Καλύτερη ευρυζωνική σύνδεση 2021: Οι βρετανικοί πάροχοι διαδικτύου αξίζουν τα χρήματά σας το 2021

Η επιλογή του καλύτερου παρόχου ευρυζωνικών υπηρεσιών δεν είναι εύκολη - ειδικά όταν υπάρχουν τόσα πολλά πακέτα διαθέσιμα από τόσους πολλούς διαφορετικούς παρόχους. Τι είδους ταχύτητες χρειάζεστε και τι είδους σύνδεση μπορείτε να αποκτήσετε για το σπίτι σας; Τι διάρκεια της σύμβασης πρέπει να προσέχετε και πώς ξέρετε εάν ένας πάροχος είναι αξιόπιστος ή όχι; Εγγραφείτε και θα μπορούσατε να προσφέρετε το τέλειο πακέτο ευρυζωνικών συνδέσεων, αλλά είναι πολύ εύκολο να συνδεθείτε σε ένα ακριβό λάθος.

Είμαστε εδώ για να ξεκαθαρίσουμε τη σύγχυση. Κάθε χρόνο, πραγματοποιούμε μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση των πακέτων Διαδικτύου που προσφέρονται από όλους τους μεγάλους ISP του Ηνωμένου Βασιλείου. Θα σας βοηθήσουμε βεβαιωθείτε ότι δεν θα κλειδωθείτε σε μια μακρά ευρυζωνική σύμβαση με την οποία δεν είστε ευχαριστημένοι ή δεν πληρώνετε τις πιθανότητες για ένα αργό υπηρεσία.

Επιπλέον, κάθε χρόνο διεξάγουμε εκτενή έρευνα για να μάθουμε τι πιστεύουν οι χρήστες για τους μεγαλύτερους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου. Όπως με το προηγούμενο έτος, εξετάζουμε τον πελάτη ικανοποίηση, ταχύτητα, εξυπηρέτηση πελατών, αξιοπιστία και σχέση ποιότητας / τιμής - και απονομή βραβείων στους παρόχους με τις κορυφαίες βαθμολογίες σε κάθε έναν κατηγορία.

Παρακάτω θα βρείτε τον χρήσιμο οδηγό οδηγιών για την επιλογή του καλύτερου παρόχου ευρυζωνικών υπηρεσιών για εσάς. Και, κάτω από αυτό, οι κορυφαίες επιλογές μας από τους καλύτερους παρόχους ευρυζωνικών υπηρεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2021.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΟΜΕΝΟ: Βοηθήστε μας να επιλέξουμε τον καλύτερο πάροχο ευρυζωνικών υπηρεσιών της χρονιάς

Οι καλύτερες ευρυζωνικές προσφορές στην περιοχή σας

Πώς να επιλέξετε τον καλύτερο πάροχο ευρυζωνικών υπηρεσιών για εσάς

Ελέγξτε την κάλυψή σας

Όταν πρόκειται να αποκτήσετε την καλύτερη ευρυζωνική σύνδεση, η τοποθεσία κάνει μεγάλη διαφορά. Η ταχύτητα και η αξιοπιστία των συνδέσεων ινών και ADSL θα εξαρτηθούν από την ποιότητα της γραμμής μεταξύ εσάς και του πλησιέστερου γραφείου στο δρόμο και η απόσταση μεταξύ του σπιτιού σας και του τοπικού ανταλλαγή. Ταχύτερες συνδέσεις με ίνες ενδέχεται να είναι ή να μην είναι διαθέσιμες, ανάλογα με το εάν έχει εγκατασταθεί η απαραίτητη καλωδίωση στην περιοχή σας. Αυτό καθιστά απαραίτητο τον έλεγχο της κάλυψής σας.

