Sådan løser du det, hvis du ikke kan logge på Steam?

Det har været en hård dag på arbejdet, og nu er du klar til at slappe af med et par pc-spil af høj kvalitet. Selvom du har prøvet en række forskellige ting, kan du stadig ikke få adgang til webstedet. Selv når login og adgangskode er korrekte, vises fejlmeddelelsen "du har indtastet forkert" ofte. Andre gange kan brugere modtage en fejlmeddelelse om, at "Steam har problemer med at oprette forbindelse til Steam servere." En fejlmeddelelse om, at "Steam kan i øjeblikket ikke behandle din anmodning" kan vises i en lignende vej.

Disse to sidstnævnte fejlmeddelelser kan være resultatet af et problem med din Steam-konto, som forhindrer dig i at logge ind. Som et resultat heraf vil vi anbefale dig at verificere status for Steam-serveren, hvis andre brugere også oplever problemer med Steam-login.

Sådan løser du, hvis du ikke kan logge på Steam?

Hvis du ikke er i stand til at logge ind på Steam, har vi gjort arbejdet for dig og lavet en liste over rettelser. Du vil være i stand til at nyde disse spil igen efter at have fulgt disse trin. Giver det mening? Fortsæt med at læse for at lære mere!

Bemærk: Disse metoder gælder for Windows- og macOS-pc'er, som begge almindeligvis bruges til at logge på Steam.

Fix 1:- Gå gennem dine legitimationsoplysninger

De fleste tjenester giver dig mulighed for at logge ind med enten din registrerede e-mailadresse eller et brugernavn, som du opretter. Som det viser sig, efter nogle undersøgelser, er der et overraskende antal situationer, når brugere indtaster deres e-mail i stedet for deres Steam-brugernavn i brugernavn-boksen!

Indtast heller ikke dit kontonavn eller din adgangskode med din caps lock på.

Det er også værd at bemærke, at dit Steam-profilnavn og Steam-brugernavn kan være anderledes. Hvis du tror, ​​at et stort selskab som Valve vil acceptere begge formater, tager du fejl.

Så der har du det, løsningen på dine problemer kunne være så nem!

Rettelse 2: Se efter opdateringer af din Steam-klient

Bugs er en uundgåelig del af ethvert softwareprojekt, og de er ubelejlige for alle involverede, selv udviklerne. For at bruge vores eksempel, kan en tastefejl eller en linje med defekt kode forhindre dig i at udføre et login.

Heldigvis har gigantiske virksomheder som Valve teams af udviklere og ingeniører, der arbejder døgnet rundt for at løse eventuelle problemer, der opstår hurtigt. Bortset fra det giver disse opgraderinger næsten altid ekstra funktionalitet! Som et resultat bør du til enhver tid holde din Steam-klient opdateret.

For at se, om der er tilgængelige Steam-klientopdateringer, skal du bruge følgende kommando.

• For at begynde skal du gå til menuen og vælge Steam fra den øverste bjælke.
• Når du har gjort det, skal du vælge Check for Steam Client Updates fra rullemenuen.

Klienten vil downloade og installere alle tilgængelige opdateringer, hvis der findes nogen.

Hold din Steam-installation opdateret, selvom det betyder, at du starter din spilsession senere end normalt. Dette vil sikre, at du har de nyeste funktioner og fejlrettelser, så du ikke løber ind i flere problemer i fremtiden.

Fix 3: Prøv at genstarte dit Steam

En af de mest typiske rettelser ved fejlfinding er at genstarte enheden. Dette er for en god sag. Genstart af din smartphone kan løse mange problemer.

Genstart af Steam-klienten skulle løse eventuelle problemer, du har oplevet. Derudover hjælper det med at nulstille internetforbindelsen på din pc. Hvis du ikke kan logge på Steam, kan du prøve at genstarte din computer.

Så giv det en chance til nu, hvor din computer er blevet fuldstændig genstartet.

 Til Windows

• Først og fremmest skal du klikke på Windows-ikonet ved hjælp af dit tastatur. Alternativt kan du klikke på det samme ikon i nederste venstre hjørne af din skærm.
• Klik derefter på tænd/sluk-knappen i startmenuen.
• Når du er færdig, skal du vælge Genstart.

