Warum stürzt meine Standardtelefon-App auf dem Galaxy S20 ab? Wie repariert man?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen in einfachen Schritten die Optionen, die Sie beheben können, wenn die Standard-Telefon-App auf dem Galaxy S20 abstürzt.

Netzwerkprobleme sind heutzutage häufig, nicht nur ein Budget- oder Mittelklasse-Gerät ist mit solchen Problemen konfrontiert, sondern auch die Flaggschiff-Smartphones wie die Galaxy S20-Serie. Wir haben ein paar Arbeiten durchgearbeitet, folgen Sie ihnen, um das Problem zu beseitigen.

Behebung, die Default Phone App stürzt auf dem Galaxy S20 ab

Überprüfen Sie die Signalstärke

Bei vielen Netzwerkproblemen ist ein schlechtes oder schwaches Signal schuld. Wenn Ihr Pixel in letzter Zeit ständig "Kein Dienst" anzeigt, überprüfen Sie unbedingt, wie die Signalbalken auf Ihrem Gerät angezeigt werden. Alles, was unter 3 Balken liegt, ist nicht gut und kann auf ein Netzwerkproblem hinweisen.

Wenn Sie sich in einem Gebäude befinden, versuchen Sie herauszufinden, ob kein Dienst wegfällt. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, ist es möglich, dass Sie einen toten Punkt durchqueren. Was Sie tun möchten, ist, einen bekannten gut abgedeckten Bereich zu verschieben. Wenn kein Dienst mehr verfügbar ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Pixel vor. Fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Einfacher Neustart oder erzwungener Neustart

Ich denke, Sie wissen bereits, wie Sie Ihr Telefon neu starten können. Starten Sie das Gerät einfach neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist oder nicht. Ein Neustart eines Geräts ist immer die ultimative Lösung für jedes Problem. Dies gilt nicht nur für Galaxy, sondern für jedes elektronische Gerät. Ich habe meiner Mutter immer gesagt, sie soll ihr Gerät neu starten, wenn sie Probleme mit ihrem Smartphone hat.

Wenn Sie noch wissen müssen, wie Sie neu starten müssen, können Sie Folgendes tun: Drücken Sie den Netzschalter Ihres Telefons. Tippen Sie auf dem Bildschirm auf Neu starten.

Der andere Weg des Neustarts ist wie folgt:

• Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt.
• Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, während Sie sie gedrückt halten.
• Halten Sie die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, sie wird automatisch neu gestartet.

Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Ein regelmäßiger Neustart Ihres Geräts mindestens einmal pro Woche kann von Vorteil sein. Wenn Sie dazu neigen, Dinge zu vergessen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Telefon so zu konfigurieren, dass es selbst neu gestartet wird. Sie können diese Aufgabe wie folgt planen:

• Öffnen Sie die Einstellungen-App.
• Tippen Sie auf Gerätepflege.
• Tippen Sie oben auf den 3-Punkt.
• Wählen Sie Automatischer Neustart.

Fehlerbehebung bei der Telefon-App

Beenden erzwingen

Dies wird normalerweise empfohlen, um kleinere App-Fehler zu beheben. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun.

Methode 1: Schließen Sie eine App mit dem Schlüssel "Zuletzt verwendete Apps"

• Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf den Softkey Zuletzt verwendete Apps (der mit drei vertikalen Linien links von der Home-Schaltfläche).
• Wischen Sie nach dem Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps" nach links oder rechts, um nach der App zu suchen. Es sollte hier sein, wenn Sie es zuvor ausgeführt haben.
• Wischen Sie dann in der App nach oben, um sie zu schließen. Dies sollte das Schließen erzwingen. Wenn es nicht vorhanden ist, tippen Sie einfach auf die App Alle schließen, um auch alle Apps neu zu starten.

Methode 2: Schließen Sie eine App über das Menü App-Info

• Öffnen Sie die Einstellungen-App.
• Tippen Sie auf Apps.
• Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
• Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
• Suchen und tippen Sie auf die App.
• Tippen Sie auf Stopp erzwingen.