Όλοι οι μεγάλοι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου έχουν μια σελίδα στον ιστότοπό τους όπου μπορείτε να εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα και να ελέγξετε ποιες υπηρεσίες και ταχύτητες μπορείτε να περιμένετε να λάβετε. Κάντε το προτού ξεκινήσετε τις αγορές σας με σοβαρότητα ή μπορεί να είστε απογοητευμένοι.

Να γνωρίζετε τη διάρκεια της σύμβασης

Ορισμένες ευρυζωνικές συμβάσεις εξακολουθούν να διαρκούν 12 μήνες, αλλά οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου προσπαθούν όλο και περισσότερο να ωθήσουν νέους πελάτες σε συμφωνίες 18 μηνών ή ακόμη και διετών. Αυτό μπορεί να είναι καλό αν είστε ευχαριστημένοι με την υπηρεσία, αλλά εάν θέλετε να μεταφέρετε το πλοίο σε έναν γρηγορότερο ή φθηνότερο πάροχο, θα μπορούσατε να κοιτάξετε μια μακρά αναμονή.

Ωστόσο, οι κανονισμοί της Ofcom σημαίνουν ότι μπορείτε πλέον να επιστρέψετε από τη σύμβασή σας εάν ο πάροχός σας δεν εκπληρώσει ένα ελάχιστο υποσχόμενο ταχύτητα και οι περισσότεροι πάροχοι θα σας επιτρέψουν να αποσυρθείτε από τη σύμβασή σας εντός του πρώτου μήνα, εάν δεν λαμβάνετε αυτό που πληρώνετε Για.

Υπολογίστε το συνολικό κόστος της εγγραφής

Όλοι οι ISP θα σας χρεώνουν σε μηνιαία βάση, αλλά αν συγκρίνετε διαφορετικά πακέτα, είναι έξυπνο υπολογίστε πόσα θα πληρώσετε συνολικά κατά τη διάρκεια της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αρχικής ρύθμισης τέλη.

Εάν ψωνίζετε για έναν νέο ISP, ελέγξτε τις τιμές μέχρι το λεπτό από την εγγραφή σας. Η αγορά είναι απίστευτα ανταγωνιστική και συχνά έρχονται προσφορές που μπορούν να μειώσουν δραματικά το κόστος ορισμένων συμβολαίων ή βλέπετε να έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα για την ίδια τιμή με το χαμηλότερο κόστος υπηρεσία.

Παρακολουθήστε τι συμβαίνει μετά τη λήξη του αρχικού συμβολαίου σας. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών Internet αυξάνουν την τιμή μετά το πρώτο έτος ή τους 18 μήνες, μερικές φορές αυξάνοντας μαζικά τη μηνιαία χρέωση. Αυτό είναι συχνά διαπραγματεύσιμο, ωστόσο, αν τους τηλεφωνήσετε και λέτε ότι σκοπεύετε να μεταβείτε σε διαφορετικό πάροχο. Αν δεν επιβραδύνουν την τιμή, βρείτε μια πιο επιδεκτική εναλλακτική λύση.

Οι ταχύτητες είναι ζωτικής σημασίας, αλλά μην ξεγελιέστε

Οι ISPs είναι σήμερα υποχρεωμένοι διαφημίστε τις μέσες ταχύτητες λήψης για τα πακέτα τους στο Διαδίκτυο. Αυτά σας δίνουν μια καλή ιδέα ποια πακέτα είναι ταχύτερα από άλλα, αλλά δεν σας λέει πολλά για το πόσο συνεπής ή αξιόπιστη είναι η υπηρεσία.

Για να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα, συνδυάζουμε τα αποτελέσματα των ψηφοφόρων μας που έχουν ψηφίσει Καλύτερη έρευνα για τα ευρυζωνικά βραβεία με Η ετήσια έκθεση ικανοποίησης πελατών της Ofcom ευρυζωνικών, που συγκεντρώνει έρευνες πελατών και δεδομένα που έχουν καταγραφεί από τον χρήστη, όπως μέσες ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης και αξιοπιστία σύνδεσης.

