Alle almindelige Epic Games Store-fejl og rettelser

Epic Games, Inc. er en af ​​de populære amerikanske videospil- og softwarevirksomheder, der tilbyder masser af velkendte spil og sin egen slags digitale videospilsbutik. Denne butiksfacade til digitale videospil er kendt som 'Epic Games Store', hvor Windows- og macOS-kompatible videospil kan findes. Det er også en direkte konkurrent til Steam. I mellemtiden er der Fælles Epic Games Store Fejl og rettelser nævnt nedenfor, som du kan tjekke ud.

For at være præcis kan applikationen 'Epic Games Store' eller du kan sige 'Epic Games Launcher' være i konflikt med flere problemer på grund af flere mulige årsager. Berørte pc-spillere kan støde på sådanne Epic Games-fejl eller problemer, der let kan løses afhængigt af årsagerne. Nu, hvis du også er et af ofrene, kan du følge denne fejlfindingsguide for nemt at vide om alle fejl og manuelt løse dem fuldstændigt.

Alle almindelige Epic Games Store-fejl og rettelser

I henhold til din specifikke fejlkode kan du følge de respektive metoder en efter en. Så lad os springe ud i det uden at spilde mere tid.

1. "De nødvendige forudsætninger er ikke blevet installeret"

Hvis du modtager en fejlmeddelelse om Self Update Failed, der giver en fejlkode som eller lignende til SU-PQE1223 eller SU-PQR1603, så fortvivl ikke. Det angiver enten, at du ikke kører Epic Games Launcher som administrator eller Microsoft Visual C++ Redistributables er ikke installeret, eller din Windows-brugerkonto har ikke læse-/skriveadgang til mappen. Sådan rettes denne fejl:

EN. Kør Epic Games Launcher som administrator

• Højreklik på den Epic Games Launcher exe- eller genvejsfil på din pc.
• Vælg nu Ejendomme > Klik på Kompatibilitet fanen.
• Sørg for at klikke på Kør dette program som administrator afkrydsningsfeltet for at markere det.
• Klik på ansøge og vælg Okay for at gemme ændringer.

B. Geninstaller Microsoft Visual C++ Redistributables

• Installere Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86).

  • På 64-bit Windows skal du også installere Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

• Installer Visual C++ Redistributable til Visual Studio 2012.

  • Installer på 32-bit Windows vcredist_x86.exe.

  • Installer begge dele på 64-bit Windows vcredist_x86.exe og vcredist_x64.exe.

• Installere Visual C++ omdistribuerbare pakker til Visual Studio 2013.

  • Installer på 32-bit Windows vcredist_x86.exe.

  • Installer begge dele på 64-bit Windows vcredist_x86.exe og vcredist_x64.exe.

• Installere Visual C++ omdistribuerbare pakker til Visual Studio 2015.

  • Installer vcredist_x86.exe på 32-bit Windows.

  • Installer begge dele på 64-bit Windows vcredist_x86.exe og vcredist_x64.exe.

• Installer den seneste version af Epic Games Launcher.

  • Du kan downloade den seneste version ved at besøge vores hjemmeside og klikker Hent episke spil i øverste højre hjørne.

C. Bekræft, at du har læse-/skriveadgang til mappen

• Naviger til din valgte installationsplacering.
• Højreklik og vælg Ejendomme.
• Vælg Sikkerhed fanen.
• Vælg dit brugernavn i feltet Gruppe eller brugernavne.
• Kontroller, at der er et tjek under Give lov til ved siden af ​​begge Læs og Skrive i feltet Tilladelser.

2. AS-3: Ingen forbindelse

Denne fejlkode betyder, at du i øjeblikket står over for et forbindelsesproblem, mens du prøver at bruge Epic Games Launcher. Sådan rettes det:

EN. Fejlfinding af netværksforbindelse

3. CS-03: Gem filstørrelse for stor

Denne fejl vises, når filstørrelsen på din lagring er for stor til at blive uploadet til vores servere. For at rette denne fejl skal du reducere antallet af gemte filer, du har til det pågældende spil.

Hvis problemet fortsætter efter at have trimmet antallet af gemte filer, skal du kontakte os for at få vores Epic Games-butiksteam til at øge filstørrelsen. Når du kontakter Epic Games Player Support, skal du inkludere følgende:

• Navnet på spillet
• Epic Games Launcher-logfiler

Bemærk: Du kan sende den seneste genererede logfil til Epic Games Support for teknisk hjælp.

4. DP-01: Ikke nok tilladelser

Denne fejl indikerer, at du ikke har tilladelse til at installere spillet. Prøv nedenstående trin for at løse dette. Disse trin er skrevet til Windows 10, så nogle placeringer kan variere lidt på andre versioner af Windows.

EN. Deaktiver baggrundsapps og -opgaver

• Højreklik på din proceslinje > Klik på Jobliste.

• Klik på Start op fanen > For hver applikation aktiveret ved opstart skal du vælge dem og klikke på Deaktiver.

• Genstart din computer for at anvende ændringer.

Hvis problemet stadig fortsætter, så prøv også at følge trinene.

