8 τρόποι για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες

Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχημένη απόδοση οποιασδήποτε επιχείρησης. Ταυτόχρονα, η προσέλκυση νέων πελατών είναι χρονοβόρα και μερικές φορές μπορεί να είναι πολύ απογοητευτική. Για να διατηρήσετε το μυαλό σας στο κοινό σας, είναι σημαντικό να ενημερώνεστε για τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στον κλάδο σας.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μικρές επιχειρήσεις ή αρχάριους που πρέπει να ανταγωνιστούν μεγάλες εταιρείες ή διεθνείς εταιρείες χωρίς να έχουν μεγάλη πρακτική εμπειρία. Για να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα, συλλέξαμε μερικά πιο σχετικές συμβουλές για την απόκτηση περισσότερων πελατών.

Εστιάστε στην ποιότητα του ιστότοπού σας 

Παραδόξως, χρειάζεται ένα άτομο μόνο μερικά δευτερόλεπτα για να πάρει την πρώτη εντύπωση για κάτι. Και αυτό ισχύει εξίσου για ιστοσελίδες. Η πραγματικότητα είναι ότι πολλοί πελάτες επισκέπτονται έναν ιστότοπο μόνο για να μεταβούν γρήγορα σε έναν άλλο. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να εμποδίσετε τους πελάτες σας να εγκαταλείψουν γρήγορα τον ιστότοπό σας. Για να το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να ρίξετε μια προσεκτική ματιά στον ιστότοπο της επιχείρησής σας από την οπτική γωνία του μέσου πελάτη σας. Είναι ο ιστότοπος πλήρως σύμφωνος με το εμπορικό σήμα σας; Ταιριάζει με την αποστολή και τις αξίες της επωνυμίας σας; Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει η άμεση παρότρυνση για δράση.

Αξιοποιήστε το έντυπο μάρκετινγκ

Φυλλάδια, φυλλάδια και επαγγελματικές κάρτες είναι γνωστά στους εμπόρους εδώ και πολλά χρόνια. Στην πραγματικότητα, είναι αυτό από το οποίο προήλθε η βιομηχανία μάρκετινγκ όπως την ξέρουμε. Με την αφθονία των πολυάριθμων ψηφιακών καναλιών και τεχνικών, δεν πρέπει να ξεχνάτε αυτά τα εργαλεία εκτός σύνδεσης. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχουν πολλοί πελάτες της παλιάς σχολής εκεί έξω που εξακολουθούν να εμπιστεύονται περισσότερο το έντυπο υλικό. Δεύτερον, όταν ένα άτομο λαμβάνει ένα φυσικό κομμάτι χαρτί στα χέρια του, είναι πολύ πιο πιθανό να απομνημονεύσει την επωνυμία σας. Τρίτον, μπορείτε να συνδυάσετε τις μεθόδους εκτός σύνδεσης και τις ψηφιακές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το ισχυρό μείγμα, ενσωματώνοντας συνδέσμους προς τους ιστότοπούς σας, τις σελίδες κοινωνικών μέσων, τους κωδικούς QR στα τυπωμένα σχέδια. Και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τυχόν επιπλέον έξοδα που σχετίζονται με αυτό το ζήτημα – με α κατασκευαστής επαγγελματικών καρτών μπορείτε να δημιουργήσετε τα δικά σας σχέδια δωρεάν.

Εκπτώσεις και ειδικές προσφορές

Σήμερα, κάθε πελάτης, ανεξάρτητα από το επίπεδο εισοδήματος που έχει, απολαμβάνει κάθε είδους ειδικές προσφορές και προσφορές. Είναι πάντα καλή ιδέα να τους δελεάζετε να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας προσφέροντας εκπτώσεις και προωθητικές πωλήσεις. Πράγματα σαν αυτά μπορούν να προσελκύσουν νέους πελάτες που έχουν ήδη σκεφτεί να κάνουν μια αγορά από την επωνυμία σας, αλλά δεν έχουν αποφασίσει ακόμα. Ωστόσο, μόνο το να τους προσφέρουμε εκπτώσεις δεν αρκεί. Φροντίστε να παρακολουθείτε τις επιλογές τους, ώστε στο μέλλον να μπορείτε να τους στοχεύσετε καλύτερα με μηνύματα μάρκετινγκ.

