Bestes Breitband 2021: Die britischen Internetanbieter sind 2021 Ihr Geld wert

Die Auswahl des besten Breitbandanbieters ist nicht einfach - besonders wenn so viele Pakete von so vielen verschiedenen Anbietern verfügbar sind. Welche Geschwindigkeit benötigen Sie und welche Verbindung können Sie für Ihr Zuhause herstellen? Auf welche Vertragsdauer sollten Sie achten und woher wissen Sie, ob ein Anbieter zuverlässig ist oder nicht? Melden Sie sich an und Sie könnten das perfekte Breitbandpaket erhalten, aber es ist allzu leicht, in einen teuren Fehler verwickelt zu werden.

Wir sind hier, um die Verwirrung zu beseitigen. Jedes Jahr führen wir eine umfassende Überprüfung der Internetpakete durch, die von allen großen britischen ISPs angeboten werden. Wir helfen Ihnen Stellen Sie sicher, dass Sie nicht an einen längeren Breitbandvertrag gebunden sind, mit dem Sie nicht zufrieden sind, oder zahlen Sie nicht über die Gewinnchancen für eine langsame Fahrt Bedienung.

Darüber hinaus führen wir jedes Jahr umfangreiche Untersuchungen durch, um herauszufinden, was Benutzer von den größten ISPs halten. Wie im letzten Jahr schauen wir uns den Kunden an Zufriedenheit, Geschwindigkeit, Kundenservice, Zuverlässigkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - und Vergabe von Auszeichnungen an die Anbieter mit jeweils den besten Ergebnissen Kategorie.

Im Folgenden finden Sie unsere hilfreiche Anleitung zur Auswahl des besten Breitbandanbieters für Sie. Und darunter unsere Top-Auswahl der besten britischen Breitbandanbieter im Jahr 2021.

WEITERLESEN: Helfen Sie uns, den besten Breitbandanbieter des Jahres auszuwählen

Beste Breitband-Angebote in Ihrer Nähe

So wählen Sie den besten Breitbandanbieter für Sie aus

Überprüfen Sie Ihre Abdeckung

Wenn es darum geht, das beste Breitband zu erhalten, macht der Standort einen großen Unterschied. Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit von Glasfaser- und ADSL-Verbindungen hängt von der Qualität der Leitung ab zwischen Ihnen und dem nächsten Straßenschrank und der Entfernung zwischen Ihrem Zuhause und dem örtlichen Austausch. Je nachdem, ob die erforderliche Verkabelung in Ihrer Nähe installiert wurde, sind möglicherweise schnellere Glasfaserverbindungen verfügbar oder nicht. Daher ist eine Überprüfung Ihrer Deckung unerlässlich.

Alle großen ISPs haben auf ihrer Website eine Seite, auf der Sie Ihre Postleitzahl eingeben und überprüfen können, welche Dienste und Geschwindigkeiten Sie erwarten können. Tun Sie dies, bevor Sie ernsthaft einkaufen, oder Sie werden enttäuscht sein.

Beachten Sie die Vertragsdauer

Einige Breitbandverträge haben noch eine Laufzeit von 12 Monaten, aber ISPs versuchen zunehmend, neue Kunden zu 18-Monats- oder sogar Zweijahresverträgen zu bewegen. Das mag in Ordnung sein, wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, aber wenn Sie zu einem schnelleren oder billigeren Anbieter wechseln möchten, kann es sein, dass Sie lange warten müssen.

Aufgrund der Ofcom-Bestimmungen können Sie jedoch jetzt von Ihrem Vertrag zurücktreten, wenn Ihr Anbieter ein versprochenes Minimum nicht einhält Geschwindigkeit und die meisten Anbieter ermöglichen es Ihnen, innerhalb des ersten Monats von Ihrem Vertrag zurückzutreten, wenn Sie nicht das bekommen, was Sie bezahlen zum.

Berechnen Sie die Gesamtkosten für die Anmeldung

Alle ISPs werden Ihnen monatlich eine Rechnung stellen. Wenn Sie jedoch verschiedene Pakete vergleichen, ist dies sinnvoll Berechnen Sie, wie viel Sie im Laufe des Vertrags insgesamt bezahlen, einschließlich etwaiger Vorab-Setups Gebühr.