Αυτό μας επιτρέπει να δούμε πώς οι διάφοροι πάροχοι συσσωρεύονται γενικά. Απλώς θυμηθείτε ότι τα δεδομένα ταχύτητας από την έρευνα Ofcom αναφέρονται στην ταχύτητα σύνδεσης μεταξύ του ISP και ο δρομολογητής σας - εάν ο φορητός υπολογιστής ή το smartphone σας είναι συνδεδεμένο μέσω Wi-Fi, αυτό θα μπορούσε να επιβραδύνει τα πράγματα κάτω.

Ένα καλό καλό είναι ότι τα μηνιαία όρια δεδομένων και η διαμόρφωση της κυκλοφορίας έχουν πλέον σχεδόν εξαφανιστεί, οπότε δεν το κάνετε πρέπει να ανησυχείτε για το κάψιμο μέσω μηνιαίου επιδόματος χρήσης ή για την επιβράδυνση της σύνδεσής σας στο αποκορύφωμα φορές.

Τι άλλο πρέπει να προσέξω;

Οι περισσότεροι ISP προσφέρουν επίσης υπηρεσίες τηλεφώνου και τηλεόρασης. Τώρα είναι αρκετά δύσκολο να εγγραφείτε μόνο για ευρυζωνική σύνδεση χωρίς να μπει η ενοικίαση γραμμής, παρόλο που θα πρέπει να πληρώσετε για κλήσεις ή πακέτο κλήσεων για σαββατοκύριακο / βράδυ ή όλη την ημέρα.

Οι κύριοι πάροχοι συνεχίζουν να παίζουν μεγάλο όγκο στην τηλεόραση, αν και μερικοί μικρότεροι παίκτες υποχωρούν από την αγορά «triple-play». Ωστόσο, εάν σας ενδιαφέρουν οι υπηρεσίες Virgin, Sky ή BT TV, ένα πακέτο θα μπορούσε να σας εξοικονομήσει χρήματα. Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν επίσης ειδικές προσφορές για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, κάτι που αξίζει να λάβετε υπόψη εάν είστε επίσης στην αγορά για μια νέα σύμβαση κινητού τηλεφώνου.

Ένα τελευταίο σημείο διαφοροποίησης μεταξύ των ISP είναι η ποιότητα του δρομολογητή που παρέχεται με την υπηρεσία σας. Ορισμένα, όπως το BT και το TalkTalk, προσφέρουν υψηλής ποιότητας υλικό υψηλής ταχύτητας. Άλλοι είναι πιο βασικοί: θα κάνουν τη δουλειά, αλλά μπορείτε να περιμένετε καλύτερες ταχύτητες Wi-Fi και περισσότερες δυνατότητες εάν χρησιμοποιείτε τον δικό σας δρομολογητή τρίτου μέρους. Διαβάστε μας οι καλύτεροι ασύρματοι δρομολογητές ενημέρωση για να μάθετε περισσότερα.

Προκειμένου να επιτευχθεί λίγο διαφάνεια και σαφήνεια στην απόδοση των καλύτερων παρόχων ευρυζωνικών υπηρεσιών, η Ofcom πρόσφατα ένωσε τις δυνάμεις του με ρυθμιστικές αρχές από τον τομέα του νερού, της ενέργειας και των τραπεζών ως μέρος του Δικτύου Ρυθμιστικών Αρχών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKRN) ελευθέρωση βαθμολογίες επιδόσεων για τις αντίστοιχες βιομηχανίες τους.

Οι κάρτες αποτελεσμάτων έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους πελάτες να επιλέξουν τους καλύτερους παρόχους με βάση μετρήσεις από το Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών UKCSI και τα καθαρά αποτελέσματα προωθητών (NPS), μεταξύ άλλων. Μπορείτε να δείτε πώς βαθμολογούνται οι παρακάτω πάροχοι ευρυζωνικών συνδέσεων εδώ και έχουμε συμπεριλάβει τις τελευταίες πληροφορίες της κάρτας αποτελεσμάτων κάτω από κάθε καταχώριση σε αυτήν τη λίστα.

---

Οι καλύτεροι πάροχοι ευρυζωνικών υπηρεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2021

1. Zen Internet: Ο αδιαμφισβήτητος πρωταθλητής ικανοποίησης πελατών

Είναι δίκαιο να πούμε ότι το Zen Internet κέρδισε τα καλύτερα ευρυζωνικά βραβεία φέτος, με πολύ πολύ ικανοποιημένο πελάτες σε κάθε κατηγορία από οποιονδήποτε άλλο πάροχο, και μεγαλύτερο αριθμό συνολικών ικανοποιημένων πελατών μπότα. Πάνω από το 98% των πελατών της Zen που ερευνήσαμε ήταν ικανοποιημένοι με την υποστήριξη πελατών ή την αξιοπιστία της υπηρεσίας και πάνω από το 90% ήταν ικανοποιημένοι με την ταχύτητά τους. Μια ελαφρώς χαμηλότερη βαθμολογία για την σχέση ποιότητας / τιμής - 86% - αντικατοπτρίζει το γεγονός ότι η Zen παρέχει premium ευρυζωνικές υπηρεσίες με αντίστοιχες τιμές, αλλά σίγουρα παίρνετε αυτό που πληρώνετε. Κάθε ένας από τους πελάτες της Zen στην έρευνά μας θα συνιστούσε τη Zen σε έναν φίλο.

Το Zen Internet προσφέρει ένα ευρύ φάσμα ευρυζωνικών επιλογών, από τις βασικές ADSL2 + έως τις τελευταίες εξαιρετικά γρήγορες υπηρεσίες FTTP, οπότε θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να έχετε τις ταχύτερες διαθέσιμες ταχύτητες στην περιοχή σας. Καθώς η Zen δεν είναι ένας από τους μεγαλύτερους ISP του Ηνωμένου Βασιλείου, δεν έχουμε δεδομένα γι 'αυτό από την ικανοποίηση των πελατών της Ofcom ή τις έρευνες απόδοσης, αλλά τα αποτελέσματα στην έρευνα για τα βραβεία μιλούν από μόνα τους. Υπάρχουν άλλοι πάροχοι που προσφέρουν εξαιρετική ευρυζωνική σύνδεση για λίγο λιγότερο, αλλά η Zen αφήνει τους περισσότερους από τους αντιπάλους της στη σκόνη.

Διαβάστε την κριτική μας στο Διαδίκτυο Zen

Αποκτήστε το Zen Internet τώρα

Τα πακέτα συγκρίθηκαν	Απεριόριστη ευρυζωνική σύνδεση	Απεριόριστη ευρυζωνική σύνδεση (1 μήνα)	Απεριόριστη ίνα 1	Απεριόριστο Fiber 2	Ultrafast Fiber
Τιμή ανά μήνα (συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης γραμμής)	£28	£31	£29.99	£34.99	Από 38,99 £
Προκαταβολική δαπάνη	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Μέση ταχύτητα	10Mbits / sec	10Mbits / sec	35Mbits / δευτ	66Mbits / δευτ	300-900Mbit / δευτ
Επίδομα χρήσης	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Διάρκεια συμβολαίου	12 μήνες	1 μήνα	12 μήνες	12 μήνες	12 μήνες

---

2. Plusnet: Ταχεία, αξιόπιστη ευρυζωνική σύνδεση με πολύ προσιτό κόστος

Το Plusnet κατέκτησε την πρώτη θέση στα βραβεία Best Broadband του περασμένου έτους, κερδίζοντας στις κατηγορίες Αξιοπιστία και Αξία για Χρήματα, και έφτασε στο σπίτι με το Βραβείο Συνολικής. Φέτος πέφτει κάτω από την κατάταξη, αλλά εξακολουθεί να φαίνεται ωραία, με το High Commendeds για την Αξιοπιστία και την Αξία συν ένα τρίτο Highly Commended για Συνολικά.

