstjernede anmeldelser belønnes med varer i spillet eller valuta ”.

Hvad gør Google?

Tilbage i december 2018 fik vi at vide, at Google har fjernet millioner af falske anmeldelser fra Google Play. Lad os også se på det, dvs. hvordan de har fjernet det. Google havde implementeret et system, der bruger maskinlæring og med et team af "dygtige korrekturlæsere" og analytikere. Med dette har Google løftet millioner af dårlige anmeldelser og ratings og fjernet "tusinder af dårlige apps identificeret på grund af mistænkelige anmeldelser og vurderingsaktiviteter" på en enkelt uge.

Google klassificerer en anmeldelse eller vurdering som 'dårlig', når den enten indeholder et "vanærende, stødende eller ikke-emne" -emne stof, som i vid udstrækning bruges til at manipulere den samlede gennemsnitlige vurdering, dvs. enten positivt eller negativt. Nogle anmeldelser eller vurderinger foretages i bytte for penge. Disse kommer normalt ikke fra spambots. Så meget arbejde som Google gør for at løse problemet; de beder også brugerne om at hjælpe ved at markere anmeldelser eller vurderinger som 'spam' fra Play Opbevar og afstå fra at belønne risikable udviklere via de førnævnte incitamenter vurderinger.

Sådan finder du disse falske Google Play-anmeldelser

Der er mange falske anmeldelser, og spambots sender normalt de fleste af dem. Disse spambots vil have et script, der ændres på en lille måde mellem gennemgangsposterne. I sidste ende vil det komme til den samme struktur. Kommer til, hvordan man identificerer denne type anmeldelser. Så du kan forstå, om det er spam eller ej, ved at se rapporten. For eksempel, hvis du pludselig bemærker mange 1-stjernede anmeldelser fra konti, der bruger næsten den samme betydning eller næsten de samme ord og den samme grammatik og sætninger. Disse anmeldelser vil fremgå af spambots.

Når vi kommer til den næste type falske anmeldelser, kan vi se nogle anmeldelser, der forlader uden specielt at nævne årsagen til den dårlige anmeldelse. De fleste af disse forfalskede anmeldelser vil indeholde udtrykkene "Værste app nogensinde", "Dårlig app" og andre ting, der ikke specifikt nævner årsagen til denne type anmeldelser. Yderligere til udstationering af anmeldelser i Google Play er der ikke behov for en Gmail-konto. Så du kan sende dine studier, selvom du ikke har en Gmail-konto.

Dette udnyttes af falske anmeldelse spammere, da det kan fungere til din fordel og bede om anmeldelser fra app-brugere, selvom de ikke har en Gmail-konto.

Hvordan håndteres falske anmeldelser?

Indtil dette har du læst om at spotte disse falske anmeldelser. Lad os nu tale om at håndtere disse falske anmeldelser. Til dette først og fremmest skal du generelt forsøge at svare på de falske anmeldelser, som inkluderer både de positive og de negative. Du bør lægge større vægt på et svar på de negative end de positive. Dette viser til andre app-brugere, at du reagerer godt på anmeldelser uanset godt og dårligt.

Første vej!

Når det kommer til at reagere på falske negative anmeldelser, er dit mål at svare på anmeldelsen. Noter, der ikke sætter spørgsmålstegn ved ham, dvs. dit svar bør ikke indeholde barske ord. Vores primære mål med dette svar er at kontrollere dets gyldighed, dvs. om det udføres af en spam-bot eller af en utilfreds kunde. Lad os f.eks. Sige en anmeldelse, der indeholder noget som “Værste app nogensinde! Fidus app! Og andre sædvanlige ord ”. Hvis din app har mulighed for at købe internt, kan du muligvis få anmeldelser som "Modtog ikke mit produkt, bedrageri-app!". I disse tilfælde Nå kan du gå videre og kontrollere din kundedatabase og se, om den person rent faktisk foretog køb i appen. Hvis ikke, kan du svare noget som:

Hej (anmelderens navn), tak fordi du har skrevet en anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med vores app, og vi tager negativ feedback meget alvorligt. Vi giver enhver feedback meget seriøst. Så vi sætter stor pris på muligheden for at hjælpe dig, hvor vi kan - hvis du har haft en dårlig oplevelse med vores app. Vi kan kun hjælpe, hvis du kontakter os, så kontakt os venligst på vores kundeservice-e-mail eller via telefon, som du kan finde i beskrivelsen.

Den anden vej!

Ligesom denne syntaks kan du svare på disse anmeldelser, og når en ikke-bruger ser dette, vil han tro, at denne udvikler fungerer godt for at løse problemerne med sin app. En anden tilgang er, hvis kontoen ikke indeholdt nogen detaljer om deres oplevelse. Indsæt kun en all-caps "VERSTE APP NOGENSINDE !!" med en 1-stjernet anmeldelse eller bare en 1-stjernet vurdering. Dit svar kan være omtrent som:

Hej, (navnet på den person, der indsendte anmeldelsen). Tak for din feedback. Vi kan dog ikke komme videre uden dine kontaktoplysninger. Angiv dine kontaktoplysninger for at løse eventuelle problemer. Så vi kan finde en løsning på dit problem.

Og på denne måde viser du det Andet appbrugere, at du holder af negativ feedback.

Hvordan rapporteres upassende anmeldelser?

Lad os nu tale om rapportering af disse falske anmeldelser, hvis du bare er bruger af disse apps eller udviklere af den app. Google tilbyder jer at rapportere upassende visning, hvilket er i strid med Google Play-politik for kommentarindlæg.

1. Gå først og læs om Google Play-politik for kommentarindlæg. Kun anmeldelser, der overtræder politik for kommentarindlæg, tages i betragtning af Google, og derefter fjerner de den.
2. Log ind med din Google-konto på din Google Play. Hvis du er udvikleren, skal du logge ind på Google Play-konsollen
3. Vælg den app, hvor du fandt den falske anmeldelse, og som du vil rapportere.
4. Rul ned for at se anmeldelserne, hvis du er en almindelig bruger i Google Play. Som sagt for udviklere, klik på menuen til venstre, og gå derefter til Brugerfeedback og gå til Anmeldelser.
5. Søg i den anmeldelse, som du vil rapportere, og vælg nu det flagikon, som du kan se der.
6. Og til sidst skal du klikke på Indsend.

Hvad sker der, når du indsender en rapport?

Når du rapporterer en kommentar kort tid efter, gennemgår en specialist din rapport inden for få arbejdsdage, hvis den specialister fastslår, at gennemgangen er i strid med kommentarpolitikken, vil undersøgelsen blive taget fra dit spil Konsol. Og når de finder ud af, at anmeldelsen ikke er i strid med politikken for kommentarindlæg. Du vil se en underretning på gennemgangen om, at anmodningen om at fjerne kommentaren ikke er mere. Hvis din rapport afvises, kan du ikke rapportere den samme anmeldelse igen.

Jeg håber, at denne artikel var nyttig for fyre. Hvis du har brug for flere artikler som denne, bedes du kommentere nedenunder.