Wenn Sie nach einem neuen ISP suchen, überprüfen Sie die Preise bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich anmelden. Der Markt ist unglaublich wettbewerbsfähig und es kommen häufig Geschäfte zustande, die sich dramatisch reduzieren können die Kosten für bestimmte Verträge oder sehen Sie eine höhere Geschwindigkeit für den gleichen Preis wie niedrigere Kosten Bedienung.

Behalten Sie auch nach Ablauf Ihrer ersten Vertragslaufzeit im Auge, was passiert. Einige ISPs erhöhen den Preis nach dem ersten Jahr oder nach 18 Monaten und erhöhen manchmal die monatliche Gebühr massiv. Dies ist jedoch häufig verhandelbar, wenn Sie sie anrufen und sagen, dass Sie planen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Wenn sich der Preis nicht ändert, finden Sie eine günstigere Alternative.

Geschwindigkeiten sind entscheidend, aber lassen Sie sich nicht täuschen

ISPs sind heutzutage dazu verpflichtet Werbung für durchschnittliche Download-Geschwindigkeiten für ihre Internet-Pakete. Diese geben Ihnen eine gute Vorstellung davon, welche Pakete schneller sind als andere, aber sie sagen nicht viel darüber aus, wie konsistent oder zuverlässig der Service ist.

Um eine klarere Sicht zu erhalten, kombinieren wir die Ergebnisse unserer vom Leser gewählten Umfrage zu den besten Breitbandpreisen mit Ofcoms jährlicher Bericht zur Kundenzufriedenheit im BreitbandbereichHier werden Kundenumfragen und vom Benutzer aufgezeichnete Daten wie durchschnittliche Download- und Upload-Geschwindigkeiten und Verbindungszuverlässigkeit zusammengeführt.

Auf diese Weise können wir sehen, wie sich die verschiedenen Anbieter auf der ganzen Linie stapeln. Denken Sie daran, dass sich die Geschwindigkeitsdaten aus der Ofcom-Umfrage auf die Verbindungsgeschwindigkeit zwischen dem beziehen ISP und Ihr Router - Wenn Ihr Laptop oder Smartphone über WLAN verbunden ist, kann dies zu Verzögerungen führen Nieder.

Eine gute Nachricht ist, dass monatliche Datenobergrenzen und Traffic Shaping mittlerweile mehr oder weniger ausgestorben sind Sie müssen sich Sorgen machen, dass Sie eine monatliche Nutzungsgebühr verbrauchen oder Ihre Verbindung zu Spitzenzeiten verlangsamt mal.

Worauf muss ich noch achten?

Die meisten ISPs bieten auch Telefon- und TV-Dienste an. Es ist jetzt ziemlich schwierig, sich nur für Breitband anzumelden, ohne dass eine Leitungsvermietung durchgeführt wird, obwohl Sie immer noch für Anrufe oder ein Wochenend- / Abend- oder Ganztages-Anrufpaket bezahlen müssen.

Die großen Anbieter bündeln auch weiterhin stark im Fernsehen, obwohl sich einige kleinere Anbieter vom Triple-Play-Markt zurückziehen. Wenn Sie jedoch an Virgin-, Sky- oder BT-TV-Diensten interessiert sind, Ein Bündel könnte Ihnen Geld sparen. Einige Anbieter bieten auch Sonderangebote für mobile Daten an. Dies ist zu beachten, wenn Sie auch auf dem Markt für einen neuen Mobilfunkvertrag sind.

Ein letzter Unterschied zwischen ISPs ist die Qualität des Routers, der mit Ihrem Service bereitgestellt wird. Einige, wie BT und TalkTalk, bieten hochwertige Hochgeschwindigkeitshardware. Andere sind grundlegender: Sie erledigen die Aufgabe, aber Sie können bessere WLAN-Geschwindigkeiten und mehr Funktionen erwarten, wenn Sie stattdessen Ihren eigenen Router eines Drittanbieters verwenden. Lesen Sie unsere beste WLAN-Router Zusammenfassung, um mehr zu erfahren.

Um der Leistung der besten Breitbandanbieter ein wenig Transparenz und Klarheit zu verleihen, hat Ofcom kürzlich schloss sich mit Regulierungsbehörden aus dem Wasser-, Energie- und Bankensektor im Rahmen des UK Regulators Network (UKRN) zusammen Veröffentlichung Leistungs-Scorecards für ihre jeweiligen Branchen.