• Højreklik på din proceslinje > Klik på Jobliste.
• Klik nu på Processer fanen > Klik for at vælge opgaver, der unødigt kører i baggrunden og bruger nok systemressourcer.
• Klik på Afslut opgave at lukke den en efter en.
• Når du er færdig, genstart dit system.

B. Tjek administratorstatus for din brugerkonto

• Klik på Start.
• Type Brugerkonti og tryk på Enter.
• Hvis du er administrator, er det Administrator status vil blive vist under dit brugernavn.

C. Kør Epic Games Launcher som administrator

• Højreklik på den Epic Games Launcher exe- eller genvejsfil på din pc.
• Vælg nu Ejendomme > Klik på Kompatibilitet fanen.
• Sørg for at klikke på Kør dette program som administrator afkrydsningsfeltet for at markere det.
• Klik på ansøge og vælg Okay for at gemme ændringer.

D. Bekræft, at du har læse-/skriveadgang til mappen

• Naviger til din valgte installationsplacering.
• Højreklik og vælg Ejendomme.
• Vælg Sikkerhed fanen.
• Vælg dit brugernavn i feltet Gruppe eller brugernavne.
• Kontroller, at der er et tjek under Give lov til ved siden af ​​begge Læs og Skrive i feltet Tilladelser.

5. DP-06: Klient timeout forsøger at installere

Denne fejl viser, at der er et problem med at forberede målbiblioteket til installation. Dette kan skyldes en række årsager, herunder problemer med brugertilladelser, der kan forhindre læse-/skriveadgang til installationsmappen.

EN. Kør Epic Games Launcher som administrator

Dette vil sikre, at du er i stand til at installere spil til beskyttede mapper på din computer.

• Højreklik på din Epic Games Launcher exe eller genvej.
• Klik på Kør som administrator > Klik på, hvis du bliver bedt om det af UAC Ja at bekræfte.

B. Bekræft, at du har læse-/skriveadgang til mappen

• Naviger til din valgte installationsplacering.
• Højreklik og vælg Ejendomme.
• Vælg Sikkerhed fanen > Vælg dit brugernavn i feltet Gruppe eller brugernavne.
• Kontroller, at der er et tjek under Give lov til ved siden af ​​begge Læs og Skrive i feltet Tilladelser.

• Hvis du ikke kan se Læs og Skrive markeret i feltet Tilladelser, skal du klikke Redigere nederst til højre.
• Kontrollere Give lov til på begge Læs og Skrive.
• Klik ansøge derefter Okay at anvende ændringer.

C. Skift spilplaceringen til en anden harddisk

Hvis du prøver at installere dit spil på en anden harddisk, kan dette problem løses for dig. Du kan ændre downloadplaceringen til et andet drev, mens du vælger Bibliotek ved at klikke på Gennemse: så kan du klikke på Installere.

6. IS-0005: Kan ikke oprette forbindelse

Denne fejl opstår, når din computer ikke er forbundet til internettet. Sådan rettes det:

EN. Fejlfinding af netværksforbindelse

7. IS-0009: Manifestet kunne ikke indlæses

Denne fejl opstår, når launcheren ikke er i stand til at downloade et spil på grund af en korrupt eller ugyldig fil.

EN. Manuel afinstallation og geninstallation af spillet

Hvis du afinstallerer og geninstallerer spillet ved at fjerne dets installationsmappe fra dit system, kan det måske løse problemet, hvis du downloader spillet igen. At gøre dette:

• Afslut Epic Games Launcher ved at højreklikke på systembakkeikonet.
• Gå over til den mappe, hvor du installerede det pågældende spil. Standardinstallationsmappen for dit spil skulle være som C:\Program Files\Epic Games.
• Vælg den spilmappe, hvor denne fejl vises.
• Slet den valgte spilmappe.
• Genstart Epic Games Launcher.
• Prøv at installere spillet igen.

8. IS-BV02: Filen mangler eller er ugyldig

Denne fejl opstår, når din computer ikke er i stand til at finde en fil, eller filen er ugyldig. For at løse det:

EN. Udfør harddisktest

Harddiske har nogle gange fejl, der kan løses ved at kontrollere dem ved hjælp af CHKDSK. For at tjekke din harddisk kan du følge nedenstående trin:

• Klik på Start menu > Indtast cmd.
• Højreklik nu på Kommandoprompt > Klik på Kør som administrator.
• Hvis du bliver bedt om det af UAC, skal du klikke på Ja at fortsætte.
• Type chkdsk c: /r /f og tryk Gå ind.

Bemærk: Du kan køre denne kommando for enhver harddisk ved at erstatte c: med d: e: osv.

• Trykke Y og Gå ind for at tillade, at din harddisk kontrolleres, når du genstarter din computer.
• Genstart din computer.

Bemærk: Du skal kun genstarte, hvis du chkdsk harddisken dit operativsystem kører på. Denne proces kan tage noget tid at fuldføre. Hvis du modtager fejl, bør den reparere disse under processen. Når dette er fuldført, prøv at installere dit spil igen.