Til macOS

• Genstart af dit system er så simpelt som at klikke på Apple-menuen i øverste venstre hjørne af din skærm.
• Vælg derefter Genstart i menuen, der vises.
• Til sidst skal du klikke på Genstart, når du bliver bedt om det med spørgsmålet "Er du sikker på, at du vil genstarte?".

Fix 4: Tjek for din internetforbindelse

Som altid anbefaler vi, at du tjekker din enheds internetforbindelse. For at bruge Steams tjenester skal du have en pålidelig internetforbindelse.

Vi anbefaler at løbe Ooklas hastighedstest for at se, om din internetforbindelse er årsagen til problemet, selvom utallige andre websteder kan gøre det.

Bekræft forsinkelsen og hastighederne, efter at dine resultater er blevet vist. Steams tjenester kan bruges med ventetider så lave som 25ms og download- og uploadhastigheder så høje som 5Mbps.

Fix 5: Bekræft Steams serverstatus

Indtil videre har vi fokuseret på at løse problemer, der eksisterer fra vores side - altså på kundens side. Det kræver med andre ord duo til tango. Steams servere, ligesom vores egen, har måske et problem, hvilket gør det umuligt for brugere at logge ind. Servernedetid kan være forårsaget af en række ting, herunder planlagt vedligeholdelse, eksterne angreb og uplanlagte udfald.

Brugere kan støde på problemer med Steams tjenester, såsom vores nuværende problem med ikke at kunne logge på, hvis serverne ikke er fuldt funktionsdygtige.

Så hvordan kan vi se, om dette er et serverproblem?

Ved at bruge DownDetector

Heldigvis er der en hurtig og enkel løsning! Enhver populær servers status kan findes ved at udføre en simpel Google-søgning. Det er her Downdetectors Steam-side kommer godt med.

Den fortæller dig ikke kun, om serveren er nede, men den fortæller dig også nogenlunde, hvor de personer, der rapporterede det, er. På denne måde ved du præcis, hvilken regions Steam-tjenester, der ikke er tilgængelige.

Mens Steams hjælpekonto inkluderer et indlejret Twitter-feed, er det ikke blevet opdateret siden 2017. Derfor nytter det ikke noget i denne situation. Heldigvis vil du straks kunne fortælle, om problemet er på deres ende snarere end dit, hvis du har alle disse oplysninger let tilgængelige.

Udnyttelse af statistik leveret af Steam

Steams officielle statistikside kan også findes her. Selvom det ikke giver samme detaljeringsgrad som Downdetector, såsom lokationsovervågning, det giver information om antallet af samtidige Steam-brugere og de titler, de er nu spiller. Der er en god chance for, at du ikke er den eneste, der har problemer med at logge ind på Steam. Når disse server-side-problemer er blevet rettet, skulle alle være tilbage til normal på ingen tid. Alligevel skal du kontakte Steams hjælpeteam på [email protected] vil ikke skade dig.

Fix 6: Log på ved hjælp af en webbrowser

Nogle gange er problemet ikke med din Steam-konto, men i stedet med selve Steam-klienten. Hvis du har problemer med at logge ind med Steam, skal du bruge en webbrowser.

Prøv at tjekke ind på Steam ved at gå til login-siden og indtaste dit brugernavn og adgangskode igen. Hvis du er i stand til at logge ind nu, ved vi, at problemet var med din Steam-klient og ikke vores. For at rette din Steam-klient skal du gå til Fix 7.

Prøv at deaktivere hver browserudvidelse en ad gangen, hvis du har problemer med at logge ind fra browseren. Dette vil fortælle dig, om noget forhindrede dig i at logge ind korrekt.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste reparation.

