Zen Internet (2021) κριτική: Μια φανταστική, αξιόπιστη υπηρεσία που οδηγεί στην ικανοποίηση των πελατών

Ιδρύθηκε το 1995, το Zen Internet ενδέχεται να μην έχει τους αριθμούς χρηστών των μεγαλύτερων ISP του Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά είναι εξαιρετικά επιτυχημένο όταν διατηρεί τους πελάτες του ευχαριστημένους. Σαρώνει το διοικητικό συμβούλιο στα ευρυζωνικά μας βραβεία 2021, και το 100% των χρηστών που απάντησαν στην έρευνα μας είπαν ότι θα συνιστούσαν το Zen Internet σε κάποιον άλλο - κανένας άλλος πάροχος δεν θα μπορούσε να διαχειριστεί περισσότερα 86%.

Τα σχέδια ADSL και Fiber της Zen δεν είναι ακριβώς φθηνά, αλλά υπάρχουν περισσότερα σε αξία από μια χαμηλή μηνιαία τιμή. Με τη Zen, η υπηρεσία δικαιολόγησε την υψηλότερη από τον μέσο όρο τιμολόγηση, καθιστώντας την έναν από τους καλύτερους παρόχους ευρυζωνικών συνδέσεων.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΟΜΕΝΟ: Οι καλύτεροι ασύρματοι δρομολογητές που μπορείτε να αγοράσετε

Zen Internet (2021) κριτική: Zen Unlimited Broadband

Οι επιλογές ευρυζωνικής σύνδεσης της Zen ξεκινούν με το βασικό ADSL2 + Απεριόριστο ευρυζωνικό δίκτυο, διαθέσιμο με συμβόλαιο 1 μήνα ή 12 μηνών με ενοποίηση γραμμής. Οι μέσες ταχύτητες ξεπερνούν τα 10Mbits / sec, κάτι που επαρκεί για καθημερινή χρήση στο Διαδίκτυο και ροή HD, εάν δεν μοιράζεστε τη σύνδεσή σας με την οικογένεια.

Με 28 £ το μήνα το χρόνο με χρέωση 20 £ είναι καλή 10 £ πιο ακριβά από τις περισσότερες αντίπαλες επιλογές, ακόμη και πολλές σχέδια ινών αλλά - από την άλλη πλευρά - η Zen προσφέρει εγγύηση τιμής ζωής, όπου η τιμή δεν θα αυξηθεί μετά τη σύμβαση τελειώνει. Αυτό απέχει πολύ από ένα δεδομένο με πολλούς άλλους ISP. Διατηρήστε το σε ένα συμβόλαιο ενός μηνός και τα τέλη αυξάνονται σε 31 £ το μήνα με χρέωση 50 £. Εάν δεν θέλετε μόνο ευρυζωνική σύνδεση σε μια ιδιοκτησία για περιορισμένο χρονικό διάστημα, είναι καλύτερα να εγγραφείτε στο πρόγραμμα 12 μηνών.

Αναθεώρηση Zen Internet (2021): Unlimited Fiber

Το πακέτο Unlimited Fiber σε επίπεδο έναρξης της Zen σάς προσφέρει μέσες ταχύτητες λήψης 35Mbits / sec με μέσες ταχύτητες μεταφόρτωσης 6Mbits / sec. Με 30 £ το μήνα, είναι σχεδόν ακριβότερο από την υπηρεσία ADSL2 + με χρέωση 20 £ και το Zen προσφέρει την ίδια εγγύηση τιμής διάρκειας ζωής για να διασφαλίσετε ότι δεν θα εκπλαγείτε όταν το 12μηνο συμβόλαιο τελειώνει. Οι περισσότερες ανταγωνιστικές υπηρεσίες 35Mbits / sec έως 38Mbits / sec συνοδεύονται από φθηνότερη τιμή και μάλιστα παραιτούνται από το τέλος εγκατάστασης αλλά τουλάχιστον η Ζεν παίζει τα πράγματα ευθεία και δεν σας κατακλύζει με αύξηση των τιμών μόλις το αρχικό συμβόλαιο τελειώνει.

Για επιπλέον 5 £ το μήνα, μπορείτε να ανεβείτε στο Unlimited Fiber 2 με μέσες ταχύτητες λήψης 66Mbits / sec και ταχύτητες μεταφόρτωσης 17Mbits / sec, οι οποίες θα πρέπει να είναι αρκετές για όλους εκτός από τις πιο απαιτητικές χρήστες.

