Zen Internet (2021) anmeldelse: En fantastisk, pålidelig service, der kører højt på kundetilfredshed

Grundlagt i 1995 har Zen Internet muligvis ikke brugernumrene på Storbritanniens største internetudbydere, men det er enormt succesfuldt, når det kommer til at holde sine kunder glade. Det fejede bestyrelsen i vores 2021 Broadband Awards, og 100% af brugerne, der svarede på vores undersøgelse, sagde at de vil anbefale Zen Internet til en anden - ingen anden udbyder kunne administrere mere end 86%.

Zens ADSL- og fiberplaner er ikke ligefrem billige, men der er mere at værdi end en lav månedlig pris. Med Zen retfærdiggjorde tjenesten den højere pris end gennemsnittet, hvilket gjorde den til en af ​​de bedste bredbåndsudbydere rundt.

LÆS NÆSTE: De bedste trådløse routere, du kan købe

Zen Internet (2021) anmeldelse: Zen Ubegrænset bredbånd

Zens bredbåndsindstillinger begynder med det grundlæggende ADSL2 + ubegrænsede bredbånd, der fås på en 1-måneders eller 12-måneders kontrakt med linjeleje samlet. Hastighederne er gennemsnitlige på 10 Mbps / sek, hvilket næsten er tilstrækkeligt til daglig brug af internettet og HD-streaming, hvis du ikke deler din forbindelse med familien.

Til £ 28 per måned i løbet af året med et installationsgebyr på £ 20 er det godt £ 10 dyrere end de fleste konkurrerende muligheder og endda mange fiberplaner, men - på plussiden - Zen tilbyder en livstidsprisgaranti, hvor prisen ikke stiger, når kontrakten slutter. Dette er langt fra givet med mange andre internetudbydere. Hold det dog på en rullende en-måneders kontrakt, og gebyrene stiger til £ 31 om måneden med et installationsgebyr på £ 50. Medmindre du kun vil have bredbånd i en ejendom i en begrænset periode, er det bedre at tilmelde dig 12-måneders planen.

Zen Internet (2021) anmeldelse: Ubegrænset fiber

Zen's Unlimited Fiber-pakke på indgangsniveau giver dig gennemsnitlige downloadhastigheder på 35Mbits / sek med gennemsnitlige uploadhastigheder på 6Mbits / sek. Til £ 30 pr. Måned er det næppe dyrere end ADSL2 + -tjenesten med et installationsgebyr på £ 20 og Zen tilbyder den samme prisgaranti for levetiden for at sikre, at du ikke får et chok, når du har en 12-måneders kontrakt slutter. De fleste konkurrerende tjenester fra 35Mbits / sek til 38Mbits / sek leveres med en billigere pris og afstår endda installationsgebyret, men ved mindst Zen spiller tingene lige og fortolker dig ikke med en prisstigning så snart den oprindelige kontrakt slutter.

For yderligere £ 5 pr. Måned kan du træde op til Unlimited Fiber 2 med en gennemsnitlig downloadhastighed på 66Mbits / sek og uploadhastigheder på 17Mbits / sek, hvilket skal være nok for alle undtagen de mest krævende brugere.

Begge muligheder leveres med telefonlinjeudlejning og britisk support inkluderet, og Zen tjener ekstra kredit for at inkludere en Fritz! Box 7530 dual-band Wi-Fi 5 trådløs router, som tilbyder bedre ydeevne og en bredere vifte af funktioner end mange andre ISP-leverede modeller. Hvad mere er, Zen bundter i en gratis statisk IP-adresse - en reel bonus for spillere og fjernarbejdere. Zen tilbyder også en EveryRoom-opgradering med en Fritz! Box mesh repeater for yderligere £ 8 om måneden, selvom det måske er bedre for dig at købe en separat, da de koster omkring £ 128 at købe direkte.

LÆS NÆSTE: De bedste tilbud og tilbud på bredbånd

Zen Internet (2021) anmeldelse: Zen Ultrafast

Kunder i specifikke understøttede områder kan vælge Zens endnu hurtigere G.fast- og FTTP-pakker med hastigheder på mellem 300 og 900 Mbps / sek - hurtigt nok til at downloade en 4K-film på cirka fem minutter.

BT stoppede imidlertid sin G.fast-udrulning sidste år, mens FTTP er langt fra allestedsnærværende over hele Storbritannien, så det kan tage et stykke tid, før Zen Ultrafast er en mulighed i din skovhals. Priserne starter ved £ 39 pr. Måned og varierer fra område til område, men der er ikke mange internetudbydere, der leverer ultrahurtig tjenester, så det er værd at kontrollere tilgængeligheden, hvis du er på udkig efter den hurtigst mulige service.

Zen Internet (2021) anmeldelse: Dækning

Zen driver størstedelen af ​​sine tjenester på tværs BT'S Openreach fiberoptiske netværk, men tilbyder også nogle af dets fiberhastigheder med højere hastighed over Cityfibres FTTP-netværk. Dette betyder, at 95% af Det Forenede Kongerige skal være inden for rækkevidde af dets kerne Superfast-fibertjenester, selvom det er usandsynligt, at du får Ultrafast uden for større byer. Du kan finde ud af, om dette inkluderer dit hjem ved at tjekke tilgængelighedsværktøjet på Zen Internet-websted.

LÆS NÆSTE: De bedste Wi-Fi-udvidere

Zen Internet (2021) anmeldelse: Ydeevne og kundetilfredshed

Vi har ikke nogen officielle Ofcom-tal, der dækker Zen Internets ydeevne, men kunder er bestemt tilfredse med dens hastigheder. I vores undersøgelse af bredbåndspriser for 2020/21 var mere end 70% af Zen-kunder meget tilfredse med ydelsen af ​​deres service, næsten 10% foran Zens nærmeste rival, Virgin Mediaog med det meste af konkurrencen, der ligger under 40%. Faktisk havde Zen kun en utilfreds kunde i denne kategori.

Pålidelighed er lige så imponerende: 88% af Zen-kunder var meget tilfredse med pålideligheden af ​​deres bredbånd, og yderligere 10% er stadig tilfredse.

Andetsteds scorede Zen konsekvent højt for kundetilfredshed. Næsten 90% af Zens kunder var meget tilfredse med sin kundesupport med yderligere 8,5% tilfredse. Omkring 86% var enten tilfredse eller meget tilfredse med Zen på værdi for pengene. Vi har ikke nogen Ofcom-score til at sikkerhedskopiere vores egne undersøgelsesresultater, men det faktum, at 100% af de Zen-kunder, vi undersøgte, ville anbefale deres internetudbyder, taler meget; de er en usædvanlig begejstret flok.

Zen Internet (2021) anmeldelse: Bedømmelse

Det er ikke svært at finde et billigere alternativ til Zen, men du vil kæmpe for at finde en bredbåndstjeneste med et bedre ry for pålidelighed, service og support. Hvis du vil have en hurtig service, du kan stole på, og du er glad for at betale ekstra, skal Zen være øverst på din liste.