Fix: Xbox Series X/S Amazon Prime Video funktioniert nicht oder stürzt ab
Verschiedenes / / January 20, 2022
Lösung 1: Überprüfen Sie den Xbox Server-Status
Bevor Sie sich mit technischen Dingen befassen, sollten Sie als Erstes versuchen, den Status des Xbox-Servers zu überprüfen, wenn Sie auf das erwähnte Problem stoßen. Es kann sein, dass ein Problem mit dem Xbox-Server vorliegt und Sie sich fragen, was mit Amazon Prime Video nicht stimmt. Außerdem hilft Ihnen in einem solchen Szenario keine der unten genannten technischen Korrekturen bei der Lösung des Problems.
Besuchen Sie dennoch die Xbox-Statusseite um den Serverstatus zu überprüfen. Wenn alles in Ordnung aussieht, deutet dies darauf hin, dass ein anderes Problem das Problem verursacht.
Lösung 2: Überprüfen Sie die Internetverbindung
Eine schlechte Internetverbindung kann einer der wichtigsten Gründe sein, warum Sie mit dem genannten Problem konfrontiert sind. Amazon Prime Video ist eine Anwendung mit hohem Datenverbrauch, daher müssen Sie mit guten Internetquellen verbunden sein, um seine Dienste nutzen zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Internetverbindung testen können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Website fast.com auszuprobieren.
Besuchen Sie einfach die Website und überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit. Wenn Sie eine vergleichsweise niedrigere Internetgeschwindigkeit erhalten als der Plan, für den Sie sich entschieden haben, dann ist dies der Fall ein Hinweis darauf, dass das Absturzproblem von Amazon Prime Video durch das schlechte Internet verursacht wird Verbindung. Wenden Sie sich als Lösung an Ihren Internetdienstanbieter und bitten Sie ihn, die Internetgeschwindigkeit zu reparieren.
Lösung 2: Starten Sie den Router neu
Sobald Sie feststellen, dass das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, durch schlechtes Internet verursacht wird, können Sie versuchen, es zu beheben, indem Sie Ihren Router neu starten. Manchmal kann ein Neustart des Routers ein effektiver Weg sein, um Probleme im Zusammenhang mit dem Internet zu beheben. Tun Sie es also und prüfen Sie, ob das genannte Problem behoben ist oder nicht.
Lösung 3: Funktion für geschlossene Untertitel deaktivieren
Die Xbox Series X/S verfügt über die Funktion „Close Captioning“. Wenn Sie diese Funktion aktiviert lassen, sehen Sie die Beschriftung von allem, was auf dem Bildschirm abgespielt wird. Diese Funktion ist nützlich, um den wiedergegebenen Inhalt besser zu verstehen.
Allerdings hat es, wie alles andere auf der Welt, auch seine Nachteile. Manchmal kann diese Funktion zu Abstürzen oder Problemen mit verschiedenen Anwendungen führen, einschließlich Amazon Prime Video. Deaktivieren Sie daher die Funktion und prüfen Sie, ob es einen Unterschied macht oder nicht.
- Starten Sie die Xbox-Konsole und gehen Sie zum Menü „Einstellungen“.
- Klicken Sie im Einstellungsmenü auf die Option „Konsoleneinstellungen“.
- Tippen Sie unten im Fenster auf die Schaltfläche „Untertitel“.
- Wählen Sie hier die Option „Untertitel aus“.
Wenn die Option bereits aktiviert war, deaktivieren Sie sie zuerst und aktivieren Sie sie anschließend erneut. Prüfen Sie jetzt, ob das Problem behoben ist oder nicht. Wenn ja, können Sie loslegen. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie mit den nächsten Problemumgehungen des Artikels fort.
Lösung 4: Aktivieren Sie Cortana auf Xbox Series X/S
Wie viele Benutzer berichteten, half ihnen die Aktivierung von Cortana, das erwähnte Problem zu beseitigen. Cortana wurde von Microsoft eingeführt und ist ein virtueller Assistent, den Sie auf der Xbox finden. Es hilft Ihnen, mit Ihrem Sprachbefehl auf das System zuzugreifen. Aufgrund einiger falsch konfigurierter Einstellungen kann dies jedoch das Absturzproblem von Prime Video auslösen.
Sie können also versuchen, Cortana auf der Konsole zu aktivieren und prüfen, ob es einen Unterschied macht oder nicht. Um dies zu tun, sind hier die Schritte, die Sie befolgen müssen.
- Öffnen Sie Xbox Series X/S und gehen Sie zum Einstellungsmenü.
- Navigieren Sie nun zur Option „System Tab“.
- Klicken Sie auf die „Cortana-Einstellungen“ im rechten Bereich des Bildschirms.