Fix 7: Ryd Steam-cachen

Du kan muligvis ikke logge ind på Steam, hvis dine cachefiler er beskadiget. Du kan reparere det ved at slette de lokale filer. Sådan opnås det:

• For at åbne File Explorer skal du trykke på Windows-tasten + E.
• Gå ind i C:\Users\[Dit brugernavn]\AppData\Local\Steam.
• Slet alle filer og mapper i Steam-installationsmappen. Fordi disse kun er midlertidige filer, er der ingen grund til at være bekymret.
• Start Steam og prøv at logge på igen.

Steams klient vil ikke længere huske dine autoudfyldte legitimationsoplysninger, når du fjerner cache-filerne. Der vil ikke være nogen indflydelse på din konto eller spilfiler. Hvis det ikke virker, så gå videre til næste trin.

Fix 8: Log på ved hjælp af en VPN (Virtual Private Network)

Det er muligt, at du konstant forsøger at logge ind på din konto igen for at fortsætte med at spille disse videospil. Sådan foregår fejlfinding, når du har problemer med at logge på Steam. Det ser ud til, at dine forsøg er blevet blokeret, fordi du har været låst ude for længe.

Store. Der er endnu et problem. Heldigvis kan et virtuelt privat netværk hjælpe!

Så VPN'er beskytter dit online privatliv ved at dirigere din trafik gennem en privat server placeret i et andet land. Som et resultat vil din sikkerhed og internetforbindelseshastighed begge blive forbedret. Dette betyder, at mens du er forbundet til en VPN, er din internet-IP-adresse ikke længere din egen, men snarere en, der tilhører VPN-tjenesteudbyderen.

Samlet set vil Steam ikke længere forhindre dig i at logge ind, fordi det mener, at du er på et andet netværk, hvis du bruger en VPN. For dem, der ikke ønsker at bruge en VPN, er der en 30-minutters lockout-tid. Det er bedst at bruge ExpressVPN til dette, da det fungerer godt med Steam-klienten.

Rettelse 9: Brug netværksfejlfinding til at diagnosticere problemet

Brug netværksfejlfinding til at diagnosticere problemet (til Windows 10)

Selvom vi taler om at diagnosticere vores egen gadget, lad os også se på, hvordan den forbinder. Heldigvis indeholder Windows et praktisk indbygget program, der vil lede efter eventuelle netværksproblemer.

Hvis du har problemer med at logge ind på Steam, er det muligt, at netværksforbindelsesproblemer er skylden. Sådan går du ind i netværksfejlfindingen er som følger:

• For at komme i gang skal du gå til Netværk og internet fanen i Indstillinger boks.
• For at gøre dette skal du gå til Status sektion i venstre sidebjælke og kontroller din status.
• Derefter skal du klikke på Netværksfejlfinding link i højre sidebjælke.
• Sidst, men ikke mindst, starter fejlfindingen af ​​sig selv. Så snart den finder noget mærkeligt ved dit netværk, skal du blot følge instruktionerne.

Rettelse 10: Fjern og geninstaller Steam

Fortsat, er det muligt, at korrupte programfiler eller problemer med Steam-klientens installation er skylden. Geninstallation af softwaren sikrer, at al koden er frisk og fri for fejl. Som et resultat sparer du meget tid, fordi du tager dig af alt på én gang! Tjek, om du kan logge ind på Steam efter en hurtig geninstallation.

Sørg for at gemme dit SteamLibrary, før du geninstallerer, fordi det vil blive slettet under afinstallationen. Lav en kopi af steamapps-filen, eller flyt den midlertidigt et andet sted, før du sletter den. Hvis du leder efter det, skal du se i Programfiler og derefter Steam. Steam kan findes i mappen Program Files på din computer.

Når du har afinstalleret Steam, skal du gå til dette side for at få den seneste version af Steam-klienten til dit OS. Derefter vil du få adgang til din tidligere sikkerhedskopierede steamapps-fil og gendanne den.

Derudover er Steams guide til geninstallation af klienten tilgængelig her til reference.