Και οι δύο επιλογές συνοδεύονται από ενοικίαση τηλεφωνικής γραμμής και περιλαμβάνονται υποστήριξη στο Ηνωμένο Βασίλειο και η Zen κερδίζει επιπλέον πίστωση για τη συμπερίληψη ενός Fritz! Ασύρματος δρομολογητής Wi-Fi 5 διπλής ζώνης Box 7530, ο οποίος προσφέρει καλύτερη απόδοση και ευρύτερο φάσμα λειτουργιών από πολλά άλλα μοντέλα που παρέχονται από τον ISP. Επιπλέον, το Zen ομαδοποιεί σε μια δωρεάν στατική διεύθυνση IP - ένα πραγματικό μπόνους για παίκτες και απομακρυσμένους εργαζόμενους. Η Zen προσφέρει επίσης αναβάθμιση EveryRoom με Fritz! Repeater box mesh για επιπλέον 8 £ το μήνα, παρόλο που μπορεί να προτιμάτε να αγοράσετε ένα ξεχωριστά, καθώς κοστίζουν περίπου £ 128 για να αγοράσουν αμέσως.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΟΜΕΝΟ: Οι καλύτερες ευρυζωνικές προσφορές και προσφορές

Zen Internet (2021) κριτική: Zen Ultrafast

Οι πελάτες σε συγκεκριμένες υποστηριζόμενες περιοχές μπορούν να επιλέξουν τα γρηγορότερα πακέτα G.fast και FTTP της Zen, με ταχύτητες μεταξύ 300 και 900Mbits / sec - αρκετά γρήγορα για να κατεβάσετε μια ταινία 4K σε περίπου πέντε λεπτά.

Ωστόσο, η BT σταμάτησε την κυκλοφορία του στο G.fast πέρυσι, ενώ το FTTP απέχει πολύ από το πανταχού παρόν σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε ίσως χρειαστεί λίγο καιρό πριν το Zen Ultrafast να είναι μια επιλογή στο λαιμό του δάσους. Οι τιμές ξεκινούν από 39 £ ανά μήνα και διαφέρουν από περιοχή σε περιοχή, αλλά δεν υπάρχουν πολλοί πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου υπηρεσίες, οπότε αξίζει τον έλεγχο της διαθεσιμότητας, εάν ψάχνετε για το γρηγορότερο δυνατό υπηρεσία.

Αναθεώρηση Zen Internet (2021): Κάλυψη

Η Zen διαχειρίζεται τις περισσότερες υπηρεσίες της ΒΤΤο δίκτυο οπτικών ινών Openreach, αλλά προσφέρει επίσης μερικές από τις υπηρεσίες ινών υψηλότερης ταχύτητας μέσω του δικτύου FTTP της Cityfibre. Αυτό σημαίνει ότι το 95% του Ηνωμένου Βασιλείου θα πρέπει να είναι προσβάσιμο από τις βασικές υπηρεσίες ινών Superfast, αν και είναι απίθανο να πάρετε το Ultrafast έξω από μεγάλες πόλεις. Μπορείτε να μάθετε εάν αυτό περιλαμβάνει το σπίτι σας ελέγχοντας το εργαλείο διαθεσιμότητας στο Ιστοσελίδα Zen Internet.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΟΜΕΝΟ: Οι καλύτερες επεκτάσεις Wi-Fi

Επισκόπηση Zen Internet (2021): Απόδοση και ικανοποίηση των πελατών

Δεν έχουμε επίσημα στοιχεία Ofcom που να καλύπτουν την απόδοση του Zen Internet, αλλά οι πελάτες είναι σίγουρα ευχαριστημένοι με τις ταχύτητές του. Στην έρευνα 2020/21 Broadband Awards, περισσότερο από το 70% των πελατών της Zen ήταν πολύ ικανοποιημένοι με την απόδοση της υπηρεσίας τους, σχεδόν 10% μπροστά από τον πλησιέστερο αντίπαλο της Zen, Virgin Media, και με το μεγαλύτερο μέρος του διαγωνισμού να βρίσκεται κάτω από το 40%. Στην πραγματικότητα, η Zen είχε μόνο έναν δυσαρεστημένο πελάτη σε αυτήν την κατηγορία.

Η αξιοπιστία είναι εξίσου εντυπωσιακή: το 88% των πελατών της Zen ήταν πολύ ικανοποιημένοι με την αξιοπιστία της ευρυζωνικότητάς τους και ένα ακόμη 10% εξακολουθούν να είναι ικανοποιημένοι.

Αλλού, η Zen σημείωσε σταθερά υψηλή βαθμολογία για την ικανοποίηση των πελατών. Σχεδόν το 90% των πελατών της Zen ήταν πολύ ικανοποιημένοι με την υποστήριξη των πελατών του, ενώ ένα επιπλέον 8,5% ικανοποιήθηκε. Περίπου το 86% ήταν ικανοποιημένοι ή πολύ ικανοποιημένοι με το Zen ως προς την αξία για τα χρήματα. Δεν έχουμε βαθμολογίες Ofcom για να δημιουργήσουμε αντίγραφα ασφαλείας των δικών μας αποτελεσμάτων της έρευνας, αλλά το γεγονός ότι το 100% των πελατών Zen που ερευνήσαμε θα συνιστούσαν όγκο ομιλίας ISP είναι ένα εξαιρετικά ενθουσιώδες μάτσο.

Αναθεώρηση Zen Internet (2021): Ετυμηγορία

Δεν είναι δύσκολο να βρεις μια φθηνότερη εναλλακτική λύση στο Zen, αλλά θα πασχίσεις να βρεις μια ευρυζωνική υπηρεσία με καλύτερη φήμη για αξιοπιστία, υπηρεσίες και υποστήριξη. Εάν θέλετε μια γρήγορη υπηρεσία που μπορείτε να εμπιστευτείτε και είστε ευτυχείς να πληρώσετε τα επιπλέον, η Zen θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της λίστας σας.