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EE Broadband (2021) -Rückblick: Einer der besten ISPs, nicht nur für EE-Mobilfunkkunden
Verschiedenes / / February 16, 2021
Deals Update: Sind Sie ein EE-Mobilfunkkunde? Du hast Glück! Der Dienstanbieter hat alle Breitband- und Glasfaserpläne um 10% gekürzt und den Kunden einen Datenschub für ihre Mobilfunkpläne gegeben. Wählen Sie das Einstiegspaket, um einen 5-GB-Boost zu erhalten, oder nutzen Sie den Top-Tier-Plan von EE, um 20 GB kostenlose Daten zu erhalten.
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EE wird immer in erster Linie als Mobilfunknetz gesehen werden. Dafür haben alle Läden und raffinierten Kevin Bacon-Anzeigen gesorgt. Es tritt jedoch auch als Breitbandanbieter auf und schneidet bei den Expert Reviews Best Broadband Awards im vergangenen Jahr in allen Kategorien gut ab, einschließlich eines Gewinns in der Kategorie Kundenservice.
Es hat sich auch bei den diesjährigen Auszeichnungen eindrucksvoll bewährt, auch wenn es nichts für den Trophäenschrank gibt. Die Bewertungen sind durchweg gut, und 85% der von uns befragten Kunden würden sie jemand anderem empfehlen. Nur Zen Internet schnitt in dieser Hinsicht besser ab.
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EE bietet Ihnen auch Optionen, die Sie bei allen anderen ISPs nicht finden, insbesondere am oberen Ende. Es geht über die standardmäßigen superschnellen Faserpakete hinaus, mit einigen, die schnellere Fasertechnologien verwenden, und selbst die FTTC-basierten Optionen gehören zu den schnellsten, die es gibt. Sie zahlen eine Prämie für diese Art von Leistung, aber wenn Sie Bandbreite benötigen, lohnt es sich, diesen zu zahlen. Darüber hinaus versüßt EE das Angebot für alle Mobilfunkkunden und bündelt zusätzliche 5 GB auf Ihrem monatlichen Datenvolumen kostenlos, wenn Sie einen monatlichen Plan haben.
Interessanterweise hat sich EE aus dem Quad-Play-Markt für Breitband / Telefon / Handy / TV zurückgezogen und den Verkauf seiner EE-TV-Set-Top-Box eingestellt. Eine Reihe von Anbietern hat in letzter Zeit den gleichen Schritt unternommen, was darauf hindeutet, dass das Auspeitschen kein echtes Geld bringt Broadcast-Dienste, wenn die meisten Menschen mit einem Smart-TV oder Streaming-Stick und Now TV, Netflix und Amazon zufrieden sind Prime Video.
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EE-Breitbandüberprüfung: Standard-Breitband
Der billigste Internetdienst von EE heißt Standard Broadband und ist Ihre grundlegende ADSL2 + -Verbindung mit vielversprechenden Durchschnittsgeschwindigkeiten von 10 Mbit / s. Das ist perfekt schnell genug, um im Internet zu surfen und Apps und Spiele herunterzuladen, aber es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Sie viel tun möchten Dinge beim Ansehen von hochauflösenden Videos, die nicht für 4K-Streaming geeignet sind (Netflix empfiehlt mindestens 25 Mbit / s für Das).
Der Service kostet £ 21,50 pro Monat bei einem 18-monatigen Vertrag, einschließlich Leitungsvermietung, der billiger als die meisten gleichwertigen Pakete ist, wenn auch etwas teurer als Plusnet. Es kommt auch ohne Anlaufkosten.
EE-Breitbandüberprüfung: Glasfaser und Fibre Plus-Breitband
Mit dem Basis-Glasfaserbreitbanddienst von EE erhalten Sie über einen Zeitraum von 18 Monaten eine durchschnittliche Download-Geschwindigkeit von 36 Mbit / s für 30 GBP pro Monat. Das ist tatsächlich teurer als das Äquivalent BT Paket, geschweige denn billigere Alternativen aus Himmel, Vodafone und Plusnet, aber zumindest sind keine Einrichtungsgebühren im Voraus zu zahlen. Der Service wird auch mit dem Smart Hub-Router von EE geliefert. Ein High-Spec-Gerät, das 802.11ac mit 4x4 MU-MIMO und vier Gigabit-Ethernet-Sockeln kombiniert. Es ist definitiv ein Schnitt über den Routern, die Sie mit einigen grundlegenden Breitbandpaketen erhalten.
In der Zwischenzeit erhalten Sie immer noch 5 GB zusätzliche Daten, wenn Sie bereits EE-Mobilfunkteilnehmer sind, sowie ein einjähriges kostenloses Abonnement für Norton Security Premium. Es ist auch erwähnenswert, dass EE, wenn Ihnen vorgeworfen wird, Ihren bestehenden Lieferanten vorzeitig verlassen zu haben, 50 GBP Guthaben einbringt, um Abhilfe zu schaffen.
Wenn Ihre Leitung damit zurechtkommt, kann EE Sie für dieselbe monatliche Gebühr auf das Fibre Plus-Breitbandpaket upgraden - und das ohne Einrichtungskosten. Dies erfordert eine durchschnittliche Download-Geschwindigkeit von bis zu 67 Mbit / s, die von den meisten Haushalten abgedeckt werden sollte Sie planen nicht, mehrere 4K-Streams anzusehen oder 4K-Netflix-Binges mit 4K-Game-Streaming gleichzeitig zu mischen Zeit.
