Løs: TCL Smart TV Netflix-buffer, fryser eller problem med sort skærm

Det kan være meget frustrerende, hvis du ser Netflix, og det pludselig begynder at buffere eller fryse på dit TCL Smart TV. Nogle brugere har også rapporteret problemer med sort skærm på deres TCL Smart TV, når de forsøgte at starte Netflix. Du er på det rigtige sted, hvis du er en af ​​disse brugere. I denne artikel vil vi diskutere flere rettelser til disse problemer, så du kan vende tilbage til din Netflix binge-watching så hurtigt som muligt. Vi vil også besvare nogle af dine mest stillede spørgsmål, så fortsæt med at læse.

Sådan løser du TCL Smart TV Netflix-buffering, frysning eller problem med sort skærm 

Hvis du oplever problemer med buffering, frysning eller sort skærm, mens du streamer Netflix på dit TCL Smart TV, skal du ikke bekymre dig. Der er en række rettelser, du kan prøve for at løse problemet og komme tilbage til at nyde dine yndlingsprogrammer og -film. Her er otte rettelser, som du kan prøve at løse dette problem.

Rettelse 1: Tjek din internetforbindelse 

En af de mest almindelige årsager til buffering, frysning eller sorte skærme på Netflix er en svag internetforbindelse. En svag eller upålidelig forbindelse kan forårsage problemer med streaming af video, så det er vigtigt at sikre, at din forbindelse er stærk og stabil.

For at tjekke din internetforbindelse skal du starte med at køre en hastighedstest. De fleste internetudbydere tilbyder et gratis hastighedstestværktøj på deres hjemmeside, eller du kan bruge et tredjepartsværktøj som f.eks speedtest.net eller fast.com. Du kan køre denne test på en smartphone eller computer. Når du kører testen, skal du sørge for, at du er tilsluttet det samme netværk, som dit TCL Smart TV er tilsluttet.

Når du har dine resultater, skal du sammenligne dem med de anbefalede hastigheder for streaming af video. Netflix anbefaler at have en minimumsdownloadhastighed på 5 Mbps for HD-streaming og 25 Mbps for streaming af 4K-indhold. Hvis du ikke får disse hastigheder, kan du prøve at flytte din router tættere på dit tv eller genstarte din router. Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte din internetudbyder (Internet Service Provider).

For at genstarte din router skal du tilslutte routeren og vente et par sekunder, før du tilslutter den igen. Når den er tilsluttet igen, prøv at oprette forbindelse til internettet igen, og Netflix skulle fungere fint.

Fix 2: Genstart dit Smart TV

Nogle gange kan det løse problemet blot at genstarte dit tv. For at gøre dette skal du koble dit tv fra strømkilden, vente i 30 sekunder og tilslutte det igen. Tænd dit tv og tjek, om problemet er løst.

Rettelse 3: Tænd og tænd for dit Smart TV

Hvis det ikke virker at genstarte dit tv, så prøv en tænd/sluk-cyklus. Når du tænder for din enhed, skal du slukke for strømmen, vente et par minutter og derefter tænde den igen. Det er et lignende koncept som at genstarte din enhed, men mere effektivt.

At tænde for dit Smart TV kan hjælpe med at nulstille forbindelsen og fjerne eventuelle fejl, der kan forårsage problemet. Sådan gør du:

1. Tag dit TV ud af strømkilden.
2. Vent på 30 sekunder.
3. Tilslut det igen, og tænd for dit tv.
4. Træk stikket ud igen, mens det starter.
5. Vent på en anden 30 sekunder.
6. Tilslut dit tv igen, og tænd det igen. Dette vil nulstille dit tv's hukommelse og løse eventuelle midlertidige problemer.

Rettelse 4: Slet Netflix-cookies

Nogle gange kan cookies, der er gemt på dit tv, forårsage problemer med Netflix. For at slette disse cookies, gå til netflix.com/clearcookies og log ind på din Netflix-konto. Det er det. Dine Netflix-cookies er nu slettet. Prøv at åbne Netflix på dit TCL Smart TV og se, om problemet fortsætter.