Το Plusnet δεν προσφέρει μερικές από τις νέες υπηρεσίες Ultrafast που θα βρείτε μέσω των σταθερών EE και BT, αλλά είναι μια εξαιρετική επιλογή για τους περισσότερους χρήστες, με αξιοπρεπή απόδοση αποτελέσματα στην πιο πρόσφατη έρευνα της Ofcom και υψηλές βαθμολογίες για την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών και στην έρευνα της Ofcom. Παρόλο που φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα με καταγγελίες και χειρισμό παραπόνων τους τελευταίους 12 μήνες, ελπίζουμε ότι αυτό είναι απλώς ένα κενό. Άλλωστε, όταν πάνω από το 82% των πελατών θα συνιστούσαν το Plusnet σε κάποιον άλλο, πρέπει να κάνει κάτι σωστό.

Διαβάστε την κριτική μας στο Plusnet

Αποκτήστε το Plusnet Broadband τώρα

Τα πακέτα συγκρίθηκαν	Απεριόριστη ευρυζωνική σύνδεση	Απεριόριστες ίνες	Απεριόριστο Fiber Extra	Απεριόριστη ευρυζωνική σύνδεση (18 μίλια)	Απεριόριστες ίνες (18mths)	Απεριόριστο Fiber Extra (18mths)
Τιμή ανά μήνα (συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης γραμμής)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Προκαταβολική δαπάνη	Ελεύθερος	Ελεύθερος	Ελεύθερος	£5	£10	£10
Μέση ταχύτητα	10Mbits / sec	36Mbit / δευτ	66Mbits / δευτ	10Mbits / sec	36Mbit / δευτ	66Mbits / δευτ
Επίδομα χρήσης	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Διάρκεια συμβολαίου	12 μήνες	12 μήνες	12 μήνες	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες

Κάρτα αποτελεσμάτων απόδοσης Ofcom

Μέσος όρος βιομηχανίας	Plusnet
Ικανοποίηση των πελατών	85%	93%
Καθαρό σκορ Promoter	12	15
Καταγγελίες προς Ofcom ανά 1.000 συνδρομητές	52	100

---

3. Ευρυζωνικότητα EE: Το γλυκό σημείο για τιμή και απόδοση

Η ΕΕ κέρδισε τρία βραβεία Highly Commended στα φετινά Best Broadband Awards. Οι χρήστες ήταν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με τις υψηλές ταχύτητές του και αξιολόγησαν τη σύνδεσή τους ως υψηλή σχέση ποιότητας / τιμής. Μετά το Zen Internet, είχε τον υψηλότερο αριθμό ικανοποιημένων και πολύ ικανοποιημένων πελατών στην έρευνα και ένα εντυπωσιακό 85% των πελατών θα το συνιστούσε σε έναν φίλο. Ταιριάζει εξίσου καλά στην έρευνα της Ofcom, με βαθμολογία 88% για συνολική ικανοποίηση και μερικές από τις καλύτερες βαθμολογίες για καταγγελίες και χειρισμό παραπόνων.

Η EE είναι ένας από τους πιο ακριβούς παρόχους, αλλά προσφέρει μια καλή γκάμα πακέτων εξαιρετικά γρήγορων και εξαιρετικά γρήγορων ινών και οι πελάτες της φαίνονται πιο ευχαριστημένοι με τη σύνδεσή τους. Επιπλέον, οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας της ΕΕ μπορούν να πάρουν επιπλέον 5 GB δεδομένων για τη σύμβασή τους, εάν εγγραφούν και στις ευρυζωνικές υπηρεσίες της ΕΕ. Συνολικά, το Plusnet είναι φθηνότερο και το Zen Internet σημείωσε ακόμη υψηλότερο αποτέλεσμα στην έρευνά μας, αλλά θα μπορούσατε να δείτε το EE ως το γλυκό σημείο μεταξύ των δύο.

