Διόρθωση: Η σύνδεση HBO Max δεν λειτουργεί

Θυμάμαι "Justice League: Snyder Cut”? Κυκλοφόρησε αποκλειστικά στο HBO Max. Σε αντίθεση με το Netflix που είναι διαθέσιμο παγκοσμίως, το HBO Max είναι μια υπηρεσία κατ' απαίτηση με εξαιρετικό περιεχόμενο αλλά διαθέσιμη σε ορισμένες χώρες. Είναι ένας κόμβος ψυχαγωγίας με εκπομπές και ταινίες από το HBO. Εάν είστε αρκετά τυχεροί να έχετε το HBO Max στη χώρα σας, θα πρέπει να είστε περήφανοι, για να είμαι ειλικρινής.

Αποδεικνύεται ότι το γρασίδι φαίνεται πιο πράσινο στην άλλη πλευρά του φράχτη. Ακόμα κι αν έχετε HBO Max στην περιοχή σας, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι λαμβάνουν σφάλμα σύνδεσης στο HBO Max ή ότι δεν μπορούν να συνδεθούν. Χωρίς να συνδεθείτε, δεν θα μπορείτε να κάνετε τίποτα στο HBO Max εκτός από το να κοιτάτε το λογότυπο της εφαρμογής. Γιατί λοιπόν συμβαίνει; Και πώς να το διορθώσετε; & πώς να χρησιμοποιήσετε το HBO Max στο διάστημα; Δύο από τις τρεις ερωτήσεις θα απαντηθούν εδώ.

Γιατί δεν λειτουργεί η σύνδεσή μου στο HBO Max;

Τις προάλλες, επρόκειτο να παρακολουθήσετε μια ταινία στο HBO Max στο Android, iOS, Windows, macOS, οποιαδήποτε κονσόλα ή αποκωδικοποιητή ή smart TV και συνειδητοποιήσατε ότι υπάρχει ένα μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση. Λέει "Η διεύθυνση email ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένοι. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα". Ακόμα κι αν εισαγάγετε τα σωστά διαπιστευτήρια σύνδεσης, το HBO Max δεν θα κουνηθεί. Ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να δουν ένα σφάλμα "Δεδομένα ανάρτησης" ή "Σφάλμα υπηρεσίας".

Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από διακοπή διακομιστή από την πλευρά του HBO Max ή σφάλμα λογισμικού στη συσκευή σας. Μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με το VPN που χρησιμοποιείτε και ούτω καθεξής. Επομένως, εδώ είναι μια λίστα με όλες τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα σύνδεσης του HBO Max που δεν λειτουργεί, γι' αυτό ελέγξτε το.

Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα σύνδεσης HBO Max που δεν λειτουργεί;

Μέθοδος #1: Χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια

Εάν δεν θυμάστε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης, δεν μπορείτε να κατηγορήσετε κατάφωρα το HBO Max για το σφάλμα. Οι κωδικοί πρόσβασης μπορούν να κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων, οπότε αν ο κωδικός πρόσβασής σας έχει κεφαλαίο γράμμα και χρησιμοποιείτε μικρό γράμμα, δεν θα λειτουργήσει. Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια.

Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" για να λάβετε έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης στο HBO Max. Η αποθήκευση του κωδικού πρόσβασης και η χρήση της αυτόματης συμπλήρωσης στη συσκευή σας μπορεί να σας σώσει από την ταλαιπωρία να τον θυμάστε. Ωστόσο, σε περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το HBO Max σε άλλες συσκευές, θα δυσκολευτείτε να ανακαλέσετε τον κωδικό πρόσβασης, οπότε αυτό είναι ένα δίλημμα.

Μέθοδος #2: Ελέγξτε τους διακομιστές HBO Max

Το HBO Max είναι μια υπηρεσία κατ' απαίτηση που χρησιμοποιεί διακομιστές για να αποθηκεύει όλο το περιεχόμενο και να το μεταδίδει όποτε και όπου ζητηθεί. Το HBO Max έχει ήδη μια τεράστια βάση χρηστών και όλο και περισσότεροι συμμετέχουν καθημερινά. Αυτό σημαίνει ότι, παρόλο που ο διακομιστής κλιμακώνεται δυναμικά, μπορεί να μην παρέχει πρόσβαση σε όλους τους χρήστες σε περίπτωση ξαφνικής ακμής ή εκθετικής πτώσης του αριθμού των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε αυτόν.

