Fix: Xfinity WiFi funktioniert nicht oder zeigt kein Problem an

Comcast Xfinity ist einer der führenden Internetdienstanbieter in den USA. Sie bieten ihren Kunden Router an, wenn sie noch keinen haben. Doch der vom Unternehmen bereitgestellte Xfinity-Router ist nicht fehlerfrei.

Viele Kunden haben mehrere Probleme gemeldet, bei denen das WLAN nicht funktioniert oder auf ihren Geräten nicht richtig angezeigt wird. Einige Benutzer können sich mit dem WLAN verbinden, aber über die Verbindung ist kein Internetzugang verfügbar. Hier in diesem Artikel werden wir alle wahrscheinlichen Lösungen besprechen, die Sie versuchen können, dieses Problem auf Ihrer Seite zu beheben. Kommen wir also ohne weiteres dazu.

Wie kann man beheben, dass Xfinity WiFi nicht funktioniert oder ein Problem anzeigt?

Mehrere Lösungen haben für mehrere Benutzer funktioniert, und hier in diesem Artikel werden wir alle verfügbaren Antworten behandeln. Probieren Sie alle Lösungen auf Ihrem Gerät nacheinander aus, bis Sie die Lösung für Ihr Problem gefunden haben.

Router/Modem zurücksetzen:

Das Zurücksetzen des Routers/Modems ist die erste Lösung, die jeder versuchen würde, wenn er ein Problem mit dem WLAN hat.

Unterbrechen Sie die Stromversorgung des Routers/Modems und warten Sie einige Minuten. Versorgen Sie es danach wieder mit Strom und setzen Sie es zurück.

Eine alternative Möglichkeit ist hier die Verwendung der Xfinity My-Kontoanwendung.

• Öffnen Sie die Anwendung.
• Wählen Sie Internet.
• Wählen Sie Modem/Router.
• Tippen Sie auf die Option Dieses Gerät neu starten.

Dadurch wird Ihr Gerät neu gestartet. Versuchen Sie nun erneut, sich mit dem WLAN zu verbinden. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Internet haben, versuchen Sie die nächste unten genannte Lösung.

Ersetzen Sie Ihren Router:

Zur Abwechslung können Sie versuchen, Ihren Router zu ändern. Sie müssen nicht sofort einen kaufen. Du kannst dir eines von einem deiner Freunde ausleihen. Wenn Ihr Problem danach behoben ist, liegt das Problem definitiv am Router. In diesem Fall sollten Sie einen neuen Router kaufen, um den älteren zu ersetzen.

Aber wenn der neue Router auch Ihr Problem mit dem WLAN nicht löst, liegt das Problem an Ihrer Verbindung und nicht an Ihrem Router. In diesem Fall müssen Sie die Lösungen für die hier erwähnte Verbindung ausprobieren.

Cache leeren:

Der Cache besteht aus Daten, die von Ihrem Computer im Laufe der Zeit gesammelt werden, und fungiert als zusätzliches Datenbit, das dazu beiträgt, eine schnellere und reaktionsschnellere Benutzeroberfläche aufrechtzuerhalten. Das System verwendet die gesammelten Daten als Cache, um bestimmte Anwendungen oder Aufgaben vorab zu laden. Dieser Cache-Speicher kann jedoch manchmal die Ursache für Ihre Probleme sein.

Selbst bei dem Problem mit der WLAN-Verbindung könnte der Cache-Speicher der Grund dafür sein. Löschen Sie also den Cache-Speicher auf Ihrem System und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zu Ihrem WLAN herzustellen. Versuchen Sie die folgende Lösung, die unten erwähnt wird, wenn Sie immer noch auf dieselben Probleme stoßen.

Überprüfen Sie alle Verbindungen:

Manchmal ist die Ursache eines Problems so einfach, dass wir es übersehen. Auch bei dem Problem mit der WLAN-Verbindung kann dies der Fall sein.

Wenn Sie Ihr Gerät über WLAN mit dem Internet verbinden, hat es viele Verbindungen. Kabel, Befestigungselemente, F-Anschlüsse, Splitter, Koaxialkabel und mehr. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen richtig sind und sich nirgendwo ablöst.
Nachdem Sie sichergestellt haben, dass alle Verbindungen überprüft sind, versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum WLAN herzustellen. Versuchen Sie die folgende Lösung, die unten erwähnt wird, wenn das gleiche Problem immer noch auftritt.

