Fix: Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Sky Q

Himmel Q bietet Satellitenfernsehen und IPTV-Dienste mit einem Abonnementmodell an, das vom britischen Satellitenfernsehanbieter Sky betrieben wird, der hauptsächlich in Österreich, Deutschland, Irland, Italien und Großbritannien tätig ist. Mit der Set-Top-Box Sky Q können Benutzer Live-TV-Kanäle, On-Demand-Inhalte und Aufzeichnungen abrufen. Es scheint jedoch, dass mehrere Benutzer vom Sky Q ziemlich frustriert sind Problem mit schwarzem Bildschirm an deren Ende, wo der Hintergrundton ohne Bild kommt.

Laut mehreren Online-Berichten tritt dieses spezielle Problem mehrmals auf, wenn die Benutzer der Sky Q-Box keine Inhalte auf dem Fernsehbildschirm sehen können, der auch als „Schwarzer Bildschirm“ bezeichnet wird. Nun, es kann mögliche Gründe für ein solches Problem geben. Dies kann aufgrund von Signalproblemen, vorübergehenden Störungen des Set-Top-Box-Systems, Software-Updates zu Problemen und mehr auftreten. Glücklicherweise gibt es ein paar mögliche Problemumgehungen, die unten erwähnt werden, die das Problem beheben sollten.

Fix: Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Sky Q

Obwohl das Problem mit dem schwarzen Bildschirm bei Sky Q weit verbreitet ist Set-Top-Box Benutzer seit Jahren, wird es in letzter Zeit weit verbreitet. Dagegen ist es ziemlich zeitaufwändig, den Dienstanbieter anzurufen und alles zu erklären und dann darauf zu warten, dass das Problem von einem erfahrenen Techniker zu einem festgelegten Zeitpunkt behoben wird usw. Aus diesem Grund haben wir diese Anleitung zur Fehlerbehebung geteilt, um zu versuchen, das Problem zu lösen.

1. Überprüfen Sie den Status des Sky-Dienstes

Zunächst einmal sollten Sie das überprüfen Sky Service Status (TV) über die offizielle Website und der Dritte Statusseite von DownDetector Sky. Es ist möglich, dass es irgendwie ein Problem mit dem Dienst in Ihrer spezifischen Region oder einem Wartungsplan gibt, der das Problem mit dem schwarzen Bildschirm auf der Set-Top-Box auslösen kann. Wenn Sie in diesem Fall ständig einen schwarzen Bildschirm ohne Signalmeldung erhalten, überprüfen Sie auch die Kabelverbindungen ordnungsgemäß.

Obwohl die offizielle Statusseite anzeigt, dass kein dienstbezogenes Problem vorliegt, sehen wir dies auf der DownDetector-Seite Viele betroffene Benutzer sind zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels mit dem Ausfall des Sky-Breitbands und des TV-Dienstes in einigen Regionen konfrontiert Artikel. Wenn der Dienstausfall auch bei Ihnen angezeigt wird, warten Sie einige Stunden und überprüfen Sie es dann erneut. Wenn alles gut genug erscheint, können Sie mit der nächsten Methode fortfahren.

2. Starten Sie die Sky Q Set-Top-Box und den Fernseher neu

Zweitens können Sie die Set-Top-Box an Ihrem Ende einfach manuell neu starten, um die vorübergehende Störung oder das Cache-Datenproblem zu aktualisieren. Wenn bei Ihnen ein langfristiges serverbezogenes Problem auftritt, ist ein Neustart der Set-Top-Box nicht hilfreich. Aber es könnte das Problem mit dem schwarzen Bildschirm vorübergehend beheben. Schalten Sie einfach die Set-Top-Box aus und ziehen Sie das Netzkabel von der Set-Top-Box ab. Warten Sie dann einige Minuten. Schließen Sie schließlich das Kabel wieder an und schalten Sie es ein.

Die gleichen Schritte sollten Sie auch für den an die Set-Top-Box angeschlossenen Fernseher oder ein anderes Anzeigegerät ausführen, um den vorübergehenden Fehler zu aktualisieren. Wenn Sie mit Ihrer mobilen Sky Go-App auf das Problem mit dem schwarzen Bildschirm stoßen, sollten Sie die Anwendung schließen und das mobile Gerät neu starten, um nach dem Problem zu suchen.

3. Installieren Sie die Sky Go-Anwendung neu

Manchmal können Probleme mit der Sky Go-Anwendung auf der mobilen Plattform auch fehlerhaft oder widersprüchlich genug sein, um das Problem mit dem schwarzen Bildschirm auf der Set-Top-Box leicht auszulösen. Es wird dringend empfohlen, die mobile Sky Go-App zu deinstallieren und neu zu installieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass in der mobilen App kein App-Datenproblem oder Cache-Problem vorliegt. Während eine veraltete mobile App auch mehrere Probleme verursachen kann, die mit denselben Schritten behoben werden können.

Für Android:

• Tippen und halten Sie die Himmel gehen App-Symbol, um das Popup-Menü aufzurufen.
• Tippen Sie jetzt auf Deinstallieren. [Sie können auch zu gehen App-Information und auswählen Deinstallieren]
• Nach der vollständigen Deinstallation starten Sie einfach Ihr Handy neu.
• Gehen Sie schließlich zu Google Play Store App > Suchen nach Himmel gehen > Tippen Sie auf Installieren.