Til Windows-bruger

• For at begynde skal du åbne vinduet Kør ved at trykke på Windows-tasten + R på samme tid, og derefter skrive appwiz.cpl og trykke på Enter eller OK for at afslutte.
• Vælg derefter Steam by Valve Corporation som udgiver fra listen over programmer og afinstaller det ved at vælge det med højreklik. Afinstaller applikationen ved at følge vejledningen på skærmen. Når den er færdig med at afinstallere, bør den fortælle dig det.
• Det næste trin er at starte vinduet Kør ved at trykke på Windows + R på dit tastatur. Klik på OK efter at have skrevet Regedit for at åbne.
• To filer skal slettes fra venstre sidebjælke i vinduet Registreringseditor. For det første skal du fjerne Valve-filen fra HKEY_CURRENT_USER/Software.

For det andet, på 32-bit Windows, skal du slette Valve-filen under HKEY_LOCAL_MACHINE/Software. For 64-bit Windows skal du fjerne Valve-filen fra HKEY_LOCAL_MACHINE, Software og WOW6432Node.

Hvis du ikke har tålmodighed, kan du genstarte din computer eller straks downloade og installere Steam-klienten fra denne side.

Til macOS-brugere

Hvis du gerne vil se hovedartiklen skrevet af Apple, kan du finde den her.

Slip af med apps ved hjælp af Launchpad

1. Start først Launchpad ved at klikke på den i Dock eller vælge den fra mappen Programmer i din Finder. Du kan også bruge din tommelfinger og tre pegefingre på dit pegefelt for at knibe, lukke pegefeltet.
2. Fortsæt ved at skrive "Steam" i din browsers søgelinje helt øverst på skærmen. I stedet kan du bruge pegefeltets to-finger-sweep for at se henholdsvis den næste eller forrige side for at finde dets ikon manuelt.
3. Mulighed (⌥) tast eller tryk og hold en vilkårlig app, indtil applikationerne svinger, og tryk derefter på og hold Option (⌥).
4. Klik på "x" ud for det program, du ønsker at fjerne, og klik derefter på Slet for at bekræfte din sletningsbeslutning. Appen fjernes straks fra telefonen.

Intet "x" betyder, at appen ikke er fra App Store eller kræves af din Mac. Finderen kan bruges til at slippe af med en app, der ikke er downloadet fra App Store.

Slet en app ved hjælp af Finder

1. For at begynde skal du kigge efter Steam-softwaren i mappen Programmer på din Mac. Du finder de fleste apps under mappen Programmer, som du kan få adgang til fra Finders sidebjælke ved at klikke på Programmer. Alternativt kan du også bruge Spotlight for at finde appen, og hold derefter Kommando-tasten (⌘) nede, mens du klikker på appen to gange i Spotlight for at starte den.
2. Træk derefter enten Steam-appen til papirkurven eller højreklik på den og vælg Flyt til papirkurven fra kontekstmenuen, der vises.
3. Når dette er gjort, bliver du bedt om din Macs administratorbrugernavn og adgangskode.
4. Du kan også rydde papirkurven ved at højreklikke på den og derefter vælge Tøm papirkurven.

Rettelse 11: Deaktiver baggrundsapps, der forårsager problemer

Du har geninstalleret Steam, men du kan stadig ikke logge på? Bortset fra at udføre en komplet geninstallation af operativsystemet, er der endnu en mulighed, vi kan prøve (som ingen kan lide). Som et alternativ anbefaler vi at deaktivere båndbreddekrævende applikationer som FTP (File Transfer Protocol) og P2P-klienter. Filezilla og qBittorrent er to eksempler på sådanne værktøjer.

De har brug for meget internet på grund af hvor meget båndbredde de bruger. Din computer prioriterer normalt disse brugere, når de allokerer indgående og udgående båndbredde. Som følge heraf kan din Steam-klient blive afbrudt fra serverne, når du forsøger at logge ind. Som et resultat er det ret lig, hvordan det at have noget, der downloades eller uploades i baggrunden, forårsager et højt ping og ustabilt spil!

Derfor, hvis nogen af ​​dem kører, kan du overveje at suspendere eller lukke programmerne.

Rettelse 12: Deaktiver firewallen 

Uanset om det er en software- eller hardware-firewall, er målet det samme: forhindre dit lokale netværk i at få adgang til uautoriserede forbindelser eller data. Som følge heraf vil du ikke kunne få adgang til Steams tjenester, hvis dit netværk ikke er sat op til at acceptere forbindelser fra virksomhedens servere.