Gateway neu starten:

Der schnellste Weg, um fast jedes WLAN-Problem zu lösen, besteht darin, das Gateway neu zu starten. Trennen Sie das Gateway von Ihrer Verbindung, warten Sie einige Minuten und stellen Sie dann erneut eine Verbindung her. Versuchen Sie nun erneut, eine Verbindung zum WLAN herzustellen. Versuchen Sie die folgende Lösung, die unten erwähnt wird, wenn das gleiche Problem immer noch auftritt.

Sicherheitstools deaktivieren:

Manchmal kann ein Antivirenprogramm eine Internetverbindung blockieren, in der Annahme, dass sie eine Bedrohung für das System darstellt. Fast jedes Antivirenprogramm hat sich dieser unerwünschten Sicherheitsfunktionen schuldig gemacht. Wenn Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, kann dies auch bei Ihrem Gerät der Fall sein.

Öffnen Sie also das Antivirenprogramm auf Ihrem Computer und deaktivieren Sie den Echtzeitschutz. Deaktivieren Sie alle vom Antivirenprogramm aktivierten Schilde oder Schutzschichten. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung zum WLAN herzustellen. Wenn Sie immer noch auf die gleichen Probleme mit dem Internet stoßen, versuchen Sie die nächste unten genannte Lösung.

Ping-Test ausführen:

Durch Ausführen eines Ping-Tests können Sie feststellen, wie hoch Ihre Netzwerkgeschwindigkeit in diesem Moment ist. Im Idealfall liegt sie unter 100 ms.

Für Windows,

• Starten Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
• Geben Sie ping -t www.comcast.net in das cmd-Fenster ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Lassen Sie die Operation etwa eine Minute lang laufen. Drücken Sie danach Strg + C und stoppen Sie es.
• Überprüfen Sie in der Ausgabe, wie oft die Meldung Zeitüberschreitung der Anforderung angezeigt wird, und der Teil time=XXms jeder Antwort zeigt welche Zahl an. Idealerweise sollte die Zahl, wie oben erwähnt, weniger als 100 ms betragen.

Für Mac,

• Navigieren Sie zu Anwendungen > Dienstprogramme > Netzwerkdienstprogramm und wählen Sie die Registerkarte Ping.
• Geben Sie eine Adresse wie www.google.com ein und legen Sie dann die Anzahl der Pings auf etwa 100 fest.
• Lassen Sie nun den Ping starten und warten Sie, bis er beendet ist. Das Ergebnis zeigt den Ping auf Ihrer Verbindung an.

Suchen Sie je nach Ping nach einem idealen Weg, um ihn unter 100 zu halten. Sie können Comcast sogar kontaktieren und ihnen von Ihrem hohen Ping-Problem erzählen.

Wenn dies bei Ihrem Problem nicht hilft, versuchen Sie es mit der nächsten unten genannten Lösung.

Führen Sie den Traceroute-Test durch:

Traceroute-Informationen zu Ihrer Verbindung können Ihnen helfen, die Ursache für Ihre Probleme mit der Konnektivität herauszufinden.

Für Windows,

• Öffnen Sie das Eingabeaufforderungsfenster.
• Geben Sie im cmd-Fenster tracert www.comcast.net ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
• Kopieren Sie die Trace-Ergebnisse, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden, und fügen Sie sie in ein Forum oder einen Post ein, um weitere Hilfe bei Ihrer Verbindung zu erhalten.

Für Mac,

• Navigieren Sie zu Anwendungen > Dienstprogramme > Netzwerkdienstprogramm und wählen Sie die Registerkarte Traceroute.
• Geben Sie eine Adresse wie www.google.com ein und starten Sie den Trace.
• Warten Sie nun, bis es fertig ist. Das Ergebnis zeigt die Traceroute auf Ihrer Verbindung an.
• Kopieren Sie diese Informationen und fügen Sie sie in ein Forum oder einen Beitrag ein, um Hilfe zu Ihrem Verbindungsproblem zu erhalten.

Überprüfen Sie Xfinity Mein Konto:

Xfinity hat seinen Benutzern die Xfinity My Account-Anwendung zur Verfügung gestellt, um ihre Probleme mit dem Internet selbst zu beheben.

