Η εφαρμογή Disney + προσωρινά μη διαθέσιμη σε τηλεοράσεις Samsung από το 2016

Νέα ενημέρωση στις 5 Ιουνίου 2020: Απαντώντας σε παράπονο χρήστη στο Twitter, η Βοήθεια Disney + επικοινωνήθηκε με τον χρήστη και επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί. Επομένως, όσοι αντιμετώπιζαν το πρόβλημα στη Samsung TV μπορούν για άλλη μια φορά να ξεκινήσουν τη ροή πολυμέσων από τη Disney +. Παρόλο που χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα για να φτάσει η επιδιόρθωση, είναι καλύτερα αργά από ποτέ.

Γεια σας Λίζα, σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ενώ συνεργαστήκαμε με τον κατασκευαστή για μια επιδιόρθωση! Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και μπορείτε να επιστρέψετε στη ροή του Disney + στη συσκευή σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας από τις επιλογές εδώ: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Βοήθεια Disney + (@DisneyPlusHelp) 4 Ιουνίου 2020

Η Disney + είναι σήμερα μια από τις καλύτερες υπηρεσίες ροής, καθώς προσφέρει έναν τόνο φιλικού προς τα παιδιά περιεχομένου. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο στην τρέχουσα κατάσταση του κόσμου όπου τα παιδιά και οι ενήλικες πρέπει να μείνουν στο σπίτι. Δυστυχώς, τα πράγματα δεν πάνε πάντα ομαλά και οι χρήστες Disney + με τηλεοράσεις Samsung έχουν μείνει απογοητευμένοι, καθώς η εφαρμογή δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη.

Μερικοί χρήστες έχουν μεταβεί στο Twitter και σε άλλες κοινωνικές πλατφόρμες όπως το Reddit για να αναφέρουν το ζήτημα. Σύμφωνα με έναν συνδρομητή της Disney + και τον ιδιοκτήτη Samsung TV, η εφαρμογή δεν λειτουργεί για πάνω από 3 ημέρες. Το μήνυμα σφάλματος φαίνεται να εμφανίζεται μόνο σε μοντέλα Samsung TV από το 2016.

Σχεδόν 3 ημέρες από αυτό το μήνυμα σφάλματος και χωρίς περαιτέρω πληροφορίες. @disneyplus@SamsungUK μπορείτε να παράσχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτό; Αυτό είναι γελοίο. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 Ιουνίου 2020

Οι επηρεαζόμενοι χρήστες βλέπουν το ακόλουθο μήνυμα στις οθόνες τους όταν προσπαθούν να ανοίξουν την εφαρμογή Disney + στην τηλεόρασή τους Samsung.

«Η εφαρμογή Disney + δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη στα μοντέλα Samsung TV 2016. Συνεργαζόμαστε με τον κατασκευαστή για την επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική συσκευή για να απολαύσετε το Disney +. "

Ευτυχώς, φαίνεται ότι η Disney + συνεργάζεται με τη Samsung για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό μπορεί να φανεί στο μήνυμα σφάλματος στις οθόνες χρηστών. Ωστόσο, ο λογαριασμός Twitter της Βοήθειας Disney + επιβεβαίωσε επίσης ότι συνεργάζονται στενά με τη Samsung για να κυκλοφορήσουν μια επιδιόρθωση.

Συγγνώμη για το πρόβλημα, Χάνα! Γνωρίζουμε ένα πρόβλημα που επηρεάζει την εφαρμογή μας στις συσκευές Samsung 2016. Οι ομάδες μας συνεργάζονται με τον κατασκευαστή σε μια επιδιόρθωση, στο μεταξύ, μπορείτε να κάνετε streaming σε οποιαδήποτε από τις υποστηριζόμενες συσκευές εδώ: https://t.co/d94uLYxgLT. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

- Βοήθεια Disney + (@DisneyPlusHelp) 3 Ιουνίου 2020

Μοιράστηκαν επίσης μια λίστα υποστηριζόμενων συσκευών για τους χρήστες της Disney + για να συνεχίσουν να παρακολουθούν τις αγαπημένες τους εκπομπές και ταινίες. Ωστόσο, αυτό δεν βοηθάει πολύ αυτούς που έχουν μόνο μία τηλεόραση στο σπίτι τους. Προς το παρόν, δεν είναι σαφές πότε ο κατασκευαστής, δηλαδή η Samsung θα κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα για να διορθώσει το πρόβλημα.

Δεδομένου ότι η Disney + και η Samsung έχουν ήδη εργαστεί για μια διόρθωση, αναμένουμε να δούμε το πρόβλημα να επιλυθεί σύντομα. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν γρήγορες λύσεις για το πρόβλημα. Ως εκ τούτου, ο μόνος τρόπος για να καταναλώσετε πολυμέσα από τη Disney + στην επηρεαζόμενη Samsung TV είναι να περιμένετε να φτάσει η ενημέρωση. Εν τω μεταξύ, άλλες υπηρεσίες ροής όπως το Netflix, το Amazon Prime, το Hulu, το HBO Max μπορεί να αξίζει τον κόπο αν δεν το έχετε κάνει ήδη.