App-Cache löschen

• Öffnen Sie die Einstellungen entweder über das Schnellnavigationsmenü oder über den Starter.
• Tippen Sie auf Apps.
• Wenn Sie nach einem System oder einer Standard-App suchen, tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
• Wählen Sie System-Apps anzeigen.
• Suchen Sie die entsprechende App und tippen Sie darauf.
• Tippen Sie auf Speicher.
• Tippen Sie unten auf die Schaltfläche Cache löschen.

App-Daten löschen

• Öffnen Sie die Einstellungen entweder über das Schnellnavigationsmenü oder über den Starter.
• Tippen Sie auf Apps.
• Wenn Sie nach einem System oder einer Standard-App suchen, tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
• Wählen Sie System-Apps anzeigen.
• Suchen Sie die entsprechende App und tippen Sie darauf.
• Tippen Sie auf Speicher.
• Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

App-Einstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie die Einstellungen im Launcher.
• Tippen Sie auf Apps.
• Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
• Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
• Starten Sie Ihr Galaxy neu und suchen Sie nach dem Problem.

Aktualisieren Sie Apps und Systemsoftware

So suchen Sie auf Ihrem Galaxy nach Play Store-App-Updates:

• Öffnen Sie die Play Store App.
• Tippen Sie oben links auf das Symbol Weitere Einstellungen (drei horizontale Linien).
• Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele.
• Tippen Sie auf Aktualisieren oder Alle aktualisieren.

Wenn Sie eine Mobilfunkdatenverbindung haben, empfehlen wir, dass Sie nur über WLAN aktualisieren, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Hier ist wie:

• Öffnen Sie die Play Store App.
• Tippen Sie oben links auf das Symbol Weitere Einstellungen (drei horizontale Linien).
• Tippen Sie auf Einstellungen.
• Tippen Sie auf App-Download-Einstellungen.
• Wählen Sie Nur über WLAN (wählen Sie Über ein Netzwerk, wenn Sie kein WLAN haben).
• Tippen Sie auf Fertig.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Systemsoftware zu aktualisieren:

• Öffnen Sie die Einstellungen entweder über das Schnellnavigationsmenü oder über den Starter.
• Gehen Sie zur Registerkarte Mehr und tippen Sie auf Über Gerät.
• Tippen Sie auf das Software-Update.
• Wenn ein Systemupdate verfügbar ist, wird die Option auf dem Bildschirm angezeigt. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren.
• Wenn Ihr System auf dem neuesten Stand ist, wird eine Meldung angezeigt, dass das System auf dem neuesten Stand ist.

Das ist alles. Sie haben Ihr Samsung Galaxy S20 (Plus) und S20 Ultra erfolgreich auf ein Systemupdate überprüft.

Hier sind einige Dinge, die Sie beim Aktualisieren Ihres Samsung Galaxy S20 (Plus) und S20 Ultra oder eines anderen Geräts beachten müssen:

• Ihr Gerät muss mit dem Internet verbunden sein.
• Ihr Gerät muss über genügend Speicherplatz verfügen, um das Update herunterzuladen.
• Ihr Gerät sollte über eine ausreichende Ladung von mehr als 50% verfügen, um das Update zu installieren.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie die Einstellungen entweder über das Schnellnavigationsmenü oder über den Starter.
• Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
• Tippen Sie dann auf Zurücksetzen.
• Tippen Sie abschließend auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
• Tippen Sie anschließend auf Einstellungen zurücksetzen.
• Bestätigen Sie mit Ihrem Kennwort für den Sperrbildschirm, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Entfernen Sie die SIM-Karte und setzen Sie sie erneut ein

Ich glaube nicht, dass Sie ein weiteres Tutorial benötigen, um eine SIM-Karte in Ihrem Gerät neu zu installieren. Entfernen Sie einfach das SIM-Fach aus dem Gerät, starten Sie das Gerät neu und setzen Sie es erneut in das Gerät ein.