Die Scorecards sollen Kunden dabei helfen, die besten Anbieter auszuwählen, unter anderem basierend auf Metriken des Institute of Customer Services UKCSI und Net Promoter Scores (NPS). Sie können sehen, wie die unten aufgeführten Breitbandanbieter bewertet haben Hier und wir haben die neuesten Scorecard-Informationen unter jedem Eintrag in diese Liste aufgenommen.

---

Die besten Breitbandanbieter Großbritanniens 2021

1. Zen Internet: Der unbestrittene Champion für Kundenzufriedenheit

Es ist fair zu sagen, dass Zen Internet die diesjährigen Best Broadband Awards mit mehr Zufriedenheit gewonnen hat Kunden in jeder Kategorie als jeder andere Anbieter, und eine höhere Anzahl von insgesamt zufriedenen Kunden zu booten. Über 98% der von uns befragten Zen-Kunden waren mit dem Kundensupport oder der Zuverlässigkeit des Service zufrieden, und über 90% waren mit ihrer Geschwindigkeit zufrieden. Ein etwas niedrigeres Preis-Leistungs-Verhältnis - 86% - spiegelt die Tatsache wider, dass Zen Premium-Breitbanddienste mit entsprechenden Preisen anbietet, aber Sie bekommen definitiv das, wofür Sie bezahlen. Jeder einzelne Zen-Kunde in unserer Umfrage würde Zen einem Freund empfehlen.

Zen Internet bietet eine breite Palette an Breitbandoptionen, von einfachem ADSL2 + bis zu den neuesten ultraschnellen FTTP-Diensten, sodass Sie in der Lage sein sollten, die schnellsten verfügbaren Geschwindigkeiten in Ihrer Region zu erzielen. Da Zen nicht zu den größten ISPs Großbritanniens gehört, liegen uns keine Daten aus den Kundenzufriedenheits- oder Leistungsumfragen von Ofcom vor, aber die Ergebnisse unserer Preisumfrage sprechen für sich. Es gibt andere Anbieter, die exzellentes Breitband für etwas weniger liefern, aber Zen lässt die meisten seiner Konkurrenten im Staub.

Lesen Sie unseren Zen Internet Test

Holen Sie sich jetzt Zen Internet

Pakete verglichen	Unbegrenztes Breitband	Unbegrenztes Breitband (1 Monat)	Unbegrenzte Faser 1	Unbegrenzte Faser 2	Ultraschnelle Faser
Preis pro Monat (inkl. Linienmiete)	£28	£31	£29.99	£34.99	Ab 38,99 €
Kosten im Voraus	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Durchschnittsgeschwindigkeit	10 Mbit / s	10 Mbit / s	35 Mbit / s	66 Mbit / s	300-900 Mbit / s
Nutzungsgebühr	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Vertragslaufzeit	12 Monate	1 Monat	12 Monate	12 Monate	12 Monate

---

2. Plusnet: Schnelles, zuverlässiges Breitband zu sehr günstigen Kosten

Plusnet stürmte bei den Best Broadband Awards des letzten Jahres auf den ersten Platz, gewann in den Kategorien Zuverlässigkeit und Preis-Leistungsverhältnis und ging dann mit der Gesamtauszeichnung nach Hause. Dieses Jahr ist es in der Rangliste zurückgefallen, aber es sieht immer noch gut aus, mit hoch gelobten Empfehlungen für Zuverlässigkeit und Wert sowie einem dritten hoch gelobten für insgesamt.

Plusnet bietet einige der neuen Ultrafast-Dienste, die Sie über die Kollegen EE und BT finden, nicht an, ist jedoch für die meisten Benutzer eine hervorragende Option. mit anständigen Leistungsergebnissen in der neuesten Studie von Ofcom und hohen Punktzahlen für Service und Kundenzufriedenheit auch in der Umfrage von Ofcom. Während es in den letzten 12 Monaten anscheinend ein Problem mit Beschwerden und der Bearbeitung von Beschwerden gegeben hat, hoffen wir, dass dies nur ein kleiner Fehler ist. Wenn über 82% der Kunden Plusnet jemand anderem empfehlen würden, muss es schließlich etwas richtig machen.