Εκτός από αυτό, θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο απλό όπως η συντήρηση ή η αναβάθμιση ή εάν το σύστημά σας αντιμετώπισε απροσδόκητα προβλήματα κατά την επικοινωνία με διακομιστές HBO Max, όπως κατά τη διάρκεια της σύνδεσης. Η Κατάσταση διακομιστή HBO σάς ενημερώνει εάν υπάρχει κάπου μεγάλης κλίμακας ξέσπασμα, ώστε να μπορείτε να καταλάβετε αν είστε μόνο εσείς ή άλλοι χρήστες που αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα. Λάβετε υπόψη ότι το πρόβλημα ήταν περιφερειακό, τοπικό ή παγκόσμιο και χρειάζονται μερικές ώρες το πολύ για να επιλυθεί. Δεν χρειάζεται πτυχίο πυραυλικής επιστήμης για να το επιβεβαιώσετε επίσης. Ελέγξτε το DownDetector εδώ για την κατάσταση σε πραγματικό χρόνο.

Μέθοδος #3: Επανεκκινήστε ή ανανεώστε την εφαρμογή

Εάν δεν γνωρίζετε αυτή τη μέθοδο, θα ρωτήσω γιατί; Μια γρήγορη επανεκκίνηση ή ανανέωση θα απελευθερώσει όλους τους πόρους που έχουν εκχωρηθεί στο HBO Max και θα τείνει να διαγράφει την προσωρινή μνήμη, τα προσωρινά αρχεία και άλλα. Όταν αντιμετωπίζετε κάποια προβλήματα με την εφαρμογή ή την έκδοση ιστού, η απλή επανεκκίνηση της εφαρμογής ή η ανανέωση της σελίδας στην έκδοση ιστού της μπορεί να κάνει θαύματα.

Αυτή η μέθοδος λειτουργεί για προσωρινές δυσλειτουργίες και σφάλματα, οπότε γιατί να μην τη δοκιμάσετε και εσείς. Δείτε πώς λειτουργεί σε διαφορετικές διεπαφές.
Επανεκκινήστε την εφαρμογή
Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή iOS ή Android, η διαδικασία είναι κάπως παρόμοια. Μπορείτε να μεταβείτε στην αρχική οθόνη, να μεταβείτε σε Εναλλαγή εφαρμογών ή ΠρόσφατοςΕφαρμογές, και σύρετε προς τα πάνω (ή προς τα κάτω) για να τερματίσετε την παρουσία της εφαρμογής. Απλώς επανεκκινήστε την εφαρμογή για να ελέγξετε αν αυτή η μέθοδος λειτούργησε ή όχι.

Στο πρόγραμμα περιήγησης
Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση Ιστού σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης, απλά "Φορτώνω πάλι" ή "Φρεσκάρω" μπορεί να κάνει τα απαραίτητα. Μπορείτε ακόμη και να αφήσετε κάτω το πρόγραμμα περιήγησης, περιμένετε μερικά λεπτά πριν το επανεκκινήσετε. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα με τη σύνδεση του HBO Max δεν λειτουργεί έχει φύγει ή όχι.

Μέθοδος # 4: Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Λαμβάνετε ένα μήνυμα "Η διεύθυνση email ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος. Προσπαθήστε ξανά" σφάλμα. Τι κάνεις? Γεια σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης για να ελέγξετε εάν η χρήση αυτής της στρατηγικής αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργεί στην περίπτωσή σας ή όχι. Να πώς θα πάει.

• Πρώτα, πηγαίνετε στο HBO Max (εφαρμογή ή ιστός).
• Απόπειρα Συνδεθείτε για τελευταία φορά.
• Εάν εμφανιστεί το σφάλμα, πατήστε "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης".
• Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το "Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" συσχετίζεται με τον λογαριασμό σας για τροφοδοσία και πατήστε "Υποβάλλουν".
• Θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το HBO Max με τις οδηγίες για το πώς μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.
• Αφού αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης, ελέγξτε εάν η επανασύνδεση στο σύστημα λειτουργεί ή όχι.