B. Udfør hukommelsestest

Denne fejl er et tegn på, at du muligvis har dårlig RAM på din computer. Du bør udføre en hukommelsestest i Windows for at afgøre, om du skal udskifte din hukommelse.

• Klik på Start menu > Type Windows Memory Diagnostic og tryk Gå ind.
• Vælg Genstart nu og kontroller for problemer.
• Hvis der findes fejl, skal du udskifte din hukommelse og derefter prøve at installere dit spil igen.

9. IS-BV04: Build-bekræftelse mislykkedes på grund af uoverensstemmende hash

Denne fejl kan skyldes, at din harddisk bruger det forkerte filsystem, der kræves for at installere dit spil eller dårlig hukommelse. For at løse det:

EN. Kontroller, at dine harddiske bruger NTFS-filsystemet

Brug disse trin for at kontrollere det filsystem, som din harddisk(e) bruger:

• Klik på Start > Indtast Denne pc og tryk Gå ind.
• Højreklik på din harddisk > Klik på Ejendomme.
• Filsystemet vil blive vist under Type. Hvis dette siger NTFS, bruger du det korrekte filsystem. Hvis dette siger FAT32, skal du konvertere harddisken til NTFS. For at gøre dette skal du gøre følgende:
  • Klik på Start > Indtast cmd og tryk CTRL+SHIFT+ENTER.
  • Type konverter C: /FS: NTFS og tryk Gå ind. (Sørg for at skrive det rigtige drevbogstav afhængigt af, hvad det er på deres computer.) Denne proces kan tage et stykke tid afhængigt af størrelsen på din harddisk.

B. Udfør hukommelsestest

Denne fejl er et tegn på, at du muligvis har dårlig RAM på din computer. Du bør udføre en hukommelsestest i Windows for at afgøre, om du skal udskifte din hukommelse.

• Klik på Start.
• Type Windows Memory Diagnostic og tryk Gå ind.
• Vælg Genstart nu og kontroller for problemer.

Hvis der findes fejl, skal du udskifte din hukommelse og derefter prøve at installere dit spil igen.

10. IS-BV05: Build-bekræftelse mislykkedes på grund af filstørrelse uoverensstemmelse

Denne fejl kan skyldes, at din harddisk bruger det forkerte filsystem, der kræves for at installere dit spil eller dårlig hukommelse.

EN. Kontroller, at dine harddiske bruger NTFS-filsystemet

Brug disse trin for at kontrollere det filsystem, som din harddisk(e) bruger:

• Klik på Start.
• Type Denne pc og tryk Gå ind.
• Højreklik på din harddisk og klik på Ejendomme.
• Filsystemet vil blive vist under Type. Hvis dette siger NTFS, bruger du det korrekte filsystem. Hvis dette siger FAT32, skal du konvertere harddisken til NTFS. For at gøre dette skal du gøre følgende:
  • Klik på Start.
  • Type cmd og tryk CTRL+SHIFT+ENTER.
  • Type konverter C: /FS: NTFS og tryk Gå ind. (Sørg for at skrive det rigtige drevbogstav afhængigt af, hvad det er på deres computer.) Denne proces kan tage et stykke tid afhængigt af størrelsen på din harddisk.

B. Udfør hukommelsestest

Denne fejl er et tegn på, at du muligvis har dårlig RAM på din computer. Du bør udføre en hukommelsestest i Windows for at afgøre, om du skal udskifte din hukommelse.

• Klik på Start.
• Type Windows Memory Diagnostic og tryk Gå ind.
• Vælg Genstart nu og kontroller for problemer.

Hvis der findes fejl, skal du udskifte din hukommelse og derefter prøve at installere dit spil igen.

11. IS-DS01: Ud af diskplads, før du forsøger at installere et spil

Du får denne fejl, når du prøver at downloade et spil, og din harddisk har ikke nok ledig plads til at installere det. Frigør noget plads på din harddisk for at fjerne denne fejl.

EN. Frigør plads på din harddisk

Besøg disse artikler for trin til at frigøre plads på din harddisk:

• Hvis du er på en pc, gå her.
• Hvis du er på en Mac, gå her.

B. Skift installationsmappen

Hvis du stadig mangler plads og/eller har mere end én harddisk, kan du prøve at installere spillet på en anden harddisk, der muligvis har mere ledig plads. Du kan ændre downloadplaceringen, efter du har klikket Installere på ethvert spil i dit bibliotek ved at klikke Gennemse:

C. Sørg for fri lagerplads på din harddisk

Du kan finde ud af, hvor meget ledig plads du har på din harddisk ved at følge disse trin:

Til PC:

• Klik Start og så Indstillinger.
• Klik System > Klik Opbevaring.
• Her kan du tjekke din Lokal opbevaring bar for at se, hvor meget plads der er ledig at bruge, og hvor meget der er fyldt op. [Hvis du vil slette noget, kan du gøre det via File Explorer, og den tilgængelige lagerplads bør øges]

Til Mac:

• Klik på Æble menu, og klik derefter på Om denne Mac.
• Klik Opbevaringat se din Flash Opbevaring bar og se, hvor meget plads der er ledig.

