Fix: Samsung TV Plus ist aufgrund eines Netzwerkproblems nicht verfügbar

Streaming ist die Zukunft der Unterhaltung in der Fernsehbranche. Fast jeder ist auf einen abonnementbasierten Dienst wie Netflix oder Prime Video umgestiegen, um seinen Streaming-Bedarf zu stillen. Unter den kostenpflichtigen Diensten gibt es einige kostenlose Streaming-Plattformen, die versuchen, ein kabelfernsehähnliches Erlebnis zum Nulltarif anzubieten. Samsung TV Plus ist ein gutes Beispiel für eine solche Streaming-Plattform, die exklusiv für Samsung-TV-Besitzer verfügbar ist.

Die Streaming-Plattform verfügt über mehr als 100 verschiedene Live-TV-Kanäle, die von Nachrichten, Unterhaltung und Sport reichen. Der Dienst ist in den neuesten Softwareversionen auf den neueren Smart-TVs von Samsung integriert. Seit seiner Einführung vor nicht allzu langer Zeit hat es den Benutzern jedoch schwer gemacht, ohne Fehler zu laufen. Das häufigste Problem, mit dem Benutzer konfrontiert sind, ist das lästige Netzwerkproblem, das die Benutzer davon abhält, Inhalte auf Samsung TV Plus anzusehen.

In diesem Leitfaden werden wir einige der direkten Lösungen durchgehen, die alle Probleme lösen, die Sie mit Ihrer Internetverbindung haben. Zusätzlich haben wir am Ende noch ein paar allgemeine Lösungen aufgelistet, die funktionieren sollten.

Beheben Sie Samsung TV Plus-Netzwerkprobleme

Wenn das erste, was Sie nach dem Start der Samsung TV Plus-App sehen, eine Netzwerkfehlermeldung ist, denken wir, dass die Gründe und die Vorgehensweise recht direkt und einfach sind. Diagnostizieren Sie Ihre Internetverbindung auf einem anderen Gerät und überprüfen Sie Ihre Netzwerkgeschwindigkeit mit einem Dienst wie schnell um zu sehen, ob Sie anständige Internetgeschwindigkeiten erhalten.

Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit

Verwenden Sie, wie bereits erwähnt, einen Dienst auf Ihrem Telefon oder Laptop, um die Geschwindigkeit Ihres Internets zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Frequenzband und demselben drahtlosen Netzwerk verbunden sind, mit dem Ihr Fernseher verbunden ist. Wenn Sie mit Internetgeschwindigkeiten konfrontiert sind, die niedriger sind als die, für die Sie bezahlt haben, überprüfen Sie, ob unnötige Geräte Ihr Netzwerk überlasten. Wenden Sie sich außerdem an Ihren ISP und bitten Sie ihn, zu überprüfen, was mit Ihrer Verbindung nicht stimmt.

Lösung 2: Verbindung über Ethernet herstellen

Wenn Ihr Samsung-Fernseher über einen Ethernet-Anschluss verfügt und sich Ihr WLAN-Router in der Nähe befindet, empfehlen wir dringend, ihn über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet zu verbinden. Eine Ethernet-Verbindung bietet Ihnen nicht nur die höchstmögliche Geschwindigkeit, sondern eliminiert auch Verbindungsabbrüche und Pufferprobleme, mit denen Sie normalerweise über ein WLAN-Netzwerk konfrontiert sind.

Lösung 3: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Sie können die Netzwerkeinstellungen Ihres Fernsehgeräts auch vollständig auf die Standardwerte zurücksetzen. Dadurch werden alle seltsamen Fehler behoben, die Sie möglicherweise daran gehindert haben, auf Samsung TV Plus zuzugreifen. Beachten Sie, dass Sie sich nach dem Zurücksetzen mit den Anmeldeinformationen bei Ihrem WLAN-Netzwerk anmelden müssen.

1. Navigieren Sie auf Ihrem Smart TV zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk.
2. Klicke auf Netzwerk zurücksetzen und bestätigen Sie die Aktion.
3. Wenn Sie fertig sind, geben Sie Ihre WLAN-Anmeldeinformationen erneut ein und starten Sie Ihren Fernseher neu.

Lösung 4: Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen

Das Ändern Ihrer Standard-DNS-Werte auf die von Google DNS war etwas, von dem eine große Anzahl von Benutzern festgestellt hat, dass sie für sie arbeiten, um dieses lästige Problem zu lösen. Das Ändern Ihrer DNS-Werte ist ganz einfach und die neueren Samsung-Fernseher machen es noch einfacher.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkstatus.
2. Klicke auf IP-Einstellungen und auswählen DNS-Einstellungen aus dem Menü.
3. Ändern Sie die Standardeinstellung von Automatisch erhalten zu Manuell eintragen.
4. Geben Sie im Feld Primäre DNS-Adresse 8.8.8.8 und 8.8.4.4 im Feld Sekundäre DNS ein.
5. Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie Ihren Fernseher neu.