Für iOS:

• Tippen und halten Sie die Himmel gehen App-Symbol auf dem Startbildschirm Ihres iPhones.
• Wählen Sie nun aus App entfernen aus dem Popup-Menü > Tippen Sie auf App löschen.
• Das System wird Sie erneut fragen, ob Sie die App löschen möchten oder nicht.
• Wähle aus Löschen Schaltfläche, um es zu deinstallieren.
• Öffnen Sie dann die Apple App-Store Anwendung auf Ihrem iPhone.
• Tippen Sie auf die Suchsymbol > Typ Himmel gehen dann suche danach.
• Tippen Sie abschließend auf Erhalten oder tippen Sie einfach auf das Cloud-Download-Symbol.
• Warten Sie, bis es vollständig installiert ist, und Sie können loslegen.

4. Set-Top-Box-Speicher von Sky Q zurücksetzen

Die Chancen stehen gut, dass Ihr Sky Q Set-Top-Box-Festplattentreiber (Speicher) einige Konflikte aufweist, die mit dem Problem mit dem schwarzen Bildschirm auftreten können, während Sie die mobile Anwendung Sky Go verwenden. Es ist besser, den Sky Q-Speicher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

• drücken und halten das Home "Button auf Ihrer Sky Q-Fernbedienung für einige Sekunden.
• Gehen Sie nun zum Anweisung Menü > Auswählen Einstellungen.
• Sobald die Option Auswählen angezeigt wird, drücken Sie die Taste 0 (Null) zweimal und die Taste 1 (Eins) einmal, um die Option Zurücksetzen anzuzeigen. [0 0 1]
• Auswählen Zurücksetzen im Popup-Fenster und wählen Sie aus Festplatte zurücksetzen.
• Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und warten Sie, bis die Anweisungen geschlossen werden.
• Drücken Sie dann die Standby-Taste auf der Sky Q Set-Top-Box und warten Sie, bis es abgeschlossen ist.
• Verwenden Sie diesmal die Set-Top-Box von Sky Q (anstelle der Fernbedienung), um sie einzuschalten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Benutzereinstellungen nach Ihren Wünschen anpassen, da beim Zurücksetzen alle Einstellungen, Inhalte, Einkäufe usw. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

5. Hard-Reset Sky Q Set-Top-Box

Zu guter Letzt kann die Durchführung der Hard-Reset-Methode auf Ihrer Sky Q-Set-Top-Box in verschiedenen Szenarien nützlich sein, um den Fehler im System zu aktualisieren. Obwohl das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Daten und Einstellungen auf der Set-Top-Box vollständig löscht, fanden viele Benutzer diesen Trick hilfreich. Laut Sky Support wird das Problem mit dem schwarzen Bildschirm meistens behoben, wenn Sie den Hard-Reset auf der Set-Top-Box durchführen.

• drücken und halten das Home "Button einige Sekunden lang auf der Sky Q-Fernbedienung.
• Vom Bildschirm Anweisung Seite, auswählen Einstellungen.
• Drücken Sie nun die Ziffer 0 0 1 Tasten, um auf das Reset-Menü zuzugreifen.
• Sobald das Anweisungsmenü auf dem Bildschirm erscheint, wählen Sie Zurücksetzen.
• Wählen Sie als Nächstes aus Werkseinstellungen zurückgesetzt aus dem Menü > Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aufgabe.
• Wählen Auswählen um den Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu starten.
• Stellen Sie dann sicher, dass der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist.
• Drücken Sie nun die Standby-Taste auf der Sky Q Set-Top-Box (anstelle der Fernbedienung).
• Lassen Sie das Set-Top schließlich erneut in das System booten > Führen Sie die Ersteinrichtung durch.
• Sie können loslegen. Genießen!

Falls die Fernbedienung nicht vorhanden ist oder nicht funktioniert oder das Problem mit dem schwarzen Bildschirm Sie daran hindert, Aktionen auf dem Bildschirm auszuführen, Befolgen Sie dann einfach die folgenden Schritte, um die Hard-Reset-Methode auf Ihrer Sky Q-Set-Top-Box manuell durchzuführen, ohne die Fernbedienung zu verwenden Kontrolle.

• Stellen Sie sicher, dass die Sky Q Set-Top-Box ausgeschaltet und das Netzkabel von der Stromquelle getrennt ist.
• Suchen Sie dann das physische und drücken Sie es Reset-Knopf auf Ihrer Sky Q Set-Top-Box auf der Rückseite.
• Drücken Sie nun die Standby-Taste auf der Set-Top-Box (sobald die LED zu blinken beginnt).
• Warten Sie, bis der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist > Schließlich wird die Sky Q-Set-Top-Box automatisch neu gestartet.
• Gehen Sie einfach durch den anfänglichen Einrichtungsprozess und Sie sind fertig. Diese Methode sollte das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Sky Q vollständig beheben.

Das ist es, Jungs. Wir gehen davon aus, dass dieser Leitfaden für Sie hilfreich war. Für weitere Fragen können Sie unten einen Kommentar abgeben.