12. IS-DS02: Løb tør for diskplads under installationen

Denne fejl opstår, når du løber tør for plads på din harddisk, mens du downloader et spil. For at gøre det:

EN. Frigør harddiskplads

Der er flere måder at frigøre harddiskplads på din computer. Vær venlig besøg denne artikel for instruktioner om måder at gøre dette på.

B. Skift installationsmappe

Hvis du har mere end én harddisk, prøv at installere spillet på en anden, da den kan have mere ledig plads. Du kan ændre dette umiddelbart efter du har klikket på Installer på et hvilket som helst spil i dit bibliotek:

13. IS-FC02: Filen kunne ikke oprettes

Denne fejl opstår, når startprogrammet ikke kan oprette en fil fra bidder under installations- eller opdateringsprocessen.

EN. Frigør harddiskplads

Der er flere måder at frigøre harddiskplads på din computer. Vær venlig besøg denne artikel for instruktioner om måder at gøre dette på.

B. Afinstaller og geninstaller dit spil

Fjernelse af spillets aktuelle installationsfiler og geninstallation kan muligvis løse dit problem.

• Start Epic Games Launcher.
• Klik på din Bibliotek.
• Klik på de tre prikker ved siden af ​​det spil, du prøver at spille.
• Klik på Afinstaller.
• Genstart Epic Games Launcher, og prøv at installere dit spil igen.

C. Skyl DNS

• Klik på Start > Indtast cmd.
• Højreklik på Kommandoprompt og vælg Kør som administrator.
• Hvis du bliver bedt om det af UAC, skal du klikke på Ja at fortsætte.
• Type netsh winsock nulstilling og tryk på Enter-tasten.
• Genstart din computer, og gentag derefter de samme trin for at genåbne 'Kommandoprompt'-vinduet.
• Type ipconfig/flushdns og tryk på Enter-tasten.
• Skriv nu ipconfig/release og tryk på Enter-tasten.
• Skriv endelig ipconfig /forny og tryk på Enter-tasten.

14. IS-FC05: Kunne ikke bekræfte hash-serialisering

Denne fejl opstår, når du har en gyldig fil og filstørrelse, men filens hashværdi er forkert. Dette kan ske, når din harddisk bruger et forkert filsystem til at installere dit spil, eller din computer har defekt RAM.

EN. Kontroller, at dine harddiske bruger NTFS-filsystemet

Følg disse trin for at kontrollere det filsystem, som din harddisk(e) bruger:

• Klik Start.
• Type Denne pc og tryk Gå ind.
• Højreklik på din harddisk og vælg Ejendomme.
• Tjek Filsystem Mark.
  • Hvis dette siger NTFS, bruger du det korrekte filsystem.
  • Hvis dette siger FAT32, skal du konvertere harddisken til NTFS.

B. Udfør harddisktest

Harddiske har nogle gange fejl, der kan løses ved at kontrollere dem ved hjælp af CHKDSK. Følg disse trin for at tjekke din harddisk:

• Klik på Start menu > Type cmd.
• Højreklik på Kommandoprompt og vælg Kør som administrator.
• Hvis du bliver bedt om det af UAC, skal du klikke på Ja at fortsætte.
• Type chkdsk c: /r /f og tryk Gå ind.

Bemærk: Du kan køre denne kommando for enhver harddisk ved at erstatte c: med d: eller e: osv.

• Trykke Y og så Gå ind for at tillade, at din harddisk kontrolleres, når du genstarter din computer.
• Genstart din computer.

Bemærk: Du behøver kun at genstarte, hvis du tjekker den harddisk, dit operativsystem kører på. Denne proces kan tage noget tid at fuldføre. Hvis du modtager fejl, bør din computer reparere disse under processen. Når dette er fuldført, prøv at installere dit spil igen.

C. Udfør hukommelsestest

Hvis du stadig ser fejlen, har du muligvis dårlig RAM på din computer. Prøv at udføre en hukommelsestest i Windows for at afgøre, om du skal udskifte din hukommelse:

• Klik på Start menu > Type Windows Memory Diagnostic og tryk Gå ind.
• Vælg Genstart nu og kontroller for problemer.

Hvis der findes fejl, skal du udskifte din hukommelse og derefter prøve at installere dit spil igen.

15. IS-FC06: Kan ikke skrive eller oprette filbidder

Dette vises, hvis dit system ikke er i stand til at skrive eller oprette filbidder, når det forsøger at downloade et spil.

EN. Kontroller, at din harddisk(e) bruger NTFS-filsystemet

For at kontrollere det filsystem, som afspillerens harddisk(e) bruger, skal du bruge disse trin:

• Klik på Start.
• Skriv denne pc og tryk på Enter.
• Højreklik på din harddisk og klik på Egenskaber.
• Filsystemet vil blive vist under Type. Hvis dette siger NTFS, bruger du det korrekte filsystem. Hvis dette siger FAT32, skal du konvertere harddisken til NTFS.

