Fix: Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus auf Samsung, Sony und LG Smart TV

Disney Plus hat derzeit weltweit 118,1 Millionen zahlende Abonnenten, was ein massives Wachstum von 92 Millionen im Jahr 2020 darstellt. Das On-Demand-Video-Streaming-Unternehmen wächst exponentiell mit mehr als 600 Filmen und über 7000 TV-Shows, und die Zahl wächst einfach jeden Tag. Es verfügt über eine eigene Website, eine App für Smartphones und Desktops sowie Smart-TVs und vieles mehr.

Apropos Disney Plus auf Smart TVs, Apps auf Samsung, Sony und LG Smart TV ermöglichen nahtloses Disney Plus, während Sie auf Ihrer Couch sitzen und sich den endlosen Strom von Shows und Filmen auf dem ansehen Bildschirm. Die App hat jedoch auch nicht ihren Anteil an Problemen. Anscheinend haben einige Benutzer Probleme mit dem schwarzen Bildschirm bei Disney+ gemeldet. Einige Benutzer gaben an, dass der Bildschirm einige Zeit leer bleibt, während andere erwähnten, dass es Audio, aber keinen Video-Feed gibt. Natürlich gibt es eine Untergruppe von Benutzern, die mit Problemen mit dem schwarzen Bildschirm mit unterschiedlichen Beschreibungen konfrontiert sind.

Nachdem wir einige der Probleme aufgezeichnet haben, haben wir bei GetDroidTips mehrere Methoden erwähnt, mit denen Sie dieses Problem beheben können. Hier ist mehr darüber.

Wie behebt man Probleme mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus auf Samsung-, Sony- und LG-Smart-TVs?

Hier sind einige mögliche Strategien zur Fehlerbehebung, die Sie anwenden können, um das Problem mit dem schwarzen Bildschirm zu beheben. Mal sehen, wie Sie es tun können.

Starten Sie den Smart-TV neu

Anscheinend haben sich die meisten Benutzer über das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus beschwert, das entweder LG, Sony oder andere betrifft Samsung Smart TVs, obwohl es für die Disney Plus-App lokalisiert ist und anscheinend nur begrenzte Geräte betrifft und überhaupt nicht Einmal.

Es versteht sich von selbst, dass ein Neustart des Fernsehers die meisten vorübergehenden Störungen behebt, und dies ist keine Ausnahme. Viele Benutzer haben Trost mit dem Problem gefunden, nachdem sie versucht haben, das System neu zu starten. Die Schritte sind ziemlich klar, also hier ist eine allgemeine Idee.

• Sie müssen Deaktivieren Sie DisneyPlus und alle anderen Anwendungen.
• Schalten Sie das Smart-TV aus und warten Sie ein paar Minuten.
• Schalte den Fernseher ein, neustarten Disney Plus-App und überprüfen Sie, ob es normal funktioniert oder nicht.
• Wenn ja, dann war es ein vorübergehender Fehler, aber wenn nicht, fahren Sie mit anderen unten genannten Strategien fort.

Suchen Sie nach Disney Plus-Servern

Disney Plus verwendet Cloud Computing, um allen seinen Benutzern Zugriff auf die Terabytes an Daten zu gewähren, die es hat. Natürlich gibt es verschiedene Server, die für Login, Streaming, Audio, Zahlungen usw. verantwortlich sind. Falls es Probleme mit Servern gibt, die für das Streaming verantwortlich sind, kann dies zu Problemen beim „Streamen“ von Audio oder Video oder beidem auf der Plattform führen.

Eine Dienstunterbrechung im „Login“-Modul hindert Benutzer daran, sich bei ihren Konten anzumelden, geschweige denn, es zu verwenden. Im Falle eines Problems mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus auf einem Smart-TV oder einem anderen Gerät sollten Sie also besser den Serverstatus überprüfen. Dies sollte Ihnen helfen, Erkenntnisse zu gewinnen, wenn nur Sie mit Problemen mit dem schwarzen Bildschirm konfrontiert sind oder wenn es alle um Sie herum oder ein Bruchteil der Benutzer usw. sind. Besuch DownDetector hierfür den Disney Plus-Serverstatus und Sie sollten die erforderlichen Erkenntnisse gewinnen, um diese Anleitung zur Fehlerbehebung zu stoppen oder fortzusetzen.

Überprüfen Sie alle Internetprobleme

Wenn Sie Disney Plus auf Ihrem Smart TV streamen, sind Sie ständig mit dem Internet verbunden. Jedes Problem mit der Internetverbindung kann auch zu Problemen auf Ihrem Fernseher führen. Unter der Annahme, dass es nicht auf Disney Plus beschränkt ist, sondern sich alle anderen Apps gleich verhalten, müssen Sie Folgendes tun, um Internetprobleme zu überprüfen.

Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit

Da Sie Inhalte aus dem Internet streamen, benötigen Sie dafür eine gute Internetverbindung. Sie können Ihren Uplink, Downlink und Ping auf Ookla Speedtest testen, was Ihnen dabei helfen soll, Einblicke in die Internetgeschwindigkeiten Ihres Smart-TV zu gewinnen. Wenn die Internetgeschwindigkeit langsam ist, versuchen Sie, den Router näher an den Smart TV zu stellen oder versuchen Sie es umgekehrt. Das Ziel ist es, den Router für eine schnellere und zuverlässigere Verbindung gut sichtbar oder in der Nähe des Fernsehers zu halten.

Router/Modem neu starten

Können Sie immer noch nicht herausfinden, was das Problem verursacht? Versuchen Sie, den Router/Modem neu zu starten und prüfen Sie, ob es irgendeinen Unterschied gibt. Ein Neustart des Geräts macht einen großen Unterschied, daher sollte auch ein Neustart des Routers Auswirkungen haben.

Ausstecken und einstecken

Wenn es ein Problem mit dem Internetzugang gibt, versuchen Sie, die Verbindungen zum und vom Router und seiner Stromquelle zu trennen. Geben Sie ihm ein paar Minuten Zeit, bevor Sie die Verbindung wieder herstellen, und stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen gut gesichert sind, und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied gemacht hat oder nicht.

ISP anrufen

Falls das Problem die Internetverbindung ist und Sie deshalb mit dem Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus konfrontiert sind, rufen Sie Ihren ISP an. Fragen Sie nach einer Auflösung und Sie sollten eine bekommen. Beachten Sie, dass dies funktioniert, falls alle Apps und Live-Programme auf Ihrem Smart-TV betroffen sind und nicht nur die Disney Plus-App, da das Problem alle betreffen sollte.

Wechseln Sie zu WLAN oder mobilen Daten

Anscheinend haben einige der Benutzer berichtet, dass dieser Trick ihnen geholfen hat, das Problem auf Disney Plus zu beheben. Es stellt sich heraus, dass Sie WLAN-Netzwerke von A nach B wechseln oder wenn Sie mobile Daten haben, von WLAN zu mobilen Daten wechseln und prüfen, ob das Streaming auf Disney Plus reibungslos funktioniert.

Wenn sich herausstellt, dass dies funktioniert, kann Ihr ISP möglicherweise keine Daten auf Disney Plus streamen. Sie müssen mit dem ISP darüber sprechen. Wenn das Internet nicht das Problem ist und es sich nur um ein Fehlverhalten von Disney Plus handelt, kann die nächste Methode hilfreich sein.

Deinstallieren und neu installieren

Es stellt sich heraus, dass dies eine bewährte Methode ist, um meine Fehler im Zusammenhang mit Smart TVs von Disney Plus oder anderen verfügbaren Apps zu beheben. Da Sie die App zunächst deinstallieren müssen, werden Sie alles los, was dazugehört, seien es die Funktionen oder die Fehler. Der nächste Teil besteht darin, die App neu zu installieren, wodurch schließlich das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus behoben wird. So funktioniert das.

Samsung Smart-TV

Beachten Sie, dass sich das Verfahren je nach verwendetem Modell leicht unterscheiden kann. Betrachten Sie diese Methode daher als das Rückgrat.

• Zunächst auf der Smart Hub-Bedienfeld, gehe zu Anwendungen.
• Fahren Sie mit dem fort "Meine Applikationen" Abschnitt und drücken Sie die Optionen Symbol in der oberen rechten Ecke.
• Wählen „Meine Apps löschen“ aus den Optionen und Sie werden gefragt, welche Apps Sie löschen möchten.

ODER

• Es erscheint eine Liste der installierten Apps, in der Sie zu den einzelnen Optionen wechseln und diese auswählen können "Entfernen" oder „Deinstallieren“.
• Das System fordert Sie auf, diese Auswahl zu bestätigen "Löschen" und das ist alles.

Sobald Sie mit der Deinstallation der App von Samsung Smart TV fertig sind, müssen Sie sie erneut installieren. Das Verfahren ist als solches –

• Gehe zu Anwendungen nach Drücken der Home-Taste auf der Fernbedienung.
• Als nächstes suchen Sie nach „DisneyPlus“ falls nicht auf dem Startbildschirm verfügbar.
• Laden Sie es herunter und installieren Sie es.
• Richten Sie es als neue App ein und das ist alles.

LG Smart-TV

LG hat auch verschiedene Modelle von Smart-TVs, was bedeutet, dass sich das Verfahren leicht unterscheiden kann. Hier ist der allgemeine Ablauf zum Deinstallieren einer App auf LG Smart TV.