Lösung 5: Deaktivieren Sie IPv6

IPv6 hat Verbindungsprobleme mit mehreren Streaming-Diensten auf mehreren Geräten verursacht, darunter Telefone, Computer und sogar Fernseher. Obwohl es eine zusätzliche Ebene der Internetprotokollsicherheit bietet, macht es wirklich keinen Sinn, es als Decke zu verwenden, wenn Sie die gewünschten Inhalte überhaupt nicht streamen können. Glücklicherweise können Sie diese Option auf den neueren Versionen von Samsung Smart TVs einfach deaktivieren. Wenn das Deaktivieren von IPv6 das Problem für Sie immer noch nicht behebt, empfehlen wir Ihnen dringend, es wieder zu aktivieren.

1. Navigieren Sie auf Ihrem Samsung-Fernseher zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk.
2. Klicke auf Experteneinstellungen und deaktivieren Sie die IPv6-Option.
3. Starten Sie Ihren Fernseher neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht oder behoben wurde.

Lösung 6: Aktualisieren Sie die Samsung TV Plus-App

Es besteht eine gute Chance, dass der Fehler, mit dem Sie konfrontiert sind, auf eine veraltete Version der Samsung TV Plus-App zurückzuführen ist. Stellen Sie sicher, dass es auf die neueste verfügbare Version aktualisiert wird, um Problemen vorzubeugen.

1. Starte den Smart-Hub Menü, indem Sie die entsprechende Taste auf der Fernbedienung Ihres Fernsehgeräts drücken.
2. Navigieren Sie zu Vorgestellt > Samsung TV Plus und suchen Sie nach Hinweisen auf ein verfügbares App-Update.
3. Klicken und halten Sie die Eingeben Taste, bis ein Untermenü mit Optionen erscheint.
4. Klicke auf Apps aktualisieren und warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist. Dadurch werden alle auf Ihrem Fernseher installierten Apps aktualisiert, einschließlich Samsung TV Plus.
5. Starten Sie Ihren Fernseher neu und prüfen Sie, ob Sie das Problem behoben haben.

Lösung 7: Aktualisieren Sie Ihren Fernseher

Alternativ können Sie versuchen, das Betriebssystem Ihres Fernsehers auf einen neueren Build zu aktualisieren, falls verfügbar. Dies wird nicht nur neue Funktionen bringen, sondern höchstwahrscheinlich auch alle Probleme beheben, die Sie mit der Samsung TV Plus-App hatten.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher mit einer zuverlässigen Internetverbindung verbunden ist
2. Navigieren Sie zu Einstellungen > Support > Softwareaktualisierung und klicken Sie auf die Jetzt aktualisieren Taste.
3. Wenn Firmware-Updates für Ihren Fernseher verfügbar sind, werden diese automatisch heruntergeladen und installiert. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fernseher während dieses Vorgangs nicht ausschalten.

Lösung 8: Setzen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn alles andere auf dieser Liste fehlschlägt, ist es an der Zeit, den letzten Strohhalm zu ziehen und Ihren Fernseher vollständig auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle von Ihnen vorgenommenen Einstellungen gelöscht, alle Ihre Apps gelöscht und Sie von allen Konten abgemeldet. Dies ist der effektivste Weg, um jede Art von Softwarefehler zu beheben, auf die Sie bei Ihrem Smart-TV gestoßen sind.

1. 1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Support > Gerätepflege.
   2. Klicke auf Selbstdiagnose und auswählen Zurücksetzen.
   3. Geben Sie den Reset-Pin 0.0.0.0 ein und lassen Sie Ihren Fernseher den Reset-Vorgang abschließen.
   4. Ihr Fernseher wird von selbst neu gestartet. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Samsung-/Google-Konto an und überprüfen Sie, ob die Samsung TV Plus-App wieder funktioniert.

Fazit

Wir hoffen, dass unsere Anleitung zur Behebung von Samsung TV Plus, das aufgrund eines Netzwerkproblems nicht verfügbar ist, für Sie hilfreich war. Wenn Sie andere Tipps haben als die, die wir erwähnt haben, lassen Sie es die anderen Leser in den Kommentaren unten wissen! Wenn Sie Fragen zum Leitfaden haben, können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter!