Testen von Axvoice VoIP – Eine gründliche Analyse eines Underdogs

VoIP (Voice over Internet Protocol) ist seit langem die Hauptstütze in der Geschäftskommunikation. Die Abhängigkeit von VoIP in der Unternehmenswelt ist praktisch untrennbar und aus gutem Grund so begründet. VoIP ist seit gut zwei Jahrzehnten die primäre Kommunikationsmethode für die Unternehmenswelt und gedeiht weiterhin in einer stark digitalisierten Welt. Natürlich führt eine solche Notwendigkeit unweigerlich zu einem Angebot, und im Fall von VoIP sprangen viele Unternehmen schnell an Bord, um einen gemeinsamen Anteil zu beanspruchen. Einer dieser Akteure in diesem Bereich ist die Axvoice VoIP-Internet-Telefondienst.

Axvoice ist keineswegs ein Debütant in der VoIP-Welt. Dieser VoIP-Internet-Telefondienst ist seit anderthalb Jahrzehnten ein fester Bestandteil der Landschaft und wächst weiterhin stark. Diese Langlebigkeit in der Branche macht es Axvoice möglich, nicht nur ein ausgereifter VoIP-Dienstleister zu sein, sondern auch einer mit dem entsprechenden Stammbaum. Axvoice war ein Early Adopter der Technologie und funktioniert auch heute noch. Vielleicht besteht der einzige Unterschied in der Herangehensweise des Unternehmens an den Markt darin, wie es seinen Markt ausgebaut hat Dienstleistungen im Wohnbereich, wodurch die alte und zurückgebliebene Abhängigkeit vom Festnetz effektiv beendet wird Verbindungen.

Um amerikanische und kanadische Haushalte davon zu überzeugen, sich vom Festnetz und lästigen Telefonen zu entfernen Wi-Fi-Anrufdienstepositioniert sich Axvoice als De-facto-Kommunikationsstandard für alle Anforderungen an Sprachanrufe. Dies geschieht durch verlockende Wohnpläne und mehrere andere Upselling-Punkte, die die Konkurrenten nicht nachahmen. Wir haben diesen VoIP-Dienstleister getestet und versucht zu verstehen, warum Axvoice trotz der Langlebigkeit der Branche und der attraktiven Angebote an den Rand gedrängt bleibt. Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Axvoice-Funktionen

Wenn Sie schon einmal eine VoIP-Verbindung erlebt haben, wird Axvoice sich angenehm vertraut anfühlen. Es ist nicht schwer zu sagen, dass das Unternehmen die Grundlagen richtig macht. Auch hier sollten Sie 2022 keine Kompromisse eingehen. Axvoice behauptet jedoch, mehr als 30 Funktionen zu haben. Diese Merkmale können basierend auf ihrer wahrgenommenen vs. tatsächlicher Nutzen. Da VoIP-Dienste weit von ihrer Blütezeit entfernt sind, bündeln Anbieter gerne alles und die Küchenspüle, um ihr Angebot hervorzuheben. Mal sehen, welche der 30 Axvoice-Funktionen Lob verdienen und welche Verbraucher sich nicht darum kümmern würden.

Axvoice verfügt über eine Anrufer-ID-Blockierung, die bei VoIP-Anbietern ein Grundnahrungsmittel ist, ein Voicemail-System, das anruft Weiterleitung, Anrufprotokollverwaltung, ein Failover-System, Nicht-Stören-Modus und eine Online-Kontoverwaltung Portal. Sieht soweit gut aus. Sie können unterschiedliche Klingeltöne für einzelne Anrufer einrichten, einen Anruffilter haben und die anonyme Anrufabweisung oder Anklopffunktion aktivieren. Das VoIP kann sogar bestimmte Nummern von Anrufen auf Ihrer Leitung auf die schwarze Liste setzen.

Eine der am meisten unterschätzten Funktionen von Axvoice ist die Fähigkeit, mehrere Formate derselben Nummer zu wählen. Die meisten VoIP-Dienstanbieter verbinden Anrufe nur dann korrekt, wenn das richtige Ziffernformat eingegeben wird. Manche verlangen sieben Ziffern, andere zehn und elf. Axvoice kann alle drei verwalten und bietet Benutzern ein einfaches Wählerlebnis ohne die Aufregung um die Vorwahlen oder Ländervorwahlen. Es kann sogar internationale Nummern blockieren, benutzerdefinierte Musik bereitstellen, wenn ein Anruf gehalten wird, und kann auch mehrere alternative Anrufer-IDs haben.

Die Funktionen, die Kunden zu Axvoice locken könnten, wären die kostenlosen Anrufe, die Sie mit anderen Axvoice-Benutzern tätigen können Einrichtung von Axvoice auf vorhandener entsperrter VoIP-Hardware und Softphone-Unterstützung, die Anrufe auf Ihr Telefon, Tablet oder Telefon umleitet Computer. So wie es aussieht, verschwendet Axvoice keine Zeit und Mühe mit der Entwicklung von Funktionen, die fluffig und unnötig sind. Alle zuvor erwähnten Axvoice-Funktionen zeigen den wahrgenommenen Nutzen.

Axvoice-Pläne

Axvoice hat drei unterschiedliche Pläne für den privaten, geschäftlichen und internationalen Einsatz. Die Wohnpläne sind weiter in drei Kategorien unterteilt:

• USA/Kanada Unbegrenzt

Dieser Plan kostet 8,25 $/Monat und bietet unbegrenzte Anrufe zu allen Nummern in den USA und Kanada. Kunden erhalten außerdem kostenlose Hardware zur Einrichtung von Axvoice.

• USA/Kanada 200

Dieser Plan kostet 5,99 $/Monat und hat 200 Minuten für jede Nummer in den USA und Kanada. Eingehende Anrufe sind ebenfalls kostenlos, und Kunden erhalten kostenlose Hardware.

• Zahlen Sie wenn sie hinausgehen

Dieser Plan kostet 4,99 $/Monat und wird für alle Nummern in den USA und Kanada mit 1,5 Cent/Minute abgerechnet, mit kostenlosen eingehenden Anrufen. Hardware ist in diesem Plan ebenfalls enthalten.

Das spezielle VoIP-Pläne für Ihre geschäftlichen Anforderungen sind in zwei Kategorien unterteilt:

• • Plan für kleine Unternehmen

Dieser Plan kostet 29,99 $/Monat und bietet 1500 Minuten zu allen Nummern in den USA und Kanada. Es bietet Voicemail-Unterstützung, ein Online-Kontoverwaltungsportal und alle über 30 zusätzlichen Funktionen.

• Home-Office-Plan

Dieser Plan kostet 14,99 $/Monat und bietet 200 Minuten für jede Nummer in den USA und Kanada. Benutzer können in diesem Paket Anrufer-ID-Unterstützung, Anrufweiterleitung und Konferenzgespräche erhalten.

Schließlich hat Axvoice zwei Kategorien für seine internationalen Pläne:

• Wohnen International

Dieser Plan kostet 16,58 $/Monat und bietet unbegrenzte VoIP-Anrufe zu über 45 internationalen Zielen.

• Residential International Plus

Dieser Plan kostet 29,99 $/Monat und bietet unbegrenzte Anrufe zu mehr als 60 internationalen Zielen.

Die besten Allrounder in den drei Kategorien sind die Business- und Auslandstarife. Insbesondere die internationalen Tarife verfügen über alle Funktionen der Business-Tarife mit dem zusätzlichen Vorteil unbegrenzter Auslandsgespräche. Wenn Sie jedoch einen VoIP-Dienst für kleine Unternehmen benötigen, sind die Business-Pläne die beste Wahl. Da Axvoice-Pläne skalierbar sind, können Sie jederzeit zwischen den Plänen wechseln, wenn der aktuelle Plan nicht passt.

Axvoice-Leistung

Wir haben den Axvoice USA/Canada Unlimited Plan in den letzten drei Monaten täglich betrieben, um zu verstehen, warum dieses VoIP nicht der Industriestandard ist. Ein schneller Vergleich der Preise mit anderen Konkurrenten sollte jeden überzeugen, sich für Axvoice zu entscheiden, also gab es vielleicht Probleme mit seiner Leistung, oder?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Axvoice-Verbindung im Vergleich zu unserer offiziellen Nextiva-Verbindung genauso gut funktionierte und genauso fehlschlug. Der Dienst ist in seiner Leistung nicht von anderen zu unterscheiden kostenlose Android-Anruf-App. Es hat auch eine vergleichbare Softphone-Unterstützung, die Ihre Anrufe an Ihre Geräte weiterleitet, wenn die Internetverbindung lückenhaft ist. Und wir hatten auch ein paar schlechte Tage mit langsamem Internet. Die Verzögerungen und Unterbrechungen, die wir ertragen mussten, waren bei Nextiva dieselben. Die meisten im Büro hatten keine Ahnung, dass wir zwei VoIP-Dienste für kleine Unternehmen gleichzeitig verbunden hatten. Und es wird Ihnen schwerfallen, Unterschiede allein in der Leistung zu finden.

Das einzige Werbegeschenk ist die Anmeldung beim Online-Dashboard, um detaillierte Anrufprotokolle anzuzeigen. Der Rest ist alles gleich.

Was kann verbessert werden?

Wir würden pingelig sein, wenn wir Probleme mit dem Axvoice-Dienst in Bezug auf Preisgestaltung und Leistung finden würden. Ein Ruckeln hier oder Verzerrungen dort können nicht Grundlage der gesamten VoIP-Bewertung sein. Außerdem sind diese Probleme auch bei anderen Dienstleistern allgegenwärtig. Aber ein Bereich, in dem Axvoice sich verbessern könnte und wo seine Konkurrenten einen Vorsprung haben, ist der Nummernportierungsprozess.

Als wir uns bei Axvoice anmeldeten, wollten wir, dass die bestehende Nummer des Büros auf VoIP portiert wird. Wir haben den Prozess schon einmal durchlaufen, als wir das ältere VoIP des Büros auf Nextiva umgestellt haben, daher sind uns die Mühen und Wartezeiten vertraut. Aber der entscheidende Unterschied in unserem Fall mit Axvoice waren die übertriebenen Verzögerungen, die wir erlebten. Wo andere Unternehmen Ihre Nummer innerhalb von 7 bis 10 Tagen portieren lassen würden, nachdem der gesamte Papierkram abgeschickt wurde, bestanden die Vertreter von Axvoice darauf, dass der Vorgang 12 bis 15 Tage dauern würde. Das hätte die Überprüfung natürlich um einen halben Monat verzögert, also haben wir uns dagegen entschieden. Für Unternehmen, die in Not sind und einen nahtlosen Übergang von einem VoIP zum anderen suchen, könnte ihre Portierung ein potenzieller Schmerzpunkt sein.

Fazit

Die Jury ist sich noch nicht sicher, warum Axvoice immer noch in den kleinen Ligen spielt, wenn es über die Ressourcen, die Pakete und die Leistung verfügt, um mit einigen der stärksten Hitter in diesem Segment mithalten zu können. Wir vermuten, dass Axvoice die Nische der kleinen bis mittleren Unternehmen (KMU) bedient, was fairerweise ein großer Schritt des Unternehmens ist. Der Markt ist offen und Axvoice hat die Voraussetzungen, um ein wichtiger Akteur zu werden.

Ein wenig Rationalisierung und Förderung ihrer wettbewerbsfähigen Preise kann sie auch in die großen Ligen bringen, aber Sie werden uns darüber nicht beschweren hören. Wir sind mit Axvoice zufrieden, und wenn Sie bei Ihrer bestehenden VoIP-Verbindung sparen möchten, probieren Sie es aus.