Disney + -Anwendung für Samsung-Fernseher ab 2016 vorübergehend nicht verfügbar

Neues Update am 5. Juni 2020: Als Antwort auf eine Benutzerbeschwerde auf Twitter hat Disney + Help den Benutzer kontaktiert und bestätigt, dass das Problem jetzt behoben ist. Daher können diejenigen, die auf ihrem Samsung-Fernseher mit dem Problem konfrontiert waren, erneut mit dem Streaming von Medien von Disney + beginnen. Es dauerte ungefähr eine Woche, bis das Problem behoben war, aber es ist besser spät als nie.

Hallo Lisa, danke für deine Geduld, während wir mit dem Hersteller an einem Fix gearbeitet haben! Dieses Problem ist behoben und Sie können wieder Disney + auf Ihrem Gerät streamen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Chat an die folgenden Optionen: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + Hilfe (@DisneyPlusHelp) 4. Juni 2020

Disney + ist derzeit einer der besten Streaming-Dienste, da es eine Menge kinderfreundlicher Inhalte bietet. Dies ist besonders nützlich in der gegenwärtigen Situation der Welt, in der Kinder und Erwachsene zu Hause bleiben müssen. Leider läuft es nicht immer reibungslos und Disney + -Nutzer mit Samsung-Fernsehern sind frustriert, da die Anwendung vorübergehend nicht verfügbar ist.

Einige Benutzer haben Twitter und andere soziale Plattformen wie Reddit besucht, um das Problem zu melden. Laut einem Disney + Abonnenten und Samsung TV-Besitzer funktioniert die Anwendung seit über 3 Tagen nicht mehr. Die Fehlermeldung scheint nur bei Samsung TV-Modellen ab 2016 zu erscheinen.

Fast 3 Tage dieser Fehlermeldung und keine weiteren Informationen. @ Disneyplus@ SamsungUK Kannst du bitte ein Update dazu bereitstellen? Das ist lächerlich. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2. Juni 2020

Betroffene Benutzer sehen die folgende Meldung auf ihren Bildschirmen, wenn sie versuchen, die Disney + -Anwendung auf ihrem Samsung-Fernseher zu öffnen.

„Die Disney + -Anwendung ist für Samsung TV-Modelle 2016 vorübergehend nicht verfügbar. Wir arbeiten mit dem Hersteller zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte verwenden Sie ein anderes Gerät, um Disney + zu genießen. “

Glücklicherweise scheint Disney + mit Samsung zusammenzuarbeiten, um das Problem zu beheben. Dies ist in der Fehlermeldung auf den Benutzerbildschirmen zu sehen. Das Twitter-Konto von Disney + Help bestätigte jedoch auch, dass sie eng mit Samsung zusammenarbeiten, um ein Update zu veröffentlichen.

Entschuldigung für die Mühe, Hannah! Uns ist ein Problem bekannt, das sich auf unsere App auf Samsung-Geräten 2016 auswirkt. Unsere Teams arbeiten mit dem Hersteller an einem Fix. In der Zwischenzeit können Sie hier auf jedes der unterstützten Geräte streamen: https://t.co/d94uLYxgLT. Vielen Dank für Ihre Geduld!

- Disney + Hilfe (@DisneyPlusHelp) 3. Juni 2020

Sie haben auch eine Liste der unterstützten Geräte für Disney + Benutzer freigegeben, damit diese weiterhin ihre Lieblingssendungen und Filme ansehen können. Dies ist jedoch keine große Hilfe für diejenigen, die nur einen Fernseher in ihrem Haus haben. Derzeit ist nicht klar, wann der Hersteller, d. H. Samsung, einen Patch zur Behebung des Problems veröffentlichen wird.

Da sowohl Disney + als auch Samsung bereits an einer Lösung arbeiten, erwarten wir, dass das Problem bald behoben sein wird. Leider gibt es keine schnellen Problemumgehungen für das Problem. Daher besteht die einzige Möglichkeit, Medien von Disney + auf Ihrem betroffenen Samsung-Fernseher zu konsumieren, darin, auf das Eintreffen des Fixes zu warten. In der Zwischenzeit sollten andere Streaming-Dienste wie Netflix, Amazon Prime, Hulu und HBO Max überprüft werden, wenn Sie dies noch nicht getan haben.