Πώς αλλάζει το New-Age Social Media Marketing και τι πρέπει να γνωρίζετε;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αποδειχθεί ότι είναι ο ιδανικός τρόπος για να προσελκύσετε τεράστιο κοινό μέσω επώνυμου περιεχομένου μέσα σε λίγα μόνο λεπτά.

Θέλετε να μάθετε γιατί; Σας καλύψαμε.

Σε αυτό το άρθρο, συνεχίζουμε να εξερευνούμε τις πρόσφατες εξελίξεις στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων από τις ευρέως διαδεδομένες προβλέψεις και τις κοινές πεποιθήσεις για το πώς θα μπορούσε να συνεχίσει να αναπτύσσεται στο εγγύς μέλλον μελλοντικός.

Μόλις ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτού του κομματιού, θα μπορείτε να προσδιορίσετε τα βασικά βήματα προς την ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησής σας σε αυτούς τους αβέβαιους καιρούς.

Ας πηδήξουμε κατευθείαν σε αυτό.

1.Τα δεδομένα πελατών χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό του κοινού-στόχου σας και για τη στόχευση διαφημίσεων.

Πηγή: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Υπάρχουν πολλά είδη δεδομένων πελατών που η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από τη συλλογή και την ανάλυση. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, δεδομένα σχετικά με τα στοιχεία ενός καταναλωτή:

• Προσωπική ζωή
• Αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο και το περιεχόμενό σας
• Αγοραστικές συμπεριφορές και προτιμήσεις
• Κίνητρο αγοράς
• Μέσες δαπάνες

Μόλις καταλάβετε σε ποιον μιλάνε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και για τι ενδιαφέρει το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να προχωρήσετε στη δημιουργία διαφημίσεων και άλλων διαφημιστικών υλικών που στοχεύουν και προσελκύουν τέτοια Καταναλωτές.

Αυτό, με τη σειρά του, θα κάνει την επωνυμία σας πιο αναγνωρίσιμη στην αγορά και τις προσφορές της επιχείρησής σας πιο εξατομικευμένες.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΕΙΔΙΚΟΥ: Η στόχευση ενός μικρότερου, τοπικού κοινού μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης κατά τη δημιουργία μιας διαφημιστικής στρατηγικής. Εάν είστε μια επιχείρηση με κοινό-στόχο στη Νέα Υόρκη, ας πούμε, μπορείτε να επωφεληθείτε από τις εξατομικευμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ του πρακτορεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη Νέα Υόρκη.

2. Λάβετε υπόψη το κοινό-στόχο σας όταν αποφασίζετε ποια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων θα χρησιμοποιήσετε.

Πηγή: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Ένα κοινό λάθος που κάνουν πολλές επιχειρήσεις είναι να εξαπλώνονται σε όλες τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να έχουν χαμηλή απόδοση σε όλες.

Αντίθετα, αυτό που μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή είναι να εστιάσετε όλες τις προσπάθειές σας στις λίγες πλατφόρμες όπου βρίσκεται το κοινό-στόχος σας.

Για παράδειγμα, πρόσφατο δημογραφικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν δείξει ότι το Facebook και το Instagram εξακολουθούν να ευνοούνται μεταξύ των millennials. Από την άλλη πλευρά, ο Gen Z προτιμά να ξοδεύει (πολύ!) από τον χρόνο του στο TikTok, επενδύοντας σχεδόν 90 λεπτά από τον χρόνο του την ημέρα παρακολουθώντας βίντεο μικρής μορφής.

Εκτός από αυτό, με την άνοδο του ενδιαφέροντος για έργα Web3, το Twitter έχει πάρει μια θέση στην πρώτη γραμμή οικοδόμηση κοινοτήτων με άτομα που ενδιαφέρονται για το metaverse, το blockchain, τα NFTs, τα crypto και παρόμοια θέματα. Το LinkedIn, ωστόσο, παραμένει ισχυρό όσον αφορά το μάρκετινγκ B2B.

Πάρτε ότι θέλετε από αυτό.

3. Η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από την παρουσία της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την ανταπόκριση στα σχόλια των πελατών σε αυτές τις πλατφόρμες.

Ζούμε σε πρωτόγνωρους καιρούς όπου οι μάρκες με παγκόσμια παρουσία μπορούν να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με όλους τους πελάτες τους, ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται φυσικά κοντά.

Οι επιλογές στους πελάτες να μοιράζονται το περιεχόμενό σας, να το σχολιάζουν και να αφήνουν κριτικές σχετικά με την εμπειρία τους με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επωνυμίας σας παρέχουν μια μοναδική ευκαιρία να ακουστεί η φωνή τους. Και ας το παραδεχτούμε – σε ποιον δεν αρέσει να ακούγονται και να αναγνωρίζονται οι απόψεις τους;

Φυσικά, αυτό σημαίνει ότι εκτός από θετικές κριτικές, οι πελάτες σας μπορούν επίσης να εκφράσουν δημόσια την απογοήτευσή τους για ορισμένες πτυχές της επιχείρησής σας. Το καλό είναι ότι μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από το να ακούτε αρνητικά σχόλια!

Στην πραγματικότητα, η άμεση αντιμετώπιση των παραπόνων πελατών μπορεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών σας και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών, καθώς θα δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για το τι σκέφτονται οι πελάτες σας.

4.Το εξατομικευμένο περιεχόμενο υπερισχύει του γενικού περιεχομένου.