• Aktivieren Sie den Flugmodus.
• Schieben Sie das Sim-Auswurfwerkzeug in die kreisförmige Öffnung des SIM-Kartenfachs, um es zu entfernen.
• Schalte das Gerät aus.
• Entfernen Sie die Sim-Karte aus dem Sim-Fach und legen Sie sie wieder ein.
• Schieben Sie das Fach zurück in den Steckplatz.
• Starten Sie das Gerät.

Warten Sie nach dem Entfernen der SIM-Karte aus dem Gerät einige Momente, bevor Sie sie erneut einlegen. Dies hat zur Folge, dass das System ohne die alten Mobilfunkeinstellungen aktualisiert wird. Nach dem erneuten Einlegen der SIM-Karte und dem Neustart des Telefons sollte die Konfiguration Ihres Netzwerks automatisch hinzugefügt werden.

Wenn Sie ein anderes Telefon haben, das mit Ihrem Netzwerk kompatibel ist, können Sie auch versuchen, die SIM-Karte einzulegen. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob ein Problem mit der SIM-Karte selbst vorliegt. Wenn das Problem erneut auftritt, wenn Sie die SIM-Karte im zweiten Gerät verwenden, liegt entweder ein Problem mit der SIM-Karte oder mit dem Netzwerk vor. Versuchen Sie, eine neue SIM-Karte zu erwerben, um festzustellen, ob es sich um die SIM-Karte oder das Netzwerk handelt.

Überprüfen Sie das Roaming

Wenn Sie kürzlich im Ausland waren oder nicht über Ihr Heimnetzwerk verfügen, muss die Roaming-Einstellung weiterhin aktiviert sein. Stellen Sie sicher, dass Sie es deaktivieren, damit Ihr Gerät eine normale Verbindung zum Netzwerk herstellen kann.

• Öffnen Sie die Einstellungen-App.
• Tippen Sie auf Verbindungen.
• Tippen Sie auf Mobilfunknetze.
• Bewegen Sie den Schieberegler für Datenroaming nach links, um ihn auszuschalten.

Fehlerbehebung bei der SIM-App

Beenden erzwingen

Dies wird normalerweise empfohlen, um kleinere App-Fehler zu beheben. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun.

Methode 1: Schließen Sie eine App mit dem Schlüssel "Zuletzt verwendete Apps"

• Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf den Softkey Zuletzt verwendete Apps (der mit drei vertikalen Linien links von der Home-Schaltfläche).
• Wischen Sie nach dem Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps" nach links oder rechts, um nach der App zu suchen. Es sollte hier sein, wenn Sie es zuvor ausgeführt haben.
• Wischen Sie dann in der App nach oben, um sie zu schließen. Dies sollte das Schließen erzwingen. Wenn es nicht vorhanden ist, tippen Sie einfach auf die App Alle schließen, um auch alle Apps neu zu starten.

Methode 2: Schließen Sie eine App über das Menü App-Info

• Öffnen Sie die Einstellungen-App.
• Tippen Sie auf Apps.
• Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
• Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
• Suchen und tippen Sie auf die App.
• Tippen Sie auf Stopp erzwingen.

App-Cache löschen

• Öffnen Sie die Einstellungen entweder über das Schnellnavigationsmenü oder über den Starter.
• Tippen Sie auf Apps.
• Wenn Sie nach einem System oder einer Standard-App suchen, tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
• Wählen Sie System-Apps anzeigen.
• Suchen Sie die entsprechende App und tippen Sie darauf.
• Tippen Sie auf Speicher.
• Tippen Sie unten auf die Schaltfläche Cache löschen.

