Fix: Sky Q Black Screen Problem

Sky Q tilbyder satellit-tv og IPTV-tjenester med en abonnementsmodel, der drives af den britiske satellit-tv-udbyder Sky, der hovedsageligt er aktiv i Østrig, Tyskland, Irland, Italien og Storbritannien. Sky Q set-top-boksen giver brugerne mulighed for at få live tv-kanaler, on-demand indhold og optagelse. Det ser dog ud til, at flere brugere er ret frustrerede over Sky Q Problem med sort skærm i deres ende, hvor baggrundslyden kommer uden noget billede.

Ifølge flere rapporter online, dukker dette specifikke problem op flere gange, hvor Sky Q-boks-brugere ikke kan se indhold på tv-skærmen, som også er kendt som 'Black Screen'. Nå, der kan være mulige årsager bag et sådant problem. Det kan opstå på grund af signalrelaterede problemer, midlertidige fejl på set-top-bokssystemet, softwareopdateringer vedrørende problemer og mere. Heldigvis er der et par mulige løsninger nævnt nedenfor, der burde løse det.

Fix: Sky Q Black Screen Problem

Selvom problemet med sort skærm er ret almindeligt blandt Sky Q set-top boks brugere i årevis, er det blevet udbredt for nylig. Hvorimod det er ret tidskrævende at ringe til tjenesteudbyderen og forklare alt og derefter vente på, at problemet bliver løst af en eksperttekniker på et planlagt tidspunkt, osv. Det er derfor, vi har delt denne fejlfindingsvejledning for at prøve at løse det.

1. Tjek Sky Service Status

Først og fremmest bør du krydstjekke Sky Service Status (TV) via den officielle hjemmeside og tredjeparten DownDetector Sky Status-side. Det er muligt, at der på en eller anden måde er et problem med tjenesten i dit specifikke område eller en vedligeholdelsesplan, der kan udløse problemet med sort skærm på set-top-boksen. Hvis i tilfælde af, at du konsekvent får en sort skærm uden signalbesked, skal du sørge for også at kontrollere kabelforbindelserne korrekt.

Selvom den officielle statusside indikerer, at der ikke er noget servicerelateret problem til stede, ser vi på DownDetector-siden, at masser af berørte brugere står over for Sky-bredbåndet såvel som tv-tjenesteudfald i et par regioner i skrivende stund artikel. Hvis serviceafbrydelsen også viser sig for dig, skal du sørge for at vente et par timer og derefter tjekke igen. Hvis alt virker godt nok, kan du gå over til den næste metode.

2. Genstart Sky Q Set-top Box og TV

Den anden ting, du kan simpelthen genstarte set-top-boksen ved din ende manuelt for at opdatere det midlertidige fejl- eller cachedataproblem overhovedet. Hvis der er et langsigtet serverrelateret problem, der dukker op for dig, vil det ikke være praktisk at genstarte set-top-boksen. Men det kan muligvis løse problemet med sort skærm midlertidigt. Sluk bare for set-top-boksen og tag strømkablet ud af set-top-boksen og vent et par minutter. Til sidst skal du tilslutte kablet igen og tænde det.

De samme trin, du skal følge for det set-top-boks-tilsluttede tv eller enhver anden skærmenhed for også at opdatere den midlertidige fejl. På en eller anden måde, hvis du støder på problemet med sort skærm med din Sky Go-mobilapp, skal du lukke applikationen og genstarte mobilenheden for at tjekke for problemet.

3. Geninstaller Sky Go-applikationen

Nogle gange kan problemer med Sky Go-applikationen på den mobile platform også være buggy eller modstridende nok til nemt at udløse problemet med sort skærm på set-top-boksen. Det anbefales stærkt at afinstallere og geninstallere Sky Go-mobilappen ved at følge nedenstående trin for at sikre, at der ikke er noget problem med appdata eller cache på mobilappen. Hvorimod en forældet mobilapp også kan forårsage flere problemer, der kan løses med de samme trin.

Til Android:

• Tryk og hold Sky Go app-ikonet for at få pop op-menuen frem.
• Tryk nu på Afinstaller. [Du kan også gå til App info og vælg Afinstaller]
• Når den er fuldstændig afinstalleret, skal du bare genstarte din mobil.
• Gå endelig til Google Play Butik app > Søg efter Sky Go > Tryk på Installere.