Πηγή: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Ενώ η δημιουργία γενικού περιεχομένου που μπορεί να ανακυκλωθεί σε διαφορετικές πλατφόρμες είναι σίγουρα ευκολότερη, δεν είναι τόσο αποτελεσματική όσο το περιεχόμενο προσαρμοσμένο στο κοινό-στόχο σας.

Γιατί; Λοιπόν, κυρίως επειδή είναι σπάνια σχετικό, έχει δει αμέτρητες φορές στο παρελθόν και δεν παρέχει μοναδική αξία στους χρήστες. Βασικά, τρία μεγάλα όχι.

Γι' αυτό θα πρέπει να διερευνήσετε τι είδους περιεχόμενο προτιμά το κοινό σας και να προβείτε σε ενέργειες για τη δημιουργία ποιοτικών άρθρων, φωτογραφιών, βίντεο, γραφημάτων κ.λπ. Όταν το περιεχόμενό σας μιλάει στο κοινό σας, θα ξέρετε ότι είναι πολύτιμο.

Αλλά μην νομίζετε ότι η δουλειά σας τελειώνει εκεί. Η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου αξίζει ελάχιστα χωρίς συνέπεια.

Αυτό σημαίνει ότι για να αναπτύξετε με επιτυχία την επιχείρησή σας, πρέπει να ενσωματώνετε το περιεχόμενό σας σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη και να το δημοσιεύετε συχνά.

5. Οι αναγκαστικές διαφημίσεις πωλήσεων ανήκουν στο παρελθόν.

Μια εξέλιξη που δεν θα μπορούσατε να χάσετε είναι ότι η παρεμβατική διαφήμιση οδήγησε στην άνοδο των αποκλειστών αναδυόμενων παραθύρων.

Αυτή η τάση συνεχίστηκε καθώς οι πελάτες ανέπτυξαν μια αποστροφή για οποιοδήποτε διαφημιστικό υλικό που τους έβαζαν με το ζόρι.

Στις μέρες μας, οι μάρκες πρέπει να είναι πολύ πιο αυθεντικές στον τρόπο που προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Αυτό σημαίνει να βρείτε έναν τρόπο να κάνετε το κοινό σας να αισθάνεται σαν αυτό θέλω, παρά χρειάζομαι, το προϊόν σας.

Για το λόγο αυτό, πρόσφατα, η μικρο-επιρροή έχει αυξηθεί. Δηλαδή, οι μικρο-influencers τείνουν να έχουν μικρότερους, αλλά πιστούς ακόλουθους.

Λοιπόν, τι κάνει τους micro-influencers τόσο επιθυμητούς; Λοιπόν, για ένα, φαίνονται πιο αυθεντικά και σαν να προωθούν ένα προϊόν που τους αρέσει στην πραγματικότητα έναντι ενός προϊόντος που μόλις έχουν πληρωθεί για να προωθήσουν.

Παρόμοια με αυτήν την έννοια, ένας άλλος τύπος περιεχομένου που βλέπουμε σε άνοδο είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.

Αυτό είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται πρόθυμα από τους πελάτες σας και μοιράζεται στα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνήθως κάτω από ένα hashtag συγκεκριμένης επωνυμίας.

Επειδή είναι ειλικρινής και αυθεντική, η επωνυμία σας φαίνεται πιο αξιόπιστη και ελκυστική, κατ' επέκταση.

Πηγή: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6.Η διαφάνεια είναι ο τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας.

Τελικά, η μακροπρόθεσμη επιτυχία και ανάπτυξη της επιχείρησής σας θα εξαρτηθεί από την ποιότητα και τη μακροζωία των σχέσεων που χτίζετε με τους πελάτες σας.

Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να καλλιεργήσετε μια κουλτούρα διαφάνειας στην επιχείρησή σας. Εδώ είναι μόνο δύο παραδείγματα:

Για παράδειγμα, το μάρκετινγκ επιρροής που ανέφερα ως εξαιρετική πρακτική νωρίτερα στο άρθρο; Είναι ακόμη καλύτερο και χτίζει την εμπιστοσύνη της επωνυμίας εάν αποκαλύψετε ειλικρινά στο κοινό σας ότι έχετε συνεργαστεί μαζί του.

Εκτός από αυτό, σίγουρα έχετε παρατηρήσει ότι πολλές επωνυμίες ξεκίνησαν την κάθοδό τους αποκρύπτοντας πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των δεδομένων πελατών.

Η διαφάνεια σχετικά με τη συλλογή δεδομένων πελατών βοηθά τους χρήστες να φέρουν την επιχείρησή σας υπόλογη και τους επιτρέπει να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με το τι να κάνουν με τα προσωπικά τους στοιχεία.

7. Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να συνεχιστεί και να επηρεάσει άμεσα τις επιχειρήσεις.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού, εκατομμύρια καταναλωτές δεν είχαν καμία ή είχαν περιορισμένη πρόσβαση σε φυσικά καταστήματα, στρέφοντας τις ηλεκτρονικές αγορές ως τρόπο ικανοποίησης των αναγκών τους.

Όπως ήταν αναμενόμενο, το ηλεκτρονικό εμπόριο συνέχισε να αναπτύσσεται στον κόσμο μετά την Covid, επηρεάζοντας κάτι περισσότερο από τις υπηρεσίες logistics και προμήθειας πολλών εταιρειών. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

• Η μετατροπή της εμπειρίας αγορών σε πιο ευέλικτη και αποτελεσματική
• Συνολική μείωση του κόστους μάρκετινγκ και διαφήμισης 
• Αύξηση της προσέγγισης πελατών
• Επέκταση των αποδεκτών τρόπων πληρωμής