App-Daten löschen

• Öffnen Sie die Einstellungen entweder über das Schnellnavigationsmenü oder über den Starter.
• Tippen Sie auf Apps.
• Wenn Sie nach einem System oder einer Standard-App suchen, tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
• Wählen Sie System-Apps anzeigen.
• Suchen Sie die entsprechende App und tippen Sie darauf.
• Tippen Sie auf Speicher.
• Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

App-Einstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie die Einstellungen im Launcher.
• Tippen Sie auf Apps.
• Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
• Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
• Starten Sie Ihr Galaxy neu und suchen Sie nach dem Problem.

Löschen Sie den Cache aus dem Wiederherstellungsmodus

Falls Sie nicht wissen, was Wiederherstellung ist, ruft der Bootloader zuerst die Wiederherstellung an. Der Wiederherstellungsmodus bezieht sich auf eine spezielle bootfähige Partition, in der eine Wiederherstellungsanwendung installiert ist. Und Sie können einige Probleme mit Ihrem Telefon beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Cache aus dem Wiederherstellungsmodus zu löschen:

• Schalten Sie Ihr Handy aus.
• Sobald es ausgeschaltet ist. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste / Bixby und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis das Android-Logo angezeigt wird.
• Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie beide Tasten los.
• Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt
• Verwenden Sie die Lautstärketaste, um zur Cache-Partition löschen zu gelangen, und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
• Warten Sie, bis Ihr Gerät alle Cache- oder temporären Daten von der Systempartition gelöscht hat.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste erneut, um das Gerät neu zu starten.

Dadurch werden alle temporären Daten vom Gerät gelöscht. Und dann funktioniert es wie neu.

Fehlerbehebung bei Apps im abgesicherten Modus

Falls Sie nicht wissen, was der abgesicherte Modus ist, deaktiviert das System im abgesicherten Modus vorübergehend alle Anwendungen von Drittanbietern, die Sie auf Ihrem Gerät installiert haben. Auf diese Weise können wir herausfinden, bei welcher App das Problem auftritt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den abgesicherten Modus zu aktivieren:

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die Ein- / Aus-Taste Ihres Geräts gedrückt, bis der Modellname angezeigt wird.
• Wenn das SAMSUNG-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
• Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein- / Aus-Taste die Leiser-Taste gedrückt.
• Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
• Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
• Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Nachdem Sie die Apps ermittelt haben, die das Problem verursachen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um es zu deinstallieren (falls erforderlich):

• Öffnen Sie die Einstellungen in Launcher.
• Tippen Sie auf Apps.
• Tippen Sie auf Alle Apps anzeigen.
• Tippen Sie auf eine App, die Sie deinstallieren möchten
• Tippen Sie auf Deinstallieren.
• Tippen Sie zur Bestätigung auf OK.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Aus dem Menü Einstellungen:

• Öffnen Sie die Einstellungen im Launcher.
• Scrollen Sie zu und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
• Tippen Sie auf Zurücksetzen.
• Wählen Sie Werkseinstellungen zurücksetzen.
• Tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
• Tippen Sie auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Von der Wiederherstellung:

• Schalten Sie Ihr Handy aus.
• Sobald es ausgeschaltet ist. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste / Bixby und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis das Android-Logo angezeigt wird.
• Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie beide Tasten los.
• Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt
• Verwenden Sie die Lautstärketaste, bis Sie "Daten löschen / Werksreset" markieren.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um "Daten löschen / Werksreset" auszuwählen.
• Verwenden Sie Lautstärke verringern, um Ja zu markieren.
• Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Aktion zum Löschen Ihrer Telefondaten zu bestätigen.

Besuchen Sie das Service Center

Obwohl dies selten vorkommt, haben einige Fälle von Problemen auf Samsung Galaxy-Geräten möglicherweise schlechte Hardware als Ursache. Wenn ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht zur Behebung Ihres Problems beiträgt, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Samsung-Händler oder Servicecenter So kann ein qualifizierter Samsung-Techniker die Hardware untersuchen. Bei Bedarf können sie es zur Reparatur oder zum Austausch einsenden.

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