Løs: Disney Plus Black Screen-problem på Samsung, Sony og LG Smart TV

Disney Plus har i øjeblikket 118,1 millioner betalte abonnenter på verdensplan, hvilket er en massiv vækst fra 92 millioner i 2020. On-demand videostreamingvirksomheden vokser eksponentielt med mere end 600 film og 7000+ tv-shows, og antallet vokser simpelthen hver dag. Det har en dedikeret hjemmeside, app til smartphones og stationære computere samt smart-tv'er og mange flere.

Når vi taler om Disney Plus på Smart TV'er, giver apps på Samsung, Sony og LG Smart TV mulighed for problemfri Disney Plus mens du sidder på din sofa og ser den uendelige strøm af shows og film på sofaen skærmen. Appen har dog ikke også sin del af problemer. Tilsyneladende har nogle af brugerne rapporteret problemer med sort skærm på Disney+. Nogle brugere sagde, at skærmen forbliver tom i nogen tid, mens nogle nævnte, at der er lyd, men ingen video-feed. Selvfølgelig er der en undergruppe af brugere, der står over for problemer med sort skærm med forskellige beskrivelser.

Efter at have registreret nogle af problemerne, har vi hos GetDroidTips nævnt flere metoder, du kan gøre for at løse dette problem. Her er mere om det.

Sådan løses problemer med Disney Plus Black Screen på Samsung, Sony og LG Smart TV'er?

Her er nogle sandsynlige fejlfindingsstrategier, som du kan implementere for at prøve at løse problemet med sort skærm. Lad os se, hvordan du kan gøre det.

Genstart smart-tv'et

Tilsyneladende har de fleste af brugerne klaget over Disney Plus-problemet med sort skærm, der påvirker enten LG, Sony eller Samsung Smart TV, selvom det er lokaliseret til Disney Plus-appen og ser ud til at påvirke begrænsede enheder og ikke alle på enkelt gang.

Det siger sig selv, at genstarte tv'et er en løsning på de fleste af de midlertidige fejl, og dette er ikke nogen undtagelse. Mange brugere har fundet trøst med problemet, efter at de forsøgte at genstarte systemet. Trinnene er ret klare, så her er en generel idé.

• Du skal slå Disney Plus fra og alle andre apps.
• Sluk for Smart TV og vent et par minutter.
• Tænd for TV'et, genstart Disney Plus app og tjek om det fungerer normalt eller ej.
• Hvis ja, så var det en midlertidig fejl, men hvis ikke, fortsæt med andre strategier nævnt nedenfor.

Tjek efter Disney Plus-servere

Disney Plus bruger cloud computing til at give adgang til de terabyte data, det har, til alle sine brugere. Der er naturligvis forskellige servere, der står for login, streaming, lyd, betalinger mv. I tilfælde af at der er et eller andet problem med servere, der er ansvarlige for streaming, kan dette være et problem, der giver problemer med at 'streame' lyd eller video eller begge dele på platformen.

Tjenesteforstyrrelser på 'login'-modulet vil forhindre brugere i at logge ind på deres konti endsige bruge det. Så i tilfælde af et Disney Plus-problem med sort skærm på ethvert smart-tv eller enhver anden enhed, bør du hellere tjekke serverstatussen. Dette skulle hjælpe dig med at få viden, hvis det kun er dig, der står over for problemer med sort skærm, eller hvis det er alle omkring dig eller en brøkdel af brugerne osv. Besøg Neddetektor herfor Disney Plus Server Status, og du bør få den nødvendige indsigt for at stoppe eller fortsætte med denne fejlfindingsvejledning.

Bekræft eventuelle internetproblemer

Når du streamer Disney Plus på dit Smart TV, er du konstant forbundet til internettet. Ethvert problem med internetforbindelsen kan virkelig også oversætte til problemer på dit tv. Forudsat at det ikke er begrænset til Disney Plus, men at alle andre apps opfører sig på samme måde, er her hvad du skal gøre for at verificere internetproblemer.

Tjek internethastigheder

Da du streamer indhold fra internettet, har du brug for en god internetforbindelse for at få det til at ske. Du kan teste dit uplink, downlink og ping på Ookla Speedtest, som skulle hjælpe dig med at få indsigt i de internethastigheder, dit smart-tv kører med. Hvis internethastigheden er langsom, kan du prøve at flytte routeren tættere på Smart TV'et eller prøve den anden vej rundt. Målet er at holde routeren i frit syn eller i nærheden af ​​tv'et for en hurtigere og mere pålidelig forbindelse.

Genstart router/modem

Kan du stadig ikke finde ud af, hvad der forårsager problemet? Prøv at genstarte routeren/modemet og tjek om der er nogen forskel. Genstart af enheden gør en stor forskel, så genstart af routeren burde også have sin indflydelse.

Tag stikket ud og sæt stikket i

Hvis der er problemer med internetadgangen, kan du prøve at afbryde forbindelserne til og fra routeren og dens strømkilde. Giv det et par minutter, før du genopretter forbindelsen, og sørg for, at alle forbindelser er sikret godt, og kontroller, om det gjorde nogen forskel eller ej.

Ring til ISP

Hvis problemet er internetforbindelsen, og det er grunden til, at du står over for Disney Plus-problemet med sort skærm, skal du ringe til din internetudbyder. Bed om en løsning, og du bør få en. Bemærk, at dette virker i tilfælde af, at alle apps og liveprogrammering på dit smart-tv er påvirket og ikke kun Disney Plus-appen, fordi problemet skulle påvirke alle.

Skift WiFi eller mobildata

Tilsyneladende rapporterede nogle af brugerne, at dette trick hjalp dem med at løse problemet på Disney Plus. Det viser sig, at du skifter WiFi-netværk fra A til B, eller hvis du har mobildata, skal du skifte fra WiFi til mobildata og tjekke, om streaming på Disney Plus fortsætter uden problemer.

Hvis dette viser sig at virke, kan din internetudbyder muligvis ikke streame data på Disney Plus. Du bliver nødt til at tale med internetudbyderen om det samme. Hvis internettet ikke er problemet, og det bare er Disney Plus, der opfører sig forkert, kan den næste metode være til hjælp.

Afinstaller og geninstaller

Det viser sig, at dette er en gennemprøvet metode til at rette mine fejl relateret til Smart TV Disney Plus eller andre tilgængelige apps derude. Da du først skal afinstallere appen, slipper du af med alt, hvad der fulgte med, det være sig funktionerne eller fejlene. Den næste del er at geninstallere appen, som i sidste ende vil løse problemet med Disney Plus sort skærm. Sådan fungerer det.

Samsung Smart TV

Bemærk, at proceduren kan variere lidt afhængigt af hvilken model du bruger, så overvej denne metode som rygraden.

• Først op, på Smart Hub panel, gå til Apps.
• Fortsæt til "Mine apps" sektion og tryk på Muligheder ikon i øverste højre hjørne.
• Vælg "Slet mine apps" fra valgmulighederne, og den vil spørge dig, hvilke apps du vil slette.

ELLER

• En liste over installerede apps vises, hvor du kan gå videre til individuelle muligheder og vælge "Fjerne" eller "Afinstaller".
• Systemet vil bede dig om at bekræfte, så vælg "Slet" og det er alt.

Når du er færdig med at afinstallere appen fra Samsung Smart TV, bliver du nødt til at installere den igen. Fremgangsmåden er som sådan –

• Gå til Apps efter at have trykket på hjemmeknappen på fjernbetjeningen.
• Næste op, søg efter “Disney Plus” hvis den ikke er tilgængelig på startskærmen.
• Download og installer det.
• Indstil det som en ny app, og det er alt.

LG Smart TV

LG har også forskellige modeller af smart-tv'er, hvilket betyder, at proceduren kan variere en smule. Her er den generelle strøm af afinstallation af en app på LG Smart TV.