Til iOS:

• Tryk og hold Sky Go app-ikonet fra startskærmen på din iPhone.
• Vælg nu Fjern app fra pop op-menuen > Tryk på Slet app.
• Systemet vil igen spørge dig, om du vil slette appen eller ej.
• Vælg Slet knappen for at afinstallere den.
• Åbn derefter Apple App Store applikation på din iPhone.
• Tryk på Søg ikon > Indtast Sky Go søg derefter efter det.
• Tryk til sidst på Få eller tryk blot på skydownloadikonet.
• Vent på, at det er installeret helt, og du er godt i gang.

4. Nulstil Sky Q Set-top Box-opbevaring

Chancerne er store for, at din Sky Q set-top-boks-harddriver (opbevaring) har nogle konflikter, der kan opstå med problemet med sort skærm, mens du bruger Sky Go-mobilapplikationen. Det er bedre at fabriksindstille Sky Q-lageret ved at følge nedenstående trin.

• tryk og hold det Hjemknappen på din Sky Q-fjernbetjening i et par sekunder.
• Gå nu til Instruktion menu > Vælg Indstillinger.
• Når valgmuligheden vises, skal du trykke på knappen 0 (nul) to gange og knappen 1 (én) én gang for at se indstillingen Nulstil. [0 0 1]
• Vælg Nulstil i pop op-vinduet og vælg Nulstil harddisk.
• Hvis du bliver bedt om det, skal du bekræfte handlingen og vente på, at instruktionerne lukker.
• Tryk derefter på Standby knap på Sky Q set-top-boksen og vent på, at den er færdig.
• Brug endelig Sky Q set-top-boksen denne gang (i stedet for fjernbetjeningen) til at tænde den.
• Sørg for at justere brugerindstillingerne i henhold til dine præferencer, fordi nulstillingsprocessen vil gendanne alle indstillinger, indhold, køb osv. til fabriksstandarden.

5. Hard Reset Sky Q Set-top Box

Sidst, men ikke mindst, kan det være nyttigt at udføre den hårde nulstillingsmetode på din Sky Q set-top-boks i forskellige scenarier for at opdatere fejlen på systemet. Selvom fabriksnulstillingen vil slette dataene og indstillingerne på set-top-boksen fuldstændigt, fandt mange brugere dette trick nyttigt. Ifølge Sky Support vil udførelse af den hårde nulstilling på set-top-boksen for det meste løse problemet med sort skærm.

• tryk og hold det Hjemknappen på Sky Q-fjernbetjeningen i et par sekunder.
• Fra skærmen Instruktion side, vælg Indstillinger.
• Tryk nu på det numeriske 0 0 1 knapper for at få adgang til nulstillingsmenuen.
• Når instruktionsmenuen vises på skærmen, skal du vælge Nulstil.
• Vælg derefter Gendan fabriksindstillinger fra menuen > Bekræft opgaven, hvis du bliver bedt om det.
• Vælge Vælg for at starte fabriksnulstillingsprocessen.
• Sørg derefter for at lade fabriksnulstillingsprocessen fuldføre.
• Tryk nu på Standby knap på Sky Q set-top-boks (i stedet for fjernbetjeningen).
• Lad endelig set-top'en starte op i systemet igen > Gå gennem den indledende opsætning.
• Du er god til at gå. God fornøjelse!

Hvis i tilfælde af, at fjernbetjeningen ikke er til stede eller ikke fungerer, eller problemet med sort skærm forhindrer dig i at udføre handlinger på skærmen, så følg bare nedenstående trin for manuelt at udføre den hårde nulstillingsmetode på din Sky Q set-top-boks uden at bruge fjernbetjeningen styring.

• Sørg for, at Sky Q set-top-boksen er slukket, og at strømkablet er taget ud af strømkilden.
• Find derefter og tryk på den fysiske Genstarts knap på din Sky Q set-top-boks på bagsiden.
• Tryk nu på Standby knap på set-top-boksen (når LED'en begynder at blinke).
• Vent på, at fabriksnulstillingsprocessen er fuldført > Endelig genstarter Sky Q set-top-boksen automatisk.
• Bare gå gennem den indledende opsætningsproces, og du er færdig. Denne metode skulle løse Sky Q Black Screen-problemet fuldstændigt.

Det er det, gutter. Vi antager, at denne guide var nyttig for dig. For yderligere spørgsmål kan du kommentere nedenfor.