Rettelse 5: Opdater Netflix-appen

Forældede apps kan give problemer, så det er altid en god idé at have den nyeste version af Netflix-appen installeret på dit TCL Smart TV. Følg disse trin for at opdatere Netflix-appen på dit TCL Smart TV:

1. Åbn Google Play Butik på dit TCL Smart TV.
2. Vælg Indstillinger > Automatisk opdatering af apps > Opdater apps automatisk til enhver tid.

Når Netflix-appen er opdateret, bør du være i stand til at bruge den igen uden problemer. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at genstarte dit tv igen og kontrollere, om problemet fortsætter.

Fix 6: Log ud af Netflix og log ind igen

Hvis du logger ud af Netflix og logger ind igen, kan du løse eventuelle kontorelaterede problemer, du måtte stå over for. Her er en trin-for-trin guide, der hjælper dig med at gøre netop det.

1. Åbn Netflix-appen på dit TCL Smart TV.
2. Når du er på startsiden, skal du kigge efter profilikonet i øverste højre hjørne. Klik på den, og en rullemenu vises. Vælg "Log ud" fra menuen.
3. Når du har logget ud, skal du lukke appen og genstart din enhed.
4. Når din enhed er genstartet, skal du åbne Netflix-appen. Indtast dine loginoplysninger og vælg "Log ind."
5. Når du har logget ind igen, vil du være i stand til at nyde dine foretrukne Netflix-shows og -film igen uden problemer.

Du kan også logge ud af Netflix fra din webbrowser. Det er dog vigtigt at bemærke, at den følgende metode vil logge ud af din Netflix-konto fra alle enheder.

1. Gå til netflix.com og log ind på din konto.
2. Når du er logget ind, skal du klikke på dit profilbillede og vælge Konto.
3. Fra Indstillinger valgmulighed, vælg Log ud af alle enheder.
4. Klik på Log ud for at bekræfte din handling.
5. Når du er logget ud, skal du åbne Netflix-appen på dit TCL Smart TV og logge ind igen.
6. Når du har logget ind igen, vil du være i stand til at nyde dine foretrukne Netflix-shows og -film igen uden problemer.

Rettelse 7: Geninstaller Netflix

Hvis ingen af ​​de ovennævnte rettelser virker, kan du prøve at afinstallere og derefter geninstallere Netflix-appen på dit TCL Smart TV. Geninstallation af Netflix på dit TCL Smart TV burde hjælpe med at løse de fleste problemer med buffering, frysning eller sort skærm. Processen er forholdsvis enkel og tager kun et par minutter.

Når du har geninstalleret Netflix-appen, skal du muligvis indtaste dine loginoplysninger igen. Når du først er logget ind, bør du kunne nyde en jævnere streamingoplevelse uden problemer med buffering.

Rettelse 8: Kontakt TCL Support

Hvis ingen af ​​ovenstående rettelser virker, kan det være et hardwareproblem med dit TCL Smart TV. I dette tilfælde skal du kontakte TCL Support for at få hjælp.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad gør jeg, hvis min internetforbindelse ikke er hurtig nok?

Prøv at flytte din router tættere på dit tv, genstart din router eller kontakt din internetudbyder for at få hjælp.

Hvad skal jeg gøre, hvis problemet fortsætter efter at have prøvet alle rettelserne?

Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet alle rettelserne, kan det være et hardwareproblem med dit TCL Smart TV. I dette tilfælde skal du kontakte TCL Support for at få hjælp.

Afsluttende ord 

Dette er de trin, du kan tage for at løse de problemer med buffering, frysning eller sort skærm, du muligvis står over for, mens du streamer Netflix på dit TCL Smart TV. Fra at tjekke din internetforbindelse til at geninstallere Netflix-appen, kan der tages flere trin for at løse problemet. Hvis ingen af ​​rettelserne virker, skal du kontakte TCL Support for at få hjælp. Til sidst, hvis du har yderligere spørgsmål, så lad os det vide i kommentarerne.