• Først skal du trykke på Hjem knappen på din fjernbetjening.
• Der er et blyantformet ikon yderst til højre, som vil guide dig til "Redigeringstilstand".
• Brug din fjernbetjening til at holde musen hen til appen (Disney Plus, i dette tilfælde), og tryk på "X" på fjernbetjeningen.
• Der vises en bekræftende advarsel, så vælg "Ja" og det er gjort.

Nu hvor du har afinstalleret appen fra din LG Smart TV, er det tid til at geninstallere det.

• Først skal du åbne LG Content Store og brug dets søgefelt til at søge efter Disney Plus.
• Åbn siden for Disney Plus og ramte "Installere" i venstre side af skærmen.
• Trykke "Lancering" når installationen er færdig, og det er alt.

Sony Smart TV

Sådan kan du afinstallere Disney Plus fra Sony Smart TV.

• Først op.
  • Tryk på "Hjemknappen" på fjernbetjeningen (ældre modeller)
  • Tryk på Hurtige indstillinger knap (betegnet med et tandhjul) på fjernbetjeningen (2019 og nyere)
• Fortsæt til "Indstillinger" på skærmen.
• Vælg "Apps" fra mulighederne.
• Trykke på "Se alle apps" og vælg derefter den app, du vil fjerne, og tryk på "Afinstaller", og det er alt.

Når du har fjernet appen fra dit Smart TV, er det tid til at geninstallere den. Baseret på hvilken version du bruger (Google TV eller Android TV), kan processen variere en smule.
På Google TV: Gå til Apps >> Søg for den app, du vil installere og trykke på "Installere".
På Android TV: Tryk på Hjem knappen på din fjernbetjening, fortsæt til Google Play Butik >> Apps >> Søg efter Disney Plus >> og ramte "Installere".

Opdater Smart TV's firmware

Det siger sig selv, at holde softwaren opdateret er afgørende. Da dit Smart TV kører på firmware, kræver det også en opdatering, og her er hvordan du kan opdatere dine henholdsvis Samsung, Sony og LG Smart TV.

Til Samsung Smart TV

• Trykke Hjem på din fjernbetjening og fortsæt til Indstillinger.
• Vælg Support fra valgmulighederne og naviger mod "Softwareopdateringer".
• Du bør se en liste "Opdatere nu" som du skal trykke på, så dit system rent faktisk kan søge efter tilgængelige opdateringer.
• Når en opdatering er fundet, vil den automatisk opdatere den. Hvis ikke, så er du muligvis på den seneste patch af firmwaren på dit Smart TV.

Til Sony Smart TV

Til Google og Android TV: Du skal gå til Hjem >> Opdatering af systemsoftware. Du modtager muligvis en meddelelse, hvis opdateringen er tilgængelig eller ej. Du kan downloade den, installere den og genstarte tv'et, så opdateringen er installeret på dit system.
For andre: Gå til Hjælp >> Kundesupport >> Softwareopdateringer >> Netværk og installer derefter opdateringen, hvis den er tilgængelig.

Til LG Smart TV

Sådan fungerer processen for dig.

• Gå til Hjem eller Smart knap på din fjernbetjening for at gå til startlinjen.
• Fortsæt til Indstillinger >> Alle indstillinger >> Generelt >> Om dette TV.
• Tænde for "Tillad automatiske opdateringer" og så skal du trykke på "Søg efter opdateringer".
• Du skal downloade den tilgængelige opdatering, installere den og det er alt.

Afslutter

Dette var nogle af de metoder, der vil være nyttige, hvis du nogensinde ender med Disney Plus-problemet med sort skærm på Samsung, Sony eller LG Smart TV eller faktisk et hvilket som helst andet tv for den sags skyld. Fortæl os dog, hvilken metode der faktisk hjalp i dit tilfælde, så vi kan markere den som mere effektiv end andre.