Lesen Sie unseren Plusnet-Test

Holen Sie sich jetzt Plusnet Broadband

Pakete verglichen	Unbegrenztes Breitband	Unbegrenzte Faser	Unbegrenzte Faser Extra	Unbegrenztes Breitband (18 Monate)	Unbegrenzte Faser (18 Monate)	Unbegrenzte Faser Extra (18 Monate)
Preis pro Monat (inkl. Linienmiete)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Kosten im Voraus	Frei	Frei	Frei	£5	£10	£10
Durchschnittsgeschwindigkeit	10 Mbit / s	36 Mbit / s	66 Mbit / s	10 Mbit / s	36 Mbit / s	66 Mbit / s
Nutzungsgebühr	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Vertragslaufzeit	12 Monate	12 Monate	12 Monate	18 Monate	18 Monate	18 Monate

Ofcom Performance Scorecard

Branchendurchschnitt	Plusnet
Kundenzufriedenheit	85%	93%
Netto-Promoter-Punktzahl	12	15
Beschwerden an Ofcom pro 1.000 Abonnenten	52	100

---

3. EE Broadband: Der Sweet Spot für Preis und Leistung

EE gewann drei hoch gelobte Auszeichnungen bei den diesjährigen Best Broadband Awards. Die Benutzer waren besonders zufrieden mit den hohen Geschwindigkeiten und bewerteten ihre Verbindung als preiswert. Nach Zen Internet hatte es die höchste Anzahl zufriedener und sehr zufriedener Kunden in der Umfrage, und beeindruckende 85% der Kunden würden es einem Freund empfehlen. In der Forschung von Ofcom ist dies mit 88% für die Gesamtzufriedenheit und einigen der besten Bewertungen für Beschwerden und die Bearbeitung von Beschwerden gleichermaßen gut.

EE ist einer der teureren Anbieter, bietet jedoch eine gute Auswahl an superschnellen und ultraschnellen Faserpaketen und seine Kunden scheinen mit ihrer Verbindung mehr als zufrieden zu sein. Darüber hinaus können mobile EE-Benutzer zusätzliche 5 GB Daten für ihren Vertrag abrufen, wenn sie sich auch für die Breitbanddienste von EE anmelden. Insgesamt ist Plusnet billiger und Zen Internet hat in unserer Umfrage sogar noch mehr Punkte erzielt, aber Sie könnten EE als den Sweet Spot zwischen den beiden sehen.

Lesen Sie unseren EE Broadband Test

Holen Sie sich jetzt EE Broadband

Pakete verglichen	Standard Breitband	Glasfaserbreitband	Fibre Plus Broadband	Fibre Max Broadband 100	Fibre Max Broadband 300
Preis pro Monat (inkl. Linienmiete)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Kosten im Voraus	Frei	Frei	Frei	Frei	Frei
Durchschnittsgeschwindigkeit	10 Mbit / s	36 Mbit / s	67 Mbit / s	145 Mbit / s	300 Mbit / s
Nutzungsgebühr	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Vertragslaufzeit	18 Monate	18 Monate	18 Monate	18 Monate	18 Monate

Ofcom Performance Scorecard

Branchendurchschnitt	EE
Kundenzufriedenheit	85%	88%
Netto-Promoter-Punktzahl	12	17
Beschwerden an Ofcom pro 1.000 Abonnenten	52	22

4. Virgin Media Broadband: Hohe Geschwindigkeiten gleichen Servicemängel aus

Obwohl Virgin nicht so viel Lob erhielt wie Zen, EE und Plusnet, erzielte sie in unserer Umfrage zu den besten Breitbandpreisen dennoch einige gute Ergebnisse und erhielt in der Kategorie Geschwindigkeit einen hoch gelobten Preis.

Dies spiegelt die Tatsache wider, dass Virgin in vielen Bereichen über die schnellsten verfügbaren Dienste verfügt, die von einfachen 54-Mbit / s-Glasfaserbreitband bis zu Verbindungen reichen, die eine Bandbreite von mehr als 1 Gbit / s liefern können. Dank der neuesten Geschwindigkeitsforschung von Ofcom liegt Virgin mit einer durchschnittlichen Download-Geschwindigkeit von über 220 Mbit / s weit vor anderen Anbietern, bei denen konkurrierende ISPs Schwierigkeiten haben, weit über 50 Mbit / s zu gelangen.