Διαβάστε την κριτική μας για την Ευρυζωνικότητα EE

Αποκτήστε το EE Broadband τώρα

Τα πακέτα συγκρίθηκαν	Τυπική ευρυζωνική σύνδεση	Ευρυζωνική σύνδεση ινών	Ευρυζωνική σύνδεση Fiber Plus	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Τιμή ανά μήνα (συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης γραμμής)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Προκαταβολική δαπάνη	Ελεύθερος	Ελεύθερος	Ελεύθερος	Ελεύθερος	Ελεύθερος
Μέση ταχύτητα	10Mbits / sec	36Mbit / δευτ	67Mbit / δευτ	145Mits / δευτ	300Mbits / δευτ
Επίδομα χρήσης	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Διάρκεια συμβολαίου	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες

Κάρτα αποτελεσμάτων απόδοσης Ofcom

Μέσος όρος βιομηχανίας	ΕΕ
Ικανοποίηση των πελατών	85%	88%
Καθαρό σκορ Promoter	12	17
Καταγγελίες προς Ofcom ανά 1.000 συνδρομητές	52	22

4. Virgin Media Broadband: Μεγάλες ταχύτητες αντισταθμίζουν τις ελλείψεις υπηρεσιών

Παρόλο που δεν πήρε τόσες επιδοκιμασίες όπως οι Zen, EE και Plusnet, η Virgin είχε ακόμα καλά αποτελέσματα στην έρευνα Best Broadband Awards και πήρε μια υψηλή βαθμολογία στην κατηγορία Speed.

Αυτό αντικατοπτρίζει το γεγονός ότι, σε πολλές περιοχές, η Virgin διαθέτει τις ταχύτερες διαθέσιμες υπηρεσίες, που κυμαίνονται από βασικές ευρυζωνικές ίνες 54Mbits / sec έως συνδέσεις που μπορούν να προσφέρουν περισσότερο από 1Gbit / sec εύρους ζώνης. Η τελευταία έρευνα ταχύτητας της Ofcom βάζει τη Virgin πολύ μπροστά από άλλους παρόχους, με μέσες ταχύτητες λήψης άνω των 220Mbits / sec, όπου οι αντίπαλοι ISPs αγωνίζονται να φτάσουν πολύ πάνω από 50Mbits / sec.

Η Virgin δεν τα πήγε τόσο καλά στην αξία για τα χρήματα, αντικατοπτρίζοντας το γεγονός ότι τα γρηγορότερα σχέδιά της ξεκινούν αρκετά ακριβά και γίνονται ακόμη πιο ακριβά μόλις τελειώσει το συμβόλαιο των 18 μηνών. Ωστόσο, η έρευνά μας διαπίστωσε ότι η υποστήριξη πελατών μπορεί επίσης να είναι ένα ζήτημα και ότι η αξιοπιστία της Virgin δεν είναι πάντα αυτό που θα μπορούσε να είναι. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι τα στοιχεία της Ofcom χρωματίζουν μια πιο όμορφη εικόνα, όπου η Virgin έχει αξιοπρεπή βαθμολογία 85% για την ικανοποίηση των πελατών, παρά τον σχετικά μεγάλο αριθμό καταγγελιών. Ωστόσο, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Virgin οδηγεί σε ταχύτητες, ακόμα κι αν πρέπει να βελτιωθεί αλλού.