Δικτύωση

Το να συναντάτε ανθρώπους προσωπικά και να τους πείτε λεπτομερώς για τον εαυτό σας και την επωνυμία σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση της επιχείρησής σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε αυτό, από τη συμμετοχή σας στο τοπικό εμπορικό επιμελητήριο ή στο συνδικάτο μέχρι τη συμμετοχή σε εξειδικευμένες εκδηλώσεις δικτύωσης. Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας τοπικής εταιρείας, τότε θα πρέπει να κάνετε ό, τι καλύτερο μπορείτε για να γίνετε γνωστός και αναγνωρισμένος στη γειτονιά σας.

Γνωρίστε καλύτερα τον πελάτη σας 

Η γνώση του πιο τυπικού πελάτη σας είναι υψίστης σημασίας. Και είναι πολύ εύκολο να καταλάβουμε γιατί. Όταν έχετε ξεκάθαρη κατανόηση του ποιος είναι ο πελάτης σας και ποιες είναι οι τρέχουσες ανάγκες του, μπορείτε να τον στοχεύσετε καλύτερα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχει να προσφέρει η επωνυμία σας.

Συμμετοχή σε εκδηλώσεις της Κοινότητας

Οι έρευνες δείχνουν ότι στους περισσότερους ανθρώπους αρέσει να υποστηρίζουν τοπικές, ανεξάρτητες επιχειρήσεις. Ανεβάστε το προφίλ σας στην κοινότητά σας συνεισφέροντας σε φιλανθρωπικές εκδηλώσεις και οργανισμούς. Μια άλλη καλή επιλογή είναι η υποστήριξη αθλητικών εκδηλώσεων: χορηγήστε χορηγία σε μια τοπική διασκεδαστική διαδρομή, οργανώστε διακοπές για παιδιά ή κάτι παρόμοιο. Όλα αυτά ανεβάζουν το προφίλ σας, κάτι που βοηθά στην προσέλκυση νέων πελατών.

Αντιμετώπιση παραπόνων

Ακόμη και επωνυμίες με άψογη φήμη και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών μερικές φορές κάνουν λάθη και ως αποτέλεσμα λαμβάνουν τα παράπονα των πελατών. Αυτό δεν πρέπει να φοβάστε, αλλά θα πρέπει να αντιμετωπίσετε κάθε θέμα γρήγορα και επαγγελματικά. Ανταποκρίνεται γρήγορα, όποιο κι αν είναι το κανάλι, είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα. Αλλά ακόμα κι αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αμέσως, ενημερώστε τον πελάτη ότι το εξετάζετε και πότε θα σας ενημερώσει ξανά.

Πατήστε στο Online Ratings 

Οι καταναλωτές μάλλον συχνά στρέφονται σε διαδικτυακές αξιολογήσεις και αξιολογούν ιστότοπους προτού αποφασίσουν ποια εταιρεία θα επιλέξουν. Για να μην χάσετε αυτήν την ευκαιρία, πρέπει να παρακολουθείτε αυτούς τους ιστότοπους και να απαντάτε σε κριτικές και, καταρχήν, σε παράπονα. Αξιοποιήστε στο έπακρο τις θετικές κριτικές κάνοντας σύνδεση με αυτές στον ιστότοπό σας. Η κοινωνική απόδειξη είναι ισχυρή και οι νέοι πελάτες είναι πιο πιθανό να δοκιμάσουν την επιχείρησή σας αν δουν άλλους να την επαινούν.

συμπεράσματα

Φυσικά, η παραπάνω λίστα δεν περιλαμβάνει και υπάρχουν πολλές άλλες αποτελεσματικές μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Αλλά όποιο εργαλείο κι αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε, να θυμάστε ότι η ποιοτική προσοχή δεν λαμβάνεται απλώς, αλλά αξίζει η σκληρή δουλειά. Αλλά το τελικό αποτέλεσμα αξίζει τον κόπο.