Μέθοδος #5: Επανεκκινήστε τη συσκευή

Εάν χρησιμοποιείτε το HBO Max στο Android ή το iOS ή το macOS ή το λειτουργικό σύστημα Windows και αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να θέσετε τη συσκευή σας σε έναν γρήγορο κύκλο τροφοδοσίας καθώς είναι πιθανό να κάνει το κόλπο.

Η ιδέα πίσω από την επανεκκίνηση των συσκευών ροής παραμένει η ίδια με τη "Μέθοδος #4". Μπορείτε βασικά να διαγράψετε προσωρινά αρχεία, αρχεία προσωρινής μνήμης και όλους τους πόρους που έχουν εκχωρηθεί στο HBO Max. Στην πραγματικότητα, με την επανεκκίνηση του συστήματος, στην πραγματικότητα εκκαθαρίζετε αρχεία προσωρινής μνήμης και πόρους που έχουν εκχωρηθεί σε όλες τις εφαρμογές και τις διαδικασίες στο παρασκήνιο και στο προσκήνιο. Αυτό θα πρέπει να έχει καλύτερα αποτελέσματα.

Διαφορετικά smartphone έχουν διαφορετικές μεθόδους επανεκκίνησης. Εδώ είναι ένα γρήγορο απόσπασμα.
Για αντρόιντ

• Πάτα το πλήκτρο ενεργοποίησης για λίγο για να αποκτήσετε μια αναδυόμενη επιλογή μεταφοράς.
• Επιλέγω "Επανεκκίνηση".

Για iOS

• Πάτα το Εξουσία κουμπί για λίγο μέχρι να εμφανιστεί ένα ρυθμιστικό.
• Πατήστε στο κουμπί διαφάνειας στο αριστερό άκρο και σύρετέ το προς τα δεξιά για να το απενεργοποιήσετε.
• Τέλος, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για μερικά δευτερόλεπτα και το iPhone θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.

Για Windows

• μεταβείτε στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και πατήστε στο "Εξουσία" επιλογή και επιλέξτε "Επανεκκίνηση".

Για macOS

• Τύπος Κουμπιά Option + Command + Power ταυτόχρονα για 15-20 δευτερόλεπτα για αναγκαστική επανεκκίνηση.

Άλλες συσκευές ροής
Είτε πρόκειται για οποιαδήποτε Smart TV ή κονσόλα ή Chromecast ή άλλες συσκευές ροής όπου μπορείτε να αποκτήσετε το HBO Max, μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε αυτές τις συσκευές ροής υλικού. Για να το θέσω απλά, μπορείτε να κλείσετε την τηλεόραση. Μπορείτε να αποσυνδέσετε τη συσκευή ροής και να περιμένετε μερικά λεπτά πριν τη συνδέσετε και να ελέγξετε εάν αυτή η μέθοδος λειτουργεί ή όχι.

Μέθοδος #6: Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Το επόμενο πράγμα που πρέπει να επαληθεύσετε σχετικά με την επαλήθευση ότι το HBO Max λειτουργεί ή όχι είναι να ελέγξετε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εάν είναι ασταθές ή η ταχύτητα του Διαδικτύου δεν είναι αρκετά ισχυρή, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη σύνδεση και τη ροή περιεχομένου.

Παω σε Fast.com ή ελέγξτε έξωOokla Speedtest για να επαληθεύσουμε το ίδιο. Μπορείτε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή ή να χρησιμοποιήσετε διάφορα άλλα κόλπα για να βρείτε μια λύση. Η τοποθέτηση της συσκευής ροής κοντά στο δρομολογητή/μόντεμ μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε καλύτερο σήμα κατά τη χρήση ενός ενισχυτή που εξυπηρετεί τον ίδιο σκοπό, αλλά σε μια ευρύτερη περιοχή.

Μέθοδος #7: Ενημερώστε την εφαρμογή

• Αν υποθέσουμε ότι πιθανότατα χρησιμοποιείτε το HBO Max στο τηλέφωνό σας ως εφαρμογή, απαιτεί συχνές ενημερώσεις κάθε τόσο για να το διατηρείτε απαλλαγμένο από σφάλματα και δυσλειτουργίες. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

Για αντρόιντ

• Πρώτα, πηγαίνετε στο Google Play Store και αναζητήστε «HBO Max».