Διαβάστε την κριτική ευρυζωνικότητας της Virgin Media

Αποκτήστε την Virgin Media Broadband τώρα

Τα πακέτα συγκρίθηκαν	Μ50	Μ100	Μ200	Μ350	Μ500	Gig1
Τιμή ανά μήνα (συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης γραμμής)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Προκαταβολική δαπάνη	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Μέση ταχύτητα	54Mbits / δευτ	108Mbit / δευτ	213Mits / δευτ	362Mbit / δευτ	516Mbit / δευτ	1.140Mbit / δευτ
Επίδομα χρήσης	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Διάρκεια συμβολαίου	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες

Κάρτα αποτελεσμάτων απόδοσης Ofcom

Μέσος όρος βιομηχανίας	Virgin Media
Ικανοποίηση των πελατών	85%	85%
Καθαρό σκορ Promoter	12	19
Καταγγελίες προς Ofcom ανά 1.000 συνδρομητές	52	60

---

5. Sky Broadband: Ένα ισχυρό, αξιόπιστο all-rounder

Το Sky δεν υπερέχει όταν πρόκειται για ταχύτητες ή αξία για τα χρήματα, αλλά οι υπηρεσίες του δεν είναι τόσο ακριβές όσο το Zen Internet, το Virgin ή EE, και κερδίζει τη φήμη για την εξυπηρέτηση πελατών, όπως φαίνεται από έναν ιδιαίτερα ευπρόσδεκτο σε αυτήν την κατηγορία στην καλύτερη ευρυζωνική μας Βραβεία. Σχεδόν το 42% των πελατών της Sky που ρωτήθηκαν δήλωσαν ότι ήταν πολύ ικανοποιημένοι με την υποστήριξη των πελατών του, ενώ ένα ακόμη 32% ήταν ακόμη ικανοποιημένοι. Το Sky πήγε επίσης καλά στην κατηγορία Αξιοπιστία, αν και τα αποτελέσματά του για την ταχύτητα και την αξία για τα χρήματα ήταν λίγο έξω από το ρυθμό. Η Sky έχει πλέον εισαγάγει δωρεάν κλήσεις ανά πάσα στιγμή με μερικά από τα πακέτα της, τα οποία ενδέχεται να αυξήσουν την τιμή για ορισμένους χρήστες.

Η τελευταία έρευνα της Ofcom σημείωσε επίσης υψηλότερα από το μέσο όρο επίπεδα συνολικής ικανοποίησης των πελατών, μαζί με σχετικά χαμηλό αριθμό παραπόνων πελατών. Επιπλέον, τα στοιχεία απόδοσης της Sky είναι επίσης πολύ καλά, τόσο για τις υπηρεσίες ADSL2 + όσο και για τις ταχύτερες επιλογές ινών. Αυτό αξίζει να σκεφτούμε, καθώς η υπηρεσία Ultrafast 145Mbits / sec του Sky είναι μια από τις πιο εύκολα προσιτές τιμές. Οι EE και Plusnet εξακολουθούν να έχουν το προβάδισμα έναντι του Sky στις περισσότερες περιοχές της έρευνας μας, αλλά αξίζει σίγουρα ρίξτε μια ματιά στις τελευταίες προσφορές της - αν και θα πρέπει να προσέξετε την αύξηση των τιμών μία φορά τους πρώτους 18 μήνες έχουν τελειώσει.

Διαβάστε την κριτική Sky Broadband

Αποκτήστε το Sky Broadband τώρα

Τα πακέτα συγκρίθηκαν	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Τιμή ανά μήνα (συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης γραμμής)	£25	£25	£33
Προκαταβολική δαπάνη	£19.95	£19.95	£19.95
Μέση ταχύτητα	11Mbit / δευτ	59Mbit / δευτ	145Mits / δευτ
Επίδομα χρήσης	Απεριόριστος	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Διάρκεια συμβολαίου	18 μήνες	18 μήνες	18 μήνες

Κάρτα αποτελεσμάτων απόδοσης Ofcom

Μέσος όρος βιομηχανίας	Sky Broadband
Ικανοποίηση των πελατών	85%	86%
Καθαρό σκορ Promoter	12	9
Καταγγελίες προς Ofcom ανά 1.000 συνδρομητές	52	21

---