B. Udfør harddisktest

Harddiske har nogle gange fejl, der kan løses ved at kontrollere dem ved hjælp af CHKDSK. For at tjekke din harddisk skal du udføre disse trin:

• Klik på Start menu.
• Type cmd > Højreklik på Kommandoprompt og klik på Kør som administrator.
• Hvis du bliver bedt om det af UAC, skal du klikke på Ja at tillade.
• Type chkdsk c: /r /f og tryk Gå ind.

Bemærk: Du kan køre denne kommando for enhver harddisk ved at erstatte c: med d: eller e: osv.

• Trykke Y og så Gå ind for at tillade, at din harddisk kontrolleres, når du genstarter din computer.
• Genstart din computer.

Bemærk venligst: Du behøver kun at genstarte, hvis du udfører chkdsk på den harddisk, hvor dit operativsystem er installeret. Denne proces kan tage noget tid at fuldføre. Hvis du modtager fejl, bør den reparere disse under processen. Når dette er fuldført, prøv at installere dit spil igen.

C. Udfør hukommelsestest

Denne fejl er et tegn på, at afspilleren kan have dårlig RAM i deres computer. De bør udføre en hukommelsestest ved hjælp af Windows Memory Diagnostic for at afgøre, om de skal udskifte deres hukommelse.

• Klik på Start.
• Type Windows Memory Diagnostic og tryk Gå ind.
• Vælg Genstart nu og kontroller for problemer.

Hvis der findes fejl, skal spilleren udskifte deres hukommelse og derefter prøve at installere deres spil igen.

16. IS-MF-01: Filen kunne ikke flyttes

Du kan støde på dette problem, mens du installerer et spil, fordi launcheren ikke er i stand til at flytte en fil under download.

EN. Deaktiver baggrundsapplikationer og -opgaver

Sørg for at deaktivere alle baggrundsapplikationer, der kan forstyrre Epic Games Launcher som nedenfor.

• Højreklik på din proceslinje > Klik på Jobliste.

• Klik på Start op fanen > For hver applikation aktiveret ved opstart skal du vælge dem og klikke på Deaktiver.

• Genstart din computer for at anvende ændringer.

Hvis problemet stadig fortsætter, så prøv også at følge trinene.

• Højreklik på din proceslinje > Klik på Jobliste.
• Klik nu på Processer fanen > Klik for at vælge opgaver, der unødigt kører i baggrunden og bruger nok systemressourcer.
• Klik på Afslut opgave at lukke den en efter en.
• Når du er færdig, genstart dit system.

B. Afinstaller og geninstaller spillet

Geninstallation af dit spil kan muligvis løse problemet.

• Åbn Epic Games Launcher.
• Klik på Bibliotek.
• Find dit spil, og klik på de tre prikker ved siden af ​​det.
• Klik på Afinstaller.

Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på spillet for at starte installationsprocessen igen.

17. LS-0002: Forkert launcher-version kører

Denne fejl opstår, hvis du kører en version af Epic Games Launcher, der er forældet.

EN. Genstart Epic Games Launcher

Hvis der var et mindre netværksproblem, eller der mangler en opdatering, kan en hurtig genstart af launcheren muligvis løse dette.

Til Windows:

• Højreklik på systembakkeikonet i nederste højre hjørne.
• Klik på Afslut.
• Genstart din Epic Games Launcher.

Til Mac:

• Tryk på Control på tastaturet, og klik på Epic Games Launcher-ikonet.
• Klik på Afslut.
• Genstart din Epic Games Launcher.

B. Tjek Epic Games Launcher for opdateringer

• Åbn Epic Games Launcher.
• Klik på Indstillinger.
• Hvis der er en tilgængelig opdatering, vil du se en meddelelse her. Klik på Opdater og genstart for at installere den seneste version.

18. LS-0003: Du er ikke logget på Epic Games Launcher

Denne fejl kan løses ved at sikre, at du har logget ind på din Epic Games-konto på Epic Games Launcher, før du forsøger at starte dine spil.

• Åbn Epic Games Launcher og log ind på kontoen.
• Sørg for at indtaste din gyldige e-mail og adgangskode til din Epic Games-konto.
• Klik på Log ind nu > Hvis du bliver bedt om en 2FA-kode, skal du indtaste den på den næste skærm.

Bemærk: Hvis du ikke har 2FA aktiveret på din konto, anbefaler vi at du gør det for at sikre, at den forbliver sikker. Du kan lære trin til at gøre dette her.

19. LS-0004: Spillet er ikke installeret korrekt

Denne fejl opstår, når du forsøger at installere et spil, men starteren er ikke i stand til at gøre dette på grund af en dårlig fil.

EN. Afinstaller og geninstaller dit spil

Fjernelse af spillets aktuelle installationsfiler og geninstallation kan muligvis løse dit problem.

• Start Epic Games Launcher.
• Klik på din Bibliotek.
• Klik på de tre prikker ved siden af ​​det spil, du prøver at spille.
• Klik på Afinstaller.
• Genstart Epic Games Launcher, og prøv at installere dit spil igen.

B. Afinstaller og geninstaller spillet manuelt

Hvis verificering af dine spilfiler ikke løser problemet, kan du prøve at fjerne dine spilfiler manuelt fra din computer.

