Fix: Discovery Plus Black Screen Problem

Discovery Plus er en online videostreamingtjeneste, der står over for flere udfordringer på tværs af forskellige enheder. De fleste bruger Discovery Plus-appen på deres smart-tv til at se infotainment- og underholdningsfilm og -serier. Der har dog været adskillige klager, hvor brugeren bare ser en sort skærm i et par sekunder, og så går appen ned. I dag vil vi kontrollere og fejlfinde Discovery Plus-problemet med sort skærm og give dig nogle fungerende rettelser.

Da Discovery Plus er en online videostreamingplatform, står den nogle gange over for en nedetid eller andre platformsrelaterede problemer, der kan forårsage den sorte skærm. Dette er normalt begrænset til midlertidige softwarefejl eller dårlig internetforbindelse. Selvom der også kan være andre grunde, som vi vil diskutere nedenfor.

Grundlæggende fejlfinding: Discovery Plus Black Screen Problem

Discovery Plus-appen er tilgængelig på mange enheder, hver med et andet sæt instruktioner til at løse eventuelle app-relaterede problemer. Problemet skyldes normalt enten dårlig internetforbindelse eller Discovery Plus-serverne. Nedenfor diskuterer vi generelle metoder til at løse problemet med sort skærm, og derefter vil vi se på enhedsspecifikke løsninger.

Metode 1: Genstart TV

Dette er den mest grundlæggende og løser næsten problemet øjeblikkeligt. Da Discovery Plus har brug for en masse ledig plads og RAM-ressourcer, kan dit Smart TV muligvis ikke rumme det og forårsager en sort skærm. Genstart af dit tv vil hjælpe med at rydde alle sådanne brugte ressourcer, og appen vil køre fint.

Metode 2: Tjek serverne

Hvis appen kører fint, men du ikke kan indlæse eller streame nogen video, kan det være et serverproblem. Streamingplatforme såsom Discovery Plus kan få massive streaminganmodninger fra tid til anden og kan forårsage servernedetid.

Du kan kontrollere, om serverne kører eller ej fra her. Hvis de ikke er det, skal du vente, indtil Discovery Plus-teamet løser serverproblemet.

Metode 3: Tjek forbindelsen

Enhver streaming-app kan gå ned på grund af lav eller ingen internetforbindelse. Da Discovery Plus streamer alle shows og film, skal du have en stabil og højhastigheds internetforbindelse. Vi anbefaler, at du krydstjekker din internetforbindelse, hvis den virker.

Hvis ikke, kan du genstarte Wifi-routeren eller kontakte din lokale netværkstekniker for det samme. Hvis du i øjeblikket bruger en internetforbindelse med lav hastighed, anbefaler vi, at du opgraderer den til en minimumshastighed på 50 MBPS.

Metode 4: Se efter Discovery Plus-appopdatering

Apps på vores smartphone opdaterer fra tid til anden, men det er ikke tilfældet med tv-applikationer, da vi normalt ignorerer sådanne anmodninger om appopdatering. Discovery Plus har dog fået mange væsentlige opdateringer i de sidste 6 måneder, hvilket forbedrer app-kompatibiliteten og løser også mange problemer, herunder problemet med sort skærm. Vi anbefaler, at du tjekker efter appopdateringerne og installerer dem, hvis nogen.

Reparer Discovery Black Screen på Samsung Smart TV

For Samsung Smart TV skyldes problemet for det meste app-cache eller andre video-DRM-indstillinger. Vi anbefaler dig først at følge ovenstående grundlæggende fejlfindingsmetoder, inklusive gendannelse, kontrol af servere, internetforbindelse og opdatering af appen, før du følger nedenstående trin.

Metode 1: Nulstil Smart HUB

Samsung TV kommer med en speciel funktion kaldet Smart HUB, som i det væsentlige beriger din videoafspilning og videostreamingoplevelse. Du kan nulstille Samsung Smart Hub som følger:

• Åbn appen Indstillinger på dit Smart TV, og naviger til sektionen Support.
• Gå her til fanen Selvdiagnose og vælg indstillingen Nulstil Smart HUB.
  
• Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille hubben.

Når processen er færdig, skal du genstarte dit tv og se, om det hjælper.

Metode 2: Ryd app-cache

Samsung Smart TV'er er kendt for at opbevare overdreven app-cache, der kan tilstoppe RAM-lageret og andre vigtige CPU-ressourcer. Når du rydder app-cachen, vil Discovery Plus-problemet med sort skærm for Samsung Smart TV forsvinde. Sådan kan du nemt rydde Discovery Plus app-cachen:

• Åbn appen Indstillinger på dit Smart TV, og naviger til afsnittet Apps.
• Vælg her Discovery Plus fra listen og klik på ryd cache-indstillingen.
• Bekræft handlingen, og vent på, at processen er færdig.

Når du er færdig, skal du genstarte Discovery Plus-appen og se, om problemet er løst.

Metode 3: Opdater TV OS

I de seneste år har Samsung skubbet på mange opdateringer for at opdatere deres Smart TV-serie for at give bedre support og app-kompatibilitet. Da Discovery Plus er en moderne app, kræver den moderne hardware og software for at køre. Så sørg for at opdatere dit Samsung Smart TV for at undgå sådanne problemer i fremtiden.

• Åbn indstillingsappen på dit Smart TV, og naviger til Support-sektionen.
  
• Gå her til fanen Softwareopdatering og klik på Opdater nu.
  
• Vent på, at processen er færdig, dit tv kan genstarte flere gange under denne proces.

Når softwaren er opdateret, skal du åbne Discovery Plus-appen og kontrollere, om problemet med sort skærm er løst.

Reparer Discovery Black Screen på LG Smart TV

Mange streaming-apps som Discovery Plus virker ikke på LG TV, da de kommer med gammel firmware og har mindre RAM og andre CPU-ressourcer. Vi anbefaler, at du først følger ovenstående grundlæggende fejlfindingsmetoder, herunder gendannelse, kontrol af servere, internetforbindelse og opdatering af appen, før du følger nedenstående trin.

Metode 1: Slet og geninstaller app

Da LG ikke har nogen specifik app-sektion til at rydde sagen, kan vi simpelthen slette appen og geninstallere den for at løse eventuelle app-relaterede problemer. Trinene er som følger:

• Slet først Discovery Plus-appen fra dit LG Smart TV. Du kan gøre dette ved at dobbelttrykke på app-ikonet og vælge sletningsmuligheden.
• Genstart nu dit LG TV, dette vil rydde al cachen og eventuelle restfiler relateret til Discovery Plus.
• Gå nu til LG TV-butikken og installer Discovery Plus-appen igen. Du skal muligvis logge på igen med din konto, så sørg for at have dine loginoplysninger ved hånden.

Metode 2: Opdater firmware

LG Smart TV er kendt for gamle Android-versioner, så sørg for at opdatere til den nyeste version. Trinene til opdatering af firmware er som følger:

• Åbn indstillingsappen på dit LG TV, og naviger til supportsektionen.
  
• Gå her til fanen Softwareopdatering og klik på Opdater nu.

Vent på, at processen er færdig. Når softwaren er opdateret, skal du åbne Discovery Plus-appen og kontrollere, om problemet er løst.

Ret Discovery Black Screen på Android Smart TV

For ethvert andet almindeligt Android Smart TV kan app-kompatibilitet være et problem, men det kan løses ved at rydde appens cache og data. Vi anbefaler dig først at følge ovenstående grundlæggende fejlfindingsmetoder, inklusive gendannelse, kontrol af servere, internetforbindelse og opdatering af appen, før du følger nedenstående trin.

Metode 1: Ryd app-cache

I de fleste tilfælde kan du løse Discovery Plus-problemet med sort skærm ved at rydde app-cachen. De fleste generiske Android-tv'er optimerer ikke deres lager- og RAM-ressourcer. På grund af dette går de fleste streaming-apps enten ned eller fungerer ikke korrekt.