Virgin schnitt beim Preis-Leistungs-Verhältnis nicht so gut ab, was darauf zurückzuführen ist, dass die schnelleren Pläne recht teuer sind und nach Ablauf Ihres 18-Monats-Vertrags noch teurer werden. Unsere Umfrage ergab jedoch, dass der Kundensupport ebenfalls ein Problem sein kann und dass die Zuverlässigkeit von Virgin nicht immer so ist, wie sie sein könnte. Bedenken Sie jedoch, dass die Zahlen von Ofcom ein rosigeres Bild ergeben, in dem Virgin trotz einer relativ hohen Anzahl von Beschwerden einen anständigen Wert von 85% für die Kundenzufriedenheit aufweist. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass Virgin bei Geschwindigkeiten führend ist, auch wenn es anderswo verbessert werden muss.

Lesen Sie unseren Virgin Media-Breitbandbericht

Holen Sie sich jetzt Virgin Media Broadband

Pakete verglichen	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Preis pro Monat (inkl. Linienmiete)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Kosten im Voraus	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Durchschnittsgeschwindigkeit	54 Mbit / s	108 Mbit / s	213 Mbit / s	362 Mbit / s	516 Mbit / s	1.140 Mbit / s
Nutzungsgebühr	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Vertragslaufzeit	18 Monate	18 Monate	18 Monate	18 Monate	18 Monate	18 Monate

Ofcom Performance Scorecard

Branchendurchschnitt	Virgin Media
Kundenzufriedenheit	85%	85%
Netto-Promoter-Punktzahl	12	19
Beschwerden an Ofcom pro 1.000 Abonnenten	52	60

---

5. Sky Broadband: Ein starker, zuverlässiger Allrounder

Sky ist nicht besonders schnell, wenn es um Geschwindigkeit oder ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis geht, aber seine Dienste sind nicht so teuer wie Zen Internet, Virgin oder EE, und es verdient einen guten Ruf für den Kundenservice, wie ein hoch gelobter in dieser Kategorie in unserem Best Broadband zeigt Auszeichnungen. Fast 42% der befragten Sky-Kunden gaben an, mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden zu sein, während weitere 32% weiterhin zufrieden waren. Sky schnitt auch in der Kategorie Zuverlässigkeit gut ab, obwohl die Ergebnisse für Geschwindigkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis etwas vom Tempo abwichen. Sky hat jetzt mit einigen seiner Pakete jederzeit kostenlose Anrufe eingeführt, was den Wert für einige Benutzer erhöhen kann.

In den jüngsten Untersuchungen von Ofcom wurde auch eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit sowie eine relativ geringe Anzahl von Kundenbeschwerden festgestellt. Darüber hinaus sind die Leistungsdaten von Sky sowohl für die ADSL2 + -Dienste als auch für die schnelleren Glasfaseroptionen sehr gut. Das ist eine Überlegung wert, da der ultraschnelle 145-Mbit / s-Dienst von Sky einer der am einfachsten zu erschwinglichen ist. EE und Plusnet haben in den meisten Bereichen unserer Umfrage immer noch den Vorteil gegenüber Sky, aber es lohnt sich auf jeden Fall Schauen Sie sich die neuesten Angebote an - obwohl Sie in den ersten 18 Monaten auf die Preiserhöhung achten sollten sind vorbei.

Lesen Sie unseren Sky Broadband-Test

Holen Sie sich jetzt Sky Broadband

Pakete verglichen	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultraschnell
Preis pro Monat (inkl. Linienmiete)	£25	£25	£33
Kosten im Voraus	£19.95	£19.95	£19.95
Durchschnittsgeschwindigkeit	11 Mbit / s	59 Mbit / s	145 Mbit / s
Nutzungsgebühr	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Vertragslaufzeit	18 Monate	18 Monate	18 Monate

Ofcom Performance Scorecard

Branchendurchschnitt	Sky Broadband
Kundenzufriedenheit	85%	86%
Netto-Promoter-Punktzahl	12	9
Beschwerden an Ofcom pro 1.000 Abonnenten	52	21

---