Εναλλακτικά

• Μπορείτε να ελέγξετε το δικό μας "Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου" ή "Διαχείριση εφαρμογών και συσκευών" και αναζητήστε «HBO Max».
• Επόμενο, "Εκσυγχρονίζω" στο HBO Max.

Για iOS

• Επί συσκευές iOS, μεταβείτε στο App Store.
• Πατήστε στο "Προφίλ" εικονίδιο και αναζήτηση για «HBO Max» ακαι πατήστε το "Εκσυγχρονίζω" κουμπί και αυτό είναι το μόνο που μπορείτε να κάνετε.

Για Smart TV

Στις έξυπνες τηλεοράσεις, θα πρέπει να μπορείτε να ενημερώσετε και την εφαρμογή HBO Max. Ανάλογα με τη μάρκα και το μοντέλο, η διαδικασία μπορεί να διαφέρει, αλλά στο τέλος της ημέρας, θα πρέπει να είστε μπορεί να ενημερώσει το HBO Max στην Smart TV σας σε λίγα λεπτά, υποθέτοντας ότι είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.

Μέθοδος #8: Αλλαγή τοποθεσίας VPN

Εάν χρησιμοποιείτε VPN (ή Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο) που είναι κάτι σαν απαίτηση στο HBO Max (το οποίο δεν είναι διαθέσιμο σε πολλές περιοχές), ίσως χρειαστεί να το ξανασκεφτείτε. Μιλώ για αλλαγή της τοποθεσίας VPN για να ξεκινήσει η εφαρμογή/ιστότοπος στη συσκευή σας. Αυτό σημαίνει ότι εάν χρησιμοποιείτε τον διακομιστή ΗΠΑ #1 στο VPN σας (ή στη Νέα Υόρκη), ελέγξτε μια άλλη τοποθεσία στις ΗΠΑ (όπως το Λος Άντζελες ή ο διακομιστής ΗΠΑ #2).

Η αλλαγή τοποθεσίας ξεκλειδώνει πολλούς περιορισμούς. Είναι πολύ πιθανό ότι το πρόβλημα σύνδεσης HBO Max που αντιμετωπίζατε δεν λειτουργεί λόγω της εσφαλμένης τοποθεσίας στις ΗΠΑ. Η αλλαγή του διακομιστή μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.

Μέθοδος #9: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

Αυτό ισχύει και για εφαρμογές και ιστότοπους, αν και η διαδικασία διαφέρει πολύ. Προφανώς, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών (σε Android) καθώς και της προσωρινής μνήμης σε προγράμματα περιήγησης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος που σχετίζεται με το HBO Max, όπως το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή που δεν λειτουργεί με τη σύνδεση.

Τα smartphone Android σάς δίνουν πρόσβαση σε αρχεία κρυφής μνήμης μέσω Ρυθμίσεις >> Εφαρμογές >> HBO Max >> Αποθήκευση >> Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης. Από την άλλη πλευρά, οι συσκευές iOS δεν έχουν τέτοιο προνόμιο και βασίζονται στην απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής από την αρχή. Δεδομένου ότι όλα τα δεδομένα της εφαρμογής είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας, η διαγραφή μιας εφαρμογής δεν θα προκαλέσει απώλεια δεδομένων.

Προγράμματα περιήγησης όπως Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari(και στην πραγματικότητα όλα) τα προγράμματα περιήγησης έχουν επιλογές για εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης που διαγράφουν τα αρχεία προσωρινής μνήμης στο σύνολό τους. Θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα που δεν λειτουργεί με τη σύνδεση χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο.

Μέθοδος #10: Αναφέρετε το πρόβλημα

Λάβετε υποστήριξη πελατών με το HBO Max. Μπορείτε να το καταναλώσετε με λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης ορισμένων προβλημάτων χρησιμοποιώντας το κέντρο βοήθειας. Η υποστήριξη πελατών HBO Max μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα.

συμπέρασμα

Αυτό είναι το βασικό στοιχείο αυτού του οδηγού σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος σύνδεσης HBO Max που δεν λειτουργεί. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε είδος προβλήματος κατά τη σύνδεση, αυτές οι στρατηγικές αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να σας βοηθήσουν.