• Luk Epic Games Launcher ved at højreklikke på systembakkeikonet og klikke på Afslut.
• Find den mappe, hvor du installerede dit spil.

Bemærk: Det Standard installationsmappe er C:\Program Files\Epic Games\

• Højreklik på spilmappen og klik på Slet.
• Genstart Epic Games Launcher.
• Geninstaller og prøv at starte dit spil.

20. LS-0005: Kan ikke kontakte patch-serveren

Du vil se denne fejlkode, hvis der er et udfald med vores servere eller et problem med din netværksforbindelse.

EN. Epic Games Server udfald

Der kan være tidspunkter, hvor vores servere ikke er tilgængelige, og du vil se, at dette vises. Sørg for at tjekke vores statusside her for at se, om der sker nogen hændelser. Hvis der er, er det bedst at vente, indtil de er løst, og derefter prøve at installere dit spil igen.

B. Fejlfinding af netværksforbindelse

21. LS-0006: Installation mislykkedes

Denne fejl betyder, at Epic Games Launcher ikke er i stand til at installere eller opdatere dit spil.

EN. Kør Epic Games Launcher som administrator

Ved at køre launcheren som administrator sikrer du, at der ikke er nogen tilladelsesproblemer, der kan forårsage, at installationen mislykkes.

• Afslut Epic Games Launcher, hvis den er åben.
• Højreklik på din Epic Games Launcher-genvej.
• Klik på Kør som administrator.
• Prøv at installere eller opdatere spillet igen.

B. Afinstaller og geninstaller spillet

Geninstallation af dit spil kan muligvis løse problemet.

• Åbn Epic Games Launcher.
• Klik på Bibliotek.
• Find dit spil, og klik på de tre prikker ved siden af ​​det.
• Klik på Afinstaller.
• Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på spillet for at starte installationsprocessen igen.

Hvis verificering af dine spilfiler ikke løser problemet, kan du prøve at fjerne dine spilfiler manuelt fra din computer.

• Luk Epic Games Launcher ved at højreklikke på systembakkeikonet og klikke på Afslut.
• Find den mappe, hvor du installerede dit spil.

Bemærk: Det Standard installationsmappe er C:\Program Files\Epic Games\

• Højreklik på spilmappen og klik på Slet.
• Genstart Epic Games Launcher.
• Geninstaller og prøv at starte dit spil.

22. LS-0009: Spillet er ikke installeret

Hvis du ser denne fejlkode, forsøger du at spille et spil, der ikke er installeret.

EN. Bekræft, at spillet er installeret

Du kan kontrollere, om spillet er korrekt installeret i Epic Games Launcher:

• Åbn Epic Games Launcher
• Klik på dit bibliotek.
• Find det spil, du prøver at spille, og bekræft, at der står Start.
  • Hvis der står Start, og du ser denne fejl, anbefaler vi at afinstallere og geninstallere spillet:
    • Start Epic Games Launcher.
    • Klik på din Bibliotek.
    • Klik på de tre prikker ved siden af ​​det spil, du prøver at spille.
    • Klik på Afinstaller.
    • Genstart Epic Games Launcher, og prøv at installere dit spil igen.
  • Hvis der står andet end Launch, anbefaler vi, at du prøver at bekræfte dine spilfiler:
    • Åbn Epic Games Launcher.
    • Klik på Bibliotek.
    • Klik på de tre prikker ved siden af ​​det spil, du vil bekræfte.
    • Klik på Verificere.
    • Når du er færdig, prøv at starte spillet.

B. Flytning eller ændring af spilfiler

Hvis du installerer et spil og manuelt flytter eller ændrer spilfiler, kan du løbe ind i denne fejlkode. Hvis dette sker, skal du slette alle filer, du har flyttet eller ændret, og downloade spillet gennem Epic Games Launcher.

23. LS-0013: Spillet kan ikke startes

Hvis du ser denne fejlkode, skal du følge nedenstående trin for at bekræfte dine spilfiler.

Hvis du stadig ser denne fejl, efter du har bekræftet dine spilfiler, er det sandsynligt, at du forsøger at spille en version af spillet, som ikke længere er tilgængelig, såsom en presse-, beta- eller alfaversion. Hvis dette er tilfældet, skal du bekræfte versionen af ​​spillet.

EN. Bekræft spilfilerne

Ved at bekræfte dine spilfiler sikrer du, at dit spil er installeret og opdateret korrekt. Sådan bekræfter du dine spilfiler:

• Åbn Epic Games Launcher > Klik på Bibliotek.
• Klik på de tre prikker ved siden af ​​det spil, du vil bekræfte.
• Klik på Verificere > Afhængigt af spillets størrelse kan denne proces tage et stykke tid.
• Når det er færdigt, genstart dit spil.

B. Ryd Launcher-webcachen

Du kan tjekke trinene for både Windows- og Mac-versionerne nedenfor.