Rydning af app-cachen til Discovery Plus løser de streaming-relaterede problemer. Sådan kan du gøre det:

• Åbn appen Indstillinger på dit Android TV, og naviger til afsnittet Apps.
• Vælg her Discovery Plus fra listen og klik på ryd cache-indstillingen.
• Bekræft handlingen, og vent på, at processen er færdig.

Når du er færdig, skal du genstarte Discovery Plus-appen og se, om problemet er løst.

Metode 2: Opdater firmware

Sørg for at opdatere din Android TV-firmware til den seneste mulige version. Trinene til opdatering af firmware er som følger:

• Åbn indstillingsappen på dit Android TV, og naviger til sektionen Om.
• Gå her til fanen Softwareopdatering og klik på Opdater nu.
  
• Vent på, at processen er færdig.

Når softwaren er opdateret, skal du åbne Discovery Plus-appen og kontrollere, om problemet er løst.

Metode 3: Brug Chrome-browseren

Normalt skal du bruge Discovery Plus-appen for en bedre streamingoplevelse, men appen er muligvis ikke kompatibel med din Android TV-model. Da Discovery Plus-udviklere ikke kan konfigurere appen til din enhed, er det bedre at bruge Chrome-browseren til at bruge Discovery Plus.

• Download og installer Chrome på dit Android TV (du kan installere enhver webbrowser som Firefox, Opera, MX browser osv.
• Log på https://www.discoveryplus.in/ og log ind med din konto.
• Brug browseren til at streame dine foretrukne Discovery Plus-shows.

Ret Discovery Black Screen-problem på ROKU

For brugere med ROKU-enheder kan problemet skyldes app-kompatibilitet. Mange brugere har klaget over, at mange funktioner fra Discovery Plus ikke virker på deres ROKU-opsætning. Vi anbefaler, at du først følger ovenstående grundlæggende fejlfindingsmetoder, herunder gendannelse, kontrol af servere, internetforbindelse og opdatering af appen, før du følger nedenstående trin.

Metode 1: Geninstaller Discovery Plus

ROKU TV-brugere oplever fra tid til anden problemer med app-kompatibilitet. Så du kan geninstallere appen og se, om den løser problemet.

• Slet først Discovery Plus-appen fra dit ROKU TV.
• Genstart nu dit tv, dette vil rydde al cachen og alle restfiler relateret til Discovery Plus.
• Installer nu Discovery Plus-appen igen.

Du skal muligvis logge på igen med din konto, så sørg for at have dine loginoplysninger ved hånden.

Metode 2: Brug Ethernet

Der har været flere rapporter om, at ROKU ikke understøtter eller i det mindste finder det svært at bruge højhastighedsinternetforbindelsen. Så i sådanne tilfælde er det bedre at bruge Ethernet-kabel, da det tilfældigvis løser de fleste streamingproblemer, inklusive problemet med sort skærm.

Metode 3: Opdater Roku Firmware

Hvis du ikke er sikker på, hvornår sidste gang du opdaterede din Roku Firmware, så er det tid til at tjekke det. Dette skyldes, at chancerne er store for, at den Roku, du bruger på din enhed, ikke er opdateret.

jegI mange tilfælde rapporterede Roku-brugere, at når de opdaterede deres app, bliver denne type problem automatisk løst, og de er i stand til at streame deres yndlingsprogrammer.

Konklusion

Dette bringer os til slutningen af ​​denne vejledning til at løse Discovery Plus Black Screen-problemet på flere Smart Tv-enheder. Bemærk venligst, at ovenstående metoder skal hjælpe dig med at løse problemet med sort skærm, men hvis ikke, kan du geninstallere Discovery Plus-appen. I de fleste tilfælde er appen ikke kompatibel med dit smart-tv, eller dit smart-tv har mindre mængde RAM-lagerplads.