Når det er sagt, hvis du ikke er i stand til at logge ind på Steam på grund af en forkert konfigureret firewall, skal du kontrollere dine netværksindstillinger. Som følge heraf anbefaler vi, at du slukker din firewall for at kontrollere, om det er kilden til problemet.

Til Windows-brugere

• For at begynde skal du gå til menuen Start, klikke på søgeknappen (Windows + S), og derefter vælge Virus- og trusselsbeskyttelse fra resultaterne.
• Klik derefter på Administrer udbydere til højre.
• Vælg Åbn app fra rullemenuen Firewall.
• Vælg nu Offentligt netværk fra rullemenuen.
• Deaktiver derefter Windows Defender Firewall ved at klikke på knappen ved siden af ​​den.
• Til sidst skal du klikke på Ja for at acceptere ændringerne, når du bliver bedt om det af systemet med en meddelelse.

Til macOS-brugere

• Tryk på Apple-logoet i øverste venstre hjørne for at få adgang til Apple-menuen, og vælg derefter Systemindstillinger fra rullemenuen.
• Vælg Sikkerhed/Sikkerhed og privatliv i menuen Systemindstillinger.
• Klik derefter på Firewall-fanen øverst i følgende vindues menu for at åbne Firewall-konfigurationsvinduet.
• Klik derefter på låseknappen i nederste venstre hjørne for at sikre dine data.
• Tillad ændringer af indstillingerne ved at indtaste dit admin-login og adgangskode.
• Sluk firewallen ved at klikke på knappen nederst på skærmen.
• Du kan straks prøve at starte og logge på Steam-klienten efter at have slukket firewallen. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at logge ud og ind igen.

Påmindelse: Før du bruger din webbrowser eller anden software, skal du sørge for, at din pc er sikker ved at tænde for din firewall igen. For at gøre dette skal du blot gennemgå den samme proces som tidligere, og kun stoppe for at tænde for firewallen.

Bemærk: Den indbyggede firewall fungerer muligvis ikke korrekt, hvis din enhed er forkert konfigureret. Yderligere, hvis du ønsker at foretage ændringer i firewall-indstillingerne, se venligst den dokumentation, der fulgte med din software eller hardware.

Fix 13: Tillad Steam-klienten via din pc's firewall.

Hvis du har problemer med at logge ind som følge af din firewalls restriktive indstillinger, kan vi hjælpe dig med at konfigurere den til at underholde forbindelser fra Steam-klienten.

For at sikre en pålidelig forbindelse til Steams servere kan vi justere firewallens indstillinger. Som et resultat vil Steam-klienten have fuld adgang til spillets servere.

Havneliste

For at sikre, at Steam modtager en pålidelig forbindelse, skal du aktivere følgende havne på din computer:

Sådan logger du på og downloader indhold fra Steam:

• HTTP (TCP-fjernport 80) og HTTPS (443)
• TCP fjernport 27015–27030
• UDP fjernport 27015–27030

Brug af Steam-softwaren

• UDP lokal port 27031-27036: Remote Play
• UDP-fjernport 27000–27100: Spiltrafik
• TCP lokal port 27036: Remote Play
• UDP fjernport 4380

Din proxy bør acceptere følgende domæner for generelle Steam HTTP/HTTPS-anmodninger:

• steamstatic.com
• steamcommunity.com
• steamcontent.com
• steamusercontent.com
• steamgames.com
• akamaihd.net
• steampowered.com

Vores firewall kan nu være konfigureret til at tillade adgang til disse porte og websteder, fordi vi har listen over tilladte.

Til Windows-bruger

Følg disse trin for at tilføje Steam til listen over tilladte programmer.