• Drücken Sie zuerst die Heim Taste auf Ihrer Fernbedienung.
• Ganz rechts befindet sich ein bleistiftförmiges Symbol, das Sie dorthin führt "Bearbeitungsmodus".
• Bewegen Sie den Mauszeiger mit Ihrer Fernbedienung auf die App (in diesem Fall Disney Plus) und drücken Sie "X" auf der Fernbedienung.
• Es erscheint eine Bestätigungswarnung, wählen Sie also aus "Ja" und fertig.

Nachdem Sie die App nun von Ihrem deinstalliert haben LG Smart-TV, es ist Zeit, es neu zu installieren.

• Erstmal öffnen LG Content Store und verwenden Sie das Suchfeld, um nach Disney Plus zu suchen.
• Öffnen Sie die Seite für DisneyPlus und schlagen "Installieren" auf der linken Seite des Bildschirms.
• Drücken Sie "Starten" Sobald die Installation abgeschlossen ist und das ist alles.

Smart-TV von Sony

So können Sie Disney Plus von Sony Smart TV deinstallieren.

• Zuerst.
  • Schlagen Sie die "Home "Button" auf der Fernbedienung (ältere Modelle)
  • Schlagen Sie die Schnelleinstellungen Taste (gekennzeichnet mit einem Zahnrad) auf der Fernbedienung (2019 und neuer)
• Weiter zu "Einstellungen" auf dem Bildschirm.
• Wählen „Apps“ aus den Optionen.
• Tippen Sie auf „Alle Apps anzeigen“ Wählen Sie dann die App aus, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Deinstallieren“ und das ist alles.

Nachdem Sie die App von Ihrem Smart TV entfernt haben, ist es an der Zeit, sie neu zu installieren. Je nachdem, welche Version Sie verwenden (Google TV oder Android TV), kann der Vorgang leicht abweichen.
Auf Google TV: Gehe zu Anwendungen >> Suche für die App, die Sie installieren möchten, und klicken Sie auf "Installieren".
Auf Android-TV: Schlagen Sie die Heim Taste auf Ihrer Fernbedienung, fahren Sie mit fort Google Play Store >> Apps >> Suchen Sie nach Disney Plus >> und schlagen "Installieren".

Aktualisieren Sie die Firmware von Smart TV

Es versteht sich von selbst, dass die Aktualisierung der Software von entscheidender Bedeutung ist. Da Ihr Smart TV mit Firmware läuft, erfordert auch er ein Update, und hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Samsung-, Sony- und LG-Smart-TVs jeweils aktualisieren können.

Für Samsung Smart-TV

• Drücken Sie Heim auf Ihrer Fernbedienung und fahren Sie mit den Einstellungen fort.
• Wählen Unterstützung aus den Optionen und navigieren Sie zu „Software-Updates“.
• Sie sollten eine Auflistung sehen "Jetzt aktualisieren" die Sie antippen müssen, damit Ihr System tatsächlich nach verfügbaren Updates suchen kann.
• Sobald ein Update erkannt wird, wird es automatisch aktualisiert. Wenn nicht, befinden Sie sich möglicherweise auf dem neuesten Patch der Firmware auf Ihrem Smart TV.

Für Sony Smart-TV

Für Google und Android TV: Sie müssen zu gehen Startseite >> Systemsoftware-Update. Möglicherweise erhalten Sie eine Benachrichtigung, ob das Update verfügbar ist oder nicht. Sie können es herunterladen, installieren und den Fernseher neu starten, damit das Update erfolgreich auf Ihrem System installiert wird.
Für andere: Gehe zu Hilfe >> Kundensupport >> Software-Updates >> Netzwerk und installieren Sie dann das Update, falls verfügbar.

Für LG Smart-TV

So läuft der Prozess für Sie ab.

• Gehen Sie zum Home- oder Smart-Taste auf Ihrer Fernbedienung, um zur Startleiste zu gehen.
• Weiter zu Einstellungen >> Alle Einstellungen >> Allgemein >> Über diesen Fernseher.
• Anmachen „Automatische Updates zulassen“ und dann müssen Sie auf tippen "Auf Updates prüfen".
• Sie müssen das verfügbare Update herunterladen, installieren und fertig.

Einpacken

Dies waren einige der Methoden, die sich als nützlich erweisen, wenn Sie jemals mit dem Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Disney Plus auf Samsung, Sony oder LG Smart TV oder tatsächlich mit jedem anderen Fernseher enden. Teilen Sie uns jedoch mit, welche Methode in Ihrem Fall tatsächlich geholfen hat, damit wir sie als effektiver als andere markieren können.