Fejlfinding af problemer med Skype-opkaldskvalitet: Audio og video i Desktop og Mobile

I denne artikel viser vi dig de muligheder, du kan gøre for at rette lyd- og videoopkaldsproblemer med Skype i Desktop og Mobile i meget enkle trin.

Disse typer problemer med Skype er meget almindelige, og løsningen varierer fra forskellige operativsystemer til operativsystemer. Vi har vist og angivet et par fejlfindingsmuligheder, sørg for at følge dem omhyggeligt.

Inden du anvender en løsning

Minimumskrav

Windows 10

Version 12	Windows 10 (version 1607 og 1703)
Version 14	Windows 10 (version 1709) eller nyere

Mac

Version	Skype på Mac kræver Mac OS X 10.10 eller nyere
Processor	Mindst 1 GHz Intel-processor (Core 2 Duo)
vædder	Mindst 1 GB
Yderligere software	Den seneste version af QuickTime

Mac OS X 10.9-brugere kan ikke opdatere højere end Skype-version 8.49.0.49.

Linux

Version	64-bit Ubuntu 14.04+ 64-bit Debian 8.0+ 64-bit OpenSUSE 13.3+ 64-bit Fedora Linux 24+
Processor	En Intel Pentium 4-processor eller nyere, der er i stand til SSE2 og SSE3
vædder	Mindst 512 MB
Yderligere software	libappindicator1 eller GtkStatusIcon for at få bakkeikonet til at fungere (valgfrit)

Android

Version	Android OS 4.0.4 eller nyere
Hardware	Varierer fra producenten - se note nedenfor
Fri plads	Mindst 32 MB

iOS

Version

Skype på iPhone og iPad kræver iOS 10 eller nyere

Ting, der kan påvirke Skypes ydeevne

Løs lyd- og videoopkaldsproblemer med Skype i Desktop og Mobile

Desktop

• Skype har brug for din tilladelse for at få adgang til mikrofonen og kameraet på dit skrivebord. Tjek dit systems fortrolighedstilladelser. For brugere af Mac OSX Mojave (10.14 eller højere) og Skype til Windows 10 (version 14) skal du give Skype tilladelse til at bruge din stationære mikrofon og kamera.
  • Mac OSX Mojave (10.14 eller nyere):
    - Gå til Mac-systemindstillinger> Sikkerhed og privatliv> Fanen Privatliv> Mikrofon / kamera, og giv adgang til Skype.
  • Skype til Windows 10 (version 14):
    - Gå til Start, vælg derefter indstillingsgearet> Privatliv> vælg derefter enten kamera eller mikrofon. Sørg for, at Skype er slået til under begge dele. Genstart Skype, og gå til dine Skype Audio & Video-indstillinger for at kontrollere, at den korrekte enhed er valgt i Skype.
• Tjek din mikrofon, højttalere eller hovedtelefoner. Sørg for, at de er tilsluttet og ikke dæmpet. Hvis det er en Bluetooth-enhed, skal du også sørge for, at den er tilsluttet.
• Tjek dit kamera. Sørg for, at dit kamera er tændt og peger mod dig, og at der ikke er noget, der forhindrer det. Fra Skype på skrivebordet skal du gå til dit profilbillede> Indstillinger> Lyd- og videoindstillinger> Kontroller for at se, om din video viser et eksempel på dit kamera under Video. .
• Foretag et gratis testopkald i Skype. Testopkaldet beder dig om at optage en besked og derefter afspille den for dig - det er den nemmeste måde at se, om der er et problem med dine lydindstillinger. Fra Skype på skrivebordet skal du klikke på dit profilbillede> Indstillinger> Lyd- og videoindstillinger> Foretag et gratis testopkald.
• Hører du ekkoet fra din egen stemme? Problemet kan være med enheden til den person, du ringer til. Bed dem om at skrue ned for deres afspilningslyd.
• Tjek din lyd. Prøv at afspille en sang eller bruge et andet program med lyd, og test din lydstyrke. Hvis du kan høre det, kan problemet være med den anden person under opkaldet - bed dem om at følge disse trin også.
• Tjek producentens websted. Med så mange mærker og enheder kan der være flere grunde til, at noget måske ikke fungerer. Hvert mærke er forskelligt, så det er altid en god ide at tjekke producentens websted for brugervejledninger eller fejlfindingshjælp.

Mobil

• Skype har brug for din tilladelse for at få adgang til mikrofonen og kameraet på din mobile enhed. Tjek følgende artikler om at give Skype tilladelse til at bruge din mikrofon og kamera på iOS og Android.
• Tjek din mikrofon, højttalere eller hovedtelefoner. Sørg for, at de er tilsluttet og ikke dæmpet. Hvis det er en Bluetooth-enhed, skal du også sørge for, at den er tilsluttet.
• Tjek dit kamera. Sørg for, at dit kamera er tændt og peger mod dig, og at der ikke er noget, der forhindrer det.
• Foretag et gratis testopkald i Skype. Testopkaldet beder dig om at optage en besked og derefter afspille den for dig - det er den nemmeste måde at se, om der er et problem med dine lydindstillinger.
• Hører du ekkoet fra din egen stemme? Problemet kan være med enheden til den person, du ringer til. Bed dem om at skrue ned for deres afspilningslyd.
• Tjek din lyd. Prøv at afspille en sang eller bruge et andet program med lyd, og test din lydstyrke. Hvis du kan høre det, kan problemet være med den anden person under opkaldet - bed dem om at følge disse trin også.
• Tjek producentens websted. Med så mange mærker og enheder kan der være flere grunde til, at noget måske ikke fungerer. Hvert mærke er forskelligt, så det er altid en god ide at tjekke producentens websted for brugervejledninger eller fejlfindingshjælp.

Hvis du har spørgsmål vedrørende dette, er kommentarsektionen altid tilgængelig for dig.