Bedste bredbånd 2021: De britiske internetudbydere værd at dine penge i 2021

Det er ikke let at vælge den bedste bredbåndsudbyder - især når der er så mange pakker tilgængelige fra så mange forskellige udbydere. Hvilken hastighed har du brug for, og hvilken form for forbindelse kan du få til dit hjem? Hvilken kontraktlængde skal du passe på, og hvordan ved du, om en udbyder er pålidelig eller ej? Tilmeld dig, så kan du lande den perfekte bredbåndspakke, men det er alt for let at blive bundet til en dyr fejltagelse.

Vi er her for at fjerne forvirringen. Hvert år foretager vi en omfattende gennemgang af internetpakker, der tilbydes af alle de store britiske internetudbydere. Vi hjælper dig Sørg for, at du ikke bliver låst inde i en lang bredbåndskontrakt, du ikke er tilfreds med, eller ikke betaler over oddsene for en langsom service.

Hvad mere er, hvert år foretager vi omfattende undersøgelser for at finde ud af, hvad brugerne synes om de største internetudbydere. Som med sidste år ser vi på kunden tilfredshed, hastighed, kundeservice, pålidelighed og værdi for pengene - og uddele priser til udbyderne med de bedste scores i hver kategori.

Nedenfor finder du vores nyttige vejledning til valg af den bedste bredbåndsudbyder til dig. Og nedenunder vores topvalg af de bedste britiske bredbåndsudbydere i 2021.

LÆS NÆSTE: Hjælp os med at vælge årets bedste bredbåndsudbyder

Bedste bredbåndstilbud i dit område

Sådan vælger du den bedste bredbåndsudbyder til dig

Tjek din dækning

Når det kommer til at få det bedste bredbånd, gør placeringen en stor forskel. Hastigheden og pålideligheden af ​​både fiber- og ADSL-forbindelser afhænger af linjens kvalitet mellem dig og det nærmeste gadeskab og afstanden mellem dit hjem og det lokale udveksling. Hurtigere fiberforbindelser er muligvis ikke tilgængelige, afhængigt af om den nødvendige kabler er installeret i dit område. Dette gør det vigtigt at kontrollere din dækning.

Alle større internetudbydere har en side på deres hjemmeside, hvor du kan indtaste dit postnummer og kontrollere, hvilke tjenester og hastigheder du kan forvente at modtage. Gør dette, inden du begynder at shoppe for alvor, ellers bliver du skuffet.

Vær opmærksom på kontraktlængden

Nogle bredbåndskontrakter varer stadig 12 måneder, men internetudbydere prøver i stigende grad at skubbe nye kunder mod 18-måneders eller endda to-årige tilbud. Det kan være fint, hvis du er tilfreds med tjenesten, men hvis du vil springe skibet til en hurtigere eller billigere udbyder, kan du se på en lang ventetid.

Imidlertid betyder Ofcom-regler, at du nu kan trække dig ud af din kontrakt, hvis din udbyder ikke leverer et lovet minimum hastighed, og de fleste udbydere giver dig mulighed for at trække sig tilbage fra din kontrakt inden for den første måned, hvis du ikke får det, du betaler til.

Beregn de samlede omkostninger ved tilmelding

Alle internetudbydere fakturerer dig månedligt, men hvis du sammenligner forskellige pakker, er det smart at opgør, hvor meget du betaler i alt i løbet af kontrakten, inklusive eventuel opsætning på forhånd betaling.

Hvis du handler rundt efter en ny internetudbyder, skal du gennemgå priserne lige indtil det øjeblik, hvor du tilmelder dig. Markedet er utroligt konkurrencedygtigt, og der kommer ofte tilbud, der kan reducere dramatisk omkostningerne ved visse kontrakter eller se, at du får en højere hastighed til samme pris som en lavere pris service.

Hold øje med, hvad der også sker, når din oprindelige kontraktperiode slutter. Nogle internetudbydere stiger prisen op efter det første år eller 18 måneder, og nogle gange forøges den månedlige afgift massivt. Dette er dog ofte omsætteligt, hvis du ringer dem op og siger, at du planlægger at flytte til en anden udbyder. Hvis de ikke springer på prisen, skal du finde et mere imødekommende alternativ.