• Laden Sie die Anwendung herunter und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Konto an. Wenn Sie noch kein Konto eröffnet haben, ist es an der Zeit, eines zu erstellen und sich dann anzumelden.
• Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie dann die Option Internet.
• Wählen Sie das Gerät aus, auf dem das Problem auftritt.
• Wenn Sie ein Android-Benutzer sind, wählen Sie die Option Fehlerbehebung. Und wenn Sie ein Apple-Benutzer sind, wählen Sie die Option Dieses Gerät neu starten.
• Klicken Sie auf Fehlerbehebung starten, um den Scan zu starten.
• Warten Sie, bis der gesamte Vorgang abgeschlossen ist.
• Sobald dies abgeschlossen ist, sehen Sie auf dem Bildschirm eine Meldung mit der Aufschrift „Das Starten Ihres Geräts sollte weniger als 10 Minuten dauern. Dadurch werden weder Ihre Einstellungen gelöscht noch Ihr WLAN-Name oder Ihr WLAN-Passwort geändert. Wenn Sie über Xfinity Voice verfügen, werden wir nicht neu starten, bis alle laufenden Anrufe beendet sind.“
• Klicken Sie dann auf Dienst.
• Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob das Internetproblem behoben ist oder nicht.
• Wenn das Problem behoben ist, geben Sie das Feedback mit Ja ab, und wenn nicht, wählen Sie Nein.
• Wenn Sie Ja auswählen, sehen Sie auf dem Bildschirm eine Meldung mit der Aufschrift „Freut mich zu hören, dass alles geklappt hat!“ Wenn Sie Nein wählen, werden weitere Optionen angezeigt, um das Problem für Sie zu lösen.

Wenn die App Ihr ​​Problem ebenfalls nicht lösen kann, versuchen Sie die nächste unten genannte Lösung.

Auf Stromausfall prüfen:

Von Zeit zu Zeit kommt es häufiger zu Netzwerkausfällen, als sie sollten. Bei einem solchen Ausfall können Sie nichts tun. Diese Ausfälle stehen hauptsächlich im Zusammenhang mit Wartung, widrigem Wetter, Hardwarefehlern usw.

Das einzige, was Sie währenddessen tun können, ist Xfinity über den Ausfall zu informieren. Sie können die vom Stromausfall betroffenen Bereiche in Ihrer Nähe direkt in der Xfinity-Anwendung anzeigen. Sie können diese Informationen dann an Xfinity weiterleiten. Sie werden die notwendigen Arbeiten durchführen, um das Ausfallproblem sofort zu beheben.

Wenn das Verbindungsproblem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie die nächste unten genannte Lösung.

Aktualisieren Sie die Xfinity My-Kontoanwendung:

Manchmal hat Xfinity die Verbindung zu einem Benutzer nur aufgrund einer veralteten Anwendung gedrosselt oder blockiert.

Gehen Sie also zu Ihrem Store und installieren Sie die neueste Version der Xfinity-Anwendung.

Starten Sie danach Ihren Computer neu und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zum WLAN herzustellen. Versuchen Sie die folgende Lösung, die unten erwähnt wird, wenn das gleiche Problem immer noch auftritt.

Setzen Sie das gesamte Netzwerk zurück:

Als letzte Lösung können Sie versuchen, das gesamte Netzwerk zurückzusetzen.

Sehen wir uns an, wie wir dies auf einem Windows-Computer tun können.

Navigieren Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Status > Netzwerk zurücksetzen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Stellen Sie anschließend erneut eine Verbindung zu Ihrem WLAN her und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn Sie immer noch mit den gleichen Problemen konfrontiert sind, wenden Sie sich an das technische Team von Xfinity, um Hilfe zu erhalten. In ein paar Tagen sollte es dir gut gehen.

Hier geht es also darum, das WLAN zu beheben, das nicht funktioniert oder ein Problem anzeigt. Wenn Sie Fragen oder Fragen zu diesem Artikel haben, kommentieren Sie unten, und wir werden uns bei Ihnen melden. Lesen Sie auch unsere anderen Artikel zu Tipps und Tricks zum iPhone,Android-Tipps und -Tricks, PC-Tipps und -Tricks, und vieles mehr für weitere hilfreiche Informationen.