WEITERLESEN: Die besten Breitbandanbieter in Großbritannien
EE-Breitband-Test: Fibre Max Broadband
Wenn dies Ihre Tasche ist oder jede Mbit / s zählt, bietet EE seine Fibre Max Broadband 100- und 300-Optionen in den Bereichen an, in denen die G.fast-Infrastruktur zur Unterstützung vorhanden ist. Derzeit sind dies rund 2,8 Millionen Räumlichkeiten in Großbritannien, und dank einer Änderung der Openreach-Strategie wird die Zahl in naher Zukunft wahrscheinlich nicht steigen. Dies ist jedoch eine Menge Geschwindigkeit für noch anspruchsvollere Benutzer, und die Preise von 39 GBP für 100 Mbit / s und 47 GBP für 300 Mbit / s sind nicht übertrieben. Die entsprechenden Pakete von BT sind jedoch billiger.
WEITERLESEN: Die besten Breitbandangebote von EE, Sky, Virgin Media und mehr
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EE Breitbandpakete und Preise
| Standard Breitband | Glasfaserbreitband | Fibre Plus Broadband | Fibre Max Broadband 100 | Fibre Max Broadband 300 | |
| Preis pro Monat (inkl. Linienmiete) | £21.50 | £30 | £30 | £39 | £47 |
| Kosten im Voraus | Frei | Frei | Frei | Frei | Frei |
| Durchschnittsgeschwindigkeit | 10 Mbit / s | 36 Mbit / s | 67 Mbit / s | 145 Mbit / s | 300 Mbit / s |
| Nutzungsgebühr | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Vertragslaufzeit | 18 Monate | 18 Monate | 18 Monate | 18 Monate | 18 Monate |
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EE-Breitbandüberprüfung: Abdeckung
Wie die meisten ISPs mietet EE seine Glasfaserinfrastruktur von Openreach. Wenn Sie also Glasfaserbreitband von BT beziehen können, haben Sie die Möglichkeit, es von EE zu beziehen.
Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihr Zuhause in Reichweite des Glasfasernetzes oder der schnelleren G.fast-Glasfaserdienste ist, können Sie das verwenden Verfügbarkeitsprüfung auf der EE-Website um zu sehen, was in Ihrer Nähe verfügbar ist, und um eine geschätzte Höchstgeschwindigkeit zu erhalten.
EE-Breitbandprüfung: Leistung und Kundenbetreuung
Leistung war schon immer eine der Stärken des Mobilfunknetzes von EE, aber das Vertrauen von EE in Openreach bedeutet, dass es nur so viel kann, wenn es um Breitband geht. Trotzdem schnitt EE in der Kategorie Speed der diesjährigen Expert Reviews Broadband Awards-Umfrage mit mehr ziemlich gut ab Zufriedene oder sehr zufriedene Kunden als Konkurrenten wie Sky, Plusnet oder BT sowie weniger unzufriedene oder sehr unzufriedene Kunden Antworten.
Die neuesten Geschwindigkeitsforschungen von Ofcom zeigen, dass die durchschnittlichen Download-Geschwindigkeiten mit Vodafone und Plusnet gleichauf und nur geringfügig hinter Sky und BT liegen. Jungfrauliegt mit seinem etablierten Hochgeschwindigkeits-Kabelnetz weit vorne.
EE schnitt auch bei unserer Umfrage zu Breitbandpreisen gut ab. Während weniger sehr zufriedene Kunden als Sky und Plusnet gebunden waren, hatte es insgesamt mehr zufriedene Kunden und weniger unzufriedene Kunden. Solide 81% der EE-Kunden waren entweder zufrieden oder sehr zufrieden mit der Zuverlässigkeit ihres Service und 72% waren zufrieden oder sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hier hatten andere Anbieter mehr sehr zufriedene Kunden, aber auch mehr unzufriedene oder sehr unzufriedene Benutzer. EE hat für drei unserer Auszeichnungen Highly Commendeds erhalten.
Die jüngsten Umfrageergebnisse von Ofcom haben EE ebenfalls an einen guten Ort gebracht. Die Gesamtzufriedenheit von 88% übertrifft alle anderen großen Anbieter mit Ausnahme von Plusnet und die beste Punktzahl (66%) für die Bearbeitung von Beschwerden. EE hatte auch die zweitniedrigste Anzahl von Beschwerden pro 100.000 Benutzer, mit nur 22 gegenüber einem Branchendurchschnitt von 52. Nur Sky hat es besser gemacht und nur um einen Punkt.
Dieselben Zahlen werden jetzt in den von Ofcom im Gleichschritt mit anderen Aufsichtsbehörden aus den Bereichen Wasser, Energie und Banken herausgegebenen Scorecards verwendet. Sie sollen Kunden bei der Auswahl der besten Anbieter unterstützen, unter anderem basierend auf Kennzahlen des Institute of Customer Services und Net Promoter Scores. Sie können die Zahlen von EE unten sehen - sie liegen weit über den durchschnittlichen Ergebnissen.
| Gesamtdurchschnitt | EE | |
| Befriedigung | 85% | 88% |
| NPS | 12 | 17 |
| Beschwerden an Ofcom pro 1000 Abonnenten | 52 | 22 |
EE Broadband Review: Urteil
Wenn Sie nach einem neuen Breitbandanbieter suchen, ist EE genau das Richtige für Sie. Die Preise sind zwar vergleichsweise teuer, aber Leistung und Zuverlässigkeit sind ausgezeichnet und die Kundenzufriedenheit hoch. Sie erhalten einen besseren Router als bei den meisten ISPs üblich, und EE bietet einige hervorragende Hochgeschwindigkeitsdienste, wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, das diese unterstützt.
Darüber hinaus können EE-Abonnenten kostenlos von einer zusätzlichen Datenmenge profitieren. Wenn Sie EE gerne sowohl für Ihr Heim- als auch für Ihr mobiles Breitband verwenden, ist dies möglicherweise die einzige Ermutigung, die Sie benötigen.
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