- Nun öffnet sich das Fenster mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie auf die Option „Ich stimme zu“, um Cortana auf der Xbox-Konsole zu aktivieren.
Wenn Sie fertig sind, starten Sie das Gerät neu und starten Sie Prime Video. Überprüfen Sie nun, ob Sie immer noch mit dem Problem des Absturzes oder Nichtfunktionierens konfrontiert sind.
Lösung 5: Zusätzliche Geräte ausstecken
Amazon Prime Video ist sehr streng, wenn es um den Datenschutz geht. Es erlaubt Benutzern nicht, eines seiner Programme aufzuzeichnen. Wenn Sie also ein externes Gerät an die Konsole angeschlossen haben, werden Sie höchstwahrscheinlich mit dem Problem konfrontiert. Wenn Sie beispielsweise ein Aufnahmegerät an die Xbox-Konsole angeschlossen haben, ist es keine Überraschung, dass Sie mit dem Absturzproblem von Prime Video konfrontiert sind. Als Lösung schalten Sie die Konsole aus und trennen Sie alle zusätzlichen Geräte.
Wenn Sie fertig sind, verbinden Sie die Xbox-Konsole mit dem Fernseher, starten Sie Prime Video und prüfen Sie, ob es einen Unterschied gibt oder nicht.
Lösung 6: Starten Sie Amazon Prime Video neu
Um App-bezogene Probleme auf der Xbox-Konsole zu beheben, gilt ein Neustart als die effektivste Problemumgehung. Die Chancen sind sehr hoch, dass das Problem, mit dem Sie derzeit konfrontiert sind, durch einen vorübergehenden Fehler oder eine Störung verursacht wird. Und die beste Lösung, um sie zu beseitigen, besteht darin, die Anwendung neu zu starten. Starten Sie daher Amazon Prime Video neu und prüfen Sie, ob es einen Unterschied macht oder nicht.
Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Netflix auf Xbox Series S/X neu zu starten.
- Öffnen Sie die letzte Aufgabe auf Ihrer Xbox-Konsole.
- Verwenden Sie die Cursor, um zu Amazon Prime Video zu gehen.
- Klicken Sie nach der Auswahl auf die Schaltfläche „Menü“ auf Ihrer Fernbedienung, um verschiedene Optionen für die Anwendung zu aktivieren.
- Tippen Sie in der Liste der Optionen auf die Option „Beenden“.
Sobald Sie Amazon Prime Video auf dem Gerät geschlossen haben, starten Sie es neu. Überprüfen Sie nun, ob das Absturzproblem behoben ist oder nicht.
Lösung 7: Laden Sie Amazon Prime Video erneut herunter
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie als letztes versuchen, die Amazon Prime Video-Anwendung neu zu installieren. Wenn es ein Problem mit der Anwendung gibt, wird es automatisch beseitigt, sobald Sie es neu installieren. Notieren Sie sich jedoch alle Ihre Anmeldeinformationen, da Sie durch die Neuinstallation der Anwendung automatisch von der Plattform abgemeldet werden.
Hier sind jedoch die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Prime Video auf Xbox Series S/X neu zu installieren.
- Gehen Sie zur Option „Meine Spiele und Apps“ Ihrer Xbox-Konsole.
- Tippen Sie auf den Abschnitt „Apps“ im linken Bereich des Bildschirms. Es enthält verschiedene Anwendungen, die auf der Konsole installiert sind.
- Wählen Sie aus der Liste aller installierten Anwendungen Prime Video aus.
- Klicken Sie nun auf Ihrem Controller auf die Schaltfläche „Menü“, um verschiedene mit Netflix verbundene Optionen zu aktivieren.
- Tippen Sie in der Liste der Optionen auf „App verwalten“.
- Klicken Sie abschließend auf „Deinstallieren“ der im folgenden Bildschirm angezeigten Anwendung.
Nachdem Sie Amazon Prime Video deinstalliert haben, starten Sie die Konsole neu. Laden Sie jetzt Prime Video herunter und installieren Sie es erneut. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an und Sie werden nicht mehr mit dem Problem konfrontiert, dass Xbox Series X/S nicht funktioniert oder abstürzt.
Letzte Worte
Hier ging es darum, wie man das Problem beheben kann, dass Xbox Series X/S Amazon Prime Video nicht funktioniert oder abstürzt. Teilen Sie uns in den Kommentaren mit, ob das Problem behoben ist oder nicht. Sie können auch jede andere Problemumgehung teilen, von der Sie glauben, dass sie in der Situation hilfreich ist. Schauen Sie sich außerdem unsere anderen Anleitungen an Xbox-Serie X/S.
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