Hastigheder er afgørende, men lad dig ikke narre

Internetudbydere er i dag forpligtet til annoncere gennemsnitlige downloadhastigheder til deres internetpakker. Disse giver dig en god idé om, hvilke pakker der er hurtigere end andre, men det fortæller dig ikke meget om, hvor konsekvent eller pålidelig tjenesten er.

For at få et klarere overblik kombinerer vi resultaterne af vores læserstemme Bedste undersøgelse af bredbåndspriser med Ofcoms årlige bredbånds kundetilfredshedsrapport, som samler kundeundersøgelser og brugerregistrerede data såsom gennemsnitlige download- og uploadhastigheder og forbindelsessikkerhed.

Dette giver os mulighed for at se, hvordan de forskellige udbydere samler sig over hele linjen. Husk bare, at hastighedsdataene fra Ofcom-undersøgelsen henviser til forbindelseshastigheden mellem Internetudbyder og din router - hvis din bærbare computer eller smartphone er tilsluttet via Wi-Fi, kan det sænke tingene ned.

En smule gode nyheder er, at månedlige datakapsler og trafikformning nu er mere eller mindre uddøde, så du ikke gør det nødt til at bekymre dig om at brænde igennem en månedlig forbrugsgodtgørelse eller få din forbindelse bremset i top gange.

Hvad skal jeg ellers se efter?

De fleste internetudbydere tilbyder også telefon- og tv-tjenester. Det er nu ret vanskeligt at tilmelde sig kun bredbånd uden at få linjeleje kastet, selvom du stadig skal betale for opkald eller en weekend- / aften- eller heldagsopkaldspakke.

De største udbydere fortsætter også stort med at samle i tv, selvom nogle mindre spillere trækker sig tilbage fra 'triple-play' markedet. Hvis du stadig er interesseret i TV-tjenester fra Virgin, Sky eller BT, et bundt kan spare dig for penge. Nogle udbydere tilbyder også specielle tilbud på mobildata, hvilket er værd at huske på, hvis du også er på markedet for en ny mobiltelefonkontrakt.

Et sidste punkt for differentiering mellem internetudbydere er kvaliteten af ​​den router, der leveres med din service. Nogle, såsom BT og TalkTalk, tilbyder hardware af høj kvalitet med høj hastighed. Andre er mere grundlæggende: de gør jobbet, men du kan forvente bedre Wi-Fi-hastigheder og flere funktioner, hvis du i stedet bruger din egen tredjepartsrouter. Læs vores bedste trådløse routere roundup for at lære mere.

For at hjælpe med at skabe en smule gennemsigtighed og klarhed i ydeevnen for de bedste bredbåndsudbydere, Ofcom for nylig gik sammen med regulatorer fra vand-, energi- og banksektoren som en del af UK Regulators Network (UKRN) til frigøre performance scorecards for deres respektive industrier.

Scorekortene er designet til at hjælpe kunder med at vælge de bedste udbydere baseret på målinger fra Institute of Customer Services UKCSI og net promotor scores (NPS), blandt andre. Du kan se, hvordan bredbåndsudbydere nedenfor scorede her og vi har medtaget de nyeste scorekortoplysninger under hver post på denne liste.

---

Storbritanniens bedste bredbåndsudbydere 2021

1. Zen Internet: Den ubestridte mester for kundetilfredshed

Det er rimeligt at sige, at Zen Internet fejede årets bedste bredbåndspriser med mere meget tilfredse kunder i hver kategori end nogen anden udbyder, og et større antal samlede tilfredse kunder til støvle. Over 98% af de Zen-kunder, vi undersøgte, var tilfredse med kundesupporten eller pålideligheden af ​​tjenesten, og over 90% var tilfredse med deres hastigheder. En lidt lavere score for værdi for pengene - 86% - afspejler det faktum, at Zen udfører premium-bredbåndstjenester med tilsvarende priser, men du får helt sikkert det, du betaler for. Hver eneste af Zen-kunder i vores undersøgelse vil anbefale Zen til en ven.

Zen Internet tilbyder en bred vifte af bredbåndsmuligheder, lige fra grundlæggende ADSL2 + til de nyeste ultrahurtige FTTP-tjenester, så du skal være i stand til at få de hurtigste hastigheder, der er tilgængelige i dit område. Da Zen ikke er en af ​​Storbritanniens største internetudbydere, har vi ingen data til det fra Ofcoms kundetilfredshed eller ydeevneundersøgelser, men resultaterne i vores prisundersøgelse taler for sig selv. Der er andre udbydere, der leverer fremragende bredbånd til lidt mindre, men Zen efterlader de fleste af sine rivaler i støvet.

Læs vores Zen Internet anmeldelse

Få Zen Internet nu

Pakker sammenlignet	Ubegrænset bredbånd	Ubegrænset bredbånd (1 måned)	Ubegrænset fiber 1	Ubegrænset fiber 2	Ultrafast fiber
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£28	£31	£29.99	£34.99	Fra 499,00 kr
Forudgående omkostninger	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Gennemsnitshastighed	10 Mbps / sek	10 Mbps / sek	35Mbits / sek	66Mbits / sek	300-900Mbits / sek
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	12 måneder	1 måned	12 måneder	12 måneder	12 måneder

---

2. Plusnet: Hurtig, pålidelig bredbånd til meget overkommelige omkostninger

Plusnet stormede ind på førstepladsen i sidste års bedste bredbåndspriser, vandt i kategorierne Pålidelighed og værdi for pengene og gik derefter hjem med den samlede pris. I år er det faldet ned på placeringen, men det kommer stadig væk og ser godt ud med High Commendeds for Pålidelighed og værdi plus en tredje Highly Commended for Overall.

Plusnet tilbyder ikke nogle af de nye Ultrafast-tjenester, du finder gennem stablemates EE og BT, men det er en god mulighed for de fleste brugere, med anstændige resultater i Ofcoms seneste forskning og høje score for service og kundetilfredshed også i Ofcoms undersøgelse. Selvom der synes at have været et problem med klager og håndtering af klager i løbet af de sidste 12 måneder, er vi håbefulde, at dette kun er et blip. Når alt kommer til alt, når over 82% af kunderne vil anbefale Plusnet til en anden, skal det gøre noget rigtigt.

Læs vores Plusnet anmeldelse

Få Plusnet bredbånd nu

Pakker sammenlignet	Ubegrænset bredbånd	Ubegrænset fiber	Ubegrænset fiber ekstra	Ubegrænset bredbånd (18 måneder)	Ubegrænset fiber (18 måneder)	Ubegrænset fiber ekstra (18 måneder)
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Forudgående omkostninger	Gratis	Gratis	Gratis	£5	£10	£10
Gennemsnitshastighed	10 Mbps / sek	36Mbits / sek	66Mbits / sek	10 Mbps / sek	36Mbits / sek	66Mbits / sek
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	12 måneder	12 måneder	12 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Branche gennemsnit	Plusnet
Kundetilfredshed	85%	93%
Net Promoter Score	12	15
Klager til Ofcom pr. 1.000 abonnenter	52	100

---

3. EE Bredbånd: Det søde sted for pris og ydeevne

EE vandt tre priser med stor ros i årets bedste bredbåndspriser. Brugere var især tilfredse med de høje hastigheder og vurderede deres forbindelse højt for værdi for pengene. Efter Zen Internet havde det det højeste antal tilfredse og meget tilfredse kunder i undersøgelsen, og imponerende 85% af kunderne ville anbefale det til en ven. Det klarer sig lige så godt i Ofcoms forskning med en score på 88% for den samlede tilfredshed og nogle af de bedste score for klager og klagebehandling.

EE er en af ​​de dyrere udbydere, men det tilbyder et godt udvalg af superhurtige og ultrahurtige fiberpakker, og dets kunder synes mere end tilfredse med deres forbindelse. Desuden kan EE-mobilbrugere få fat i yderligere 5 GB data til deres kontrakt, hvis de også tilmelder sig EEs bredbåndstjenester. I det store og hele er Plusnet billigere, og Zen Internet scorede endnu højere i vores undersøgelse, men du kunne se EE som det søde sted imellem de to.

Læs vores EE-bredbåndsanmeldelse

Få EE-bredbånd nu

Pakker sammenlignet	Standard bredbånd	Fiberbredbånd	Fiber Plus bredbånd	Fiber Max bredbånd 100	Fiber Max bredbånd 300
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Forudgående omkostninger	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis
Gennemsnitshastighed	10 Mbps / sek	36Mbits / sek	67Mbits / sek	145Mbit / sek	300 Mbps / sek
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Branche gennemsnit	EE
Kundetilfredshed	85%	88%
Net Promoter Score	12	17
Klager til Ofcom pr. 1.000 abonnenter	52	22

4. Virgin Media Bredbånd: Store hastigheder udgør servicemangel

Selvom det ikke tog så mange bifald som Zen, EE og Plusnet, havde Virgin stadig nogle gode resultater i vores Best Broadband Awards-undersøgelse og hentede en meget rosende i kategorien Hastighed.

Dette afspejler det faktum, at Virgin i mange områder har de hurtigste tjenester, der spænder fra grundlæggende 54Mbits / sek fiberbredbånd til forbindelser, der kan levere mere end 1Gbit / sek båndbredde. Ofcoms seneste hastighedsundersøgelse sætter Virgin langt foran andre udbydere med gennemsnitlige downloadhastigheder på over 220 Mbps / sek, hvor konkurrerende internetudbydere kæmper for at komme langt over 50 Mbps / sek.

Virgin klarede sig ikke så godt på værdi for pengene, hvilket afspejler det faktum, at dens hurtigere planer starter ret dyre og bliver endnu dyrere, når din 18-måneders kontrakt er udløbet. Vores undersøgelse viste imidlertid, at kundesupport også kan være et problem, og at Virgins pålidelighed ikke altid er, hvad den kunne være. Husk dog, at Ofcoms tal tegner et lysere billede, hvor Virgin har en anstændig 85% score for kundetilfredshed på trods af et relativt stort antal klager. Der er stadig ingen tvivl om, at Virgin fører på hastigheder, selvom det skal forbedres andetsteds.

Læs vores Virgin Media-bredbåndsanmeldelse

Få Virgin Media bredbånd nu

Pakker sammenlignet	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Forudgående omkostninger	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Gennemsnitshastighed	54Mbit / sek	108Mbits / sek	213Mbits / sek	362Mbits / sek	516Mbit / sek	1.140Mbit / sek
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Branche gennemsnit	Virgin Media
Kundetilfredshed	85%	85%
Net Promoter Score	12	19
Klager til Ofcom pr. 1.000 abonnenter	52	60

---

5. Sky Broadband: En stærk, pålidelig allrounder

Sky udmærker sig ikke, når det kommer til hastigheder eller værdi for pengene, men dets tjenester er ikke så dyre som Zen Internet, Virgin eller EE, og det tjener et ry for kundeservice, som det fremgår af en meget rosende i denne kategori i vores bedste bredbånd Priser. Næsten 42% af de undersøgte Sky-kunder sagde, at de var meget tilfredse med kundesupporten, mens yderligere 32% stadig var tilfredse. Sky klarede sig også godt i kategorien Pålidelighed, selvom resultaterne for hastighed og værdi for pengene var lidt væk fra tempoet. Sky har nu indført gratis når som helst opkald med nogle af sine pakker, hvilket kan køre værdien opad for nogle brugere.

Ofcoms seneste forskning bemærkede også højere niveauer af den samlede kundetilfredshed sammen med et relativt lavt antal kundeklager. Desuden er Sky's præstationstal også meget gode, både for sine ADSL2 + -tjenester og dets hurtigere fibermuligheder. Det er værd at tænke over, da Sky's Ultrafast 145Mbits / sec-service er en af ​​de mest overkommelige. EE og Plusnet har stadig kanten over Sky på de fleste områder af vores undersøgelse, men det er bestemt værd tjekke de seneste tilbud - selvom du skal holde øje med prisstigningen en gang de første 18 måneder er ovre.

Læs vores Sky Broadband anmeldelse

Få Sky Broadband nu

Pakker sammenlignet	Sky Broadband Essential	Skybredbånd Superhurtigt	Sky Broadband Ultrafast
Pris pr. Måned (inkl. Leje)	£25	£25	£33
Forudgående omkostninger	£19.95	£19.95	£19.95
Gennemsnitshastighed	11Mbits / sek	59Mbits / sek	145Mbit / sek
Brugstillæg	Ubegrænset	Ubegrænset	Ubegrænset
Kontraktlængde	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Branche gennemsnit	Sky Bredbånd
Kundetilfredshed	85%	86%
Net Promoter Score	12	9
Klager til Ofcom pr. 1.000 abonnenter	52	21

---