1. For at begynde skal du bruge Windows-tasten + S for at få søgefeltet frem ved siden af Startmenu, skriv derefter Tillad en app forbi Windows Firewall i den boks, der vises.
2. Yderligere vil du blive bedt om at foretage en ændring ved at klikke på Skift indstillingsmulighed.
3. Dernæst skal du se i programlisten efter Steam og Steam Web Helper. Marker alle dens afkrydsningsfelter for at lade den gå via din pc's firewall, hvis den er til stede. Men hvis dette er tilfældet, gå videre til trin 2.
4. Fjern markeringen Damp og klik derefter på Fjerne knappen for at afslutte fjernelsesprocessen. Bekræft, at du virkelig ønsker at slippe af med posten.
5. Derefter skal du klikke på Tillad dette program at køre på min enheds knap.
6. Klik på knappen Gennemse i "Tilføj en app” vindue.
7. Åbn derefter steam.exe ved at dobbeltklikke på det eller ved at gå til C:\Program Files (x86)\Steam.
8. Når du har gjort det, skal du blot fortsætte med et klik på "Tilføje”-knappen.
9. Til sidst skal du lukke panelet Tilladte apps ved at klikke på Okay knap.

Følg disse trin for at tilføje Steam-porte:

1. For at begynde skal du bruge Windows + S til at søge efter og åbne Windows Defender Firewall med avanceret sikkerhed fra startmenuen (Windows + S).
2. Efter det, gå til Fremskreden og se efter Indgående regler i menuen til venstre.
3. Højreklik Indgående regler og vælg derefter Ny regel fra kontekstmenuen, der vises.
4. Indtast derefter navnet på Havn du vil åbne og trykke på Næste knap.
5. På samme måde skal du indtaste protokollen (TCP eller UDP) og det portnummer, du noterede tidligere i det næste vindue, og fortsæt derefter med et klik på Næste knappen igen.
6. Vælg derefter indstillingen til Tillad forbindelsen og klik på Næste.
7. Vælg netværkstypen på listen ovenfor Damp anbefaler, og klik derefter Næste.
8. Giv derefter reglen et relevant navn og klik Afslut for at fuldføre processen.
9. For den sidste fase, følg trin 2-8 igen for Udgående regler.

Til macOS-brugere

Da macOS-firewallen er applikationsbaseret snarere end portbaseret, er det ikke nødvendigt at tilføje porte.

Konfigurer tjenester og applikationer for at få adgang til firewallen (macOS Big Sur 11.0)

For at begynde skal du gå til din Macs indstillinger og bruge fix 12 til at åbne Firewall-konfigurationer menu (Systemindstillinger).

• Vælg derefter Firewall-indstillinger fra rullemenuen, der vises.
• Vælg derefter de tjenester eller apps, du ønsker at tilføje, ved at klikke på Tilføj under listen over tjenester. Klik på pilene, der viser op og ned ved siden af ​​en apps indgang for at tillade eller afvise forbindelser over firewallen.

Prøv at logge ind igen, når du er færdig. Hvis du stadig har problemer med at logge ind på Steam, skal du dobbelttjekke din internetforbindelse.

Rettelse 14: Kom i kontakt med kundesupport 

Desværre, hvis du har anvendt alle rettelserne nævnt ovenfor, men du stadig ikke kan få adgang til Steam? Vi anbefaler, at du kontakter Steam direkte på [email protected] på dette tidspunkt, så de kan hjælpe dig.

Gør en indsats for at afklare og uddybe det aktuelle problem. Dette vil hjælpe dem med at reproducere din fejl og spore dens oprindelse.

I slutningen

Dette afslutter vores tutorial for dig. Dette er de 14 bedste rettelser til problemer med at logge på eller logge på Steam, som vi har identificeret.

Det er normalt en god plan at logge ud og ind igen efter at have gjort et forsøg på hver reparation ved fejlfinding. På den måde ved du med sikkerhed, hvad der var galt, og du kan undgå at gentage processen i fremtiden. I sidste ende skulle du være i stand til at logge ind på Steam igen og fortsætte med at spille!

Inden du går, så lad os vide i kommentarerne, hvad du synes ved at skrive:

Nægter Steam at lade dig logge ind?

Er der andet du kan komme i tanke om for at løse disse problemer med Steam-login?

Hvilke yderligere Steam-problemer har du haft?