Til Windows:

• Afslut Epic Games Launcher ved at højreklikke på systembakkeikonet i nederste højre hjørne og derefter klikke på Afslut.
• Trykke Windows-tast + R og type %localappdata% for at åbne et File Explorer-vindue.
• Åbn den installerede Epic Games Launcher-mappe.
• Åbn Gemt mappe > Klik på webcache mappe.
• Derefter slette det og genstart din computer > Start Epic Games Launcher.

Til Mac:

• Afslut Epic Games Launcher > Åbn Finder.
• Klik på Gå derefter gå til Folder…
• Type ~/Library/Caches/com.epicgames. EpicGamesLauncher og tryk på Enter.
• Slet webcache mappe.
• Trykke styring og klik på Affald.
• Klik på Tømme skrald.
• Genstart Epic Games Launcher.

C. Deaktiver baggrundsapplikationer og -opgaver

Sørg for at deaktivere alle baggrundsapplikationer, der kan forstyrre Epic Games Launcher som nedenfor.

• Højreklik på din proceslinje > Klik på Jobliste.

• Klik på Start op fanen > For hver applikation aktiveret ved opstart skal du vælge dem og klikke på Deaktiver.

• Genstart din computer for at anvende ændringer.

Hvis problemet stadig fortsætter, så prøv også at følge trinene.

• Højreklik på din proceslinje > Klik på Jobliste.
• Klik nu på Processer fanen > Klik for at vælge opgaver, der unødigt kører i baggrunden og bruger nok systemressourcer.
• Klik på Afslut opgave at lukke den en efter en.
• Når du er færdig, genstart dit system.

D. Kør Epic Games Launcher som administrator

Ved at køre launcheren som administrator sikrer du, at der ikke er nogen tilladelsesproblemer, der kan forårsage, at installationen mislykkes.

• Afslut Epic Games Launcher, hvis den er åben.
• Højreklik på din Epic Games Launcher-genvej.
• Klik på Kør som administrator.
• Prøv at installere eller opdatere spillet igen.

24. LS-0014: Filen blev ikke fundet

Denne fejl betyder, at det spil, du forsøger at starte, ikke kan finde en fil eller mappe, som det peger på.

EN. Bekræft spilfilerne

Bekræftelse af dine spilfiler sikrer, at dit spil har alle de nødvendige filer til at køre korrekt og forhåbentlig får spillet til at fungere som forventet.

• Åbn Epic Games Launcher.
• Klik på Bibliotek.
• Klik på ikon med tre prikker ud for det spil, du vil bekræfte.
• Klik på Verificere > Afhængigt af spillets størrelse kan denne proces tage et stykke tid. Når det er færdigt, prøv at starte dit spil.

B. Afinstaller og geninstaller spillet

Geninstallation af dit spil kan muligvis løse problemet.

• Åbn Epic Games Launcher.
• Klik på Bibliotek.
• Find dit spil, og klik på de tre prikker ved siden af ​​det.
• Klik på Afinstaller.
• Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på spillet for at starte installationsprocessen igen.

25. LS-0015: Kan ikke kontakte venteværelsesserver

Denne fejl opstår normalt, hvis der er et netværksforbindelsesproblem hos dig.

EN. Fejlfinding af netværksforbindelse

26. LS-0016: Spillet er ikke tilgængeligt

Denne fejl betyder normalt, at dit spil er ved at blive opdateret. Når opdateringen er frigivet og downloadet, burde du være i stand til at starte spillet uden problemer.

EN. Genstart Epic Games Launcher

Genstart af launcheren opdaterer rettighederne på din Epic Games-konto og kan udløse en påkrævet spilopdatering.

Til Windows:

• Højreklik på systembakkeikonet i nederste højre hjørne.
• Klik på Afslut.
• Genstart din Epic Games Launcher.

Til Mac:

• Tryk på Control på tastaturet, og klik på Epic Games Launcher-ikonet.
• Klik på Afslut.
• Genstart din Epic Games Launcher.

Hvis genstart af Epic Games Launcher ikke løser problemet, kan du prøve at bekræfte spilfilerne.

B. Bekræft spilfilerne

Ved at bekræfte dine spilfiler sikrer du, at dit spil er installeret og opdateret korrekt. Sådan bekræfter du dine spilfiler:

• Åbn Epic Games Launcher.
• Klik på Bibliotek.
• Klik på de tre prikker ved siden af ​​det spil, du vil bekræfte.
• Klik på Verificere > Afhængigt af spillets størrelse kan denne proces tage et stykke tid.
• Når det er færdigt, genstart dit spil.

27. LS-0018: Applikationen kører stadig

Denne fejl betyder, at et spil, du forsøger at spille, stadig kører. Hvis du får denne fejl, skal du tvinge til at afslutte spillet eller programmet ved hjælp af din Task Manager.

EN. Luk spillet via Task Manager

• Trykke CTRL+ALT+DEL > Klik Jobliste.
• Klik Processer > Find det spil, der stadig kører, og klik på det.
• Klik Afslut opgave > Genstart dit spil.

B. Luk en tredjeparts launcher via Task Manager

Nogle spil bruger en tredjeparts launcher, før de starter. Hvis du afslutter et spil, der bruger en tredjeparts launcher, men starteren ikke lukker ned, kan dette forårsage fejlen. Følg disse trin for at tvinge afslutning af launcheren:

• Højreklik på proceslinjen, og klik derefter Jobliste.
• Hvis en launcher kører for et spil, og du får denne fejl, skal du klikke på processen og klikke Afslut opgave. (Eksemplet nedenfor er fra Civilization VI)
• Start dit spil.

28. LS-0019: Forudsætningsinstallationen mislykkedes

Denne fejlkode betyder, at forudsætningerne for et spil ikke er installeret korrekt eller fuldstændigt. Denne fejlkode kan også vises som:

• LS-0019-IS-IZ01
• LS-0019-IS-PQR3010

Dette er almindeligt, når du ikke har de nødvendige tilladelser til at installere filer, eller din computer kræver en genstart.

EN. Kør Epic Games Launcher som administrator

• Afslut Epic Games Launcher ved at højreklikke på systembakkeikonet og klikke på Afslut.
• Find din Epic Games Launcher-genvej.
• Højreklik på den > Klik på Kør som administrator.
• Klik på Ja på pop op-vinduet, der vises.
• Når launcheren er færdig med at indlæse, kan du prøve at starte det spil, du prøver at spille.

B. Genstart din computer

Nogle af de forudsætninger, som spil installerer, kræver en genstart af din computer, før spillet kan køre, såsom Microsoft Visual C++ Redistributables:

• Klik på Start > Klik på Strøm ikon.
• Klik på Genstart.
• Når din computer er færdig med at genstarte, skal du starte Epic Games Launcher og prøve at starte det spil, du prøver at spille.

C. Brug -SkipBuildPatchPrereq launcher mulighed

• Luk Epic Games Launcher helt.
• Højreklik på genvejen til Epic Games Launcher og klik Ejendomme.
• I slutningen af ​​mållinjen indsæt følgende:
  -SkipBuildPatchPrereq
  Eksempel: "C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe" -SkipBuildPatchPrereq
• Klik på ansøge.
• Højreklik på genvejen til Epic Games Launcher.
• Klik på Kør som administrator.

D. Geninstaller Microsoft Visual C++ Redistributables

• Installere Visual C++ kan omdistribueres til Visual Studio.

  • Installer på 32-bit Windows vcredist_x86.exe.

  • Installer begge dele på 64-bit Windows vcredist_x86.exe og vcredist_x64.exe.

• Installer den seneste version af Epic Games Launcher.

  • Du kan downloade den seneste version ved at besøge officielle Epic Games hjemmeside > Klik derefter på Hent episke spil i øverste højre hjørne.

29. Cyberpunk 2077 fejl: LS-0019-IS-PQR1638

Hvis du modtager denne fejl, når du prøver at starte Cyberpunk 2077, skal du følge disse trin for at starte spillet ved hjælp af REDlauncher:

• Luk Epic Games Launcher ved at højreklikke på systembakkeikonet og klikke på Afslut.
• Find den mappe, hvor du installerede Cyberpunk 2077.
  Bemærk: Standard installationsmappe er C:\Program Files\Epic Games\
• Kør REDprelauncher.exe for at starte Cyberpunk 2077 gennem REDlauncher.

Bemærk: Hvis du ikke har denne mulighed, skal du først køre setup_redlaunch.exe.

• Klik på Spil i REDlauncher for at starte spillet.

30. LS-0021: Din konto ejer ikke dette spil

Vi udgav ejerskabsverifikation indbygget i Epic Games Launcher som beskrevet her. Hvis du ser denne fejlkode, når du prøver at spille et spil på din konto, ejer din konto ikke spillet.

EN. Bekræft, at du bruger den gyldige Epic Games-konto

Du vil gerne sikre dig, at den konto, du er logget på, har gennemført et køb til det spil, du prøver at spille.

• Gå til www.epicgames.com internet side.
• Log ind på den Epic Games-konto, du bruger.
• Hold markøren over dit navn i øverste højre hjørne og klik på Konto.
• Klik på Transaktioner.
• Afgør, om du har et køb på kontoen eller ej.

Hvis du ser et gennemført køb for spillet, skal du dobbelttjekke, om du er logget ind på den konto på Epic Games Launcher. Hvis du ikke er det, skal du logge ud og logge ind med den rigtige for at få adgang til dit spil.

Hvis du ikke kan se et gennemført køb for spillet her, er du ikke logget ind på den korrekte Epic Games-konto. Du skal finde den rigtige for at logge ind, som du tidligere har foretaget et køb på. Hvis du ikke er i stand til at finde kontoen, bedes du kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig med at finde den.

31. LS-0022: Din konto ejer ikke dette spil

Vi udgav ejerskabsverifikation indbygget i Epic Games Launcher som beskrevet her. Hvis du ser denne fejlkode, når du prøver at spille et spil på din konto, betyder det, at vi ikke kan bekræfte ejerskabet af det spil, du prøver at spille. Dette kan være forårsaget af problemer med lokal netværksforbindelse, af midlertidige problemer med vores backend-tjenester eller af ikke at være logget ind på den korrekte Epic Games-konto.

EN. Fejlfinding af netværksforbindelse